Últimas reclamaciones

Hola , esta es una aclaración sobre mi anterior queja a Vodafone. Mi nombre es Alicia de la Peña Gómez y soy la esposa del socio OCU Francisco Javier Paz-Ares Rodriguez con NIF 05219532G, numero de socio OCU 0595460-74. Como accedí a todas sus peticiones, incluso me hicieron ensayar la encuesta de contratación, no creo que haya solución, pero si la hubiese sin que yo perdiese mis numeros de telefono, les estaria muy agradecida

Estimados señores/as. El día 20 de julio de 2026 realicé un pedido (número 409571892) en worten online Canarias de un televisdor con un 49% de descuento. En el moemnto del pedido la página indicaba que había disponibilidad de estos. El día 28 de julio me acerco a la tienda física de santa cruz de la palma y me informan con bastante pasotismo de que el pedido seguramente nunca llegue porque no hay disponibilidad de esas televisores, les pregunto cómo reclamar y después de un rato dádome largas me lo indican. Reclamo el mismo día 28 via hoja de reclamación, y no recibo respuesta, reclamo de nuevo vía mail y whassap y me responden el día 5 de agosto que no hay existencias de televisores y que me devuelven el dinero. a día 6 aún no me lo han reembolsado. Han tenido mi dinero cobrado en sus cuentas desde el día 20 de julio tras venderme un productos que no tenían y de lo que no han informado hasta que lohe reclamado. Considero esto un engaño y exijo me devuelvan mi dinero ya y con los intereses de demora correspondientes.

Las entidades Creditopro y Crediflex cargan en mi tarjeta cantidades por una supuesta suscripción NO AUTORIZADA y generan un laborioso sistema de devolución y de cancelación imposible. Quiero exigir la devolución de las cantidades.

Deseo darme de baja y reembolso del importe cobrado

Hola realice un pedido número 662898 pidiendo unos sobres de Progen en vez de estos sobres he recibido un caja con varios colutorios de la marca L'acer.

Estimados/as señores/as: IBERIA LÍNEAS AÉREAS 22/07/2026 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado16 de junio tuve que viajar de urgencia a Chile. Elegí el vuelo de Iberia porque era el más rápido para alcanzar a llegar al velatorio de mi madre. El segundo tramo Madrid- Scl tuvo un retraso de 3 horas y 15 minutos, lo cuál fue muy desagradable por mi situación personal y por no poder asistir, en ese momento tan difícil para mi familia. Hice la reclamación y no he tenido ninguna respuesta, luego otra reclamción y nada. SOLICITO ser recompensado de acuerdo a las normas de la compañía Iberia, en cuanto a horas de retraso y millas de distancia además de otra compensación por el total del pasaje por el stress vivido por no llegar a tan sensible situación y tener que estar en Barajas una cantidad de horas por haber confiado en esta línea aérea. Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel Ceballos Manzo

Hola, realicé una reserva de hotel, en la web Edreams que ponia precio 105 euros la noche. En otras webs como... A trapalo o Booking salia a 112 euros noche. Precio similar Cuando me cobraron por visa me hicieron un cobro de 170 euros. En ningun momento me advertian de ningun cargo extra por gestion. CUANDO YO ACCEDI A LA PASARELA DE PAGO PONIA UN IMPORTE DE 106 EUROS Y ME COBRAN 170 !!! Cuando reclamo a Edreams me dicen que el precio es por la gestion de hacer la reserva. Y que el hotel no admite reembolso por su política. O sea me han engañado! Edreams cobra su conisión al hotel por cada reserva. Es ilegal cobrar al ciente. Voy a denunciar a consumo y al departament de turisme esta pràctica ilegal. Y la publicitat engan̈osa. Publican la oferta a 107 euros. Y no pone en ninguna parte que te cobren gastos de gestión Les he pedido que me devuelvan el dinero de esta comisión oculta, que yo no he auttorizado y se niegan. ME HAN COBRADO 64.19 EUROS DE GESTION POR RESERVAR UNA NOCHE DE HOTEL QUE CUESTA 105 EUROS !!!!!! VOY A DENUNCIAL EL CASO EN REDES. Y si no me devuelven el dinero.... ire a la policia a denunciar por cobro no autorizado en mi tarjeta Visa. Es indignante !!!!! .................... RESPUESTA DE EDREAMS Gracias por ponerte en contacto con eDreams en referencia a tu reserva En relación con tu consulta sobre tu reserva de hotel, lamentamos tu disconformidad con respecto  a los importes reflejados y entendemos perfectamente tu malestar. Queremos aclararte detalladamente  el desglose de los cargos correspondientes a tu reserva. Coste del alojamiento: El precio neto de la habitación de hotel es de 105,81 EUR. Gastos de gestión: La cantidad restante de 64,19 EUR corresponde a los cargos de mediación y gestión de eDreams por la tramitación del servicio de alojamiento a través de nuestra plataforma. El total combinado de ambos conceptos da como resultado el importe cobrado. Tras revisar las condiciones de la reserva que seleccionaste y aceptaste durante el proceso de compra,  confirmamos que se trata de una tarifa no reembolsable. Las políticas de este tipo de tarifas están fijadas  directamente por el establecimiento hotelero y estipulan que, una vez confirmado el pago, no se admiten modificaciones,  cancelaciones ni devoluciones del importe bajo ningún concepto. Por este motivo, lamentamos informarte  de que no es posible proceder al reembolso de dicha cantidad.    Los cargos aplicados pertenecen exclusivamente a la gestión de esta reserva de hotel en concreto. Atentamente, Ahmed Customer Care team image

Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con ustedes la instalación de unas placas solares que incluía la gestión de la subvención para autoconsumo. Se me concedió una subvención por un importe de 1656.00 €. Tras presentar la documentación para la liquidación del importe concedido, me notificaron que debía subsanar algunos errores en la documentación presentada. Se presentó la documentación para subsanar los errores, pero el pasado 6 de julio de 2026 recibí otra notificación en la que me indicaban que algunos errores persistían y que me daban un plazo de 10 días para subsanarlos. Ese mismo día les envíe la notificación de requerimiento de subsanación de errores a través del correo electrónico (gestionayudas@iberdrola.es) y a través del Portal de ayudas (https://www.gestionayudasiberdrola.es) indicándoles el problema. Hasta hoy no he tenido ninguna noticia suya. Si embargo, a fecha de hoy (06/05/2026) he recibido una notificación indicándome que no se ha realizado ninguna acción para subsanar el error y que inician un procedimiento de cancelación de la subvención que puede dejar sin efecto el cobro de la misma. Dado que el error estaba en un documento presentado por Iberdrola y que la gestión estaba incluida en el servicio contratado SOLICITO Realicen las gestiones oportunas para evitar la cancelación de la subvención y me informen al respecto de los trámites realizados y de la situación del proceso. Sin otro particular, atentamente

Hola, supuestamente realicé una reserva para la ciudad de Girona en las fechas 4/5-7 de agosto, (no recuerdo exactamente) y nunca recibí un correo de confirmación con la reserva. El dia 28 de julio me realizaron un cobro en mi banco de 308,97 euros desde Booking.es Por motivos de conciliación familiar, tengo una menor de 6 meses, queria cancelar el supuesto viaje, pero al no tener el correo de confirmación, cuando fui a revisar la reserva o la supuesta reserva (ya que nunca recibi el correo de confirmación) no tenia opción de cancelar ya que no habia correo ni reserva confirmada en la app.

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) DEPARTAMENTO DE MEDIACIÓN Y RECLAMACIONES Asunto: Reclamación contra ALSA por inducción a error en la compra de Abono Único, negativa de reembolso tras reclamación previa y patrón de comercialización engañosa. Hechos: El pasado 17/07/2026, accedí a la página web de ALSA con la intención de adquirir un billete para realizar el trayecto habitual Almería - Málaga. Tras introducir este recorrido en el buscador, la propia plataforma de ALSA me mostró un ofrecimiento comercial directo para adquirir el "Abono Único" por un importe de 60 euros, presentándolo como la opción idónea. Confiando en la sugerencia del sistema de la empresa, procedí a su compra. Localizador 1gjcmvo La web permitió el pago sin emitir ningún bloqueo técnico ni advertencia de que dicho título no contemplaba en realidad la ruta seleccionada. Al intentar formalizar el viaje, el sistema rechazó el billete por incompatibilidad de ruta. (adjunto captura de pantalla) Tras detectar este error provocado por la falta de transparencia de su interfaz, me comuniqué telefónicamente y me sugirieron interponer reclamación formal a través de la vía web de ALSA. La respuesta de la compañía, en varias reclamaciones, ha sido explícitamente negativa, rechazando la devolución amparándose de forma rígida en la normativa del abono y desentendiéndose del engaño provocado por su propio buscador. Contexto de afectación colectiva y mala fe comercial: Deseo hacer constar ante la OCU que este no es un caso aislado. Existe constancia de que son múltiples los usuarios, tanto jóvenes como adultos, afectados por esta misma modalidad de venta maliciosa y engañosa de abonos únicos. https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamaci-C3-B3n-sobre-22bono-C3-BAnico-/547c4e9eb09c461b44 https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/devolucion-del-dinero/7fea2c2dc90c370822 https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/solicitud-reembolso-abono-C3-BAni/7ecbb116fb3d9ddec5 La empresa es plenamente consciente de la acumulación masiva de reclamaciones idénticas por este motivo. Mantener un sistema de venta que ofrece de forma proactiva un abono tras buscar una ruta específica, para luego impedir su uso y negar el reembolso, demuestra una práctica comercial abusiva y sistemática para lucrarse de forma indebida a costa del error inducido al consumidor. Argumentación jurídica: Existe una clara inducción a error regulada por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. ALSA ofreció comercialmente un producto vinculado a una búsqueda específica que sabía de antemano que el usuario no podría utilizar. La retención del dinero constituye un enriquecimiento injusto basado en la falta de transparencia y la publicida engañosa en su propia web. Petición: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante la empresa ALSA para que proceda a: La anulación del Abono Único objeto de esta reclamación. El reembolso íntegro de los 60 euros abonados en el mismo medio de pago utilizado. Se tome en consideración este escrito como parte de las alertas por prácticas comerciales masivas y engañosas que la OCU deba investigar frente a esta operadora de transporte.