Solicitud de reembolso Druni

Estimados/as señores/as: En fecha 9 octubre de 2025….] adquirí en su página web Druni el producto euphoria de Calvin klein Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido la nueva fórmula cuando en la página anunciáis la original.Adjunto número de pedido, 2235395467] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o el reembolso del importe pagado

En relación con la reclamación presentada por la Sra. DOLORES POSADA SANCHEZ, registrada bajo el expediente nº 13662138, y correspondiente al pedido nº 2235395467, les informamos de que el producto entregado a la cliente corresponde exactamente al modelo solicitado. La única diferencia apreciable respecto a anteriores referencias es un cambio reciente en el packaging por parte del fabricante, circunstancia que puede generar variaciones en la apariencia externa del artículo, pero que no afecta en ningún caso a sus características ni funcionalidades. Asimismo, la cliente ha sido correctamente informada del procedimiento para realizar la devolución, en caso de que desee ejercer ese derecho. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. --------------- Mensaje original ---------------