Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [26/01/2026 adquirí en su página web excesubrand el producto sudadera gris Han pasado quince días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Llevo 2 días esperando a que vengan a recoger el envío. 2 días de retraso que mi clienta también lleva esperando a recibir su pedido. Sin embargo, ustedes solo me han dado excusas y ninguna solución práctica. Al reclamarles daños y perjuicios entendieron que quería anular el envío de forma completamente errónea porque, si hubiera sido así, soy bien claro y directo. Exijo que se haga la recogida y la devolución del importe gastado puesto que me parece indignante la forma en la que han tratado el asunto.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, recibo sms maliciosos que no se pueden bloquear ya que vienen sin numero y la operadora me dice que busque en google ya que digi no me va a dar ninguna solucion. Todo ello porsupuesto en castellano ya que dice la operadora que me pueden atender en rumano e ingles pero no en catalàn, que escriba un correo en una dirección donde ya me han respondido varias veces que escribiera el problema en rumano o en ingles (de hecho ya lo habia enviado en rumano, en ingles, en castellano en catalàn y gallego) pero no sirvio para nada.

Compré un lote con valor de 179,95 que se supone que te van a traer algo con más valor del que pagas de hasta 1200€ y hasta 30 productos. Bueno pues me han traído un paquete con unos auriculares de 30€, un altavoz, una máquina de afeitar de temu de 5€ y un jabón de ducha por cierto con el tapón roto y una cinta sobre puesta en el tapon. Una verguenza. Ya he visto que le han mandado las mismas cosas a demás usuarios que también están insatisfechos. No puede quedar así esto. En la publicidad pone claramente: 1° / "Garantía de valor y satisfacción: Te aseguramos que obtendrás más valor del que inviertes." 2° / Devoluciones sin complicaciones: si algo no te convence, nos lo devuelves y recuperas tu dinero, sin preguntas. Ellos me dicen: 1° Por eso se le llaman cajas sorpresas, porque no sabes que te puede entrar, y se quedan tan anchos. A lo que les contesté que desde luego que me lleve la sorpresa. Y en segundo lugar me dijeron que esaue debia haber inspeccionado el paquete antes de pagar contrareembolso. Osea se piensan que me va a dejar abrir el paquete el repartidor sin pagarle? Que si no me deja inspeccionarlo que me mandarían otro paquete... Pero es que no saben que no te van a dejar abrir un paquete sin pagarlo? En fin me considero engañado. No quiero que le pasa a más gente. Ya está bien! Gracias

Hola, hice una compra por Glovo en Carrefour hace unas semanas. El pedido llegó sin recibo y faltaban productos. He contactado el servicio cliente a través de la app pero no me dieron ninguna solución. Faltaban 9,40 euro de mercancía. Visto que la entrega llegó sin recibo, no sé si el supermercado no tenía lo que había pedido, o el repartidor decidió de quedarse mis cosas. En ambos casos, Glovo no me ha dado ninguna actualización sobre el caso. Me parece una vergüenza porque yo he pagado una compra completa a Glovo sin recibir todos los productos ni explicaciones de la falta. Tampoco fue propuesto un reembolso por lo que faltaba.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria correspondiente a un supuesto billete de tren de Renfe que yo no he comprado. Exposición de los hechos: El día 14 de enero de 2026 se realizó un cargo en mi cuenta bancaria por un importe de 29€ de un billete para el 9 de febrero, correspondiente supuestamente a un billete de tren. No recibí ningún correo electrónico de confirmación, billete electrónico ni comunicación alguna por parte de Renfe en relación con dicha compra. No fue hasta semanas después, cuando accedí a la aplicación de Renfe para consultar la información de otro billete que SÍ había comprado, cuando detecté la existencia de este billete desconocido asociado a mi cuenta y el correspondiente cargo bancario. Ante la preocupación y la sospecha de que se tratara de un cargo no autorizado, procedí a anular dicho billete de buena fe, sin saber que esa anulación implicaba la pérdida del importe, ya que yo no había realizado la compra ni tenía constancia previa del billete. Quiero recalcar que yo no compré ese billete ni tenía previsto viajar ese día, ya que estaba trabajando y no tenía intención alguna de desplazarme. Posteriormente, intenté gestionar la incidencia directamente con Renfe, pero no fue posible presentar una reclamación, ya que el sistema indicaba que el billete estaba anulado y no podían hacer nada. Asimismo, estuve varios días en contacto con mi banco para intentar la devolución del cargo y me informaron de que, al tratarse de una compra realizada por internet, la devolución no puede tramitarse por su parte y que debe ser la propia empresa emisora del cargo (Renfe) quien realice la devolución del importe. Por tanto, me encuentro en una situación en la que Renfe no me ofrece una vía para recuperar el importe cobrado indebidamente, pese a tratarse de un cargo que no he autorizado. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: Reclamar a Renfe la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente. Determinar si el cargo puede considerarse erróneo o no autorizado. Asesorarme y, en su caso, mediar para que se me ofrezca una solución efectiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2023 adquirí en su página web el producto Canapé abatible Emma, junto con un colchón y almohadas, por un importe total de 899,80 €. Dicho importe fue abonado íntegramente, habiendo quedado saldado el crédito de financiación el pasado 03/07/2024. Descripción del defecto: El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. En fecha 05/11/2025, los pistones hidráulicos de elevación fallaron por completo. Actualmente, el canapé no se mantiene abierto por sí solo, lo que supone un grave riesgo de seguridad física para los usuarios ante el cierre súbito de la tapa. El uso del mueble ha sido adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante. Antecedentes y cronología del incumplimiento: Noviembre 2025: Contacté con su servicio técnico vía chatbot. Se me planteó la posibilidad de sustituir el canapé por la nueva versión (V2) debido a posibles problemas de piezas. Di mi consentimiento expreso a esta solución. Semanas posteriores: Agentes humanos modificaron la propuesta, indicando que realizarían un cambio de hidráulicos a través de un técnico. Enero 2026: Tras meses de espera sin recibir las piezas ni la visita técnica, volví a solicitar información. Último contacto: Su equipo me envió un correo reconociendo demoras por falta de stock y se comprometió formalmente a dar una respuesta en un plazo de 48 horas hábiles. A día de hoy, 10 de febrero de 2026, sigo sin recibir noticias, habiendo transcurrido más de tres meses desde el inicio de la incidencia. Fundamentos legales: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la reparación de un producto en garantía debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. La falta de stock de repuestos no exime a la empresa de su responsabilidad. Dado que la reparación se ha demorado en exceso y el producto es actualmente peligroso para su uso, tengo derecho a exigir la sustitución. Solicitud: Por todo lo expuesto, exijo la sustitución inmediata del producto por el modelo de canapé actual (Canapé Abatible Emma V2), tal y como se sugirió inicialmente por su parte, incluyendo los gastos de envío, montaje y retirada del mueble defectuoso. En caso de no poder realizar dicha sustitución en un plazo máximo de 7 días naturales, solicitaré la resolución del contrato y el reembolso íntegro de los 899,80 € pagados por el pedido. Documentación adjunta: 01_Factura_Compra_Emma.pdf: Pedido 1201253345 del 12/07/2023. 02_Comprobante_Pago_Final.jpg: Pago total completado el 03/07/2024. 03_Acuerdo_Sustitucion_Modelo_V2.txt: Transcripción del chat del 06/11/2025. 04_Email_Incumplimiento_48h.jpg: Correo del 12/01/2026 con promesa incumplida de 48h. 05_Resumen_Pedido_App.jpg: Imagen del pedido por 899,80 €.

Hola, Para empezar, yo en ningún momento quise cambiarme de comercializadora energética. Factor Energía me llamó diciendo que simplemente Naturgy iba a delegar en ellos la facturación y para ello necesitaban que les diera mis datos, que además me iban a hacer una descuento por el cambio. Cuando Naturgy se dio cuenta de mi ausencia me llamó y para cuando me descubrieron el pastel, ya habían pasado 14 días y ya no podía retroceder, y además aparentemente había aceptado una permanencia que me haría pagar una penalización si me iba. Soy una persona con bajos recursos, como no podía afrontarlo, me quedé. Pero a un mes vista de que se me acabara el contrato me llamaron para la renovación. Dije que no deseaba renovar, ya que no quería estar en una compañía que no solo me atrajo con mentiras, sino que también me cobraba una barbaridad al mes por mis suministros, más que con la anterior, que cuándo se acababa mi permanencia porque me quería ir. Me dijeron que el día 12 de noviembre de 2025. Estuve con mi pareja revisando el contrato y revisando la web a finales de octubre y vimos que, al estar cercanos a la fecha de fin, la penalización se reducía proporcionalmente a unos 10€ con algo y 13€ con algo en cada suministro, así que decidimos darnos de alta en la nueva compañía ya y pagar eso. Aún así, el 9 de octubre y el 12 de diciembre me llegan dos cobros de 46,19€ y 31,84€ respectivamente que no sé a qué obedecen si mi última factura con ellos fue el 7 de noviembre y la cantidad no correspondía a ninguna de esas dos cifras ni la suma de ambas. Supuse que esa iba a ser la penalización, aunque fuera algo más alta que lo que calculé ya me dio igual, simplemente quería acabar el trato con esta compañía y ya, pero ahora me están llamando para reclamarme 200€ que por supuesto me niego a pagar. La alternativa que me ofrecen es volver con ellos, que me hacen descuento. Me salió bastante mal el "descuento" durante todo el año anterior, la verdad, y entre eso y que acabé ahí por medio de mentiras, desde luego lo último que quiero es volver. Tampoco puedo volver a revisar mi contrato ya que al no ser ya cliente de ellos, ya no aparece en mi área de cliente, de modo que no tengo manera de señalarles dónde está lo que yo vi para no pagar la penalización completa.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Zaragoza Delicias al de Guadalajara-Yebes, que tenía su salida a las 11.43 horas del día 9 del mes de febrero de 2026 por lo que la llegada normal a Guadalajara debería haber tenido lugar a las 13.04 horas del día 9 de febrero. El billete tenía un coste de 17,10 € Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 16.20 horas, sufriendo un retraso de 3 horas y 15 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: Billete de tren y pantallazo de la denegación automática en vuestra plataforma. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a el retraso de más de 90' tal y como marca la ley europea, y como me aseguraron en la oficina de Renfe en la Estación Delicias de Zaragoza. Sin otro particular, atentamente. Jaime Esteve Acosta