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Yo, Javier Alejandro Vivas Medina portador del NIF/CIF: 61269805J, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Javier Alejandro Vivas Medina Teléfono 658977275 NIF o NIE: 61269805J

# RECLAMACIÓN FORMAL **Asunto: Solicitud de revisión de la gestión del traslado de mi servicio de fibra** Por medio del presente escrito solicito la revisión íntegra de la gestión realizada por Jazztel en relación con la solicitud de traslado de mi servicio de fibra, al considerar que la actuación de la compañía me ha ocasionado un importante perjuicio y que las respuestas recibidas hasta la fecha no reflejan fielmente los hechos acontecidos ni responden a las cuestiones planteadas. ## CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS ### 05/05/2026 – Solicitud de traslado El día **5 de mayo de 2026** solicité a Jazztel el traslado de mi servicio de fibra desde mi domicilio ubicado en **Don Quijote 9** al nuevo domicilio situado en **Zorzal 8**, ya que iba a cambiar mi residencia y mi intención era continuar siendo cliente de Jazztel sin interrupciones en el servicio. La solicitud fue aceptada y quedó pendiente de hacerse efectiva cuando la nueva vivienda estuviera disponible. ### 01/07/2026 – Solicitud de reconexión en el nuevo domicilio Una vez que la nueva vivienda estuvo disponible, el **1 de julio de 2026** solicité la reconexión del servicio para hacer efectivo el traslado previamente solicitado. Jazztel aceptó la gestión y programó la visita de un técnico para realizar la instalación. Durante dicha visita, el técnico comprobó que era necesario tender aproximadamente 200 metros adicionales de cable para poder llevar la fibra hasta la vivienda. Asimismo, el técnico nos indicó que **él solo no podía realizar ese trabajo**, ya que sería necesaria la intervención de otro técnico y la utilización de una grúa para instalar correctamente el cableado. En ningún momento el técnico manifestó que la instalación fuera inviable ni que Jazztel hubiera decidido no realizar el traslado. Por el contrario, nos informó de que el trabajo quedaba pendiente y que posteriormente volverían para completar la instalación. Confiando en esa información, permanecí a la espera de que Jazztel se pusiera en contacto conmigo para programar dicha actuación. Sin embargo, transcurrieron los días sin recibir llamada, correo electrónico ni ninguna otra comunicación por parte de la compañía. ### 12/07/2026 – Llamada realizada por mí ante la ausencia de información Ante la falta absoluta de noticias por parte de Jazztel, fui **yo quien llamó el día 12 de julio de 2026** para conocer el estado de mi solicitud. Fue únicamente durante esa llamada, iniciada por mí, cuando se me comunicó que Jazztel había decidido **no realizar el traslado del servicio**. Es decir, la compañía **nunca me informó de forma proactiva** de esa decisión. Si yo no hubiera contactado con Jazztel, habría continuado esperando una actuación que, según me había indicado el propio técnico, quedaba pendiente de una nueva intervención. Esta forma de gestionar el expediente me ocasionó un perjuicio evidente, ya que permanecí durante días esperando una instalación que finalmente no iba a realizarse, sin que nadie me informara de ello. ### 06/08/2026 – Reactivación del servicio en el domicilio anterior El día **6 de agosto de 2026** recibí un correo electrónico de Jazztel informándome de que el servicio de fibra correspondiente al domicilio anterior había sido activado nuevamente. Esta actuación resulta difícil de comprender, ya que **mi solicitud nunca consistió en reactivar el servicio en el domicilio anterior**, sino en trasladarlo al nuevo domicilio. ## RESPUESTA RECIBIDA A MI RECLAMACIÓN Tras presentar mi reclamación, un agente de Jazztel respondió por WhatsApp indicando que la reclamación no procedía porque yo había decidido **no hacerme cargo del coste de los metros adicionales de cable necesarios para la instalación**, afirmando literalmente: > *"Como dijiste antes no deseaste hacerte cargo de ese importe extra."* Esta afirmación **no se corresponde con la realidad**. En ningún momento: * se me presentó un presupuesto; * se me comunicó el importe de esos supuestos trabajos; * se me ofreció asumir dicho coste; * se me indicó que, si aceptaba ese importe, Jazztel realizaría la instalación. Por tanto, es imposible que rechazara una opción que **nunca me fue ofrecida**. Tras solicitar que se acreditara documentalmente esa afirmación, la única respuesta recibida fue que "la reclamación no procede", sin aportar prueba alguna ni responder a las cuestiones concretas planteadas. ## SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito formalmente: **1.** Que se revise íntegramente mi reclamación teniendo en cuenta la cronología real de los hechos. **2.** Que se aporte la documentación que sustente la afirmación de que rechacé asumir un coste adicional para realizar la instalación, indicando: * La fecha en la que supuestamente se me informó de dicho coste. * El presupuesto o documento donde conste dicho importe. * El medio por el que se me comunicó (correo electrónico, SMS, WhatsApp o grabación de llamada). * La prueba de mi supuesta negativa. **3.** Que, si dicha documentación no existe, se rectifique expresamente esa afirmación por no ajustarse a la realidad. **4.** Que se me facilite copia de las anotaciones internas, informes técnicos, órdenes de trabajo y demás actuaciones realizadas durante la gestión de mi solicitud de traslado. **5.** Que se me informe por qué, tras la visita del técnico, no se me comunicó ninguna decisión y fue necesario que yo llamara el día 12 de julio para conocer el estado de mi solicitud. **6.** Que se me explique por qué se reactivó el servicio en mi domicilio anterior cuando mi solicitud siempre fue el traslado del servicio al nuevo domicilio. ## CONSIDERACIONES FINALES Mi voluntad desde el primer momento fue continuar siendo cliente de Jazztel mediante el traslado de mi servicio al nuevo domicilio. Lo que reclamo no es únicamente que dicho traslado no llegara a realizarse, sino también la forma en que se gestionó todo el procedimiento: la falta de información durante el proceso, la ausencia de una comunicación clara sobre la decisión adoptada, la afirmación de que rechacé un coste que nunca me fue ofrecido y la posterior reactivación del servicio en el domicilio anterior, que nunca fue solicitada por mi parte. He intentado resolver esta incidencia directamente con Jazztel y de buena fe. Sin embargo, las respuestas recibidas hasta la fecha no responden a las cuestiones planteadas ni aportan la documentación que respalde las afirmaciones realizadas. En caso de no recibir una respuesta motivada y documentada sobre los puntos expuestos, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, aportando toda la documentación y las conversaciones mantenidas con la compañía.

Con fecha 19 de julio de 2026 realicé el pedido online nº 320281710, correspondiente a la compra de un Apple Watch, destinado a un regalo. Una vez entregado el regalo, comprobamos que la correa del reloj era demasiado pequeña para la persona que lo iba a utilizar, por lo que decidí ejercer mi derecho de devolución. El 27 de julio de 2026 acudí a una tienda física de MediaMarkt para gestionar la devolución. Allí me indicaron que, al tratarse de una compra realizada por internet, debía tramitarla exclusivamente de forma online (cosa que tampoco entiendo). Ese mismo día, 27 de julio, solicité la devolución a través de la página web. Inmediatamente recibí un correo electrónico confirmando que mi solicitud había sido recibida y en el que se indicaba que la empresa de transporte me remitiría las instrucciones necesarias para efectuar la devolución del producto. Sin embargo, a fecha de 6 de agosto de 2026, no he recibido absolutamente ninguna comunicación adicional. El Apple Watch continúa en mi domicilio única y exclusivamente porque MediaMarkt no me ha facilitado las instrucciones necesarias para devolverlo. Es decir, la devolución no se ha podido materializar por una causa totalmente ajena a mi voluntad y exclusivamente imputable a la empresa. Además, esta es ya la cuarta llamada que realizo al servicio de atención al cliente de MediaMarkt. En todas ellas la respuesta ha sido exactamente la misma: que mi caso será remitido con carácter urgente y prioritario al departamento de devoluciones. Los propios agentes reconocen expresamente que existe una demora en la tramitación, pero, pese a ello, nadie adopta ninguna medida efectiva para resolver la incidencia. Durante toda esta semana únicamente he recibido disculpas y la confirmación de que pueden comprobar el historial de mis reiteradas llamadas, sin que ello haya servido para solucionar absolutamente nada. En mi última llamada indiqué que volver a remitir el caso al departamento de devoluciones carecía de sentido, puesto que esa misma supuesta solución lleva días repitiéndose sin resultado alguno. Solicité hablar directamente con dicho departamento y se me respondió que no atiende llamadas telefónicas, dejándome completamente indefenso e imposibilitado para resolver una incidencia cuya solución depende exclusivamente de MediaMarkt. Considero esta situación absolutamente inaceptable. He ejercido mi derecho de devolución dentro del plazo legal, he seguido todas las instrucciones facilitadas por la empresa y he actuado con la máxima diligencia. A pesar de ello, MediaMarkt está impidiendo de facto el ejercicio de mi derecho como consumidor al no facilitar los medios imprescindibles para completar la devolución. Resulta inadmisible que, transcurridos más de diez días desde mi solicitud de devolución y después de cuatro reclamaciones telefónicas, MediaMarkt siga sin ofrecer una solución real, limitándose a repetir una respuesta estandarizada que ha demostrado ser completamente ineficaz. Esta actuación evidencia una falta absoluta de diligencia y de atención al cliente, generando un perjuicio innecesario y una situación de total incertidumbre. Por todo ello, solicito que MediaMarkt tramite de forma inmediata mi devolución, facilitándome sin más demora las instrucciones necesarias para efectuar el envío del producto y procediendo posteriormente al reembolso correspondiente

Hola, El dia 01 Julio realice un pedido de un canapé de 1.5 x 1.9m bajo el # 1643531368225 el cual constaban de 3 bultos o piezas. (Cajón canapé, Sistema Hidráulicos o muelles y Tapa de Canapé) El dia 08 Julio entregar recibí 2/3 bultos (Cajón canapé, Sistema Hidráulicas) y la empresa de reparto me comento que el pedido se haría en 2 entregas parciales. que en el transcurso de la semana estarían entregando la pieza faltante (Tapa de Canapé). Ese mismo dia escribí un correo a atencionalcliente@embargosalobestia.com confirmando que si era cierto lo que me había informado el repartidor y efectivamente me contestaron que era cierto y que debía espera. Ya para el dia 22 Julio volví a escribir atencionalcliente@embargosalobestia.com consultando el estatus de la estrega de la pieza faltante y me dijeron que iban a revisar con la empresa de transporte. Cinco dia después volví a escribir, ya que no recibí respuesta por parte de atencionalcliente@embargosalobestia.com y me dijeron que la empresa Ontime les había comunicado que habían entregado 3/3 piezas es decir "el pedido completo" y me adjuntaron un albarán que yo nunca vi y ni firme. Segui insistiendo sin recibir una otra respuesta por parte de atencionalcliente@embargosalobestia.com que no fuese que yo había firmado que recibí 3 bultos. Hasta el momento tengo un canapé incompleto y estoy durmiendo en el colchón en el suelo. importante recalcar, que la pieza faltante mide 1.5m x 1.90m.. Por favor, necesito que intervengan en la situación, ya que me siento timado. Tengo todos los emails que he cruzado con ellos por si los necesitan. Gracias.

Buenas tardes,realice un pedido el dia 21 de julio a farmaciaferoles,viendo que no llegaba ni daban señales de vida, les llame,algo imposible de conseguir ,te remiten al email. Despues de mandar tres emails ,en diferentes dias ,tampoco obtuve respuesta ninguna. Cobrar si,pero dar la cara nada de nada. Pedi al banco un retroceso de cargo y estoy en ello Por un pedido sencillo ,todo son problemas con esta empresa. Farmaferoles sino sois capaces de llevar una empresa ,largaos del mercado. No estafeis,espero que al final, tengais que rendir cuentas.

Buenas tardes, El pasado 13 de Julio realicé un pedido de unas manoplas quita pelos a la empresa Softpet, en el anuncio indicaba un precio de 24.99€, 100 días de prueba y si no te convence te reembolsan el dinero con envío incluido, adjunto imagen del anuncio. Al realizar el pago de los 24.99€ te aparece otra pantalla indicando que si pagas 12.99€ más te envían una tercera manopla más grande y más reforzada. Cuando recibí el pedido, sólo recibí dos manoplas, no una tercera manopla como daban a entender, aún así las probre y el resultado en comparación con lo anunciado es nefasto, no recoje prácticamente ningún pelo, me puse en contacto con Softpet vía email, y me dijeron varias "técnicas" de uso, pero sin resultado, pido el reembolso y me indican que para enviarlo tengo que pagar yo 15€, o me realizan un reembolso del 20% de lo pagado y que me quede con las manoplas. Obviamente esto último no lo quiero, porque son inservibles, les pido explicaciones de porque yo tengo que pagar 15 del envío cuando en el anuncio indica envío gratuito, y me dicen que por defecto o rotura de las manoplas se hacen cargo ellos del envío de vuelta, pero por disconformidad d el cliente a de pagar los 15€, les indico que no es lo que tienen anunciado. Y al quedarse ellos sin argumentos dado a mis insistentes reclamaciones, me contestan que como acto de buena fe me iban a aplicar el 20% de descuento del valor pagado, mi respuesta fue, que no era un acto de buena fe, eso es tomar una de las decisiones ellos mismos de las que me habían ofrecido inicialmente con el fin de cerrar el caso, les pedí por favor no me reembolsaran el 20% y eso me lo han respetado, solicito por favor me indiquen como realizar la devolución de las manoplas a coste 0 por mi parte y el reembolso íntegro del dinero pagado. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2026 adquirí en su página web Taller de Talavera el producto Bolso acolchado jardín de tulipanes. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, y la opción que me ofrecen de devolución me resulta más cara de lo que el bolso me costó. El motivo de mi reclamación es porque el bolso no se corresponde en absoluto con el producto anunciado ni en calidad ni en materiales. Ruego me faciliten una opción de devoluciones asumiendo ustedes el costo ya que se trata de una engaño en toda regla.

Hola, Deseo realizar una reclamación para pedir la devolución del dinero de compra a Ella Marbella #13578, por considerar que es un producto de bastante peor calidad que la que se refleja en la web, así que como no me gusta quiero devolver el producto y recibir el importe, el cuál es muy elevado para la calidad real. El problema es que la empresa, habiendo contactado con ellos por correo electrónico, me exige pagar los gastos a China, con lo que no estoy de acuerdo, ya que esta información está completamente escondida en la web, lo que hace pensar que la web y sus productos son de Málaga, no de China. Por todas estas razones, por no ser ni la empresa ni la calidad que hacen creer, mi petición es la devolución del importe de compra sin gastos de envío, o una opción que me aseguren que es muy económica menor a 5€. La empresa me ofrece 20% de reembolso sin la devolución de los productos, o bien el reembolso total pero pagando envíos a China, y ahí radica el problema y la injusticia. Gracias por la protección de mis derechos como consumidora, Alba

Con fecha 22 de julio pido tres mascarillas las cuales llegan abiertas con fecha 27 de julio, en la misma fecha pongo la misma reclamacion diciendo y enseñando las fotos que viene abierto todo. Con fecha 6 de agosto me dicen que devuelva la caja para que me abonen el importe. Pero como voy a quedarme con la caja con os botes abiertos en mis casa, que me pagan a pagar la señora de la limpieza o un servicio de acuchillado de mi parquet porque se moje, no me ingresan la devolucion porque no llevo la caja, no tiene sentido y mas habiendo pasado tanto tiempo.

Después de escribir hace una hora tienen la soberana arrogancia de seguir llamando. Ojalá les caigan unas cuantas sanciones. Y ni se molesten en responderme lo mismo que a todo el mundo. Pero Vds se creen que los demás somos tontos?