Últimas reclamaciones

Buenos días. He recibido un cobro en mi factura S1CA00699164-0222 por pagos a terceros. Me he puesto en contacto con Orange para comunicar que desconocía dicho servicio y que en ningún momento lo active. Me responden que al navegar por internet y no denegar un banner automáticamente se me activa el pago. Me parece realmente descortés por parte de Orange que acepten pagos de cualquier origen sin consultar previamente con el cliente. Y lo peor es que cuando reclamo dicho cargo ya que no he hecho uso alguno de ello se niegan a reembolsar dicho pago. Solo me dicen que ya está restringido el pago a terceros. Si no me solucionan el problema y me reintegran el dinero de ese pago a terceros, me daré de baja de la compañía. Porque sinceramente me parece un robo en toda regla.

Me llega una factura de Vodafone con una supuesta llamada hacia este número (10 minutos 26,03€ +IVA de Vodafone). Indagando por internet veo que hay más usuarios que reclaman, que és una empresa que se dedica a publicitarse como número gratuito, no te avisan de que te cobran 3 euros por minuto de llamada. Igualmente no recuerdo haber realizado ninguna llamada a este número para nada. Basta ya de empresas que se aprovechan en su marco legal para timar al usuario.

Hola buenas tardes,El motivo de mi reclamación es la siguiente, deseo instalar en casa un router neutro y para mi sorpresa el operador se niega a facilitar el usuario y contraseña PPPoE. Llevo varios años con ellos y nunca había tenido una incidencia, estoy en mi derecho de pedir que me faciliten dicho usuario y dicha contraseña, para yo poder hacer la conexión que más me convenga, para eso pago el servicio.De lo contrario daré de baja mis servicios sin importar permanencias.Un saludo.

Buenos dias,Con fecha 21/02/2022, me hicieron una oferta, me dijeron que me enviaban 2 terminales y no los he recibido.21/01/2022 (1:57p.m.) recibí 1 SMS de la persona que me hizo la oferta.21/01/2022 (5:38p.m.) respondí el SMS, tenía dudas del link que me enviaba.21/01/2022 (2:02p.m.) recibí 2 SMS: 1 SMS comunicándome el envío de los 2 terminales, fecha estimada de entrega 25/01/2022. 1 SMS para acceder a mis condiciones particulares en la web de Vodafone. 21/01/2022 (2:19p.m.) recibí 1 SMS para que pudiera activar Disney + sin coste adicional en Vodafone TV.24/01/2022, contacté con Vodafone por teléfono sobre las dudas que tenía con el link que recibí en el SMS para aceptar la oferta, procedían de nuevo su tramitación. Comuniqué que había un error en mi dirección, ponía 2º 2ª y debía ser 2º1ª, pedí que se rectificara en el envío de los 2 terminales, ya que estaba prevista la entrega para el día siguiente 25/01/2022. Este mismo día a las 8:40p.m. recibí un SMS de la persona que me atendió. 26/01/2022, volví a contactar con Vodafone por teléfono, no estaba aceptada la solicitud, volvieron a solicitar la misma oferta, el tiempo en contestar era de 5 a 6 días.La dirección todavía no estaba rectificada, volvieron a tomar nota para su rectificación.02/02/2022, volví a contactar con Vodafone por teléfono, la oferta estaba aceptada, me comunican que yo había recibido los 2 terminales, y no los había recibido, no habían rectificado la dirección en el envío y los 2 terminales se entregaron en el 2º2ª el 25/01/2022 a las 10’27 horas por la agencia GLS, localizador nº R044741910 código envío nº 663914459 y localizador nº R044742072 código envío 664002520.Pregunté a la vecina, ella primero no lo recordaba, luego recordó que fue un transportista, dijo que le dio su número de DNI y su nombre y luego el transportista le dijo que no eran para ella y se marchó sin dejarle los paquetes.02/02/2022, contacté con Vodafone por teléfono y comuniqué lo que me había dicho la vecina.Incidencia nº 123791441 reclamé que Vodafone se hiciera cargo de entregarme a mí los 2 terminales. Incidencia nº 123791442 reclamé de nuevo que rectificaran la dirección a 2º1ª.07/02/2022, volví a contactar con Vodafone por teléfono, pregunté por las 2 incidencias anteriores, me comunicaron que la dirección ya estaba rectificada y que Vodafone no podía hacer nada con los terminales porque ya estaban entregados, que lo denunciara yo, dije que no estaba conforme y lo reclamaba a Vodafone que es quien tenía la obligación de entregarme a mí los 2 terminales.Incidencia nº 123943937 me enviaran por e-mail los albaranes de entrega.07/02/2022, volví a contactar con Vodafone por teléfono, me confirmaron que la incidencia nº 123791441 del 02/02/2022 y la incidencia nº 123943937 del 07/02/2022 seguían abiertas.09/02/2022, contacté con Vodafone por teléfono, reclamé la incidencia nº 123791441 del 02/02/2022, aún no había resolución, y la incidencia nº 123943937 del 07/02/2022, seguía pendiente, cerraron estas 2 incidencias y abrieron una incidencia nº 124048476 para las 2 reclamaciones, me dijeron que el tiempo para recibir respuesta era de 72 horas hábiles.11/02/2022 (5:36p.m.) recibí una llamada de Vodafone desde Madrid tf: nº 918288511, la chica me preguntó si actualmente tenía algún problema con Vodafone, le comenté la incidencia y me dijo que iba a preguntar y dentro de un rato me volvería a llamar para darme una respuesta.11/02/2022 (6:10p.m.) recibí una llamada de Vodafone desde Valencia-departamento calidad tf: nº 607123000, la chica dijo que Vodafone no se iba a hacer cargo, que a mí ya me habían entregado los terminales y que Vodafone no volvería a entregarme 2 terminales más, que lo denunciara yo, insistí varias veces que yo no los había recibido y reclamaba que Vodafone se hiciera cargo ya que no me correspondía a mi asumir las consecuencias de que la entrega se hiciera incorrectamente, dijo que procedía a enviarme por e-mail los albaranes del transporte conforme estaban entregados y cerraba la incidencia.12/02/2022 (11:09a.m.) contacto con Vodafone por teléfono, me atiende María, quiero poner una reclamación, en los albaranes del transporte consta la dirección 2º2ª que es incorrecta, el albarán va a mi nombre y consta mi nº de teléfono, pero no está firmado por mí y quiero reclamar a Vodafone que me haga la entrega de los 2 terminales que yo no he recibido, me dice que Vodafone no tiene la culpa y que soy yo la que lo tiene que denunciar, insisto en poner la reclamación porque yo no tengo que asumir los errores de entrega que se han generado, después de 23 minutos insistiendo me dice que la incidencia ya estaba resuelta y cerrada y que no puede abrirme otra incidencia.Espero tengan en cuenta todo lo expuesto.La dirección era incorrecta ¿por qué no se rectificó cuando yo lo comuniqué?El albarán va a mi nombre, consta mi número de teléfono, pero la persona que firma no soy yo, ¿por qué el transportista hace una entrega a una persona que no es la titular del albarán y por qué no llama por teléfono para comprobarlo? Ruego a Vodafone, subsane esta anomalía y me entreguen a mí los 2 terminales.Gracias anticipadas. Un cordial saludo.Mª Eulàlia Ferrer Boguñà

Buenos días, tengo 2 líneas de teléfono con Vodafone, y al revisar las facturas veo 3 cargos de 4,50€ cada uno, a un servicio llamado Playup. Al contactar con atención al cliente me dicen que es un cargo a terceros que yo he realizado. Desde luego fue por error, en una página diseñada para confundir al usuario. Y además estos cargos siguen facturandose semanalmente y sin aviso al cliente. No entiendo que Vodafone facture a sus clientes gastos de terceros sin avisarles.

Buenas tardes, Realicé un pedido el día 08/02/2022, el cual me enviaron el día 09/02/2022 y el que se supone que recibiría el día 10/02/2022 con la empresa de Correos Express. El día 10, me envían un correo con un aviso de paso diciendo que no había nadie en casa para hacerme la entrega, y me volvieron a dar cita para el día 11/02/2022 de 16:00-18:00. Este mismo día, me encuentro en casa desde las 15:30 esperando el paquete. A las 16:37 recibo un correo en donde me decían que han intentado entregarme el paquete a las 16:34 pero el destinatario no respondía. Pero esto no es cierto, porque yo me encontraba en casa todo el tiempo. He llamado infinitas veces a los números de atención al cliente que tienen disponible 913 277 020 y 900 122 333, en ambos me sale un operador automático que lo único que hace es darme cita para el siguiente día laborable, justamente lo que me hicieron la primera vez sin resultados concluyentes, pues mienten sobre el hecho de haberse presentado en mi domicilio para la entrega del paquete. Además de esos dos números, he llamado al 11879, al 11889, que aparte de ser números que me cobran por la llamada, no me solucionan el problema, pues lo único que hacen es remitirme de nuevo al servicio automático de Correos Express con los números mencionados anteriormente. En resumen, el problema reside en que la empresa refiere haberse presentado en el domicilio para la entrega, cuando en realidad no es así, y que los medios de atención al cliente que nos ofrecen son pésimas, haciéndome perder tiempo y dinero por intentar contactar con ellos.Igualmente he solicitado la próxima entrega para el siguiente día laboral, que es lunes, otra cuestión negativa porque lo podría haber recibido hoy día viernes. He visto muchos casos similares de clientes que hayan tenido relación con la empresa Correo Express. Solicito el reembolso del dinero que me tienen que cobrar al llamar a números de servicio al cliente de Correos 11879.

Buenos días,Contraté un servicio express con UPS de entrega internacional garantizada en 24 horas, que contraté a través de Packlink. Pasados los 3 días de la fecha de entrega garantizada, al no haberse entregado el paquete, me puse en contacto con UPS, y tras realizar una investigación, me confirmaron que habían perdido el paquete. Me mandaron un documento via email, en el cual me confirmaban la pérdida del paquete, y me pedían una factura de los gastos de envío que pagué y una factura por el valor del importe del contenido del paquete, para que procedieran con el reembolso. Tras dos meses de espera, me abonaron en el banco el importe del artículo que habían perdido, y cuando he ido a reclamar el importe de los gastos de envío, que ellos habían indicado que abonarían, me dicen que ese importe no me lo van a reembolsar. Lo que pretendo con esta reclamación, es que me devuelvan el dinero del envío, que supera los 50€, puesto que he pagado por un servicio que no han cumplido. No sólo no entregaron el pedido, si no que lo perdieron. Yo tengo un negocio online, y este envío era una venta, haciéndome quedar mal con mi cliente y dando una mala imagen de empresa.Reclamo que se me devuelva el importe pagado por el envío (63,80 €), además de 800 € cómo indemnización por daños y perjuicios y de imagen de marca. La finalidad de este envío para mi empresa era abrir mercado internacional en Italia, motivo por el cual decidí pagar 63,80 € cuando el valor del artículo que yo mandaba no superaba los 35 €, con el fin de ofrecer el mejor servicio y la mejor imagen. Este hecho, al no recibir mi cliente el pedido, me ha hecho perder un mercado con el que podría haber llegado a facturar más de 10.000 € anuales.Llevo 2 meses y más de 30 llamadas a atención al cliente para solucionar este problema, y no me dan solución.Agradeciendo enormemente su ayuda,Reciba un cordial saludo.

Hola, desde noviembre de 2020 tengo un contrato firmado con la compañía de Yoigo con una permanencia por la tarifa de 100Mb y 15Gb, a día de hoy necesitaba cambiar el Iban donde me hacen los cobros y me di cuenta de que resulta que me están cobrando más porque me movieron a otra tarifa sin mi permiso. Incluso me están cobrando por una línea móvil que en el momento de la contratación me la ofrecieron gratis. Yo no estoy interesado en otra tarifa y ahora me salen con qué cambios masivos. Si yo tengo compromisos de permanencia con la compañía ellos también lo tienen conmigo según la ley y no me pueden obligar ya que yo no he aceptado estos términos. Solcito que esto sea revisado cuanto antes o iniciaré acciones legales.Dejo adjunto dos facturas donde se puede observar cómo me movieron de una tarifa a otra sin autorización

Soy cliente de Vodafone y hace 4 meses que no paran de cobrarme en la factura cosas que yo no he contratado llamo y digo que me lo den todo de baja y al mes siguiente me vuelven a cobrar muchas cosas entre ellas una cosa que se llama chat Cupido desactivo los pagos a terceros y me siguen cobrando. Vuelvo a llamar al mes siguiente y me dicen que está todo desactivado pero en la factura se vuelve a reflejar ese dinero

Hola en la factura indicada se me ha cibrado 25 euros por haber llamado al numero 11869 el qual dice que estube 10 min . Lo busque por google para ponerme en contacto con vodafone o mapfre y me comunican que éste numero es una estafa y la empresa vodafone ha de reacer la factura ya que no tendrían que permitir éstis numeros se hicieran servir para la comunicacion con ellos. A mas a mas se me han cobrado 12 euros por una cosa que pone Serielovers que nosotros ni hemos contratado