Últimas reclamaciones

Hola soy Carmen Arias Gil desde el 1 de Agosto soy cliente suya, y desde el primer momento instale la aplicacion tedi tv despues de mil intentos no puedo utilizar la aplicacion aunque si inicio sesion, me he puesto en contacto con ustedes incidencia 1BBEE3 y desde entonces no se ponen en contacto conmigo pasan olimpicamente tengo que llamar yo y no me dan ninguna solucion. Por favor solucionenme el problema.

Hola, Llevo con reclamaciones por la NO entrega de un paquete desde el 3/08.Hoy dia 10/08 he recibido un mail por parte de SEUR adjuntando un albarán de entrega en la dirección correspondiente, pero el dni y la firma reflejados en el mismo no corresponden con la persona que vive alli y recibe los pedidos De hecho, en el horario que indican que lo entregaron, YO MISMA estaba allí y NO se entregó nada. He llamado a su linea de atención al cliente , tanto al 800 como al 902( que me ha costado mas de 3€ ) y en ambas responden con la misma locución, sin solucionar nada.Hemos contactado con un repartidor de seur de la zona, y en primer lugar dice que cree ser el quien lo entregó pero que no había nadie ( repito, yo misma estaba alli y no vino nadie) y que no recuerda donde lo dejó.Mas tarde nos dice que cree que lo entregó un repartidor nuevo. Y aqui sigo sin mi pedido y sin dinero.Tras pagar unos portes y + de 3 euros en 2 llamadas al 902 de seur. Ese pedido era un regalo que lo necesitaba para hoy dia 10/08Y ni yo tengo mi dinero, ni mi sobrina su regalo. Y siguen “pasandose la pelota “ de unos a otros siendo yo la perjudicada. Adjunto documentación facilitada por seur y correo recibido

Hola desde que empeze el contrato con ustedes, la aplicacion tedi tv no funciona y ustedes despues de llamar infinidad de veces no me llaman ni me dan solucion alguna

Hola, el martes correos express me envío un mensaje de que pasarían a entregarme un paquete, nadie pasó ni se me llamó por teléfono pero en el rastreo salía como entregado (he preguntado a los vecinos, en el bar del pueblo, nadie lo tiene). Llamo a correos y es imposible hablar con una persona, como ya he presentado una incidencia la máquina me cuelga al ver que es mi número de pedido. En las oficinas de Asturias no cogen el teléfono.Creo que la empresa debería contactar conmigo para informarme sobre el repartidor y a quién entregó ese paquete en caso de que haya sido entregado.

Buenas tardes, tras varias llamadas realizadas a la empresa de reparto SEUR, no saben decirme exactamente cuando voy a recibir mi pedido ni dónde se encuentra, el cual tuve que haberlo recibido el lunes 7 de agosto que me comunicaron por un mensaje al correo electrónico, el cual adjunto captura. He realizado varías llamadas y en todas me han dicho que lo iba a recibír al día siguiente, y ha pasado el día y no he recibido el paquete. A día de hoy no sé donde se encuentra mi paquete ni cuando lo voy a recibir.

Estimados señores:Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo por el mal servicio que estoy recibiendo por parte de ustedes desde hace una semana.Mi queja se debe a que durante estos últimos siete días (Corte del servicio de Internet sin previo aviso), He enviado mi queja a través del servicio de atención telefónica de YoiGo al 622 repetidas veces sin recibir respuesta efectiva a mi problema y después de una semana me comunican el día 10 de agosto que han dejado de dar cobertura en mi calle SIN PREVIO AVISO, Solo me decían que se trata de un inconveniente en la zona donde resido y que están por solucionarlo cosa que no era verdad ya que Han cortado el servicio.Sinceramente creo que no es la actuación más correcta después de ser clienta de muchos años, sobre todo cuando se trata de un servicio tan importante hoy día ,Hoy 10 de agosto la misma señorita que me ha atendido me ha dicho que la solución es que me dé de baja … y que me iban a dar 3 euros por cada día sin Internet, es de vergüenza el trato recibido sabiendo desde primera hora que no iban a dar el servicio..En fin han pedido un cliente de muchos años y me encargaré de publicar este tipo de actuaciones

Buenas tardes, el pasado 09/08 realicé un pedido en la tienda Lefties, la cual trabaja con la empresa de mensajería Envialia. Hice un pedido con entrega a domicilio (previo pago del servicio) con entre hoy. A las 15.00 de la tarde el repartidor ha llamado al timbre y sin esperar a mi respuesta automáticamente me ha enviado el mensaje de AUSENTE.Cuando he respondido a la llamada (a los 10 segundos ya no había nadie. En ese momento he llamado al teléfono de atención al cliente que pone en el sms y tras 1 hora de espera me imposible contactar con ellos por teléfono. Fueron a mi domicilio y no esperaron respuesta, no llamaron al piso de ningún/a vecino/a, y tampoco me llamaron a mi teléfono móvil indicado en el pedido. Se trata de un paquete URGENTE necesario para el día de hoy. Evidentemente no me voy a pasar a por mi paquete a una oficina muy lejana cuando yo contraté un servicio de entrega a domicilio, y ellos han tenido claramente un pésimo servicio, añadiendo así que el teléfono que me facilitan en el correo de la oficina NO EXISTE, y que cualquier teléfono que busco en internet me pone que no existe al intentar llamar. He intentado mandar varios correos y rellenar formularios en la web, pero sigo sin recibir ninguna respuesta. Me parece una broma de mal gusto esta falta de ética profesional, ya que parece que es una empresa fantasma. Contacté también con El Corte Inglés, y hacen responsables a la empresa de envío sin ofrecer soluciones. Espero que por favor, se pueda resolver todo esto lo antes posible, y recibir mi paquete en casa. Gracias, un saludo, Maria Dolores

No nos informaron que debíamos ser nosotros quién se tenía que dar de baja en la otra compañía de fibra y este mes nos cobraron la fibra de las dos compañías.Reclamo la devolución o compensación de una de las dos facturas por no informarme,además no informan interesadamente.

Hola,hace más de un mes que me dejaron plantada para reconectar el cableado por obras en mi edificio. Fue la única compañía que no acudió después de haber quedado ya conmigo, dejando sin fibra y sin teléfono fijo. Llame para ver que había pasado, se disculparon y me dijeron que pasado el fin de semana me lo solucionarían, paso el lunes y el martes y seguían igual pasándome con un operador diferente sin darme solución. Decidí hacer la portabilidad a otra empresa y fue entonces cuando contactaron conmigo ofreciéndome un 60%de descuento y rogándome que les diera una última oportunidad ya que llevo más de 10 años con ellos. Así lo hice ya que la srta que me atendió se comprometió a llevar personalmente mi caso pero a la segunda llamada que quedó en hacerme desapareció. En resumen llevo más de un mes sin fibra, sin fijo siguen pasándome recibos y encima me crearon una permanencia al ofrecerme ese 60%de descuento por lo que ni puedo irme,ni a día de hoy después de más de 100 llamadas rogando que me envíen un Tco. Nadie es capaz de darme una solución.Por favor ruego su ayuda!Un saludo

Buenos días, organicé un envío express con correos express 24h el lunes 07/08, ayer 09/08 recogieron el paquete pero no aparece actualizado en la página web y no hay forma de saber ni dónde está ni cuándo se va a entregar. Imposibilidad de contactar con ellos por teléfono ni por la página de correos express, una vergüenza.