Reembolso de Garantía

Yo, Javier Alejandro Vivas Medina portador del NIF/CIF: 61269805J, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Javier Alejandro Vivas Medina Teléfono 658977275 NIF o NIE: 61269805J

Estimado Don Javier Alejandro Vivas Medina Nos dirigimos a usted en respuesta a su reclamación, con el fin de manifestar de manera clara y definitiva que esta representación legal se ratifica íntegramente en la contestación formal previa y en la postura legal mantenida, es por ello, que, de estricta conformidad con lo preceptuado en el artículo 1454 del Código Civil, el régimen de las arras penitenciales determina expresamente que si la operación se rescinde por desistimiento unilateral del comprador, este las perderá en beneficio del vendedor. Esta condición legal fue libre y expresamente aceptada por el propio reclamante mediante su firma estampada el 22/12/2025 en el documento de reserva PV-954499, en el que consta de forma transparente el abono de TRESCIENTOS CINCUENTA EUROS (350,00 €) bajo dicho marco legal. Habiéndose producido la cancelación por causa exclusivamente impu al cliente y sin que concurra quiebra contractual ni defecto impu a esta mercantil, no resulta procedente en Derecho la restitución en efectivo del importe entregado. No obstante lo anterior, y en aras de mantener la máxima disposición comercial y un ánimo resolutivo favorable dentro de esta mediación, nos reiteramos en la oferta potestativa formulada al consumidor para reconvertir dicha cuantía en un saldo a su favor mediante Documento de Depósito. Dicho bono carece de fecha de caducidad y podrá ser aplicado por el cliente en cualquiera de nuestras líneas de negocio (reserva de otro vehículo de nuestro inventario, mantenimientos o neumáticos en nuestra red de talleres, o servicios de movilidad con nuestra división Rentalplus). Por todo ello, solicitamos a la OCU que tenga por ratificada nuestra posición, incorpore las presentes alegaciones al expediente y proceda al cierre y archivo formal del mismo. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El jue, 6 ago 2026 a las 16:00, reclamar@ocu.org escribió:

Yo no acepte ningúna condición, Fue un mal manejó de asesor de ventas como van a exigir una garantía sin Antes realizar el estudio previamente, No me pueden retener la garantía por una falla del vendedor y fue la financiera que no aprobó mi solicitud, Si fuese el caso de que yo desisti ok con toda razón, Exijo la devolución total de mi garantía