Estimados/as señores/as:
En fecha 24/09/25 adquirí en su página web www.zalando.es el producto "Zapatillas New Balance".
Han pasado 28 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Se me dice en todo contacto que el pedido fue entregado, no siendo así y teniendo por escrito desde la empresa de transportes CELERITAS que se ha extraviado, aún así se niegan a reembolsarme el dinero. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
La atención ha sido nefasta, por contacto telefónico se asume que no se me ha entregado nada pero que no pueden hacer el reembolso.
Además he solicitado factura y tampoco se me facilita.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación pedido, correos, estados del pedido, denegación factura
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
