Problemas con las entregas

Hola, realicé 3 pedidos a AliExpress, dos de ellos llegaron el 14 a empresa de reparto local, no fueron entregados. Me puse en contacto con Ecoscooting la empresa de reparto, varias veces y siempre te dan las mismas excusas. Despues de unos dias me dicen que posiblemente se perdieran. El dia 21 me llega el tercer paquete y volvemos a la misma historia. Después de X quejas el 23 de octubre me llegan 3 correos electrónicos de Ecoscooting, son los seguimientos conforme los 3 paquetes salieron a reparto. Si,los 3, los 2 que habían perdido mas el nuevo. El 24 me pongo en contacto otra vez porque los paquetes no fueron entregados en el punto de recogida y me dicen que la tienda estaba cerrada, (ya, y voy y me lo creo ). Hoy dia 27 vuelvo a ponerme en contacto y lo mismo de siempre, que se pondrán en contacto conmigo lo antes posible para solucionarlo . No espero ya nada de esta empresa,es un fr@ude y una basura. Dejo de comprar en AliExpress para no volver a pasar por lo mismo.

Estimada Maria Lires Muchas gracias por su contacto, será un placer ayudarle con su consulta. Ante todos nos disculpamos por la demora en responderte, Lamentamos mucho que no hayas recibido tu pedido. Queremos informarte que ya hemos abierto una incidencia sobre el paquete con el número de rastreo: 152880000049258108. Nuestro equipo está investigando el caso y, en cuanto tengamos más información, un compañero especializado en tu reclamación se pondrá en contacto contigo. Agradecemos su comprensión en este proceso. Desde ya estamos trabajando para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪 Gracias por la paciencia ¡Que tengas un excelente día! ♥ 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

No habéis solucionado nada, Los paquetes supuestamente han sido devueltos a origen y me lo tiene que decir un agente semanas despues porque me pongo yo en contacto, pero nunca é sido informada de nada por mail una vergüenza

Estimada María Belén Muchas gracias por su contacto, será un placer ayudarle con su consulta. Ante todos nos disculpamos por la demora en responderte, Lamentamos mucho que no hayas recibido tu pedido. Queremos informarte que ya hemos abierto una incidencia sobre el paquete con el número de rastreo: 152880000049258108. Nuestro equipo está investigando el caso y, en cuanto tengamos más información, un compañero especializado en tu reclamación se pondrá en contacto contigo. Agradecemos su comprensión en este proceso. Desde ya estamos trabajando para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪 Gracias por la paciencia ¡Que tengas un excelente día! ♥ 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

El viernes una agente de Ecoscooting llamada Wendy se puso en contacto conmigo para solucionar la entrega de mis pedidos, quedo en solucionarlo y ponerse en contacto conmigo en 72 horas. No volvio a ponerse en contacto,hoy me envian un mail diciendo que debido a que la entrega (en punto de recogida) no ha podido realizarse envian el pedido de vuelta. Llevan dando vueltas a los pedidos desde el 14 de octubre y hoy estamos a 4 de noviembre. Unos incopetentes, empresa Ecoscooting. Mo vuelvo a hacer compras en AliExpress por tener a una empresa de reparto asociada como la vuestra. No solucionan nada y por encima te marean .