Últimas reclamaciones

Hola hace 14 días que me retiraron y supuestamente cancelaron el pedido de una lavadora , me la enviaron defectuosa, dicha compra se realizó por Worten online canarias, ahora estoy teniendo problemas con oney que es el método de pago financiado que elegí para el pago, me dijeron que ya estaba cancelado y que próximamente recibiría mi dinero, ni una cosa ni la otra, oney lendice que no han cancelado e intentan cobrarme la segunda cuota cuando tienen que devolverme la primera cuota, hace días que no me responde ni por vía WhatsApp ni por correo electrónico que son los únicos medios de comunicación que ofrecen, adjunto imágenes de cancelación, intento de cobro de oney y demás

Hola, realicé un pedido el 28/07/26 y me llegó otro distinto el día 30/07/26. Me puse en contacto con atención al cliente via email y envié fotos. No me volvieron a contestar. Ésto fue el 2 de agosto, el día 5 de agosto volví a reclamar la devolución y me contestan hoy 6 de agosto diciéndome que no pueden hacer la devolución porque han pasado más de 48 horas y por tanto la cancelan. En los términos y condiciones se especifica que el plazo para devolución es de 15 días, en ningún lugar pone que sea de 48 horas. Igualmente, si fuera de 48 horas y no responden los mensajes, es posible que no hagan ninguna devolución. Gracias.

El día 11 de octubre de 2024 contraté con MásMóvil una oferta de Fibra + Móvil junto con un Xiaomi 14T, anunciada claramente con la promoción "Xiaomi 14T + TV Xiaomi de regalo". La televisión fue un elemento determinante para mi decisión de contratar. Antes de firmar el contrato pregunté expresamente al comercial que quería "el Xiaomi que viene con la TV", confirmándome que esa era la promoción. Sin embargo, en ningún momento se me informó de que la televisión no la entregaba MásMóvil y de que debía solicitarla personalmente a Xiaomi mediante un procedimiento independiente y sujeto a determinadas condiciones y plazos. Esa información me fue comunicada aproximadamente un mes después, cuando ya estaba reclamando porque había recibido el móvil pero no el televisor. De haber sido informado antes de contratar de que debía realizar una gestión independiente con Xiaomi para obtener el regalo, habría actuado de otra manera. Habría realizado inmediatamente los trámites necesarios o, sencillamente, no habría contratado esa oferta y habría elegido otro dispositivo o incluso otra compañía. La publicidad era clara y destacada: "Con tu Xiaomi 14T te llevas una TV de regalo", sin que en el anuncio principal existiera ninguna advertencia visible informando de que el consumidor debía realizar un trámite adicional para obtener el televisor. Considero que esa información era esencial y debió facilitarse antes de la contratación, ya que influyó directamente en mi decisión como consumidor. Además, durante la contratación se produjeron retrasos en la portabilidad y en la entrega del terminal, lo que aumentó la confusión sobre la promoción y retrasó aún más la posibilidad de conocer las condiciones reales de la misma. Ante esta situación presenté una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y otra reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de MásMóvil. A fecha de hoy, **6 de agosto de 2026**, ha transcurrido más de un año desde que inicié las reclamaciones y sigo sin haber recibido una respuesta motivada, una solución al problema ni ningún tipo de compensación. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor y puede suponer un incumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al no facilitar una información precontractual clara, suficiente y comprensible. Asimismo, entiendo que los hechos podrían constituir una práctica comercial engañosa por omisión, conforme a la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, al ocultarse información esencial que influyó de forma directa en mi decisión de contratar. Como consecuencia de todo ello he sufrido un perjuicio económico, la pérdida de la promoción anunciada, numerosas gestiones y reclamaciones durante más de un año sin obtener solución alguna, así como una situación de frustración e indefensión por la falta de respuesta de la empresa. Solicito que se estime mi reclamación y que MásMóvil cumpla con la promoción anunciada mediante la entrega de la televisión Xiaomi de 50 pulgadas o, en su defecto, el abono de una compensación económica equivalente a su valor. Asimismo, solicito que se valore la posible vulneración de la normativa de protección de los consumidores y de las normas sobre prácticas comerciales engañosas, adoptándose las medidas que legalmente correspondan.

Detecté un cargo no autorizado de 23 euros en mi factura de Yoigo por una supuesta suscripción a CANALTV-DOD, de la empresa DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT S.L.U., la cual jamás contraté. Me puse en contacto con ellos y aceptaron por escrito realizar la devolución. Sin embargo, desde ese momento han dejado de responder a mis correos y no han emitido el reembolso, incurriendo en un silencio injustificado para retrasar el pago. Exijo el reembolso inmediato de los 23 euros cobrados indebidamente.

Estimados/as señores/as: ​El día 31 julio 2026 dieron comienzo los trabajos contratados con la empresa ZPLAC, consistentes en trabajos de aislamiento y la apertura de huecos para la instalación de dos enchufes y un interruptor. ​En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: ​Previamente se indicó con total claridad por WhatsApp que se trataba de dos enchufes y un interruptor. El responsable de la empresa acudió a ver la ubicación y me indicó que comprara tres cajas ("tres potten"), lo cual realicé puntualmente. ​Tras la instalación, comprobé que los orificios no se habían hecho de manera profesional, presentando un acabado deficiente e irregular, como si hubieran sido roídos. ​Tras ponerme en contacto con el responsable para trasladarle mi lógico temor de que los enchufes e interruptores se suelten y no queden seguros durante su uso, su única solución fue proponer el envío de un electricista de su propia confianza cobrando 80 euros. ​Ante mi legítima desconfianza, el responsable pretende justificar ahora el pésimo trabajo alegando que los huecos "son un favor", negándose a asumir su responsabilidad y respondiendo con una actitud totalmente arrogante (enviando un emoji de burla por WhatsApp) cuando le advertí que interpondría una reclamación formal ante la OCU y que tomaría medidas legales con mi abogado. ​Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas ni se ha ofrecido una solución profesional y gratuita al trabajo defectuoso. ​SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas de manera profesional, o en su defecto, la reparación íntegra de los daños causados en las paredes para que se ajuste a un estándar de calidad aceptable. ​Aporto [enumera la documentación que se aporta: p.ej. contrato, presupuesto, fotos del estado de los huecos, capturas de pantalla de las conversaciones de WhatsApp con las respuestas arrogantes del responsable] ​Sin otro particular, atentamente Johnny de Wilde

Estimado equipo de la OCU y usuarios de la comunidad: Escribo esta reclamación con el objetivo de hacer pública la situación de desamparo e indefensión que estoy sufriendo por parte de la casa de apuestas Winamax, así como para advertir a otros usuarios sobre el tipo de prácticas que realiza esta plataforma cuando un cliente obtiene ganancias legítimas. Descripción de los hechos: 1. Uso legítimo de la plataforma: Soy titular de la cuenta de usuario ⁠bronce_80649⁠ en Winamax. Mi actividad en la plataforma se ha limitado de forma estricta a realizar apuestas deportivas dentro del mercado de "línea de goles", un mercado de apuestas estándar, público y ofertado abiertamente por la propia casa de apuestas en su web y aplicación. En ningún momento he cometido ninguna irregularidad ni he llevado a cabo ninguna práctica ilegal; tengo la conciencia totalmente tranquila de haber jugado dentro de la estricta legalidad. 2. Acusación infundada y bloqueo: De manera totalmente arbitraria e inesperada, recibí una comunicación por correo electrónico en la que Winamax me notificaba el bloqueo de mi cuenta y la inmovilización de mi saldo. La justificación alegada por su parte es una genérica e infundada investigación por "sospechas de fr..de en eventos deportivos", amparándose en el artículo 14.4 de sus Términos y Condiciones. 3. Absoluta falta de explicaciones: Es absolutamente inaceptable que se me acuse de "fr...e" simplemente por apostar a un mercado habilitado por ellos mismos y por haber ganado. No aportan ninguna prueba, no especifican qué partido o apuesta concreta consideran sospechosa, ni ofrecen detalle alguno que justifique semejante acusación de carácter tan grave. 4. Patrón repetitivo y vulneración de derechos: Tras investigar este asunto, he podido comprobar en la propia web y registros de reclamaciones vinculados a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) que mi caso no es un hecho aislado. Existen múltiples quejas de usuarios a los que Winamax aplica exactamente el mismo patrón: cuando el usuario genera beneficios o realiza apuestas certeras en determinados mercados, proceden al bloqueo de la cuenta y al congelamiento del saldo bajo acusaciones infundadas de "fr...e". Lo que solicito a través de la OCU: Liberación inmediata y de devolución del saldo total (tanto los importes depositados como las ganancias legítimamente obtenidas) que mantienen retenido ilegalmente. Explicaciones transparentes por escrito donde detallen exactamente en qué se basan para realizar semejante acusación de fr..de sobre un mercado que ellos mismos comercializan. Que se tome constancia pública de la conducta de Winamax para evitar que continúen aplicando este tipo de medidas desproporcionadas contra consumidores indefensos. Quedo a la espera de la intervención de la OCU para mediar en esta situación y llegar a una resolución justa. Reservo mi derecho a elevar formalmente esta denuncia ante la DGOJ y las autoridades administrativas pertinentes. Ya he enviado un email a Winamax en el cual he explicado la situación y solo pido profesionalidad y que me devuelvan el dinero... SI ES ASÍ QUITARÉ MI RECLAMACIÓN. Seria una buena opción que todas las autoridades pertinentes les pusieran una sanción a la empresa WINAMAX, debido al abuso constante sin justificación ni pruebas Atentamente, Verónica

Hola Realicé un pedido el 31 de mayo 2026 a la página the foot planet de 3 pares de zapatillas A día de hoy 6 de Agosto 2026 todavía no me llegó el pedido,no recibo contestación por parte de ellos ,pone la pagina que está en mantenimiento y llevan así 3 meses. Un engaño total no tengo mercancía y no tengo el dinero.

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