Reembolso del dinero por transferencia bancaria

Buenas tardes quiero solicitar una reclamación a Luna Gadgets , no responder a mis mensajes de correo , reclamado el reembolso del dinero mediante transferencia bancaria, ya que le he enviado fotos del artículo que me enviaron dañado . Desde el mismo día en que recibí el paquete hice las fotos y reclamó la devolución del mismo y que se me devuelva la cantidad de 50 € por transferencia bancaria . Gracias espero respuesta alguna