Últimas reclamaciones

Presento una reclamación contra Rumbo - Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A., en relación con la reserva 3284330719. La reserva corresponde a dos billetes para el vuelo Plus Ultra PU0301, Madrid-Lima, actualmente reservado para el 8 de octubre de 2026, de 11:00 a 16:10. La fecha de octubre fue seleccionada por error. Mi intención era reservar exactamente el mismo vuelo para el 8 de septiembre de 2026. Comuniqué el error a Rumbo menos de 48 horas después de la compra y solicité el cambio de fecha. Rumbo afirmó que no existía disponibilidad para la fecha solicitada ni para los tres días anteriores o posteriores. Sin embargo, su propia página web seguía ofreciendo, para dos pasajeros, exactamente el mismo vuelo PU0301, Madrid-Lima, el 8 de septiembre de 2026, de 11:00 a 16:10. Rumbo alegó que esa disponibilidad podía no aplicarse a mi tarifa o que podían existir «varias razones», pero se negó a identificar un motivo concreto. El agente cerró el asunto afirmando simplemente que «no hay solución». ¿Hasta qué punto puede ser más ridícula la actuación de esta compañía? Esta respuesta resulta especialmente grave porque el correo de confirmación enviado por la propia Rumbo indica expresamente que, desde el área de cliente, es posible «Alterar datas». La empresa anuncia esta posibilidad, sigue vendiendo plazas para el vuelo solicitado y, cuando el cliente pide el cambio, no presenta ninguna propuesta, cálculo, condición tarifaria ni explicación concreta. Rumbo tampoco me ha facilitado el RBD o clase de reserva, el fare basis ni las reglas tarifarias aplicables. La confirmación solo indica «Económica», que corresponde a la cabina y no permite identificar las condiciones de modificación del billete. Plus Ultra me ha indicado que, al haber sido emitidos los billetes por una agencia externa, la modificación debe ser tramitada por la agencia emisora, es decir, por Rumbo. Solicito el recibo completo de los billetes electrónicos 6634823200426 y 6634823200427, con indicación expresa del RBD o clase de reserva, fare basis y reglas tarifarias aplicables. Solicito: La revisión manual del caso por un agente competente o supervisor. La tramitación de la reemisión para el vuelo PU0301 del 8 de septiembre de 2026. El recibo completo de ambos billetes, con RBD, fare basis y reglas tarifarias. La actuación de Rumbo demuestra una evidente falta de transparencia: anuncia cambios de fecha, continúa vendiendo el vuelo solicitado y después afirma que «no hay solución», pese a estar contractualmente obligada, como agencia emisora, a tramitar la modificación conforme a las reglas tarifarias aplicables.

Asunto: Reclamación contra GLPura Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa GLPura por los siguientes hechos: Soy cliente de GLPura y he tenido la siguiente incidencia: hace unos meses hice un pedido de 3 botes en esta empresa, ahora dos meses después me hacen un cobro de 149'85€ sin mi consentimiento, porque según ellos tengo una suscripción, la cual es mentira, yo solo hice un pedido único de 3 botes, y se niegan a devolverme el dinero, dice que me mandan el pedido y que lo mande a devolver haciéndome cargo de los gastos de envío. A pesar de haber intentado resolver el problema directamente con la empresa, hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria. Considero que la actuación de GLPura ha supuesto un perjuicio para mis derechos como consumidor, debido a que me han hecho un cobro sin mi consentimiento y se niegan a devolverme el dinero . Por ello, solicito que se gestione esta reclamación y que GLPura proceda a: - Resolver la incidencia de forma inmediata. - Devolver las cantidades cobradas indebidamente, si procede. - Cumplir las condiciones contratadas. - Indemnizar los perjuicios ocasionados, en caso de corresponder. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos (facturas, contrato, comunicaciones mantenidas con la empresa y cualquier otra prueba relevante). Agradezco la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa y conforme a la normativa de protección de los consumidores. Atentamente, **Nombre y apellidos:Dolores berbel López ** DNI/NIE:75727688g Teléfono:685267699 Correo electrónico: loliberbel@hotmail.es Fecha:6/8/2026r

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de julio adquirí en su página web Hamelyn el producto Asterix en hispania. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un producto desgastado por la tapa externa, cuando en la web se describe como "no se pueden apreciar marcas visibles en el exterior" Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.

Yo D.Oscar Sanchez Reyes con DNI 28602937E,Solicito baja de póliza y cancelación de renovación de la póliza 02206230 motocicleta 3382JJKpara el día 1/08

A la atención al cliente de TRIP: José Luis Alonso Prada con DNI 07536323M, M. Mar García Ortega con DNI 02231941K y Natalia Alonso García con DNI 48157762V EXPONEN Que se contrataron desde España, tres actividades para los días 27, 28 y 29 de julio de 2026 que correspondían respectivamente a Entrada a "Gran Cañón y Puente de Cristal", "Parque Forestal Nacional de Zhangjiajiae" y "Montaña Tianmen". Cogimos para todas ellas 3 entradas, 2 adultos y para mi hija 1 de estudiante. El problema surge con la entrada de estudiante. Estando allí siempre tuvimos problemas para poder entrar en lo que respecta a mi hija, puesto que según ellos y en el caso de los días 27 y 29, no era suficiente la demostración que se le enseñaba del carnet de estudiante, ya que no era físico, sino que lo tenía en el móvil de forma digital y tuvimos que pagar la diferencia de precio para poder entrar. En el caso del día 28 el Parque Nacional de Zhangjiajiae, fue peor todavía y ni siquiera nos dejaron pagar la diferencia y nos obligaron a pagar toda la entrada, todo ello a pesar de nuestras explicaciones, con traductor, por supuesto, porque era imposible otro método y a solicitar incluso hablar con un superior, etc, pero nada, era eso o quedarte sin poder entrar. El hecho es que mi hija no tiene un carnet de estudiante físico, en la universidad no se lo dieron, sólo se lo hicieron digital, con lo que difícilmente se hubiera podido resolver lo que solicitaban, pero sí que es cierto que de haberlo sabido, lo mismo se podía haber pedido en la universidad le facilitaran uno o al menos llevar un documento físico de alguna manera, pero en Trip no se especificaba que para las entradas de estudiante fuera requisito imprescindible acreditar la condición con documento físico que como digo, de haberlo especificado, se habría hecho lo posible por cumplir. Incluso descargamos la matricula en pdf de las asignaturas el 27/07 (de este próximo curso 26/27) e hicimos una captura de pantalla que enseñamos al día siguiente probando suerte también, aunque de forma inútil, como digo del curso que viene, para lo cual mi hija entró en el programa en concreto de estudiante en la universidad (SIMA), pero nada, no sirvió de nada, era imposible, hiciéramos lo que hiciéramos no era suficiente, por ser todo digital. Al venir a España, hemos mirado en Trip las condiciones que exigen para la entrada de estudiante y para nada se menciona que es del todo necesario presentar el carnet de estudiante físico. Hemos intentado contactar con Trip pero no ha habido forma, no contestan al tfno y con el chatbot llega un momento que se interrumpe la comunicación, de ahí que no nos quede otra que acudir a ustedes, por lo que SE SOLICITA La devolución del dinero pagado que sería respectivamente de 27/07- Puente Cristal: 87 yuanes = 11.31 € pagados por WECHAT. Nº de reserva 1598739797822453 PIN 9733 28/07- Parque Nacional de Zhangjiajiae: 239 yuanes= 30,88 € pagados en metálico. Tuvimos que hacerlo así, al no tener conexión ese día por internet. Ese día nos llovió a mares y por más que hicimos, el ticket se empapó y de ahí que se presente en el estado que les presentamos, pero si se examina bien, sí es apreciable ver la fecha y el importe. Nº de reserva 1598739797817956 PIN 3000 29/07- Montaña Tianmen: 136 yuanes = 17,68 € pagados por Alipay. Nº de reserva 1598739797815963 PIN 5255 Todo sumado da un total de 59,87€. (1 yuan al cambio los días de nuestro viaje estaba a 0.13 euros) No hablaremos de la pérdida de muchísimo tiempo y el mal humor que se te queda cuando nos rechazan y tienes que volver a esperar colas y ya, cuando te ha pasado esto una vez, estar con la alerta de que al día siguiente no te vuelva a pasar (pero que por supuesto te pasa), y como todo esto ya te influye en el ánimo, pero supongo que eso no puede cuantificarse ni exigirse, si que puede solicitarse, aparte, lógicamente de la devolución del dinero pagado es que expliquen en Trip para otros viajeros todo esto y así no les ocurra lo mismo, y sepan que es necesario acreditar la condición de estudiante de forma física. Esperando pronta solución se despide atentamente.

Hola,el día 11/07/2026 me han entregado mi nuevo Fiat grande Panda Hybrid Icondesde Autointer de Xativa(Valencia),a los pocos días y praticamente sin usarlo pq me iba de viaje,me llega una carta de Tráfico donde Stelkantis dice que el coche con matrícula....deve ser llevado a un concesionario Fiat pq hay un fallo de fábrica,estaba de vacaciones,y hoy a mi regreso,encuentro otra carta de Tráfico donde me hace un Recall del coche por un otro fallo,está con fecha 27 julio.He contactado Autointer y me responden que esto pasa con todas las marcas.Esta respuesta es inaceptable pq el coche no tiene ni 100 km y aun ni un mes desde la entrega con ja 2 Recall para fallos,es una verguenza,yo quero devolverlo pq ja no tengo la mínima confianza en este coche y no quero pasar un día si y el otro TBN en los concesionarios de Fiat,pq el coche ha nacido con defectos!!!He decidido no usar el coche y contactar un abogado los más pronto,considerando que estamos en Agosto ,para demandar a Fiat y a Autointer .

Hola, el día 13/07/2026 llamamos a nuestro seguro del hogar para informar de un siniestro. Tras pasar el finde de semana fuera al llegar el domingo 12/07 a casa nos encontramos el frigorífico totalmente descongelado. En la llamada inicial nos atiende Noemi Cornella Taracido que es a quien se le asigna nuestro expediente con número 3526013228 nos pide el número de póliza que adjunto a continuación 3500113003. Durante la llamada se nos pide una primera descripción de lo ocurrido, nosotros le especificamos que es el compresor y la placa lo que se le ha ido al frigorífico y que la reparación de este vale lo mismo o más que comprar uno nuevo que fue lo que nos recomendó el técnico. Ella nos comunica que toma nota y que abre expediente del siniestro. Nos informa también que recibiremos un correo donde tendremos que adjuntar fotos del contenido del frigorífico, las facturas del contenido y una lista enumerando todos los productos que estuvieran dentro. Le comentamos que las facturas no las tenemos, a lo que nos responde que entonces con los recibos del banco sería suficientes. Igualmente, le aclaramos que nosotros por nuestra parte haremos todo lo que este en nuestra mano para adjuntar todas las facturas que sean posibles. Expongo el correo recibido: “Hola SERGIU VLADUT DAVID, Nos ponemos en contacto contigo en relación al parte de siniestro de la póliza número 3500113003 para comunicarte que hemos asignado el número de referencia 3526013228. Tu asistente asignado/a para la gestión del expediente es Noemi Cornella Taracido y puedes contactarle para cualquier aclaración en el teléfono 981921064 o por correo electrónico: uas@abancaseguros.com. Le solicitamos la siguiente información/documentación: - Relación de todos los bienes refrigerados que fueron dañados. Inventario. - Fotos. - Marca y ticket de compra Si alguna información de las que aparecen fuera incorrecta, agradeceríamos nos lo comuniques a la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado del desarrollo del expediente.” Respondemos al correo con todo lo que se nos pide, fotografías, factura del supermercado Costco donde se han realizado la mayoría de las compras en la cual se han subrayado los alimentos que aparecen en las mismas fotografías y la fecha de compra. Y adjuntamos los recibos del banco de compras más pequeñas que se han ido haciendo en el diario en establecimientos más pequeños más la lista de inventario del frigorífico. Diecisiete días más tarde llamamos al seguro nuevamente porque no hemos vuelto a tener ninguna confirmación por su parte. En la llamada nos toman nota para pasárselo a la compañera que gestiona nuestro expediente para que lo mire. El día 29/07 recibimos una llamada para decirnos que tenemos que enviar la factura compra nuevo frigorífico combi y el Informe del antiguo donde conste el origen de la avería. Le decimos que la factura del nuevo frigorífico la tenemos pero que no disponemos del informe del antiguo pues lo hemos extraviado y que en ningún momento se nos había solicitado ni en la llamada ni en el correo. A lo que nos responde que vale que expliquemos la avería. Volvemos a responder al segundo correo. Aclaro que el nuevo frigorífico se compró por Amazon el 12/07 con el servicio de recogida del antiguo lo cual aparece en la factura de este. Nos entregan el nuevo y se llevan el viejo el 16/07. El mismo día recibimos un correo que cito literalmente: ¨En relación con el siniestro ocurrido el 12/7/2026, 0:00, para continuar con las gestiones sobre tu expediente, necesitamos que nos remitas la siguiente documentación: - Informe del antiguo donde conste el origen de la avería. Es preciso disponer de un diagnóstico oficial de un técnico especializado con el origen de la avería para un correcto estudio y valoración de la cobertura. Gracias de antemano.” Llamamos al día siguiente y nuevamente que le pasan nota a la compañera para que nos devuelva la llamada. Nos vuelve a llamar para decirnos que el expediente no puede seguir si no tenemos el informe técnico y a darnos vueltas y vueltas. Que ella no puede hacer nada. Le explicamos que nos parece de tener muy poco decoro y que creemos que la aseguradora no actúa de buena fe porque ni en la llamada inicial, ni en el primer correo se nos a pedido toda la documentación necesaria desde el principio. La cual hubiésemos aportado con mucho gusto pues nosotros somos los más interesados. Y han esperado a que pase casi un mes pidiéndonos las cosas a cuentagotas para poder poner alguna pega para que el seguro no se haga cargo. Como ella reitera que no puede hacer más le pedimos hablar con un superior para que nos ayude y nos dice que ahora mismo no hay ninguno. Que enviemos un correo explicando el caso y que lo escala a la unidad de asistencia y soluciones. El 06/08 recibimos el siguiente correo: “Acusamos recibo de sus comentarios y sentimos mucho su malestar. Desde un primer momento, y una vez reciba la relación de los bienes refrigerados, se le solicitó el diagnóstico de la avería. Es informe del técnico particular es esencial para poder analizar la cobertura del presente siniestro. En daños eléctricos, y según se informa en las Condiciones Particulares de tu póliza, quedan cubiertos los daños materiales y directos ocasionados a los bienes asegurados como consecuencia de corrientes anormales o cortocircuitos cuyo origen sea externo al propio inmueble asegurado, por la caída de rayos o por el suministro de la compañía eléctrica y siempre y cuando el apartado dañado no supere la antigüedad de 12 años. De ahí la importancia de disponer del informe. Si la avería partió del compresor y dañó la placa electrónica, es preciso saber el motivo que la ocasionó. Quedamos atentos a sus comentarios. Muchas gracias de antemano.” Por todo lo expuesto, considero que la gestión realizada por ABANCA Seguros no ha respetado los principios de buena fe, diligencia y transparencia que deben regir la tramitación de un siniestro. Incumpliendo su deber de diligencia en la tramitación del siniestro, ya que no solicitó desde el inicio un documento que ahora considera imprescindible, permitiendo que transcurriera el tiempo hasta que el electrodoméstico ya había sido retirado por el servicio de sustitución. No considero admisible que las consecuencias de una deficiente gestión administrativa recaigan sobre el asegurado. La falta de información clara y completa por parte de la aseguradora ha generado una situación de indefensión que no puede utilizarse posteriormente como motivo para limitar o denegar la cobertura del siniestro. La carga derivada de esa omisión no debe trasladarse al cliente, que ha actuado en todo momento con la máxima diligencia y buena fe. Por todo ello, solicito que se revise íntegramente la tramitación de este expediente, que se valore la reclamación atendiendo a las pruebas ya aportadas y a las circunstancias descritas, sin que la ausencia de un documento cuya obtención fue impedida por la actuación tardía de la propia aseguradora pueda utilizarse como causa de exclusión o denegación de la cobertura. Igualmente, solicito a la Unión de Consumidores y Usuarios y a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que analicen la actuación de la entidad aseguradora, valorando si su forma de proceder se ajusta a las obligaciones de información, diligencia y buena fe exigibles en la gestión de siniestros, y que, en caso de apreciarse una actuación contraria a dichos principios, adopten las medidas oportunas para la protección de mis derechos como consumidor y asegurado. Atentamente Sergiu David.

​El pasado día 3/8/26, realicé una venta/traspaso de fondos por importe de 400 € a través de la plataforma Wallapop entre dos perfiles de usuario (rafaezsa@gmail.com y elibt4@gmail.com). ​Posteriormente, procedí a solicitar la retirada de dicho saldo (400 €) de mi monedero de Wallapop hacia mi cuenta bancaria . ​Días después, la plataforma procedió a la suspensión/cierre definitivo de la cuenta de usuario argumentando el incumplimiento de sus normas comunitarias . ​Asumiendo la decisión de la plataforma de no reactivar la cuenta de usuario, he solicitado en repetidas ocasiones la liquidación y transferencia del saldo retenido (400 €) a mi cuenta bancaria o, en su defecto, el reembolso del dinero a la tarjeta de origen del comprador. ​A fecha de hoy, la empresa se niega a resolver la devolución de los fondos y mantiene bloqueados los 400 €, incurriendo en una retención indebida de patrimonio privado. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS: ​Las condiciones del servicio de una entidad privada no pueden estar por encima de la legislación vigente. Si bien Wallapop tiene derecho a rescindir el contrato de uso y cerrar un perfil, no ostenta ningún derecho legal sobre los fondos de los usuarios derivados de operaciones completadas. ​La retención indefinida de estos fondos de manera injustificada contraviene la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y podría encajar en un supuesto de apropiación indebida (Artículo 253 del Código Penal). ​PETICIÓN: ​Solicito la mediación de la OCU para que la empresa Wallapop, S.L. proceda de inmediato a: ​Realizar la transferencia bancaria por valor de 400 € a nombre de la titular de la cuenta. ​O bien, realizar la devolución íntegra de los 400 € al método de pago original desde el que el comprador realizó el pago.

Estimados/as señores/as: El día 1 de junio de 2026 adquirí a través de su página web leroymerlin.es una puerta acorazada Serie Omega, dos cuadros sapelly/interior liso blanco, correspondiente al pedido n.º 26139L3829-1. El 16 de junio de 2026, una vez recibida la puerta en mi domicilio, el instalador acudió para proceder a su colocación. Sin embargo, la instalación resultó imposible, ya que la puerta llegó cerrada sobre el propio premarco y no era posible abrirla. Tras numerosos intentos, incluyendo la sustitución del bombín para comprobar si el problema se encontraba en dicho mecanismo, se confirmó que la puerta presentaba un defecto que impedía su apertura. Ante esta situación, contacté en primer lugar con la tienda física de Leroy Merlin en Ferrol, donde se me informó de que no podían gestionar la incidencia al tratarse de una compra realizada a través de la página web. Posteriormente, intenté comunicarme telefónicamente con el servicio de atención al cliente, sin éxito, ya que fue imposible que atendieran mis llamadas. Finalmente, tuve que abrir la incidencia mediante el servicio de WhatsApp habilitado para ello. Durante la tramitación de la reclamación se me solicitó en varias ocasiones el envío de vídeos mostrando el problema, documentación que facilité reiteradamente. Tras comunicarme que consultarían el caso con el proveedor, y después de casi dos meses de espera, la única solución ofrecida ha consistido en enviarme las piezas de la cerradura y un bombín para que sea yo quien realice la sustitución, alegando que el proveedor carece de servicio técnico. Esta propuesta resulta totalmente inaceptable por dos motivos fundamentales: En primer lugar, la puerta no puede abrirse, por lo que resulta materialmente imposible sustituir los mecanismos de cierre. En segundo lugar, no soy técnico especializado en instalación o reparación de puertas, ni tengo la obligación de asumir el coste de contratar a un tercero para reparar un producto que me fue entregado defectuoso. Considero que la solución ofrecida incumple las obligaciones legales del vendedor respecto a la entrega de un producto conforme con el contrato y a la garantía legal de los bienes de consumo. Adjunto la siguiente documentación acreditativa: Factura de compra. Conversación mantenida con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Fotografía de la puerta. SOLICITO que, a la mayor brevedad, se proceda a alguna de las siguientes soluciones: La reparación de la puerta, dejándola en perfecto estado de funcionamiento y sin coste alguno para mí. La sustitución del producto por otro idéntico que se encuentre en perfectas condiciones. En caso de no ser posible ninguna de las opciones anteriores, la retirada de la puerta defectuosa y el reembolso íntegro del importe abonado. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta reclamación dentro del plazo legalmente establecido. Sin otro particular, les saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos kane892009@live.com] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de [José], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada 16] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email kane892009@live.com