Reembolso parcial injustificado
Pagué 113,82 € a eDreams por un vuelo con Iberia (BCN–MAD MAD-BCN). El vuelo fue cancelado, eDreams confirmó la cancelación y gestionó el reembolso con la aerolínea.
Sin embargo, el reembolso total recibido fue de solo 46,40 €, quedándose eDreams con más de 50 € según ellos por tener suscripción Prime
(total vuelo unos 97€, resto gastos de gestión)
Considero este trato totalmente injusto y engañoso. Las condiciones de Prime no son claras, los importes devueltos no coinciden con lo que debería corresponder y la atención al cliente es ineficiente..
Recomiendo no contratar con eDreams ni confiar en las ventajas del servicio Prime, ya que terminan costando más dinero y frustración al cliente.
