Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Dyson: Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra Dyson en relación con la deficiente gestión y la falta de resolución del pedido realizado a su empresa y enviado a través de las compañías TIPSA y Grupo Transaher, correspondiente al número de orden Dyson número 1843183042, con número factura 6362003416 y número de seguimiento 0280010280017022282613 (TIPSA) o 4342037447 (según correo de Grupo Transaher). El día 19/01/2026 se realiza el envío del citado pedido, recibiendo un correo de Dyson indicando este hecho y posteriormente un correo electrónico de TIPSA en el que se me informa de que la entrega estimada en mi domicilio sería el día 20/01/2026. Dicha entrega no se produce. El día 21/01/2026, ante la ausencia del pedido y debido a problemas previos ya sufridos con esta misma empresa de transporte en un primer envío realizado por Dyson, decido gestionar el cambio de entrega para recogida en la sede de TIPSA El Prat. El día 22/01/2026 recibo un correo electrónico de Grupo Transaher en el que se me indica que el envío ya se encuentra disponible en el punto Pick Up seleccionado. Sin embargo, al acudir personalmente a dicho punto de recogida, se me informa de que el paquete no se encuentra allí. El día 23/01/2026 pongo en conocimiento a Dyson el problema que estoy teniendo con el envío. Desde ese momento y hasta la fecha actual, 8 de febrero de 2026, he acudido en reiteradas ocasiones a TIPSA El Prat, donde se me comunica que no han recibido el paquete y que, según sus sistemas, el envío continúa localizado en la plataforma de TIPSA Barcelona. No obstante, tras contactar directamente desde TIPSA El Prat con TIPSA Barcelona, estos últimos reconocen no disponer del paquete, desconocer su paradero y no saber qué ha ocurrido con el envío. El día 30/01/2026 recibo correo de Dyson indicándome el pedido está en punto pick up Tipsa El Prat, acudo nuevamente y sigue sin estar. Contesto a su correo indicándolo y adjuntando carta reclamación puesta en Tipsa el prat. Durante todo este periodo no se me ha ofrecido ninguna solución, explicación clara ni alternativa de entrega o reembolso, ni por parte de las empresas de transporte ni por parte de Dyson, pese a tratarse de un pedido correctamente pagado y siendo Dyson la responsable final del cumplimiento del contrato de compraventa. De hecho, he recibido el mismo correo por parte de Dyson varias veces indicando hay un retraso con el pedido y que no me ponga en contacto con atención al cliente en relación a este caso. Esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones de entrega, una evidente falta de coordinación entre las empresas logísticas contratadas y una absoluta desatención al cliente, manteniéndome durante semanas sin el producto ni una resolución, partiendo de la misma situación vivida con un primer envío nunca recibido con fecha 27/11 (1843120543), del que deriva este segundo envío casi dos meses después. Adjunto a esta reclamación copia de la reclamación presentada ante la Generalitat de Catalunya en la oficina de TIPSA El Prat, como prueba adicional de las gestiones realizadas y de la falta de respuesta efectiva. Además de todos los correos intercambiados con Dyson, incluidas conversaciones por whatsap y correos a Tipsa y Transaher. Solicito de manera inmediata por parte de Dyson: Una aclaración formal sobre la localización real del envío. La entrega inmediata del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Una explicación por escrito de lo ocurrido y de las medidas adoptadas para evitar que se repitan situaciones similares. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de continuar con las acciones oportunas ante los organismos de consumo competentes, incluida la OCU. Atentamente,

Pedido número: 638558. Buenos días, hice un pedido el 7 de enero de este año, ya ha pasado un mes y no he recibido nada, ni reembolso ni el producto ni ningún tipo de explicación, solo me enviaron un correo llamándome impaciente, pero nada más. Quisiera que me devolvieran el dinero, no me interesa ya el pedido. Adjunto copia de correo recibido por ellos.

Realice un pedido de pienso con unas latas que en la descripción es lo mismo que el pienso: El pedido #734500 se realizó el 14 de enero de 2026 A través de la web: riovet.es al abrir una lata me di cuenta que habia elemento que no correspondía al leer la etiqueta no se correspondía con la descripción de la web además de no ser igual que el pienso y siendo mi perrita alérgica a algunos elemento de la Lata, por lo que no puedo darle esas latas a mi perrita a lo que se puso en riesgo la vida de mi animal. Al contactar con ellos y con muy poca empatía de no asumir el error además el error en el que al día siguiente cambian la descripción del producto en la web, dispongo de un vídeo con las pruebas de este hecho. Tras varios mail y WhatsApp deciden recoger el pedido comprometiéndose a la devolución del importe que aún hoy nos ha hecho efectivo. Cada vez que contacto la respuesta es que tienen que pregunta a almacén y así queda la comunicación. Entiendo que han de hacer la devolución del importe de los producto que ya dispones en sus almacenes además de asumir a la gran responsabilidad y como mínimo una disculpa por el grave hecho de no estar atenta matan a mi perrita. Por ser una tienda de productos para animales no parece que empaticen con ellos, he visto otro grave error que tampoco asumieron de otro usuario y es realmente grave que una tienda de alimentación de animales cometa tan graves errores y ni siquiera se responsabilice de ellos y trate de manejar con mezquindad los datos o pruebas cambiando de Forma inmediata los datos de las web. Dispongo de todas las pruebas y un vídeo de todo lo mencionado arriba. Me gustaría además poner en conociendo a las autoridades sanitarias de la gravedad y fuerza y cuerpo de seguridad de este hecho. Para que supervise dicha empresa. Además de no envían factura de ningún pedido y debería ser inspeccionados por hacienda. Un saludo

Yo, Esther Serrano Martínez,con DNI/NIE 53393091V y correo electrónico e.serrano.martinez@gmail.com, presento la siguiente reclamación de consumo: Hechos El día 31 de enero adquirí a través de la plataforma Fever (Fever Labs, Inc., 76 Greene St, New York, NY 10012, USA) unos tickets/entradas de descuento para el cine por un importe de 57 €, pagados con tarjeta bancaria. No recibí ni siquiera el email de confirmación del pedido, lo que indica que el servicio no fue completado correctamente. Los tickets no funcionaron ni pudieron canjearse en ningún momento, por errores de funcionamiento de la app o del sistema. Como consecuencia, tuve que comprar las entradas de cine por el precio normal, sin poder beneficiarme del servicio contratado. El primer correo solicitando el reembolso lo envié a través del formulario de contacto de la plataforma, por lo que no queda constancia en mi email personal, pero el contenido enviado fue el siguiente: Hola, Compré unos tickets de descuento para el cine a través de la app, no pude utilizarlos en ningún momento ya que no funcionaban, y no recibí el email de confirmación. Por favor, solicito la devolución del importe abonado. Gracias, Ante su respuesta negativa envié lo siguiente: Hola, En relación con vuestra negativa a realizar el reembolso de los tickets adquiridos a través de la app de Fever, os comunico formalmente que ejerzo mi derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el servicio no haya sido efectivamente utilizado. En este caso: - El desistimiento se ejerce dentro del plazo legal. - Los tickets no pudieron utilizarse ni canjearse debido a un fallo en su funcionamiento. - Como consecuencia, tuve que comprar las entradas por el canal habitual, sin poder beneficiarme del servicio contratado. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a dichos tickets. Quedo a la espera de vuestra confirmación por escrito. En caso de no recibir una respuesta favorable, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la OCU y los organismos oficiales de consumo competentes, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Un saludo, Pese a esta reclamación inicial y posteriores comunicaciones, Fever ha respondido que no procede el reembolso. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispongo de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificar motivo, siempre que no se haya prestado el servicio de forma efectiva. En este caso: El desistimiento se ejerce dentro del plazo legal. No he podido utilizar ni acceder al servicio contratado. La empresa tiene sede en EE. UU., pero la venta se realizó a través de la app dirigida a consumidores en España, por lo que corresponde aplicar la normativa española de protección al consumidor. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe abonado de 57 € y la confirmación por escrito de la resolución de este asunto. En caso de no recibir respuesta favorable, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante la OCU y los organismos oficiales de consumo competentes, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder. Documentación adjunta Justificante de pago (extracto de la tarjeta) Emails de reclamación a la empresa y la respuesta negativa Captura de la compra en su app Atentamente,

Buenas, realice un pedido ( 1113987266) de 90€ en productos cosméticos. Fui a una tienda física de Druni a recogerlo y el embalaje externo ya venía todo roto. Allí me dijeron que ellos no hacían devoluciones de online. Los productos venian rotos, así que allí en tienda hice una devolución por si web, bien, pues ha sido rechazada. He llamado por teléfono y me mandaron un correo para enviar fotos, tampoco he vuelto a saber nada. La recogida y reclamación fuė el día 31 de enero y el correo el 4 de febrero. Les he dicho que yo lo llevo a la tienda o donde haga falta y no obtengo respuesta...ya que también lo he intentado varias veces por WhatsApp.

Realicé un pedido a Mega dietética página web y no me contestan ni me reembolsan el dinero que pagué ni me contestan a los mails ni me envían el producto. Ruego me devuelvan el dinero

Estimados/as señores/as: El día 12 de enero de 2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web rentacarls del coche marca Ssanyong Tivoli matricula 1206MZS en la oficina del aeropuerto de Bilbao. El alquiler del coche finalizaba el día 17de enero de 2026 a las 5h por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzon de la empresa al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado, sin otros daños que los que estaban en el momento de su recogida. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 478,85€, que considero abusivo, ya que encima cobran gestion por reclamacion de daños. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Despues de varios correos electronicos con la empresa y aportando fotografias del estado del vehiculo en el momento de su entrega, insisten que tengo que demostrar que en el momento de su recogida estos daños ya estaban. No entiendo porque tengo que demostrar que ya estaban en su recogida cuando estoy demostradando que no estaban en su entrega. Estos daños pudieron ser ocasionados en el espacio de tiempo, desde la 5h hasta las 8h, que el coche estuvo aparcado en el parking del aeropuerto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografias del estado del coche en el momento entrega, factura empresa y documento de daños. Solicito, se anule dicha reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque SUBSCRIPPCION CANCELADA 25/10/2025 PERO CARGOS RECURRENTES DESDE ENTONCES NO AUTORIZADOS Y FUERA DE SUBSCRIPCION SOLICITO DEVOLUCION INMEDIATA DE LOS COBROS INDEVIDOS POR EL MISMO CANAL POR EL CUAL OBTUVIEROS ESTE DINERO ILICITO Sin otro particular, atentamente. AMELIA Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito devolución de 31€ por 'Recargos' y 'Gastos de Evento' (Pedido: [Nº]). Según Art. 60 TRLGDCU, son cargos abusivos por falta de transparencia al no informarse al inicio del proceso. Esta práctica está denunciada ante Consumo. Exijo el abono en 14 días o elevaré el caso a la OMIC y la Junta Arbitral.

Realicé un pedido de una placa de inducción total flex serie 8 con E-number: PXY675DC1E/60, FD: 0504 y Z - Número: 00051 el día 17/07/2025. La placa en sí funciona bien, pero en Agosto al poner el cargador del vehículo eléctrico y poder ver el consumo que tengo en casa, descubrí que la placa en reposo consume entre 120 W - 150 W hora. Acudí al servicio técnico de bosch, el cual envió un técnico y me concluyó que el problema era de la instalación de la vivienda. Llamé a 1 electricista, me revisó la instalación y me dijo que estaba bien, que era la placa seguro. No conforme con esto, al ser una vivienda nueva avisé a la constructora, la cual también concluyó que era la placa. Volví a llamar al servicio técnico y ahora me dijo que el mismo aparato con el que me midieron la primera vez, no sirve para realizar este tipo de mediciones y me volvió a decir que la placa funcionaba bien y que debía abonar la visita, la cual pagué. No conforme con esto, he comprado otra placa de inducción y resulta que la nueva no consume en reposo lo que la primera. He vuelto a llamar a Bosch, le he contado la situación y se han negado a volver a mi casa y me dejan con una placa que me consume entre 2,88 - 3,6 kW al día, consumiendo un máximo de 16€ al mes por tener la placa apagada. Aparte de todo esto, me está haciendo que esté constantemente subiendo y bajando el diferencial, lo cual hará que se me rompa algún otro electrodoméstico que tengo en ese diferencial (microondas y horno). Los cuales no están implicados en este problema, ya que para ver el consumo probé con ellos enchufados y desenchufados, y probé en su día para ver cuál de los 3 estaba fallando. Por tanto, estoy con una placa que me consume muchísimo y Bosch se desentiende de revisar un electrodoméstico suyo que está en garantía. Añado un par de fotos de los consumos con el resto de diferenciales bajados y con el horno y microondas desconectados. En una foto está la placa conectada y en la otra desconectada.