Últimas reclamaciones

Buenos días Esta mañana, a las 10h30 intenté sacer efectivo de una oficina de Ibercaja, los cajeros no funcionaban y como había pasado la hora de atención del cajero de la oficina, en la oficina había dos personas que no estaban haciendo nada, PERO NO ATENDÍAN A LOS CLIENTES. La cuestión está en que por toda respuesta nos dijeron que los cajeros se estaban reinicializando. En los cajeros había una fila de 15 personas. Cuando intenté poner una queja, la directora me dijo que allí no había HOJAS DE RECLAMACIONES, y que tenía que ponerla online. Yo le contesté que yo no tenía por qué tener conexión a internet ni correo electrónico. Por toda respuesta, y para reírse más de mi, sacó una hoja, sin membrete de la entidad ni nada, y me dijo que escribiera mi reclamación allí. ESTOS SON LOS DATOS: - FECHA.- 6-8-2026 - HORA.- 10:36:41 - OFICINA.- 4503 - CAJERO.- 9622 La oficina se encuentra en Fernando Calzadilla, Badajoz. Esto nos ha pasado en varias ocasiones, pero no puedo precisar fechas.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de A.M.A. Agrupación Mutual Aseguradora: Mi nombre es María Rollán Martínez Herrera, con DNI 72178327A, tomadora de la póliza de automóvil n.º 330088789, correspondiente al vehículo matrícula 4401 JLZ. Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente el expediente completo de contratación de esta póliza y, en particular, la documentación que acredite que fui informada y acepté expresa y conscientemente una prima anual de 2.065,20 euros. La contratación se realizó íntegramente a través de WhatsApp. Yo había solicitado distintas ofertas y se me ofreció un seguro a todo riesgo por un importe aproximado de 1.000 euros anuales, con pago fraccionado. Esa fue la oferta que acepté. Posteriormente se me remitió un enlace o aplicación para realizar fotografías del vehículo, proceso que completé. Sin embargo, no recibí posteriormente por correo electrónico ni por otro medio duradero: el presupuesto concreto que supuestamente acepté; las condiciones particulares de la póliza; la información precontractual; una copia del contrato; ni comunicación alguna en la que se me indicase que el precio final sería de 2.065,20 euros anuales. Actualmente tampoco puedo acceder a la documentación desde la aplicación de AMA, al haber finalizado la póliza, y se me ha informado de que mi dirección de correo electrónico ni siquiera consta asociada al contrato. Tras revisar mis movimientos bancarios, he comprobado que se emitieron cuatro recibos trimestrales: 521,80 euros, correspondiente al periodo del 1 de junio al 31 de agosto de 2025; 514,47 euros, correspondiente al periodo del 1 de septiembre al 30 de noviembre de 2025; 514,47 euros, correspondiente al periodo del 1 de diciembre de 2025 al 1 de marzo de 2026; 514,47 euros, correspondiente al periodo del 2 de marzo al 31 de mayo de 2026. El importe total asciende a aproximadamente 2.065,20 euros, cantidad que nunca me fue comunicada de forma clara ni acepté conscientemente. Yo entendía haber contratado un seguro a todo riesgo de aproximadamente 1.000 euros anuales, aunque con pago fraccionado. La póliza que se me ha remitido ahora figura como “Suplemento n.º 1”, está fechada el 13 de junio de 2025 y señala que dicho suplemento “anula y sustituye a los anteriores de esta misma póliza”. Esto indica que existieron unas condiciones anteriores y una modificación posterior. No se me informó de que inicialmente se hubiera emitido una póliza a terceros ni de que posteriormente se hubiera ampliado o modificado el contrato, y tampoco presté consentimiento consciente para duplicar aproximadamente el precio inicialmente ofrecido. En el documento recibido no consta una firma mía visible. Aparece únicamente la referencia «movilfirmaf1», sin que se acompañe certificado de firma, trazabilidad del proceso, documento firmado, código de validación ni prueba del contenido concreto que supuestamente acepté. Por ello, solicito que me faciliten: El presupuesto o propuesta inicial que se me presentó y que supuestamente acepté. La póliza original y todas sus versiones, suplementos o modificaciones, incluida la documentación anterior al denominado “Suplemento n.º 1”. La explicación detallada de: qué seguro se contrató inicialmente; cuál era su precio; en qué fecha se modificó; por qué motivo se modificó; y quién solicitó o autorizó dicha modificación. La prueba completa de mi consentimiento para contratar una póliza con prima anual de 2.065,20 euros, incluyendo, según corresponda: documento firmado; grabación telefónica completa; conversación de WhatsApp; aceptación electrónica; código OTP o SMS utilizado; certificado de firma; sello temporal; dirección IP; fecha y hora de aceptación; identidad del dispositivo; huella digital del documento; y copia exacta del documento que se me mostró antes de aceptar. En caso de contratación telefónica, la grabación íntegra de la llamada, no únicamente una transcripción o un extracto, incluyendo el momento en el que se me informa expresamente de: la prima anual total; el importe de cada fracción; la franquicia; las coberturas; y la duración del contrato. La prueba de envío o puesta a disposición de la póliza y de la documentación contractual, indicando: dirección de correo electrónico; número de teléfono; fecha y hora; medio utilizado; y justificante de entrega o acceso. La documentación relativa al mandato de domiciliación bancaria y la información facilitada sobre el calendario y el importe de los recibos. La fecha exacta y el motivo de la baja o falta de renovación del seguro, así como la prueba de que dicha circunstancia me fue comunicada. Tuve conocimiento de que no disponía de seguro al acudir a pasar la ITV, sin haber recibido previamente una notificación clara de la finalización o cancelación de la cobertura. La explicación de la aparente contradicción existente entre la prima de la póliza anterior y la oferta que recientemente me ha remitido el mismo canal comercial, consistente en un seguro a terceros por aproximadamente 900 euros. Resulta difícil de comprender que el seguro a terceros actualmente ofrecido tenga un precio inferior al que, según se me indica ahora, habría tenido inicialmente una póliza a terceros antes de ser ampliada. Hasta que se aporte esa documentación, no considero acreditado que prestase un consentimiento válido, informado y expreso para contratar una póliza por un importe anual de 2.065,20 euros. La mera domiciliación y pago de recibos fraccionados no demuestra que se me hubiese comunicado correctamente la prima anual ni que yo hubiera aceptado conscientemente ese importe. Solicito que se me remita toda la documentación indicada y una respuesta motivada por escrito. Asimismo, solicito que se conserve íntegramente toda la información, grabaciones, registros informáticos y comunicaciones relacionadas con la contratación, modificación y gestión de la póliza, evitando su eliminación mientras se tramita esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta suficiente o de no acreditarse de forma documental mi consentimiento, solicitaré la revisión de los importes cobrados y presentaré la correspondiente reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de AMA y, en su caso, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos. Atentamente, María Rollán Martínez Herrera DNI: 72178327A Póliza: 330088789 Vehículo: 4401 JLZ Teléfono: 628796496

Después de haber sido cliente durante 8 años de Orange, decidí darme de baja la fibra fija de mi empresa por cierre de uno de los talleres y manteniendo mis dos líneas de móvil. No podía llevármela a mi domicilio ya que en este, también tengo línea fija, móvil y Tv. Esto ocurrió en el mes de junio de este año, se me terminaba el contrato el 17 de junio ya que mantuve sin utilizar la permanencia por no pagar una cuantiosa multa antes. Me llamaron en tres ocasiones para ayudarme con el cambio a primeros de junio, incluso visite la tienda en el centro de la ciudad donde vivo y ninguna de las 5 personas que me atendieron me comunicaron que iba a ser sancionaba sino me esperaba para los cambios en 5 días, los cursaron al momento y se taparon entre ellos. Realicé las debidas reclamaciones grabadas, tanto por vía telefónica como presencial, pero la empresa Orange, me reconoció la mala gestión y aunque cada empleado tuvo la obligación de comunicármelo, se han agarrado a que firme un contrato hasta el 17 de ese mes y que me multa con 200€ que se han convertido ya en 450 a dos meses de tales hechos. Sintiéndome completamente engañada y comprobando la falta de comunicación entre los diferentes departamentos me porte a otra compañía que además de más barata me tratan mejor. No tengo ninguna intención en pagar tal dineral por una gestión que es reconocida, está grabada y lo peor... la empresa después de tantos años no ha mirado por esta clienta. Gracias y un saludo. Aparte de realizar un acoso constante donde he tenido que bloquear a más de 12 líneas diferentes. Adjunto reclamación escrita por parte de Orange que sigue bombandeando mi email con una reclamación injusta. Adjunto todas las facturas abonadas del último trimestre que trabaje con ellos demostrando que no he tenido ningún problema en abonar mis gastos. Expediente: 1.85929155 Importe Pendiente: 436,99 Fecha: 2026-07-23 Muy Sr. Nuestro Nos dirigimos a usted desde el Departamento de Cobros de Orange, en relación con una deuda pendiente en la que figura como titular y que asciende al importe de 436,99 €. Si lo desea, pulse para poder ser atendido por el departamento de cobros de Orange. Para abonarlo de inmediato dispone de cualquiera de las siguientes formas de pago: • Con cargo a su tarjeta de crédito o débito llamando al 691842668 • Si lo desea, Pulse y recibirá un SMS con un enlace para el pago con Tarjeta inmediato • Ingresando o realizando transferencia a la siguiente cuenta bancarias de Orange indicando el número de expediente: 1.85929155 • Banco Santander: ES41 0049 1500 0229 1012 7757 • Banco BBVA: ES03 0182 3994 0002 0151 5421 Cualquier consulta o duda que tenga al respecto, quedamos a su entera disposición por parte de nuestro Centro gestor de cobro de deudas en el teléfono 910215251 En espera de sus noticias, sin otro particular. Orange, Dpto de Cobros. Los datos personales que obran en poder de MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A. , con Cif A82236044 y domicilio social en C/Salvatierra, 5, 28034, Madrid, han sido proporcionados por Orange Espagne, S.A.U, como Responsable del Fichero, en virtud del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, que habilita a AAEE como Encargado del Tratamiento, para tratar por cuenta de Orange España, S.A.U., los datos de carácter personal necesarios para la prestación del servicio de Gestión de Cobro. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiendo un escrito a ORANGE (Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid ) con Ref. “Protección de Datos” o bien, a través del correo electrónico orangeproteccion.datosorange.com, adjuntando copia de documento válido de identidad. Adjunto también los documentos reconocidos y enviados por parte de la empresa. Gracias por la oportunidad de poderme defender de tal injusticia.

Presento esta reclamación porque esta empresa me ha realizado varios cargos de 40 € en mi cuenta bancaria por una supuesta suscripción VIP que nunca contraté ni autoricé. En ningún momento acepté darme de alta en ese servicio ni fui informada de que se me cobraría esa cantidad de forma periódica. Desde que detecté estos cargos he intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones para solicitar una explicación y la devolución de las cantidades cobradas, pero no ha sido posible. El teléfono de atención al cliente no responde y los correos electrónicos que he enviado nunca han sido contestados. Además, recientemente la empresa ha eliminado mi cuenta de usuario, impidiéndome acceder a mi información y dificultando aún más cualquier posibilidad de reclamar o comunicarme con ellos. Solicito que se investiguen estos hechos y que la empresa me reintegre todas las cantidades que me ha cobrado sin mi consentimiento, ya que considero que se han realizado de forma indebida.

Hola,realice el pedido #isabelmarbella1272 y los productos recividos no corresponden con las fotos de la web. Solicito el reembolso completo del pago y una direccion para la devolucion.

Buenos días. Me avisaron de Nedgia por SMS y sin posibilidad de réplica que me venían a hacer la inspección periódica el 6/8/2026 a mi domicilio de 9:00 a 12:00 y tuve que organizar muchas cosas para que hubiese alguien en mi casa y pagar a una persona para que estuviese, y son las 13:15 y no ha venido nadie y ni me han llamado. Ésto supone un agravio y una pérdida de dinero que quiero reclamarles por daño económico

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: Ya que el contador no funcionaba desde el 11/5/2026 al 13/7/2026, que cambiaron el contador, la valoración se h hecho utilizando los consumos que se han realizado en este suministro, en la factura entre el 8/6/2025 y el 8/7/2025, pudiéndose haber utilizado como referencia la factura anterior, entre 8/5/2025 y el 8/6/2025 o haber cogido los consumos desde el 11/5/2025 al 13/7/2025,que es el periodo que coincide con el contador averiado, ya que la vivienda ha estado sin ocupar hasta el mes de mayo del presente año. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Compré dos vestidos en esta tienda on line y no era lo que esperaba por lo que me dispuse a devolverlos. He escrito varios correos a la dirección de atención al cliente de la página web y no me responden. He logrado ver reseñas de esta tienda y les pasa lo mismo, no les responden a los correos de devolución y tardan mucho en responder y luego quieren que mandes el paquete de vuelta sin ninguna garantía de reembolso. Es un engaño de manual. Un saludo

El día 2 de agosto domingo, del presente año las 17:39 nos subimos 3 personas al bus TEISA con matrícula 6630KZY . Pagamos como corresponde cada viajero 19€ cada uno. Mi familiar al ver que no teníamos un asiento disponible para él procedemos a pedir a la conductora que nos permita sentarnos a uno de los dos en el asiento disponible que tiene cerca a ella y su respuesta fue, NO!... Entiendo que si no está disponible un asiento para un pasajero, no se debería recoger más de los mismos en paradas siguientes... En la parada siguiente recoge otra pasajera y se sienta con ella. Me tomo cómo un acto RACISTA al permitirle a otro pasajero sentarse, cuando minutos antes nos negó el asiento para uno de nosotros. Procedo de esta manera a pedir el importe total a devolverme; ya que, llevar a un pasajero sin asiento pone en riesgo la seguridad de un pasajero, es muy irresponsable y de mal gusto. Adjunto fotos en las cuales se ve claramente como ha tenido que viajar mi familiar en la escalera (suelo) durante 1h 30 min .. En caso de no recibir respuesta o devolución, tomaré las medidas necesarias para que se me justifique este trato recibido y medidas correspondientes respecto a la empresa de transporte por llevar pasajeros sin seguridad.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07 adquirí en su página web el producto jamón de cebo campo iberterra 48 horas y queso de cabra madurado por el importe de 188,95 euros Han pasado 17 días y no lo he recibido. Y lo peor sin tener fecha de entrega ni resolución de contrato y sin poder ponerme en contacto con ustedes ya que no responden als correos , llamadas o WhatsApp SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…