Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DEL EQUIPO DE MEDIACIÓN Y JURÍDICO DE LA OCU Reclamante: Dª. María Yolanda Fernández Rodríguez Empresas Reclamadas: AMAZON ESPAÑA / PAACK Expedientes Previos en Amazon: A28U93UQERW04Z y A3V8KDHDR6BJT3 Ref. Denuncia Guardia Civil: ES_EA0019657_2026_EXP_AC2000000945541 (REGAGE: REGAGE26e00070880632) Ref. Registro Consumo Junta de Extremadura: ENT20260676538 (CSV: A110029261WGXAFMQ4RO) MOTIVO DE LA NUEVA RECLAMACIÓN Y IMPUGNACIÓN PREVIA: RECHAZO EXPRESO A LA RESPUESTA AUTOMÁTICA DE LA EMPRESA: Abro este nuevo expediente para dejar constancia de que no se admite como respuesta válida la plantilla automatizada que PAACK utiliza de forma sistemática en esta plataforma, alegando un supuestos «error del sistema» o «malentendido del repartidor». Exijo a la OCU que no dé por cerrada o mediada ninguna reclamación basándose en este mensaje tipo. DEMOSTRACIÓN DE FALSEDAD EN SUS EXCUSAS: Las notificaciones consecutivas de "ausencia" o "dirección incorrecta" emitidas en intervalos de 2 y 3 minutos (ej. 18:13, 18:15 y 18:16 h) para devolver la mercancía al origen no son ningún fallo técnico informático. Son la prueba documental de que los repartidores no acuden a la localidad de El Torno (Cáceres) y cierran las rutas en falso de forma remota. REINCIDENCIA CONTINUADA Y RIESGO SANITARIO: En la última compra de uso personal y primera necesidad realizada en Amazon, han vuelto a asignar 4 bultos esenciales a PAACK (mientras Correos Express entrega su parte con total normalidad). Además, consta acreditado el reten de productos alimenticios durante 4 y 5 días seguidos a más de 37 °C dentro del vehículo, rompiendo la cadena de conservación sanitaria. DESABASTECIMIENTO Y PERJUICIO ECONÓMICO: Esta práctica abusiva bloquea mis escasos fondos económicos hasta que procesan las devoluciones y reembolsos, dejándome como persona con discapacidad encamada en una situación de indefensión y pánico por falta de suministros básicos. ACTUACIÓN PARALELA ANTE ORGANISMOS OFICIALES: Aunque los hechos ya han sido registrados y sellados telemáticamente ante la Guardia Civil (REGAGE26e00070880632) y el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor (ENT20260676538), presento esta nueva queja ante la OCU para que conste en sus estadísticas de control de calidad y abusos de grandes superficies/logística. SOLICITA A LA OCU: Que no se acepte la contestación estándar de plantilla por parte de PAACK y se requiera a la empresa una respuesta real sobre el motivo por el cual se emiten notificaciones falsas en lapsos de 2 minutos. Que se traslade formalmente a la Dirección de Logística de Amazon la exigencia de desasignar y bloquear técnicamente a PAACK para mi cuenta y dirección de entrega. La suma de este caso a la fiscalización que la OCU realiza sobre las malas prácticas de las empresas de mensajería en zonas rurales. En El Torno, Cáceres, a 6 de agosto de 2026. Fdo.: María Yolanda Fernández Rodríguez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hice un pedido en la página web valentina voss y quieren que pague los gastos de envío a un almacén internacional cunado en su página pone que las devoluciones son gratis y quieren cobrarme más que valen los artículos y no me dan opción de devolverlos y que me devuelvan el dinero que yo pague por unos artículos que no corresponden a los enviados ya que son de menor calidad ala anunciada y error en un articulo de diferente color. SOLICITO […].  devolución de los artículos y abono del pago integro de los artículos sin yo tener que pagar envío ya un anuncian en su página web que los envíos son gratis Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Solicito la cancelación del contrato, ya que no puedo continuar asumiendo el pago de las cuotas. Además de la situación económica, el curso no cumplió con las expectativas generadas en el momento de la contratación. La información y el contenido que se nos ofrecieron antes de contratar no se corresponden con el curso que finalmente hemos recibido. Tras ocho meses de pago, hemos comprobado que la metodología y el contenido impartido son muy diferentes de lo que se nos presentó inicialmente, lo que ha dificultado el aprendizaje y ha impedido alcanzar los objetivos esperados. Por todo lo expuesto, solicito la cancelación definitiva del contrato y la finalización de cualquier obligación de pago a partir de la fecha de esta solicitud. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación de la cancelación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Tenia una reserva a través de Booking.com para un alojamiento del 15 al 20 de agosto. El pasado lunes llamé directamente al alojamiento para hacer una consulta y me informaron de que no existía ninguna reserva a mi nombre. Además, me indicaron que ya no trabajan con Booking.com y que no tienen ninguna relación con esa plataforma. Inmediatamente me puse en contacto con Booking.com para solicitar una solución y la única respuesta que recibí fue que enviarían un correo al alojamiento para que cancelara la reserva y que, una vez cancelada, me devolverían el importe en un plazo de entre 7 y 12 días. Esta solución me perjudica gravemente, ya que mi viaje comenzaba el 15 de agosto, en este momento los alojamientos disponibles tienen un precio muy superior al de mi reserva, superando los 2.000 €, y no dispongo del dinero necesario para realizar una nueva reserva mientras espero el reembolso. Considero que Booking.com ha incumplido sus obligaciones al confirmar una reserva que realmente no existía y al no ofrecerme una alternativa equivalente. Solicito que se tengan en cuenta los perjuicios ocasionados y que Booking responda por los daños derivados de esta situación, además del reembolso correspondiente. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día jueves 30/7/2026 compré en su web online el artículo Freidora de Aire Philips Airfryer Dual Basket Serie 3000 Doble Cesta 9L 2750W 106607:0 , el cual estaba con una oferta El número de pedido es: 1656115 Me pongo en contacto con ustedes porque me están queriendo devolver el importe del producto porque no tienen fecha de entrada de ese producto, cuando en la pagina web oficial hay stock. Adjunto fotocopia del pedido, de como en la web oficial hay stock y de como en su web siguen teniendo el producto, ahora sin descuento a dia 05/08/2026 SOLICITO: Hacer la compra personalmente en la página oficial de phillips y que powerplanet online se haga cargo del costo adicional hasta cubrir el gasto completo. Que me digan una fecha de entrada del producto real, puesto que no es un producto que este descatalogado o que no haya stock, dado que se encuentra disponible para comprar en la web oficial de phillips Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas tardes quiero solicitar una reclamación a Luna Gadgets , no responder a mis mensajes de correo , reclamado el reembolso del dinero mediante transferencia bancaria, ya que le he enviado fotos del artículo que me enviaron dañado . Desde el mismo día en que recibí el paquete hice las fotos y reclamó la devolución del mismo y que se me devuelva la cantidad de 50 € por transferencia bancaria . Gracias espero respuesta alguna

Escribo desde aquí para dar voz al maltrato diario que sufrimos en la L1 de metro de Madrid. Hay hacinamientos, demoras, los trenes más antiguos de toda la Red y falta de aire acondicionado con 40 grados de temperatura. Es una auténtica vergüenza porque es la línea más larga y la que, casualmente, pasa por todo vallecas. Es un maltrato deliberado. Hoy casi me caigo del calor (el metro tardó 10 minutos en venir a las 17.00h y estaba hacinado), no había aire y me he empezado a marear. Es algo diario que no suceden en la línea 2 o 3 (que también cuentan con vías más estrechas) que tienen trenes nuevos, mayor frecuencia y mejores infraestructuras (y por supuesto, aire acondicionado). Es denunciable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 49,99 euros el 29 de Julio. No he realizado suscripción ni tampoco me han enviado mail informando del cobreo de 49,499, tal y como hicieron el 22 de julio , al pagar un servicio unico de PDF GUru , por 0,99 euros . SOLICITO […].  devuelvan 49,99 euros . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal y solicitar la devolución de 40,00 € que me han sido cargados de forma indebida en mi tarjeta bancaria en concepto de "gastos de gestión de multa" (fine management fee).La identificación del conductor ante las autoridades de tráfico (DGT) es una obligación legal que recae sobre el propietario del vehículo. Cobrar un recargo automático de 40 € por cumplir con una obligación legal se considera una cláusula abusiva y desproporcionada, de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores y usuarios y la jurisprudencia española actual.Este cargo no se corresponde con ningún servicio adicional solicitado por mi parte, ni con un coste real justificado de forma individualizada.Por lo tanto, exijo el reembolso inmediato e íntegro de los 40,00 € en la misma tarjeta donde se realizó el cargo. En caso negativo, procederé a elevar el caso ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y a solicitar el arbitraje de consumo.Quedo a la espera de su confirmación de reembolso. Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DE: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) / Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Ismael Ba Ojeda Correo electrónico: ismaelpompeu5@gmail.com RECLAMADO: Entidad: Winamax SA (Sucursal en España) Servicio: Soporte de Atención al Cliente (soporte@winamax.es) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Retención indebida de fondos, desatención continuada al usuario y falta de pago tras la exclusión definitiva de la cuenta de juego y el cumplimiento de todos los requerimientos documentales. HECHOS Bloqueo inicial por supuesta investigación (Marzo de 2026): La plataforma Winamax notificó el bloqueo temporal de la cuenta de usuario "sohulking" alegando supuestos vínculos con una cuenta que consideraban que cometía presuntas infracciones del reglamento. En dicha comunicación, el operador aseguró que tras la investigación contactaría conmigo para regularizar la situación. Niego tajantemente cualquier anomalía: únicamente participé en mercados legales y activos dentro de su propio sitio web. Dilaciones continuadas (Abril - Mayo de 2026): Durante semanas, tras consultar repetidamente sobre el estado de la cuenta y la devolución de mi dinero, el soporte de Winamax se limitó a enviar respuestas evasivas y plantilla (firmadas por agentes como Antonio Gil, Gabriel Quiles, Ernest Seglar o Wendy Sánchez), indicando que el caso estaba en "revisión / investigación exhaustiva" sin aportar avances ni fechas concretas. Cierre definitivo y compromiso explícito de devolución de saldo (22 de Junio de 2026): El 22 de junio de 2026, el agente Ezequiel Calatrava notificó la exclusión definitiva e irrevocable de la cuenta "sohulking". En ese mismo comunicado, Winamax fijó las condiciones de devolución de los fondos restantes:"En caso de que todavía dispongas de dinero en tu cuenta, podremos transferir el montante correspondiente a tu cuenta bancaria. Para ello, deberás enviarnos un certificado de titularidad de una cuenta bancaria a tu nombre..." Cumplimiento riguroso por mi parte y silencio de Winamax: 22 de junio de 2026: Remití inmediatamente el Certificado de Titularidad Bancaria solicitado (emitido por BBVA). 26 de junio y 7 de julio de 2026: Reclamé confirmación de la recepción de la documentación y fecha del ingreso. 10 de julio, 27 de julio, 1 de agosto y 3 de agosto de 2026: Ante el silencio prolongado de la empresa, envié múltiples reiteraciones urgentes exigiendo la liberación inmediata de los fondos retenidos. La única respuesta obtenida hasta la fecha han sido acuses de recibo automáticos, sin llegar a procesar la transferencia bancaria comprometida. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Y PRUEBAS: Adjunto aparte en esta plataforma la documentación en formato de imagen/archivo comprimido con la totalidad de las capturas de pantalla de los correos electrónicos intercambiados con el servicio de soporte de Winamax, donde se acredita de forma fehaciente todo el proceso, las comunicaciones recibidas, el cumplimiento del envío del certificado bancario y el posterior silencio de la entidad reclamada. PETICIÓN Solicito la mediación de las autoridades de consumo y regulación para requerir formalmente a Winamax SA: El ingreso inmediato y completo de los fondos remanentes en la cuenta de usuario "sohulking" a la cuenta bancaria de BBVA acreditada en fecha 22 de junio de 2026. La aportación del comprobante oficial de la transferencia bancaria realizada. El cese del bloqueo y la retención injustificada de capital tras dar por resuelto el contrato. Cabe recalcar que si Winamax no me deposita mis fondos , tendré que declarar el año que viene una ganancia que nunca he recibido y tendré que pone una denuncia para justificar el impago de mis fondos. Les adjunto todo tipo de correos que verifica todo el proceso y la incompetencia por parte de Winamax al no querer colaborar en agilizar el pago.