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Gastos de envio

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Tu reclamación

M. G.

A: KIABI

21/10/2025

Buenas tardes, el dia dia 17 de octubre me llego un pedido, el cual pedi 5 pantalones de chandal de caballero talla XXL, del cual me llegan 3 pantalones de los 5 que pedi y 2 pantalones vaqueros de talla 6 años, por lo que me tengo que desplazar a Kiabi de Dos Hermanas ya que es el mas cercano para mi, me dicen en caja tanto la chica empleada como Jorge el encargado, que se me hace la devolución de las prendas y vuelva a comprar los artículos pero que los gastos de envío no me lo pueden devolver, que me ponga en contacto con vosotros para que me deis respuesta de los gastos de envio, El total del pedido son 45,00€ Gastos de envio 5,00€ Contra reembolso 2,99€. Total= 52,99€ Del cual necesito la devolución mediante un vale o de alguna manera que por supuesto no lo pierda, porque toda aquella persona que hace un pedido onlines es por comodidad, falta de tiempo y no poder desplazarse al lugar de compra, por lo que me ha pasado todo lo contrario: perdida de tiempo, gastos de gasoil, y al final no me devuelven el dinero de los gastos de envio.

Mensajes (1)

KIABI

A: M. G.

04/11/2025

Buenos días Ocu, ¡Muchas gracias por tu email y por tu interés en Kiabi! En relación sobre tu mensaje, Estamos encantados de ayudarte, para ello, necesitamos que nos detalles un poco más tu petición. Necesitamos los datos del pedido que realizó, numeración o correo electrónico con el que realizó el pedido. Quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo, Thaïs, Kiabi Customer Care Department Recordatorio de tu petición inicial Gastos de envio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 96


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