Hola,
Deseo realizar una reclamación para pedir la devolución del dinero de compra a Ella Marbella #13578, por considerar que es un producto de bastante peor calidad que la que se refleja en la web, así que como no me gusta quiero devolver el producto y recibir el importe, el cuál es muy elevado para la calidad real. El problema es que la empresa, habiendo contactado con ellos por correo electrónico, me exige pagar los gastos a China, con lo que no estoy de acuerdo, ya que esta información está completamente escondida en la web, lo que hace pensar que la web y sus productos son de Málaga, no de China.
Por todas estas razones, por no ser ni la empresa ni la calidad que hacen creer, mi petición es la devolución del importe de compra sin gastos de envío, o una opción que me aseguren que es muy económica menor a 5€. La empresa me ofrece 20% de reembolso sin la devolución de los productos, o bien el reembolso total pero pagando envíos a China, y ahí radica el problema y la injusticia.
Gracias por la protección de mis derechos como consumidora,
Alba
