Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de plantas a Centro de Jardinería Kuka que nunca llegó a ser entregado. Ante la falta de entrega, solicité la cancelación del pedido. La empresa aceptó expresamente dicha cancelación y posteriormente me solicitó mis datos bancarios para proceder a la devolución del importe abonado. Facilite los datos solicitados. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido un plazo considerable desde la cancelación (18/6/2026), no he recibido el reembolso. He intentando contactar incontables ocasiones posteriormente con la empresa solicitando la devolución del dinero. A fecha de 14 de septiembre de 2026, el importe continúa sin haber sido devuelto y tampoco he recibido justificante alguno que acredite que la devolución haya sido efectuada. La empresa, por tanto, ha aceptado la cancelación del pedido y ha reconocido la necesidad de realizar el reembolso hasta el punto de solicitarme los datos bancarios necesarios para efectuarlo, pero el dinero sigue sin ser devuelto. SOLICITO: El reembolso inmediato e íntegro del importe correspondiente al pedido cancelado, mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos ya fueron facilitados a la empresa. Asimismo, solicito confirmación por escrito y justificante de que el reembolso ha sido efectivamente realizado. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en repetidas ocasiones sin obtener una solución, motivo por el cual presento esta reclamación a través de OCU.

VEHÍCULO Marca y modelo: Kawasaki Z900 Full Año: 2020 Matrícula: 6838 LHT EXPONGO Primero.— El miércoles 8 de julio de 2026 por la tarde entregué mi motocicleta Kawasaki Z900 Full del año 2020, matrícula 6838 LHT, en el taller Green Sabadell para realizar una puesta a punto previa a la ITV. El servicio solicitado incluía el mantenimiento de la motocicleta, la sustitución de los colectores IXIL instalados por los colectores originales de serie que aporté y, inicialmente, la adecuación o sustitución del portamatrículas. Segundo.— El jueves 9 de julio de 2026 recogí la motocicleta. Finalmente, el taller realizó el mantenimiento y sustituyó los colectores IXIL por los de serie. No fue necesario sustituir el portamatrículas, que únicamente fue ajustado. Al recoger la motocicleta, el taller me entregó dentro de una bolsa negra los colectores que supuestamente habían desmontado de mi vehículo. Tercero.— Debido a que debía pasar la ITV y posteriormente estuve de vacaciones, mantuve la bolsa cerrada y guardada en una habitación interior de mi domicilio, sin humedad y sin manipular su contenido. El viernes 4 de septiembre de 2026, cuando me disponía a reinstalar personalmente mis colectores IXIL, comprobé nada más abrir la bolsa que las piezas entregadas no se correspondían con las que había dejado montadas en la motocicleta. Los colectores que me entregó el taller presentan diferencias objetivas y claramente identificables respecto de los míos: – Están formados por dos piezas o secciones, mientras que mis colectores tenían una configuración diferente y no estaban divididos de esa manera. – Presentan tornillería distinta. – Su estado de conservación y nivel de oxidación son diferentes y considerablemente peores. – Su configuración y referencia aparente no coinciden con el conjunto IXIL que adquirí y que había montado y desmontado personalmente en varias ocasiones. Dispongo de la factura de compra de mis colectores, con su correspondiente referencia, así como de fotografías anteriores de la motocicleta en las que puede observarse la configuración de las piezas que tenía instaladas. Cuarto.— Ese mismo 4 de septiembre de 2026 comuniqué por WhatsApp al taller lo sucedido y facilité la marca, el modelo, el año y la matrícula de la motocicleta, solicitando que revisaran si mis colectores se encontraban todavía en sus instalaciones. Al no obtener una respuesta efectiva, reiteré la comunicación el 14 de septiembre de 2026. Durante la conversación, el establecimiento manifestó que no disponía de otros colectores IXIL en el taller y que consideraba improbable que se hubiera producido una confusión. También indicó que revisaría las facturas de los vehículos atendidos el 9 de julio y, si todavía se conservaban, las grabaciones de las cámaras. Finalmente, el taller se limitó a pedirme que revisara nuevamente las piezas y manifestó que ya no tenía más lugares donde buscar, sin localizar mis colectores ni ofrecer una solución concreta. Quinto.— He identificado reiteradamente mis colectores y conozco perfectamente su configuración, puesto que los he montado y desmontado personalmente en varias ocasiones. Además, puedo acreditar el modelo y la referencia adquiridos mediante la factura de compra y aportar fotografías anteriores. Por tanto, las piezas que me fueron devueltas por Green Sabadell no son las mismas que el taller desmontó de mi motocicleta. No puedo determinar cómo se produjo el error ni quién puede tener actualmente mis colectores. Sin embargo, las piezas se encontraban bajo la custodia y responsabilidad del taller desde que entregué la motocicleta hasta que me fueron devueltas unas piezas distintas. SOLICITO Que Green Sabadell realice las comprobaciones internas necesarias para localizar e identificar mis colectores IXIL, incluyendo la revisión de las órdenes de trabajo, facturas, registros internos y vehículos similares atendidos durante el 8 y el 9 de julio de 2026. Que se pongan en contacto, si procede, con los clientes cuyos vehículos pudieran haberse visto afectados por una posible confusión. Que se me entreguen mis colectores IXIL originales, en el estado en que se encontraban cuando dejé la motocicleta en el taller. Subsidiariamente, si no resulta posible recuperarlos, que el establecimiento: – Me proporcione, sin coste alguno, un conjunto nuevo de colectores IXIL de la misma referencia y características que los entregados; o – Me abone el importe necesario para adquirir actualmente un conjunto idéntico o equivalente, junto con cualquier gasto razonable y acreditado de montaje o transporte que la incidencia me ocasione. Que la recogida o devolución de las piezas que actualmente tengo en depósito se realice únicamente cuando se haya alcanzado una solución documentada, dejando constancia escrita de su entrega. Que el establecimiento me facilite una respuesta formal y por escrito dentro del plazo legalmente aplicable. En caso de que la empresa no proporcione una solución satisfactoria, solicito la intervención de la organización de consumidores o del organismo público de consumo competente mediante mediación y, si procede, arbitraje de consumo, con el objetivo de obtener la restitución de mis bienes o el resarcimiento económico íntegro del perjuicio sufrido. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA – Factura u orden de trabajo de Green Sabadell correspondiente al 9 de julio de 2026. – Justificante de pago del servicio. – Factura de compra de los colectores IXIL, con su referencia. – Fotografías anteriores de la motocicleta y de los colectores instalados. – Fotografías detalladas de las piezas entregadas por el taller. – Capturas o exportación completa de la conversación mantenida por WhatsApp. – Cualquier otro documento que permita acreditar las diferencias entre ambos conjuntos.

Buenos días, Compré un Hyundai i30 en julio 2024, junto con un paquete de 5 Mantenimientos anuales. Se realizó el del primer año, en julio 2025, pero siguen pagados 4 más, y no hay respuesta alguna por parte de Hyundai-Cobendai para, por de pronto, haber realizado el que corresponde a este año 2026. Requiero me sea devuelto el coste de los 4 restantes, o bien que me sean garantizados sin coste los Mantenimientos que faltan en otro taller Hyundai. Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque respondieron a la reclamación previa interpuesta con el número 15096722  indicando que ingresaron 210€ a mi cuenta por el monto de la devolución del kit digital que no me dieron desde octubre de 2025. Esta cantidad no coincide con el dinero que me cobraron equivalente al IVA (en la reclamación adjunté documentación y la adjunto en este) y en mi banca no figura ninguna transferencia de su parte con el día 2 de Julio. SOLICITO POR FAVOR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO QUE SE COBRÓ QUE NO SE HA DEVUELTO Y COMPROBANTES DE TRANSACCIONES PARA FINIQUITAR ESTE CASO.  Sin otro particular, atentamente. Ramon Sanz

Estimados responsables de Packlink: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar expresamente que sea elevada a un responsable o supervisor, debido a la gestión realizada por su servicio de Atención al Cliente en relación con el siguiente envío: Referencia / seguimiento: ES2026PRO0002426444 Fecha de contratación: 27 de agosto de 2026 Servicio contratado: entrega en 24 horas Fecha en la que debía realizarse la entrega: 28 de agosto de 2026 Destino: El Corte Inglés – Calle Serrano 47, Madrid El envío debía haber sido entregado el 28 de agosto. Sin embargo, Correos informó posteriormente de dos supuestos intentos de entrega fallidos, alegando que el establecimiento se encontraba cerrado o que el destinatario estaba ausente. Desde el primer momento manifestamos que estas justificaciones no eran coherentes. El destino es un centro de El Corte Inglés, que dispone de un procedimiento específico, horario de recepción de mercancías y muelle de descarga para proveedores y transportistas. Ante la insistencia en justificar los intentos de entrega como fallidos, solicitamos al propio El Corte Inglés un certificado indicando el horario de recepción de mercancías y el lugar exacto donde los transportistas debían realizar las entregas. Este documento fue remitido a Packlink para acreditar que, en los horarios en los que supuestamente se había intentado entregar el paquete, el servicio de recepción de mercancías se encontraba operativo. Posteriormente se nos indicó que el problema podía deberse a que el envío no llevaba el nombre y apellidos de una persona concreta. Este argumento tampoco resulta válido para este tipo de entregas comerciales. Somos proveedores de El Corte Inglés y los pedidos destinados a sus centros se identifican mediante las referencias y códigos correspondientes, sin necesidad de consignar el nombre particular. Pero lo más grave de esta situación no es únicamente el error del transportista. Nuestra reclamación se dirige especialmente a la gestión realizada por Packlink y a la sensación de absoluta desprotección que hemos tenido como clientes de su plataforma. Durante aproximadamente 17 días hemos tenido que reclamar, aportar explicaciones y documentación y rebatir sucesivamente argumentos que no solucionaban el problema, pese a que habíamos contratado y pagado un servicio de entrega en 24 horas. Finalmente, se nos comunicó que el paquete se encontraba depositado en la oficina de Correos de Conde de Peñalver 19, Madrid, llegando incluso a solicitarnos el nombre y apellidos de una persona autorizada para retirarlo. Esta solución tampoco responde al servicio contratado. Nosotros pagamos para que la mercancía fuera entregada en El Corte Inglés de Serrano 47, no para tener que localizar a una persona de confianza en Madrid y pedirle que se desplazara a una oficina de Correos a recogerla. Ante la falta de solución y la necesidad de atender correctamente a nuestro cliente, finalmente tuvimos que reponer la mercancía y realizar un nuevo envío al mismo centro de El Corte Inglés (ES2026PRO0002609909). Este segundo envío fue entregado correctamente y sin las incidencias alegadas en el primero, demostrando que el destino era perfectamente válido y que la mercancía podía entregarse siguiendo el procedimiento adecuado. Entendemos que un transportista puede cometer un error. Lo que no consideramos aceptable es que Packlink, como plataforma a través de la cual contratamos y pagamos el servicio, no actúe de manera efectiva en defensa de su cliente cuando existen evidencias suficientes de que el servicio no se ha prestado correctamente. Nuestra percepción después de estos 17 días es especialmente preocupante: hemos tenido que ser nosotros quienes demostráramos una y otra vez que las explicaciones recibidas no eran válidas, sin disponer de un mecanismo eficaz para que alguien con capacidad de decisión revisara realmente el caso. Por todo ello, solicitamos formalmente: 1. Que esta reclamación sea escalada a un responsable o supervisor de Packlink y no sea respondida únicamente mediante el procedimiento habitual de Atención al Cliente. 2. Que se revise íntegramente el historial correspondiente al envío ES2026PRO0002426444, incluyendo todas nuestras comunicaciones y la documentación aportada. 3. Que se comprueben los supuestos intentos de entrega realizados por Correos y las causas que fueron registradas como justificantes de la no entrega. 4. Que se revise la actuación del servicio de Atención al Cliente de Packlink y por qué, pese a la documentación aportada, la incidencia se prolongó durante aproximadamente 17 días sin una solución efectiva. 5. Que se nos facilite una respuesta formal por parte de un responsable, con las conclusiones de dicha revisión. 6. Que se proceda a valorar la devolución del importe del servicio y/o la compensación correspondiente, teniendo en cuenta que se contrató una entrega en 24 horas que debía realizarse el 28 de agosto, que dicha entrega no se produjo y que finalmente tuvimos que asumir la reposición de la mercancía y realizar un nuevo envío. No solicitamos una nueva respuesta automática ni que se nos vuelvan a trasladar las mismas explicaciones del transportista. Solicitamos que una persona con responsabilidad dentro de Packlink revise realmente este expediente y la atención que hemos recibido como clientes. Consideramos especialmente importante que Packlink analice este caso internamente, porque quienes utilizamos y pagamos su plataforma necesitamos saber que, cuando surge una incidencia con un transportista, Packlink actúa como nuestro interlocutor y nos ofrece respaldo y soluciones, en lugar de dejarnos durante semanas en una situación de indefensión. Queremos insistir especialmente en que la prioridad absoluta en este momento no es la compensación económica: es recuperar nuestro paquete. Quedamos a la espera de una respuesta formal y de la confirmación de que esta reclamación ha sido elevada al departamento o responsable correspondiente.

Estimados/as señores/as: El día 06/08/2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en Reparación de una puerta de frigorífico Samsung. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: 1.- Vino solamente un operario para realizar el cambio de sentido de la puerta, aún no quedando por completo bien ejecutada nos exigió el pago del servicio en efectivo, (se abonó en efectivo). 2.- Nos comenta que para que quede bien la puerta y cierre en condiciones, hay que cambiar la goma, dando un presupuesto y pidiendo un anticipo para realizar el pedido de la goma, se le entrega otros 70€ en concepto de anticipo para pedido, nos dice que tardará unas 2 semanas en llegar la goma 😱. 3.- Pasado el tiempo y en vista de no tener noticias del operario, miro por internet con el mismo modelo de frigorífico y la casa oficial me indica que como máximo lo tengo en 24/72 horas. 4.- Le comento al operario y me dice que no se responsabiliza de ningún material que no haya pedido 😥, para no perder el dinero, le indico que ok que pida la goma por su proveedor. 5.- Han vuelto ha pasar un par de semanas y nada, le envío un whatsap y me dice que aún he de esperar que no le ha llegado la pieza. 6.- Llamo a la empresa para informarle de que cancele el servicio y que me reembolsen el importe adelantado de 70€, y me dicen que no, que ya han pedido la goma y que no me devuelven el dinero. 7.- Para colmo, me doy cuenta que lo que me dio el operario es un albarán, he reclamado la factura oficial del importe que pagué por el cambio de sentido de la puerta, que encima está mal, han dejado piezas sueltas que no han sabido poner (ver fotos). Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. No quiero que vengan nadie más, el dinero lo doy por perdido, que les aproveche, yo tengo que hacer muchas horas para ganar 70€, simplemente quiero que se sepa la mala gestión que he tenido por parte de esta empresa. Gracias por su atención.

EXPONE: 1. Defectos graves en la contratación y gestión administrativa: El día 8 de febrero de 2026 reservé un vehículo modelo MG ZS Híbrido en el concesionario ASIMCO MOTOR (Grupo Cobendai), siendo atendida por la comercial Paula González. Durante todo el proceso de compraventa se cometieron errores negligentes e inadmisibles en la introducción de mis datos personales, consignando reiteradamente los datos de mi padre en lugar de los míos propios en el contrato, en la tramitación del seguro y en la financiera. A pesar de mis múltiples reclamaciones, el personal del concesionario y del taller nunca corrigió esta deficiencia de forma diligente, obligándome a realizar gestiones desproporcionadas por su incompetencia. Como agravante, la citada comercial me reenvió por error un correo electrónico interno donde se descalificaba a mi padre, demostrando una absoluta falta de profesionalidad y ética comercial. 2. Incumplimiento en las condiciones económicas (Tasación del vehículo antiguo): Al formalizar la operación, acordé con la comercial la entrega de mi vehículo anterior para desguace por un importe tasado de 350 euros. Llegado el día de la entrega, el concesionario pretendió abonar unilateralmente tan solo 150 euros, negándose inicialmente a aceptar el coche bajo las condiciones pactadas. Tras numerosas reclamaciones y la intervención de varios responsables, se corrigió el importe, evidenciando una conducta orientada a la confusión y al engaño económico al consumidor. 3. Falta de conformidad y vicio oculto sobre las prestaciones del vehículo (Falta de potencia): Se me vendió el vehículo ocultando información esencial sobre sus limitaciones técnicas y de rendimiento. En condiciones reales de conducción en carretera (pendientes y maniobras de adelantamiento), el coche sufre una pérdida drástica de potencia y respuesta ("se ahoga"), comprometiendo gravemente la seguridad vial. Al acudir al taller del concesionario para reclamar esta deficiencia, se me informó de que "ese coche es para ciudad", una condición restrictiva vital que jamás se me advirtió en el momento de la venta, pues, de haberlo sabido, no habría adquirido dicho vehículo al no satisfacer las necesidades de uso trasladadas al vendedor. 4. Pérdida sobrevenida de los servicios de garantía y taller oficial: Con la compra del vehículo se adquirieron contractualmente 5 años de garantía. En la actualidad, el concesionario y su taller oficial han cerrado, dejándome en situación de indefensión y sin acceso al servicio de postventa y mantenimiento vinculado a la garantía del fabricante, sin que se me haya ofrecido alternativa alguna, derivación a otro taller oficial o solución satisfactoria a este abandono contractual. SOLICITA: El cumplimiento de las condiciones de garantía: Se arbitre una solución inmediata, efectiva y sin coste adicional para que mi vehículo disponga de la cobertura de los 5 años de garantía contratados y de la red de talleres oficiales autorizados para su mantenimiento, garantizando los mismos derechos adquiridos en el momento de la compra. Depuración de responsabilidades por vicio oculto / información engañosa: Se inste al concesionario a responder por la falta de adecuación del vehículo a las prestaciones de seguridad exigibles en carretera abierta, o en su defecto, se evalúen las medidas correctoras oportunas por la información comercial engañosa facilitada en la venta. Constancia de la mala praxis: Que esta reclamación quede registrada ante los organismos de consumo para proteger mis derechos como consumidora frente al cierre y la nefasta gestión postventa de ASIMCO MOTOR (Grupo Cobendai). Muchas gracias

A través de una notificación de Facebook acepté la invitación para realizar un test de Inteligencia, dado su escaso valor: 0,50 cts. Como no me fiaba mucho de esa página realicé el pago mediante Paypal. Mi sorpresa fue el recibir a posteriorí dos cargos en mi tarjeta de Crédito. El primer movimiento en la tarjeta fue del 24-07 =0,50 Cts. el 29-07 = 0.50 Cts. y luego el 05-08 y 2-9 dos cargos por 24.99 euros cada uno. No se llegó a abrir cuenta con la empresa Myiq.com, ni se hizo registro de ningún tipo ni hay forma de contactar con ella. En internet es sabido que esta empresa se dedica a cometer estos hechos. Se adjunta recorte. No tengo mas justificantes puesto que la operación partió de una paina de Facebook- Paypal se desentiende de la reclamación que les inicié.

Quiero presentar una reclamación contra Skywork por una serie de cargos realizados en mi tarjeta tras utilizar su servicio. Realicé conscientemente una compra inicial de 26,65 € en Skywork. Sin embargo, posteriormente comprobé en mi cuenta bancaria que se habían efectuado cinco cargos de Skywork, por importes de 26,65 €, 26,65 €, 26,65 €, 31,40 € y 26,69 €, ascendiendo el total cobrado a 138,04 €. Yo únicamente tenía intención de realizar el pago inicial de 26,65 € y no era consciente de haber autorizado que se realizaran sucesivas compras automáticas de paquetes de créditos. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Skywork para solicitar la devolución de los cargos adicionales, la empresa me informó de que en mi cuenta estaba habilitada una función denominada “credit pack auto-recharge”, mediante la cual, cuando los créditos disponibles descienden por debajo de determinado nivel, se compran automáticamente nuevos paquetes de créditos. Skywork se ha negado inicialmente a efectuar el reembolso alegando que estos cargos se produjeron como consecuencia de dicha función de recarga automática. He intentado desactivar inmediatamente esta función desde los ajustes de mi cuenta y tras mucho tiempo buscando la opcion he conseguido cancelar la autorecarga y también la suscripción. Considero especialmente preocupante que se puedan producir múltiples cargos automáticos de este importe sin que yo fuera consciente de que estaba realizando nuevas compras cada vez y que, posteriormente, resulte difícil localizar en la aplicación la opción indicada por la propia empresa para detener dichas recargas. Por todo ello, solicito el reembolso de los cargos adicionales que no tenía intención de realizar, manteniendo únicamente el pago inicial de 26,65 €. El importe cuya devolución solicito asciende, por tanto, a 111,39 €. Asimismo, solicito que se garantice la desactivación inmediata de cualquier mecanismo de recarga o compra automática asociado a mi cuenta y que no se efectúe ningún cargo adicional. Puedo aportar como documentación acreditativa las capturas de los cinco movimientos bancarios y la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente de Skywork. Solicito la intervención de OCU para valorar estos hechos y ayudarme a obtener la devolución de las cantidades reclamadas. Importe total cobrado: 138,04 € Compra que reconozco como voluntaria: 26,65 € Importe reclamado: 111,39 € Atentamente, Maisa Fargas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido de fecha 8 de agosto de 2026  SOLICITO La entrega immediata del pedido o el reembolso del dinero  Sin otro particular, atentamente.