Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 16/2/21 realicé un pedido a través de la plataforma Amazon con entrega prevista al día siguiente.El mismo 16/2/21 recibo aviso de que Seur entregará el paquete con ID de seguimiento 25930474271779 al día siguiente.El día 17/2/21 recibo el aviso de que el paquete se ha intentado entregar pero ha sido fallido y que se intentará entregar al día siguiente.El día 18/2/21 vuelvo a recibir el aviso de que el paquete se ha intentado entregar pero ha sido fallido y que se intentará programar la entrega.El día 19/2/21 recibo el aviso de Retraso en la entrega debido a factores externos.Hoy, 5 días después de cuando debería haber recibido el paquete, todavía no he recibido.El paquete era un regalo que finalmente no he podido entregar.

Mi suegra llevó un paquete para enviar a mi marido a Holanda el día 14. El día 17 al ver que en la información de seguimiento no actualizaba envié un correo. La persona que me contestó me dijo que el paquete iba a ser devuelto por contener mercancía peligrosa. Pero al día siguiente me escribió otra vez para decirme que había sido un error y que el paquete había sido cursado a destino. Hoy mismo a las 8:16 me ha enviado otro correo diciéndome que el paquete tardaría unos 8 días desde salida de España pero sobre las 10 me han avisado que el paquete había llegado al correos de mi localidad. En el paquete había una botellita de ginebra de 25 ml que estaba enganchada a un regalo que es lo que correos ha considerado mercancía peligrosa. Cuando llevaron el paquete a correos se le preguntó si llevaba mecheros o colonía, no se preguntó por el alcohol. Y en su página web he revisado que no pone que no se pueda enviar alcohol en el apartado de mercancía peligrosa, pone que no se puede enviar encendedoresde gasolina, líquidos para encendedor,pinturas al óleo, sustancias adhesivas operfumes inflamables pero no pone nada del alcohol. Problema que simplemente quitarla y tirarla era suficiente. Y no solo lo han devuelto sino que no devuelven el dinero, ni siquiera el tanto por ciento del viaje que no ha hecho de España a Holanda. No reclamo que se devuelva el dinero, sino que podamos volver a enviarlo sin gasto quitando la botellita.

Buenos días, de cara a contratar un paquete que incluyera los canales de fútbol de la liga española de fútbol y poder ver los partidos de dicha liga yo en mi casa y mi padre en la suya, unificamos mi línea de móvil y la de mi padre bajo un titular, en este caso mi padre. Un agente de Orange localizado en Sevilla habló de la necesidad de comprar un dispositivo Google Chromecast para que mi padre pudiera disfrutar de los partidos de fútbol en su casa, ya que yo veo los canales de Orange en internet con mi ordenador, al que conecto con la televisión a través de un cable HDMI. Este dispositivo cuesta en torno a 50 euros y va asociado a una tarjeta SIM (de esto me enteré después) y ello conlleva un pago mensual de unos 20 euros al mes, IVA incluido, además de pagar 1.5 euros al mes también por el propio dispositivo. Hablando hace unos días con otro agente de Orange me enteré de que este Google Chromecast no es imprescindible para ver los partidos de fútbol en Orange TV, ya que el descodificador que suministra Orange lleva integrado algo similar a un Google Chromecast. Si no un Google Chromecast como tal. Si ahora quiero desprenderme de dicho Google Chromecast, Orange seguirá cobrando cada mes el euro cincuenta del dispositivo y los veinte euros por algo que llaman permanencia, que concluye dentro de algo menos de dos años. Este contrato se modificó hace mes o mes y poco. Es abusivo e indignante cómo utilizan a los clientes en su propio beneficio y les roban literalmente el dinero. Nos han engañado una vez más. Además, cada vez que se habla con un trabajador de Orange le cuentan a uno una milonga distinta. Sin embargo, el último operador con el que hablé me sugirió desconectar el Google Chromecast y utilizar el descodificador como veníamos haciendo anteriormente y funciona a la perfección. De este modo, mi padre y yo podemos ver el mismo partido simultáneamente estando cada uno en su casa

Hola , el día 11/02/2022 Yoigo me hizo una oferta que yo acepté y el día 14 de febrero Euskaltel me llamó para hacerme una contraoferta en la que me mantenían mis dos líneas móviles con datos ilimitados y llamadas ilimitadas ,el teléfono fijo, la fibra ,Netflix y la televisión y además me daban una nueva línea osea una tarjeta con datos ilimitados que era para poner en un router, todo esto me lo daban por 46,90 euros al mes y el primer mes 8 € así que decidí aceptar la oferta pero cuando vi que no llegaba mi tarjeta llamé por teléfono y mi sorpresa fue que esa no era la oferta que me habían hecho me decían que me van a cobrar 56 € con algo y 18 € el primer mes a lo que yo me enfade y les dije que pusiesen la grabación en la que me hacían la contraoferta porque no se correspondía con ese contrato que me decían estaba en vigor, por lo que me puse en contacto con la OCU para saber como tenía que actuar y volví a llamar a Euskaltel para decirles que me mandasen la grabación en la que se me realizaba la contraoferta y que ya acepté ,eso sucedió el 18 del 2 del 2022, durante todo el día estuve llamando y en ningún momento me dijeron que me iban a mandar la grabación ni me ni me recogieron las incidencias , pero en el momento en el que les dije que me había puesto en contacto con la OCU entonces me dijeron que ese contrato no estaba en vigor y de hecho me mandaron un mail diciéndome que necesitaban la confirmación de ese contrato, a posteriori me mandan otro mensaje diciéndome que la tarjeta con la nueva línea va a llegar el día 21 por lo que yo les llamo de nuevo , ellos no me contestan a mi teléfono y tengo que llamar con otro teléfono el comercial que me atiende me dice que no me preocupe que esa tarjeta también está anulada y que ese contrato también está anulado( tengo la conversación ) pero ante todos los engaños y todas las tretas que están usando lo que yo le solicito a Euskaltel es que me mande por escrito cuáles son los servicios que yo tengo contratados y que si son los servicios que están contratados los del 2021 tengo todo el derecho del mundo a cambiarme de compañía o si por lo contrario es la contraoferta que me hicieron la que está en vigor al estar dentro del plazo de desestimiento puedo anularlo sin que eso suponga ningún coste para mí , absolutamente ningún coste ni por el contrato de permanencia ni por los servicios prestados ni por nada de nada ,solicito a Euskaltel que me mande por escrito como ese contrato no está en vigor.Un saludo.

Hola, realicé la portabilidad a Vodafone, y tras la instalación de la fibra en mi domicilio, me encuentro con que en un periodo de tiempo de 3-4h se pierde la conexión en casa un total de 6 veces. En el domicilio estamos 2 personas teletrabajando permanentemente, por lo que es imposible seguir esa situación. Realizo la baja del servicio, y me indican que tengo una penalización de 150€. Según la ley, estoy en mi derecho de desestimiento, además de estar dentro del plazo legal.A parte de esto, según los datos de Vodafone:Dentro del plazo de 14 días desde el desistimiento te devolveremos cualquier coste en el que hayas incurrido, incluyendo el coste de dispositivo en su caso, mediante transferencia bancaria siempre que el dispositivo se haya recibido en almacén y cumpla las siguientes condiciones: . 1. Debe estar en perfecto estado en su caja original, incluyendo todos sus accesorios: p.e. cargador, batería, manual, etc. Protégelo utilizando otro embalaje (caja o bolsa de transporte), en el que deberás escribir el número de devolución que te hayamos asignado en la llamada que realices ejerciendo tu derecho de desistimiento. En caso de desperfecto de cualquiera de los componentes del dispositivo respecto a los entregados por Vodafone, ésta se reserva el derecho a cargar al cliente los costes derivados de dicho desperfecto.Se me está molestando a diario, en torno a las 8 de la mañana, desde el teléfono 930400193 teléfono que tras indagar un poco, vienen motivadas sus llamadas gracias a Vodafone.Mi pregunta es:¿Tengo que quedarme con un servicio que en sus 3-4 primeras horas de uso, pierde la conexión 6 veces, cortando el trabajo diario de 2 personas?

El 18-11-21 Vodafone nos envió una oferta que aceptamos para seguir con el servicio que ya teníamos contratado: telefonía fija, internet y una línea de móvil por un importe de 35,49 €. El 15-02-22 han procedido a cortar la línea de teléfono, dejando a dos ancianos de 85 años incomunicados y sin poder usar el servicio de teleasistencia. Alegan que el adsl ha caducado y pretenden renovar el servicio a un importe de más del doble del contratado.

Hola, contraté con SEUR un servicio de recogida en domicilio y entrega en 24 horas el día 15/02/2022. Debería haberse recogido en el domicilio del remitente el día 16 y entregado en destino el 17. Estamos a día 18 y aún nadie ha venido a recoger el paquete. He intentado poner una reclamación directamente a la empresa, tanto por teléfono como por la aplicación web pero no es posible identificar el paquete y salta el mensaje No hemos localizado ningún envío, comprueba que los datos introducidos son correctos.

Buenos días,Tenia un contrato con Yoigo que incluía una linea e internet movil + internet fijo + telefono fijo.Hice portabilidad de mi numero de telefono a otra compañía y hablé con yoigo el 11/02/2022 para tramitar la baja del internet fijo + telefono fijo y me aseguraron que quedaría tramitada y me enviarían un sms indicando como devolver el modem en correos.No recibí el mensaje y no logré que me cogieran el telefono de atcliente. Hoy recibí un mensaje de Yoigo indicando que todavía tenia activado algún servicio con ellos y que para evitar problemas en mi factura llamara al 911515974. Nada más verlo he llamado y he tenido que colgar después de más de 35 min esperando sin que nadie me atendiera. Necesito dar de baja esa línea ya que he cambiado de domicilio y no estoy usando sus servicios, por lo que tampoco quiero que se me cobre otra mensualidad.Saludos,

Tengo una cuenta creada con SERED, en la cual tengo alojadas mis páginas webs, cuando he comprado los productos que tengo y pagado nunca he guardado mi tarjeta para próximas compras, sin embargo, no sé por qué razón mis datos se han quedado guardados.El día 17 de diciembre de 2021 veo un cargo por una renovación de dominio que yo no había solicitado que se renovara, y me hicieron el cobro de 11,95€ que yo no había autorizado. Y llamé para decirles que no quería esa renovación y me dijeron que ya no se podía hacer nada al respecto, y en ese momento les dije que, por qué razón no podía anular aquello que ellos me estaban cobrando sin mi consentimiento, pues me dijeron que no se podía hacer nada y lo deje pasar.El día 14 de febrero, estuve mirando algunos dominios para comprar, compre 2 (autoricé el pago) y por uno no me decidí, pero lo deje en finalizar compra, (aún no autorizaba el pago).Pues ese dominio se quedó en mi sistema y me aparecía que debía pagar la factura, pero finalmente me había decidido a no comprarlo (me envían un correo diciendo de mi pedido) entro a mi cuenta y me aparecía que debía pagarlo (no aparecía ninguna función que te permita eliminar aquello) por lo tanto como no había autorizado el pago imaginé que se borraría en automático.El día de hoy, me voy nuevamente la sorpresa de que ya me había hecho el cobro de ese dominio, el cual yo no había autorizado, y llamo a Sered para decirles que porqué había sucedido eso, que otra vez me volvía a pasar lo mismo, el hecho de que mi tarjeta ellos la hayan guardado en su sistema no les da el derecho para usarla de la manera que a ellos les conviene. La persona que me atendió me dijo que yo había hecho esa compra, a lo que le respondí que no porque yo no había autorizado ese pago, (como con los otros dos dominios que compre ese mismo día) y se trata del importe, se trata del atropello que yo como cliente siento que están haciendo conmigo.Le pregunté que si supuestamente yo lo había autorizado no se hizo el cobro como los otros 2 dominios que compré ese mismo día, no me dio respuesta, me dijo que ellos hacen los cobros a las 9:00 am, y esto sucedió el 14 de Febrero, entonces por qué el día 15, o 16, o 17 no hicieron el cobro?, no tienen razón que me cobren algo que yo no he autorizado.Les comenté que iba a poner un reclamo, y se mofo diciéndome que no van a llegar a nada, pero creo que la manera en la cual están haciendo las cosas y el atropello con los clientes no es la adecuada.

HOLA , mi numero de cliente Total Av #17632696Era cliente de Total Av antivirus , el año pasado decidí no renovar el antivirus , me enviaron un correo con una oferta del 80% de descuento que eran unos 30€ , acepte la oferta . Todo bien hasta que toco renovar otra vez , decidí no hacerlo . Esta misma semana 16/02/2022 se han cargado de mi cuenta una cantidad de 143€. Actualmente no tengo ni antivirus y 143€ menos.Otra cosa que no entiendo si el pago del antivirus fue con tarjeta de crédito y la tarjeta con la que se hizo el pago esta anulada , como pueden hacerse el cobro si no he dado nº de cuenta.Me siento estafado por esta empresa y el banco por permitir el cobro sin tener ninguna tarjeta vinculada a esta empresa.He enviado correos ,lo que no le interesa no me contestan o dicen que no entiende (empresa extranjera ) no tienen soporte para solucionar los problemasTotal Av gratuito , de gratuito no tiene nada es un gancho para luego estafar.