Soy Jose Morales Pujante, 23026423L.
El dia 01/09/2025 adquiri Samsung Galaxy Watch Ultra 2025 LTE 47mm Azul con IMEI: 352188951223921, viendo que el reloj no conectaba con mi Iphone el 03/09/2025 llamo para desistir de la compra.
El dia 5/09/2025 me llega GLS, para recoger el paquete, aunque también me deja otro, un reloj exactamente igual, con IMEi terminado xxx96, este mismo dia desisto de la compra y me dan un codigo de correos L36BGN071367608012870R.
El dia 08/09/2025 ejerzo mi derecho a devolver el producto con la numeracion anterior.
Este mismo dia recibo un sms que me confirma la llegada del primer reloj a Yoigo.
El 16/09/2025 me llega un segundo sms que la devolucion del pedido ya esta recepcionada y que en 72 horas me contestaran.
A fecha de hoy 20/10/2025, he reclamado varias veces pero aun no me han contestado.
5355072_TIY 03/09/2025
5360426_TIY 05/09/2025
Atc-6685440 29/09/2025
Atc-6749250 08/10/2025
Adjunto factura del primer reloj.
conversaciones por wasap (Atc) confirmando que esta aprobado.
Justificantes de envio
captura de las atc
Atc-6849489 22/10/2025
Quiero:
Que me contesten de una vez al desestimiento.
si, que me devuelvan las cuotas que ya he pagado del reloj que no he usado y tampoco tengo.
no, deuelvan el reloj en su envoltorio sin abrir como yo lo mande.
y una compensacion por el tiempo transcurrido.
Yoigo ya sabe de este caso, pero en ATC, no pueden hacer nada y los demas departamentos no hacen nada.
QUIERO, una solución, ya!!!!
ATTE
JOSE MORALES PUJANTE
