Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 36,90 euros en concepto de suscripcion No procede el cobro por que no se dio el concentimiento y el cobro era en concepto de "prueba de identidad" por el monto de 0.01 euros SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra ILERNA por posibles prácticas comerciales desiguales y falta de transparencia en la fijación de precios de sus matrículas. Me matriculé en el ciclo de Grado Superior de Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) en la modalidad online de ILERNA. Durante el proceso telefónico, el comercial me instó a matricularme aplicándome un supuesto "descuento activo", cobrándome 864,30€ por el primer semestre. Sin embargo, tras investigar y descubrir con otros compañeros la falta de exactitud y de igualdad en esos precios, he descubierto una serie de prácticas comerciales totalmente opacas y discriminatorias, al tratarse de una situación reiterada, contacté telefónicamente con ILERNA para solicitar aclaraciones, a las cuales nunca recibí ninguna solución. Asimismo, describo aquí todo lo encontrado: - Falsos descuentos y precios base inflados: En mi factura privada, ILERNA indica que el precio base de mi primer semestre es de 1.005€ y que me aplican un "descuento" para dejarlo en 864,30€. Es falso. En su página web pública, el precio base fijado para cualquier alumno nuevo de ese mismo semestre es de 695€ (actualmente ofertado incluso a 521,25€ por promociones). Me inflaron la tarifa a puerta cerrada en más de 300€ solo para simular que me hacían una oferta. - El engaño del "Precio mínimo garantizado": ILERNA anuncia actualmente en su web pública el ciclo completo por 2.161,50€, destacando un gran cartel de "Precio mínimo garantizado". Sin embargo, cuando accedes a tu perfil privado como alumno, la plataforma muestra que tu "Precio mínimo garantizado" es de 2.900€. Tener dos "precios mínimos" distintos al mismo tiempo, con casi 800€ de diferencia por el mismo servicio, es una trampa para cobrar más a los alumnos ya captados. - Falta de transparencia documental: El dosier oficial del ciclo (que adjunto a esta reclamación), y que según la empresa es el que contiene los precios, carece de cualquier tabla. Además, el enlace de la "propuesta de matrícula" que me han enviado en el primer semestre al correo caduca y se convierte en una cesta vacía, impidiendo tener un contrato duradero con las condiciones económicas claras (cuento con el audio del comercial prometiendo el falso descuento). - Segundo semestre (Black Friday): Pagué 476€, mientras que a otros se les cobró 416,50€. A lo cual he reclamado y resulta inaceptable que en su momento se me indicara por correo electrónico que esto se debió a "un error en la web", y ahora por teléfono se me argumente que "no pueden controlar que un usuario tenga más ventajas". Teniendo yo constancia de esta variación en los precios y aun así contactando con ellos no se me subsano el error. - Revisando el tercer semestre (el siguiente en el que tengo que matricularme). Me doy cuenta de la misma situación. Simulando el acceso como nuevo usuario y sin haber iniciado sesión en la página web veo un precio (671,25€) . Al querer matricularme con este precio no puedo, ya que debo entrar con mi cuenta de alumno, y con mi cuenta veo otro precio (772€). Dejando claro una vez mas la falta de igualdad y claridad. - Agravio comparativo: Tengo constancia de que a otros alumnos que aceptaron estas mismas condiciones iniciales y se quejaron públicamente en redes sociales (LinkedIn) sí se les realizaron devoluciones. A mí, por intentar solucionarlo por la vía interna de Atención al Alumno, me lo deniegan argumentando que "yo acepté el precio". Aceptar un precio bajo el engaño de un falso descuento invalida la transparencia del proceso. Qué solicito a la empresa: 1. La igualación inmediata de mi tarifa como alumno al precio base real que publicitan en su web. Sin distinción ninguna, ni por semestre ni por asignaturas sueltas, ni por alumno nuevo o antiguo. 2. El reembolso o bono compensatorio equivalente a la diferencia económica que se me ha cobrado de más hasta la fecha. Solicito que el coste total de mi ciclo se ajuste a las condiciones más favorables que ustedes mismos publicitan; en este caso, al "Precio mínimo garantizado" de 2.161,50€ que ofrecen actualmente en su página. 3. El fin de esta opacidad y discriminación de tarifas a puerta cerrada. Adjunto a esta reclamación capturas de pantalla de los dos "precios mínimos garantizados" contradictorios (el de 2.161,50€ público frente al de 2.900€ privado), la factura con el precio inflado y el historial de correos de la empresa. Cabe destacar que esto no es un caso aislado, hay muchos compañeros y alumnos que están en la misma situación y que incluso han hecho hasta 2 denuncias por esto mismo. Y nos vemos desprotegidos y vulnerables ante este tipo de circunstancias que hacen que nuestro desempeño académico se vea opacado y afectado gravemente por todo esto, sin solución y siempre con una desventaja notoria. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de conocer la valoración de la OCU al respecto. Si hace falta alguna documentación puedo aportarla. Atentamente,

Mediante el presente escrito expongo una reclamación formal contra la academia CEASFOR – Aulacat por incumplimiento grave en la prestación del servicio contratado para la preparación de oposiciones de Trabajo Social en el ICS. Inicié la formación en septiembre de 2025, con una duración prevista hasta septiembre de 2026, abonando una cuota mensual de 85 €. Según el contrato, el centro se comprometía a proporcionarme seguimiento personalizado, orientación en la planificación del estudio, resolución de dudas y acceso a un temario claro, estable y actualizado. Sin embargo, especialmente desde enero de 2026, el servicio ha sufrido una degradación significativa, con incidencias reiteradas que evidencian una prestación deficiente. Como consecuencia de esta falta de servicio, he procedido a devolver los recibos bancarios desde ese mismo periodo. En primer lugar, he detectado una falta de calidad en los materiales proporcionados. El temario presenta desactualizaciones, errores ortográficos y redacciones deficientes que dificultan su comprensión. Asimismo, he identificado errores en los test de evaluación, incluyendo contradicciones entre preguntas y contenido teórico. Un ejemplo concreto es la discrepancia en los plazos del silencio administrativo en la Ley de Ordenación Sanitaria, donde el test indicaba un criterio distinto al recogido en los apuntes. Aunque la academia reconoció parcialmente la confusión, considero que este tipo de errores compromete la fiabilidad del material de estudio. En segundo lugar, se han producido incidencias relevantes en la gestión del temario y la planificación del estudio. Siguiendo el cronograma establecido por la propia academia, detecté en febrero de 2026 que se habían incorporado o modificado contenidos en varios temas después de haberlos estudiado. Esta situación afecta directamente a la coherencia del proceso de aprendizaje, ya que el ritmo y orden de estudio venían marcados por la academia. A pesar de solicitar información detallada sobre los cambios (documentos modificados, fechas y versión vigente del temario), no se me ha facilitado ninguna respuesta. Además, en comunicaciones posteriores, la academia ha negado la existencia de cambios o ha atribuido el problema a una supuesta mala práctica por mi parte, lo que evidencia una falta de transparencia y coherencia. En tercer lugar, he sufrido una ausencia total de orientación académica tras finalizar la primera vuelta del temario. El 22/02/2026 comuniqué que había completado esta fase y solicité indicaciones para continuar. Sin embargo, tras varias reiteraciones, no obtuve respuesta efectiva. Finalmente, el 19/03/2026 recibí una respuesta genérica basada en técnicas de estudio estándar (uso de tarjetas y método Feynman), sin atender a mi situación concreta. Esta metodología, además, ya había indicado previamente que no se adapta a mi estilo de estudio, sin que se me ofreciera ninguna alternativa ni adaptación individualizada. Considero que esto supone un incumplimiento del servicio de tutoría personalizada ofrecido. En cuarto lugar, se ha producido una falta reiterada de respuesta a mis dudas académicas. Entre marzo y abril de 2026 formulé diversas consultas sobre contenido y organización que no han sido resueltas de forma efectiva. En algunos casos no he recibido respuesta, y en otros se me han dado contestaciones genéricas que no resolvían las cuestiones planteadas. En quinto lugar, he observado respuestas contradictorias y una falta de transparencia por parte de la academia. En distintas comunicaciones se me ha indicado que no existen cambios en el temario, mientras que en otras se habla de actualizaciones o adaptaciones. Sin embargo, nunca se me ha facilitado un registro verificable de dichos cambios ni información clara sobre el temario vigente. Asimismo, se me ha trasladado la responsabilidad de la planificación y organización del estudio, contradiciendo el servicio de seguimiento personalizado que se ofrecía en el contrato. En sexto lugar, el seguimiento académico ofrecido inicialmente ha desaparecido. Las llamadas y orientaciones han cesado desde enero de 2026, dejándome sin acompañamiento. Las clases se limitan a lecturas del temario, sin aportar valor añadido ni resolver dudas. En séptimo lugar, expongo la problemática en la gestión de mi solicitud de baja. El 20/03/2026 solicité la baja del servicio, y el 25/03/2026 presenté una reclamación formal por incumplimiento. No obstante, la academia respondió indicando que había finalizado el plazo de desistimiento de 15 días, sin tener en cuenta que mi solicitud se fundamenta en un incumplimiento del servicio y no en una baja voluntaria. A pesar de haber aclarado este punto, no he recibido ninguna respuesta efectiva ni resolución motivada. Posteriormente, la solicitud aparece como “resuelta” en el sistema sin haber recibido comunicación clara ni formal. Finalmente, quiero señalar un patrón de comunicación por parte del profesorado caracterizado por respuestas poco empáticas, desvío hacia contenidos genéricos y una tendencia a atribuir la responsabilidad de las incidencias al alumnado. Esta situación ha impedido una resolución efectiva de los problemas planteados y ha generado una experiencia formativa claramente insuficiente y no alineada con el servicio contratado. Todas estas circunstancias pueden acreditarse mediante los mensajes del campus, correos electrónicos, el contrato firmado y los registros bancarios. Por todo lo expuesto, considero que existe un incumplimiento grave del servicio contratado, al no haberse proporcionado el seguimiento personalizado, la orientación académica, la resolución efectiva de dudas ni unos materiales adecuados. Por ello, solicito la admisión de esta reclamación, el asesoramiento sobre las acciones a seguir, la devolución proporcional de las cantidades abonadas por el servicio no prestado y la confirmación de la baja efectiva del curso con cancelación de futuras cuotas.

He recibido un cobro de 18 euros en mi cuenta corriente no autorizado. Solicito el reembolso de dicha cantidad y el darme de baja de cualquier servicio del que este dada de alta, ya q tampoco ni lo he hecho yo ni lo he autorizado

Buenos días Esta tarde me han llamado haciéndose pasar por mi empresa de telefonía que querían mejorar mi contrato , al darme cuenta les he dicho varias veces no quiero nada con yoigo por favor borren todo . Al rato me llaman de mi compañía que han dado de alta mi permanencia con yoigo ante ministerio de comunicaciones y que no se puede hacer nada aunque yo les haya dicho que no quería . Tengo que darme de baja de mi compañía durante 1 año por más que les he dicho que no quería nada al final . Como es posible que no se pueda hacer nada ante el ministerio ?

Estimados/as señores/as de eDreams:  ​Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para reclamar la devolución inmediata del importe de 100 euros cobrado el día 8 de abril en concepto de suscripción a eDreams Prime Plus, cargo que considero engañoso y realizado sin mi consentimiento explícito para esa cantidad. ​A continuación, detallo la situación: ​El día 7 de abril, sobre las 23:00 horas, adquirí dos vuelos de ida y vuelta para la ruta Sevilla - Roma. Durante el proceso de compra, la plataforma me ofreció un pequeño descuento a cambio de suscribirme a una prueba gratuita de 15 días. El sistema indicó en repetidas ocasiones que no se realizaría ningún cobro hasta pasados esos 15 días, por lo que acepté la oferta con la firme intención de cancelar la suscripción inmediatamente después. ​Tras comprar los vuelos, me resultó imposible encontrar un botón u opción clara de cancelación en su página web. Al ser altas horas de la noche, decidí esperar al día siguiente para gestionar la baja telefónicamente. ​Mi sorpresa llegó el día 8 de abril, cuando recibí un cargo directo de 100 euros en mi cuenta bancaria. Ustedes habían ejecutado la suscripción anual de forma automática y en su modalidad más cara (Prime Plus). Tras intentar contactar con atención al cliente telefónica y esperar más de una hora sin respuesta humana, envié un correo que solo recibió una respuesta automática redirigiéndome a un centro de ayuda ineficaz. ​Posteriormente, recibí una comunicación automática justificando el cobro por el hecho de "haber sido cliente en el pasado", alegando que según sus términos y condiciones no es posible disfrutar de dos pruebas gratuitas. Esta práctica es completamente engañosa y abusiva. Si su sistema detecta mi perfil y sabe que no soy elegible para la prueba gratuita, la obligación de la plataforma es no ofrecer dicha prueba durante el proceso de reserva. Ofrecer el descuento con la promesa de "15 días gratis" para cobrar 100 euros de golpe al día siguiente es a mi parecer engañar al usuario. De haber sido informado con transparencia, no habría aceptado el descuento en los vuelos. ​Por todo lo expuesto, solicito formalmente ejercer mi Derecho de Desistimiento, amparado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al encontrarme sobradamente dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la contratación del servicio. ​Exijo la cancelación inmediata de la suscripción Prime Plus y el reembolso íntegro de los 100 euros en el mismo método de pago utilizado. Sin otro particular, quedo a la espera Atentamente, Alberto Domínguez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque e comprado un producto en wallapop , del cual se han cobrado el dinero con un importe de 287,13 ,la compra se a cancelado por que el comprador no a enviado el producto , sale que el pago no está realizado y no me devuelven el dinero SOLICITO La devolución de costo de la compra con un importe de 287,13 € Sin otro particular, atentamente. Daniel Maireles Gómez

Hola buenas, quiero hacer un reclamación así basic-fit primero fuimos con mi hermano y mi cuñado y mi primo a inscribirnos solamente era por el mes de agosto del 2025 preguntamos a el chico que nos atendió llamado Rubén el establecimiento es en la calle Alonso cano alicante le preguntamos que si había un tipo de permanencia lo cual nos dijo que no..!!! Pasado septiembre no fuimos más al gym de repente empezaron a pasar cobros a el banco fui directamente a basic-fit haber que estaba sucediendo y resulta que tenía un membresía con ellos de 1 año la cual Rubén nunca nos mencióno (claro está que por su comisión) ahora me llaman unos abogados de mala manera reclamándome una deuda de más de 300 euros la cual no pienso pagar porque no lo e consumido de razón tienen muchas cadenas a nivel europeos hp todos esos socios de esa entidad no solamente me pasa a mi estan incluidos ( mi hermano, primo y cuñado y tengo testigo que el di que fuimos a inscribirnos Rubén nos dijo que no había ninguna permanencia con ellos) quedo atento a sus respuestas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece consumo estimado , no parece posible por la siguiente circunstancia, ausencia del domicilio. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe a la lectura real, con un nueva factura. Sin otro particular, atentamente.