Últimas reclamaciones

Mi gym basic fit de Ripollet está cerrado temporalmente y teóricamente hasta enero no abrirá. Tengo una permanencia hasta marzo del año q viene y quiero darme de baja porque me parece una vergüenza q no pueda utilizar el gym. Les envié un correo para cancelar mi suscripción y la única contestación q recibí es desplazarme a otros gym ( ni puedo ni quiero). Q puedo hacer????....gracias!!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Iberdrola Clientes, S.A.U. por el cobro de 111,33 € en concepto de penalización por baja anticipada del servicio de mantenimiento de gas, así como por la falta de respuesta adecuada a mis reclamaciones y la negativa a facilitar la documentación solicitada. El día 11 de abril contacté con Iberdrola para solicitar la baja del servicio. Durante esa gestión, la propia compañía me ofreció continuar con el contrato aplicando un 50 % de descuento durante 12 meses, oferta que acepté y cuya tramitación me fue confirmada por escrito por el agente que me atendió. Posteriormente, el 29 de mayo, Iberdrola cargó en mi cuenta 111,33 € en concepto de penalización por baja anticipada. Desde esa fecha he presentado varias reclamaciones solicitando: La revisión y devolución del importe cobrado. Una copia íntegra del contrato del servicio de mantenimiento y de sus condiciones, especialmente la cláusula de permanencia en la que Iberdrola fundamenta dicha penalización. Tras más de dos meses de reclamaciones, Iberdrola únicamente ha respondido indicando que el contrato se encontraba de baja desde el 3 de abril, sin explicar por qué se emitió la penalización, sin justificar en qué cláusula contractual se basa dicho cargo y sin facilitarme una copia del contrato, pese a haberla solicitado en reiteradas ocasiones. Además, en una llamada reciente al servicio de atención al cliente, el propio agente me indicó que ni siquiera podía acceder a mi contrato ni enviármelo, lo que evidencia que la documentación solicitada no me ha sido facilitada en ningún momento. Considero que no resulta aceptable exigir el pago de una penalización sin acreditar documentalmente su fundamento ni facilitar al consumidor el contrato en el que supuestamente se basa. SOLICITO Que Iberdrola me remita una copia íntegra del contrato del servicio de mantenimiento, junto con sus condiciones generales y particulares. Que justifique documentalmente el cobro de los 111,33 €, indicando expresamente la cláusula contractual que ampara dicha penalización y el cálculo realizado. Que, si no puede acreditar documentalmente dicho cobro, proceda a la devolución íntegra de los 111,33 €. Que se dicte una resolución motivada sobre mi reclamación, ya que las respuestas recibidas hasta la fecha no responden a las cuestiones planteadas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, soy usuaria habitual del metro de madrid y todos los días cojo la linea 7 para ir a trabajar. El lunes 03/08 me encuentro la sorpresa: la linea 7 esta cortada desde Gregorio Marañón hasta Pitis, sin anuncios previos ni en los andenes, ni en las salidas, ni por megafonía. Obviamente ese día llegué tarde a trabajar porque la alternativa es tener que esperar a un autobus que han puesto sustitutivo al que es imposible acceder por la cantidad de personas que necesitan utilizarlo. Un autobus no puede sustituir a un metro de mínimo 4 vagones! Por otra parte, la espera en la linea 7 ha pasado de ser de unos 4 minutos a 10minutos. Si sumamos todo, son de 20 a 30min de retraso. Y esto cómo digo sin previo aviso. Cada vez se deteriora mas el servicio prestado, cada vez hay mas usuarios, menos trenes y peores condiciones. Mejoren la calidad del servicio, añadan mas trenes y mantengan a los usuarios informados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Vodafone por los continuos incumplimientos en la gestión de un contrato de telefonía y televisión, así como por los importes cobrados indebidamente. En los meses de marzo-abril, mi padre, de 78 años, aceptó una oferta comercial de Vodafone para contratar un servicio de televisión con fútbol. A los pocos días comprobó que la oferta no incluía los partidos de la Champions League, ya que había entendido incorrectamente las condiciones de la contratación. Dentro del plazo legal de desistimiento, contacté con Vodafone en su nombre para comunicar que se trataba de un error y solicitar que se ejerciera el derecho de desistimiento, dejando el contrato exactamente en las mismas condiciones en las que se encontraba antes de la contratación, tanto en los servicios como en la cuota mensual. En un primer momento se nos indicó que no era posible, aunque, tras insistir en que nos encontrábamos dentro del plazo de desistimiento, se abrió una incidencia para resolver la situación. Posteriormente, Vodafone nos comunicó que únicamente se cobraría la parte proporcional correspondiente al periodo en que el servicio adicional hubiera estado activo y que, a continuación, el contrato volvería a la tarifa anterior. Sin embargo, esto nunca ocurrió. La factura que debía corresponder ya a la tarifa original ascendió a 71 euros (junio), cuando anteriormente el importe habitual era de 55 euros. Al reclamar los incrementos, un agente nos ofreció una nueva tarifa por 40 euros mensuales, oferta que aceptamos. Pese a ello, en la siguiente factura se cobró 76 euros (julio). Al volver a contactar con Vodafone, se nos indicó que la oferta de 40 euros no existía, contradiciendo la información facilitada previamente por otro de sus agentes. Esta situación se ha prolongado durante cuatro o cinco meses, durante los cuales hemos realizado numerosas gestiones sin obtener una solución. La única alternativa ofrecida por Vodafone ha sido una reducción de apenas 4 euros, condicionada además a la aceptación de un compromiso de permanencia, propuesta que no resuelve el problema ni compensa los cobros efectuados. SOLICITO: Que se restablezca el contrato con las mismas condiciones y el mismo precio que tenía antes de la contratación del servicio de fútbol. La devolución de todas las cantidades cobradas de más desde que se ejerció el derecho de desistimiento. La regularización de las facturas emitidas incorrectamente. Una respuesta por escrito en la que se expliquen las incidencias producidas y las contradicciones entre la información facilitada por los distintos agentes de Vodafone. Considero que Vodafone no ha respetado el ejercicio del derecho de desistimiento, ha incumplido los compromisos adquiridos durante las distintas llamadas de atención al cliente y ha mantenido durante varios meses una facturación incorrecta sin ofrecer una solución efectiva. Sin otro particular, atentamente.

Necesito hacer una reclamación inmediata contra Valentina Voss. Mi pedido es: ES799412. He estado en contacto por correo electrónico con Valentina Voss desde que recibí 2 productos defectuosos y dañados el 1 de julio. Recibo correos electrónicos de ellos casi todos los días diciéndome ofreciendo un reembolso parcial de 5% o 10% y me quedo con los artículos (estos artículos están dañados y defectuosos - porqué me quedaría con ellos?) y para obtener un reembolso total debo de devolver los productos a China a mi propio costo. ¡Totalmente vergonzoso! En primer lugar, no mencionan en su página web que los productos deben devolverse a China y, yo he comprado estos productos en la página web de España, y en segundo lugar, que es el punto más importante, he recibido productos defectuosos y dañados que indican claramente en su página web que el consumidor no es responsable de la devolución de los productos a costa del consumidor sino a cargo de Valentina Voss. Aquí están claramente sus términos en su página web: 'Costes de Devolución por productos defectuosos o errores de envío: El cliente no tiene que pagar nada. Valentina Voss asumirá el costo del envío de devolución para el cliente en los casos de devolución. Devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, color, preferencia personal): No se aplica ninguna tasa de reabastecimiento a las devoluciones. Devolveremos el valor del producto porque el envío original fue gratuito. (Cumplimos con la política que indica que no reembolsamos los gastos de envío originales. En este caso los gastos de envío son 0€). Deseo reclamar un reembolso para el total de mi compra original de €53,91. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Volotea por el trato recibido durante el embarque de un vuelo en el aeropuerto de Asturias. Durante el proceso de embarque, una empleada de Volotea se dirigió directamente a mi hija, de 10 años de edad, separándola de la fila y comprobando las dimensiones de su equipaje sin informar previamente ni solicitar el consentimiento de ninguno de los adultos que la acompañábamos. Considero que esta actuación fue inadecuada, ya que en ningún momento se permitió que un progenitor o adulto responsable estuviera presente durante dicha actuación. Tras la comprobación, se nos comunicó que debíamos abonar 60 euros porque, según la compañía, la maleta excedía las dimensiones permitidas para el equipaje de mano. Sin embargo, se trata de una maleta con la que ya hemos viajado anteriormente en Volotea y en otras compañías sin incidencia alguna, al ajustarse a las medidas del equipaje de mano. Además, las ruedas de la maleta son desmontables y solicitamos que se tuvieran en cuenta las dimensiones sin ellas, ya que retirarlas hacía que el equipaje cumpliera las medidas exigidas. Esta petición fue rechazada sin ofrecer ninguna explicación ni alternativa. Asimismo, pusimos en conocimiento del personal de Volotea nuestra disconformidad con la forma en que se había actuado con una menor y con el cobro exigido. No recibimos ninguna respuesta ni atención a nuestras objeciones, limitándose el personal a exigir el pago para poder continuar con el embarque. Una vez finalizado el incidente, solicité una hoja oficial de reclamaciones, pero el personal de Volotea me indicó que no disponían de ella, impidiéndome ejercer mi derecho a presentar una reclamación en ese mismo momento. SOLICITO: La devolución de los 60 euros abonados por el equipaje, al considerar que el cobro fue improcedente. Una explicación por escrito sobre la actuación del personal con una menor de edad sin la presencia ni autorización de sus padres o acompañantes adultos. Una aclaración sobre los criterios aplicados para la medición del equipaje y la negativa a permitir retirar las ruedas desmontables antes de exigir el pago. Una explicación de por qué no se facilitó la hoja oficial de reclamaciones cuando fue solicitada. Considero que tanto la actuación con una menor como la negativa a facilitar una hoja de reclamaciones y la falta de atención a nuestras explicaciones constituyen un trato improcedente que merece ser revisado. Sin otro particular, atentamente.

Mi experiencia con la gestión de reclamaciones de Barkibu ha sido profundamente decepcionante. He enviado varios correos electrónicos al departamento legal los días 3, 19 y 29 de junio sin recibir respuesta alguna. Como persona afectada por un siniestro, resulta frustrante encontrarse con una absoluta falta de comunicación, seguimiento e información sobre el estado del expediente. Además, quiero dejar constancia de nuestra total disconformidad con el procedimiento establecido para la aportación de documentación. Barkibu no facilita ningún canal oficial, accesible y funcional para que los perjudicados puedan presentar directamente la documentación necesaria. Se exige que los archivos sean subidos a través de una aplicación a la que no tenemos acceso ni obligación de disponer, sin ofrecer alternativas válidas mediante correo electrónico, plataforma web o cualquier otro medio razonable. Esta situación ha dificultado de forma injustificada la tramitación de una reclamación derivada de la agresión sufrida por mi madre por parte de un perro asegurado con una póliza de Barkibu, generando retrasos e indefensión completamente ajenos a nuestra voluntad. La persona perjudicada queda, en la práctica, bloqueada y dependiente exclusivamente de que el tomador de la póliza gestione la documentación, sin capacidad alguna para impulsar su propia reclamación. Pero lo más sorprendente ha llegado al final del procedimiento. Tras todas las dificultades descritas, se reconoció una indemnización de 784 €. Sin embargo, de esa cantidad, 200 € correspondían a la franquicia a cargo de la propietaria del perro. Lejos de encargarse de gestionar o reclamar dicho importe, ni Barkibu ni la empresa encargada de la tramitación, Crawford & Company, realizaron actuación alguna para facilitar su cobro. Fuimos nosotros quienes tuvimos que contactar directamente con la propietaria del animal para intentar recuperar esa cantidad. Resulta difícil entender que, después de meses de trámites y obstáculos, la persona perjudicada tenga que asumir también esa gestión adicional, mientras las entidades intervinientes se limitan a dar por concluida su actuación. Además, cabe preguntarse qué ocurriría si la persona responsable residiera en otra ciudad o decidiera simplemente no colaborar. En ese caso, el perjudicado tendría que iniciar nuevas gestiones por su cuenta para recuperar una cantidad que forma parte de la indemnización reconocida. Por todo ello, considero fundamental que, ante este tipo de incidentes, quede constancia oficial de los hechos mediante la intervención de la policía o autoridad competente, ya que puede ser determinante para proteger los derechos de las personas afectadas y evitar posteriores problemas en la tramitación de las reclamaciones. La sensación que transmite todo el proceso es de falta de transparencia, ausencia de atención al perjudicado y carencia de mecanismos adecuados para colaborar en la resolución del expediente. Consideramos imprescindible que Barkibu habilite canales oficiales y operativos para la presentación de documentación por parte de terceros afectados y que mejore sustancialmente sus procedimientos de atención y gestión de siniestros.

Hola buenas tardes, Mi reclamación va dirigida al Taller Hyundai , Masterclas del Paseo Guayaquil, 5, de Barcelona. A principios del mes de abril recibí una carta del departamento de interior donde se me comunicaba que debía concretar visita al taller Hyundai por un problema con la bomba de gasolina. Inmediatamente me puse en contacto con el taller y concesionario para el cambio de la pieza. Desde ese cambio de pieza he llegado a tener 4 incidencias con mi vehículo. La primera el 6 de mayo , el vehículo entero en reserva y al salir de un semáforo a la entrada de Barcelona, el coche se bloqueó y fue imposible volver a ponerlo en marcha. Llamé a la asistencia de carretera de mi seguro, que al día siguiente se encargo de llevar el coche al taller. Al día siguiente después de intentar hablar con el taller unas cuantas veces, cuando lo conseguí me dijeron que ya podía ir a recoger el coche. Cuando lo recogí me dijeron que el coche estaba sin gasolina , a lo que comenté que tenía gasolina,en reserva pero aún disponía de autonomía. Me trataron de persona ignorante ... A partir de entonces procuré no entrar en reserva. Cabe destacar que uso el vehículo para mí trabajo de manera diaria. Segunda incidencia; el día 8 de julio, el coche volvió a bloquearse pero esta vez. Iba en conducción a baja velocidad porque era la entrada de población 30km/h.. pude con ayuda de gente de la población dejar el coche en zona aparcada y me fui a buscar una gasolinera... A todo ello me esperaban en una empresa para realizar mi trabajo. Llegué casi tres horas tarde, que después tuve que gestionar y perder horas de trabajo que suponen dinero. La tercera incidencia; 11 de julio, tuvo lugar circulando a unos 70-65km/hora por la Ronda Litoral... Los vehículos van a unos 80km/hora... Noté que algo iba mal en el coche me pude cambiar de carril y de golpe vehículo bloqueado, está vez con 42 km de autonomía (según indicaba la pantalla). Como pude movi el coche hasta er arcén... Llamé a la asistencia de carreteras de mi seguro y a esperar. A todo esto llegó la Guardia Urbana, me preguntó que pasaba le puse en situación, todo con ello, evidentemente comprobaron que el vehículo a pesar de indicar que tenía gasolina, estaba bloqueado y era imposible arrancarlo. El día 16 de julio lleve el coche al taller para pasar la revisión de los 3 años... Cuando deje el coche, le comenté al asesor que me atendió lo que le ocurría al coche. Que aún marcar autonomía de gasolina, no era así... Le pedí por favor que se lo mirarán bien, por el peligro que supone circular así. Al día siguiente me llamaron que podía ir a recoger el coche. Al recogerlo le pregunté si se habían mirado el tema de la gasolina... Me dijo y aseguró que no me volvería a pasar. El día 28 de julio, a las 7:05 horas A.M en la calle Mallorca ( de gran afluencia de coches) el vehículo se volvió a quedar bloqueado y según la pantalla del coche aun tenía autonomía para 50km. Ese día perdí más de 4 horas de trabajo . Por la mañana intenté hablar con el taller del concesionario y hasta que pude pasaron como 2 horas. .. Por la tarde llevé el coche al taller /concesionario. Que cuando me vio el asesor, se extrañó, me preguntó que pasaba y le dije que lo de siempre. Evidentemente, mi estado de humor y cortesía no eran los más idóneos. Quise hablar con el jefe de taller para que me explicará que le habían hecho al coche en la revisión haci 11 días. Que como puede dormir tranquilo haciendo su trabajo tan mal. Que no hacían más que ponerme en peligro por el riesgo de accidente. Tambien me atendió el Jefe de Postventa, según el responsable del concesionario y taller. Todos ellos me aseguraron que se lo mirarán y que no me preocupara que al día siguiente se pondrían en contacto conmigo para un vehículo de cortesía. Estamos a 6 de agosto y aun estoy esperando el vehículo de cortesía. Menos mal que gracias a otras personas he podido realizar mi trabajo, puesto que a la semana puedo llegar hacer más de 300km. Eso sí, el día 30 recibí mesaje que habían solicitado una pieza que tardaría entre 15 /20 días en llegar por lo que no dispondría de coche. Esto afectaba a mis vacaciones que tenía previsto irme con el coche. Hoy sobre las 13:00 horas he recibido llamada del asesor diciéndome que mañana puedo ir a buscar el vehículo. Tengo mucha desconfianza al respecto, pero no me queda otra que confiar. Me da miedo coger el coche para las vacaciones... Si tengo que hacer más de 600km. Quiero reclamar, todas las horas de trabajo perdidas, angustia continua durante la conducción por no entrar en reserva, por si el vehículo hace algo extraño... A parte de las veces llamada a asistencia de carretera que desconozco si me va a repercutir en el coste del seguro el año que viene. A parte de las veces que he tenido que ir al taller por ellos no hacen bien su trabajo, ni se responsabilizan. Adjunto foto con los km de autonomía que marcaba la última vez (4a incidencia). Gracias y buenas tardes Núria Armengol

Compré una tarjeta regalo de 65 € y considero que la información facilitada durante el proceso de compra y canje no fue suficientemente clara. Mi reclamación se basa en que lo que estoy solicitando sigue siendo exactamente una entrada de un día al parque más el espectáculo "El Sueño de Toledo". El hecho de asistir al espectáculo nocturno la noche anterior y visitar el parque al día siguiente no supone disfrutar de dos días de parque ni recibir un servicio adicional. De hecho, cuando se adquieren entradas ordinarias, Puy du Fou permite seleccionar el espectáculo nocturno un día y la visita al parque al día siguiente, manteniendo la consideración de entrada de un día. Por tanto, no alcanzo a comprender por qué esa misma posibilidad no se permite en el caso de una tarjeta regalo, especialmente cuando el producto contratado y el importe abonado son exactamente los mismos. Tras realizar una compra total de 357,50 € para nuestra visita, la única solución ofrecida ha sido adquirir una nueva entrada por 32,50 €, lo que considero injustificado, ya que no estoy solicitando ningún servicio adicional ni una ampliación de mi estancia, sino simplemente una distribución distinta de las fechas para disfrutar de los mismos servicios ya contratados. Si existía alguna limitación específica para las tarjetas regalo, esta debería haberse informado de forma clara, visible e inequívoca durante el proceso de compra y canje. En caso contrario, la sensación que transmite la empresa es que se está penalizando al cliente por una restricción que no fue adecuadamente explicada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra eDreams por la falta de reembolso de un vuelo entre Lima y Cuzco, adquirido con fechas flexibles en febrero de 2026 y cancelado de forma inmediata tras la compra al detectar un error en las fechas. Durante el proceso de cancelación, eDreams informó de que el reembolso podría tardar hasta tres meses. Sin embargo, han transcurrido ya más de seis meses sin que haya recibido la devolución del importe ni información sobre el estado de la solicitud. Tras contactar con la compañía aérea operadora del vuelo, esta me ha confirmado que la gestión del reembolso corresponde a eDreams, al haber actuado como agencia intermediaria en la contratación. SOLICITO que eDreams proceda de forma inmediata al reembolso íntegro del importe abonado, me informe del estado de mi reclamación y facilite el justificante de la devolución. En caso de no obtener una solución, solicito el apoyo de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.