Últimas reclamaciones

Experiencia pésima con Spotahome. Nunca recibí el email de confirmación del propietario, y además los datos de la propiedad publicados en la plataforma eran incorrectos (el e-mail estaba mal y al teléfono nadie me respondió). Lo más grave es que como no tienen teléfono directo para incidencias ni servicio al cliente, nadie se puso en contacto conmigo para comprobar qué estaba ocurriendo hasta solo dos días antes de la fecha de entrada (después de enviar 4 solicitudes por la plataforma). Para una plataforma que cobra una comisión considerable precisamente por facilitar y dar seguridad al alquiler, el servicio y la comunicación han sido muy deficientes. (llegaron a decirme si tenía el e-mail en la carpeta de spam, a 2 dias de la fecha prevista para el check in). Yo llegaba el domingo (mi día de entrada y por el que pagué era el domingo) y mi sorpresa es que la propiedad no hace check in los domingos. Spotahome no me ha ofrecido ninguna alternativa y ha dejado de responder. Información incorrecta, pésima comunicación y una experiencia innecesariamente horrible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de Septiembre ustedes me llamaron haciéndose pasar por la compañía de telefonía con la que estaba (Yoigo) y a través de mentiras me hicieron creer que dicha compañía se quedaba sin cobertura, porque se quedaba sin antenas durante 3 meses e iba a dejar de funcionar y que era urgente que me pasase a otra compañía inmediatamente. Explicándome incluso que me llamarían 2 compañías, primero Movistar y después Vodafone. Explicándome incluso que una iba a darme un precio más alto que la otra y aconsejandome que eligiese la de menor gasto. Exactamente como sucedió. Yo nerviosa y preocupada ante tal situación no reflexioné ni pensé en llamar a mí anterior compañía para confirmar dicha cuestión. En las siguientes llamadas cuando ya me faltaron como cliente, incluso me llegaron a decir que no les cogiese a mí antigua compañía, Yoigo, porque aunque me ofreciesen tarifas bajas para cuando volviesen, si aceptaba me iban a cambiar el número de mi teléfono personal. Días después supe que todo había sido un gran engaño por parte de Vodafone para que me fuese con ustedes. SOLICITO la cancelación del contrato que tengo con ustedes por haberse hecho a través de un engaño y así mismo la cancelación de la penalización que tengo con ustedes. Y solicito también las grabaciones conforme se puede ver y conocer que la contratación que tengo con ustedes no fue justa, sino fruto de un engaño. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación en relación con una supuesta deuda de 77,90 € correspondiente al mes de enero, que se me exige abonar ahora como condición para poder volver a darme de alta en el centro. En enero acudí personalmente a Forus Segovia con intención de darme de alta mediante un bono. Precisamente ese día, el sistema informático del centro se encontraba caído, circunstancia que además puede ser comprobada por el propio gimnasio, ya que afectó a la gestión de altas que se estaban realizando en ese momento. Por mi parte, facilité y cumplimenté toda la documentación que se me solicitó, pero debido a dicha incidencia no se pudo finalizar el procedimiento con normalidad. No me desentendí de la situación. Volví al centro uno o dos días después para comprobar qué ocurría con mi alta y se me indicó que seguían teniendo muchísimo trabajo acumulado como consecuencia de los problemas informáticos y que ya se pondrían en contacto conmigo cuando pudieran solucionar y tramitar las altas pendientes. También intenté realizar la gestión a través de Internet y tampoco me fue posible. Ahora se me argumenta que podría haber acudido más días al centro, incluso sábados o domingos, para seguir preguntando si el problema se había solucionado. No considero razonable este planteamiento. Yo acudí inicialmente para realizar el alta, volví posteriormente para interesarme por ella e intenté además gestionarla por Internet. Creo que hice las gestiones que razonablemente me correspondían como usuaria. A partir del momento en que desde el propio centro se me indicó que existía una incidencia, que tenían las gestiones pendientes y que se pondrían en contacto conmigo, entendí lógicamente que debía esperar esa comunicación. No considero que fuera responsabilidad mía acudir de manera reiterada al gimnasio, día tras día o durante los fines de semana, para comprobar si una incidencia informática del propio centro ya había sido solucionada. Si el problema era interno y el centro había quedado en contactar conmigo una vez resuelto, considero que correspondía al centro finalizar correctamente la gestión y comunicarme que mi alta había quedado efectivamente activada. Esa comunicación nunca se produjo. Por este motivo, entendí que mi alta no había quedado formalizada. No recibí ninguna llamada ni confirmación que me hiciera saber que finalmente figuraba como abonada o que desde determinada fecha podía comenzar a utilizar las instalaciones. De hecho, no acudí ni utilicé el gimnasio un solo día, no hice uso de ninguna instalación ni servicio y desconocía por completo que figurara como dada de alta. Pasado el tiempo, y al querer ahora inscribirme nuevamente, se me comunica que consto como dada de alta desde aquel momento y que tengo pendiente el pago de 70,50 €, importe que debo abonar antes de poder realizar una nueva inscripción. Además, esta misma semana, desde el propio centro se me ha reconocido que existen otros casos similares al mío relacionados con aquella incidencia, por lo que entiendo que no se trata de una situación aislada ni de un problema originado por una falta de diligencia exclusivamente por mi parte. No considero razonable ni justo que se me exija ahora el pago de un servicio que no utilicé, que desconocía que estuviera activado y cuyo proceso de alta quedó condicionado desde el principio por una incidencia informática del propio centro. En estas circunstancias, considero además especialmente improcedente que se traslade ahora sobre mí la responsabilidad por no haber acudido más veces a preguntar. No puede exigirse al usuario que persiga indefinidamente la resolución de una incidencia generada por la propia empresa cuando, además, se le ha indicado expresamente que será la empresa quien se pondrá en contacto con él. Por todo ello, solicito que se revise mi caso, se anule el importe de 77,90 € que figura como pendiente y se me permita realizar una nueva alta en Forus Segovia sin condicionarla al pago de dicha cantidad. Las circunstancias pueden comprobarse mediante los propios registros del centro: la incidencia informática existente en aquellas fechas, la fecha en la que acudí a realizar el alta, la ausencia total de accesos y utilización de las instalaciones por mi parte y la existencia de otros casos similares reconocidos por el propio centro. En caso de mantenerse el cobro de dicha cantidad, solicito que se me facilite por escrito: La fecha exacta en la que se considera formalizada mi alta. La documentación o contrato en virtud del cual se considera que acepté dicha alta y el correspondiente pago. La comunicación mediante la cual se me informó de que la incidencia había quedado solucionada y mi alta estaba activa. La justificación del importe de 77,90 € que ahora se me reclama. Espero que puedan revisar objetivamente lo sucedido y resolver una situación que tuvo su origen en una incidencia ajena a mí y respecto de la cual considero que actué con la diligencia suficiente como usuaria. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace varios meses estoy observando que el túnel ubicado en Sant Joan Despi carretera BV2001 2.1 Estación de Servicio Petrocat/Repsol no funciona. Cada mes se pasa mínimo 7 días sin funcionar, yo compré el bono lavado excelente el día 26 de Agosto, pues bien funcionó solo el primer día y todavía a fecha 14 de Septiembre sigue sin funcionar. La única solución que me dan es que recorra varios kilómetros para poder utilizar otro ubicado en otra población. . SOLICITO que se me abone el importe ya pagado íntegro o parcial, este problema no es puntual....son TODOS LOS MESES Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN Y DEMANDO DE REEMBOLSO - ref. 3158388 Interpongo reclamación contra PortalRegistros (Mobetramit S.L.) por prácticas comerciales engañosas y falta de transparencia.La web publicitaba un precio de 6,90 € + IVA y solicitó registrar mi tarjeta con un importe de 0 €. Sin embargo, de forma oculta y sin desglosar de forma clara el coste, sin mi consentimiento, me han cobrado 38,48 €.Demando el reembolso inmediato de los 31,48 € cobrados de más.

A LA ATENCIÓN DEL ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN / DIRECCIÓN SOLFY RENEWABLES, S.L. Calle Álava 61, 08018 Barcelona, España info@solfy.net / clientes@solfy.net / solfy@mail.wattwin.com Me dirijo a ustedes en mi condición de cliente, en relación con el contrato de instalación llave en mano de energía solar fotovoltaica suscrito con su compañía el pasado 11/02/2026, para el número de contrato 39156. A la fecha de emisión de este escrito y enviado por email el dia 9 de Septiembre de 2026 , la instalación física se encuentra ejecutada con defectos, habiendo cumplido por mi parte con las obligaciones de pago oportunas. Sin embargo, su empresa se encuentra en una situación de incumplimiento contractual grave al no haber completado las gestiones administrativas, trámites de legalización y entrega de certificaciones que formaban parte del objeto del contrato contratado y abonado. En concreto, constato los siguientes incumplimientos: Impago de Tasas Municipales y/o Impuesto sobre construcciones instalaciones y obras: El trámite de la licencia de obras/declaración responsable ante el Ayuntamiento que fue presentado, pero no se procedió al pago de las tasas e impuestos municipales obligatorios, cuya gestión y coste correspondía a Solfy Renewables, S.L. según contrato. Esto sitúa mi instalación en una situación de irregularidad administrativa frente a la administración local si no asumo yo dicho pago de forma subsidiaria. Falta de RITSIC y RAC aun sin tramitar Falta de Legalización en Industria: No se ha procedido al registro de la instalación ante la delegación de Industria de la Comunidad Autónoma ni se me ha hecho entrega del Certificado de Instalación Eléctrica (CIE / Boletín Eléctrico) firmado por un instalador autorizado, impidiéndome de forma absoluta el vertido y la compensación de excedentes energéticos. Falta del Certificado de Eficiencia Energética (CEE) Post-instalación: No se ha emitido el preceptivo certificado final necesario para la deducción fiscal del IRPF y/o tramitación de subvenciones vinculadas a la obra. Revisión de la instalacion con defectos (falta de produccion solar por sombras) que fueron avisadas al ingeniero que vino a hacer la visita pre instalacion y que no fueron tomadas en cuenta, sin subsanar Su actual situación de preconcurso de acreedores o reestructuración corporativa no les exime en ningún caso del cumplimiento de los contratos vigentes, tal y como estipula el artículo 61.2 de la Ley Concursal, debiendo continuar con su actividad y la atención a sus clientes de manera ordinaria. Por todo lo expuesto, LES REQUIERO FORMALMENTE para que, en el plazo improrrogable de 7 días naturales a contar desde la recepción de la presente comunicación, procedan a: - Entregarme el Asume coordinacion de seguridad y salud firmado por el ingeniero de la instalación para poder acabar una parte de los tramites con el Ayuntamiemto y evitar sanciones. - RITSIC (Registro de Instalaciones Técnicas de Seguridad Industrial de Cataluña) - RAC (Registro de Autoconsumo de Cataluña) que son dos trámites obligatorios que debes completar para legalizar una instalación de placas solares - Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) visado, los planos "As-Built", la memoria técnica técnica final y el certificado de fin de obra debidamente si es necesario firmados por técnico/instalador competente. - Certificado de Eficiencia Energética (CEE) Post-instalación. - Cualquier otra documentacion necesaria para la legalizacion de la instalacion. - Subsanar sombras en la instalación previamente indicadas al ingeniero antes de la instalación. - Subsanar el impago de las tasas municipales ante el Ayuntamiento o, en su defecto, confirmar por escrito su imposibilidad de pago para que pueda proceder a abonarlas yo directamente de manera subsidiaria y repetir dicha deuda contra ustedes. - De no recibir respuesta o de no facilitarse la documentación técnica requerida en el plazo indicado, ni la revisión de la instalacion me veré obligado a contratar de forma externa a un técnico cualificado independiente para la revisión, emisión de boletín y legalización de la planta y subsanacion de deficiencias. Les notifico expresamente que reclamaré judicialmente todos los costes adicionales, daños y perjuicios derivados de su incumplimiento (importe de tasas impagadas, coste del nuevo boletín, sanciones administrativas, coste del CEE post-instalación y pérdida económica por el retraso en la compensación de excedentes eléctricos), exigiendo su reconocimiento como créditos contra la masa o concursales en el proceso judicial correspondiente. Sin otro particular, a la espera de su pronta respuesta y cumplimiento.

Contraté con SOLFY RENEWABLES, S.L. una instalación fotovoltaica para mi vivienda en Molina de Segura (Murcia), bajo la modalidad de proyecto “llave en mano”, incluyendo expresamente la solicitud del permiso de obra, pago de tasas, legalización de la instalación y solicitud de la bonificación del IBI. Mi reclamación no se refiere al funcionamiento de las placas solares, sino a la gestión administrativa realizada por SOLFY y a la grave situación urbanística en la que se encuentra actualmente la instalación. La primera tramitación urbanística se realizó en 2024, actuando SOLFY en mi representación ante el Ayuntamiento. Durante dicha tramitación, el Ayuntamiento efectuó un requerimiento de subsanación y el procedimiento terminó con una declaración de ineficacia. Posteriormente, el Ayuntamiento de Molina de Segura inició un expediente de disciplina urbanística al comprobar que la instalación fotovoltaica había sido ejecutada sin disponer del correspondiente título habilitante municipal. Resulta especialmente relevante que, inicialmente, se concedió un plazo de dos meses para solicitar la correspondiente licencia en caso de ser legalizables las obras. Sin embargo, el procedimiento continuó sin que se obtuviera el título habilitante dentro del plazo concedido. Finalmente, mediante resolución municipal de octubre de 2025, se me impuso una sanción urbanística de 596,04 euros y, lo que considero mucho más preocupante, se adoptaron medidas de restablecimiento de la legalidad urbanística. Desde que tuve conocimiento de la gravedad de la situación he realizado numerosas gestiones con SOLFY mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, intentando conseguir que la empresa que asumió contractualmente la tramitación administrativa de mi instalación solucione definitivamente el problema. Durante todo este tiempo he recibido reiteradamente explicaciones telefónicas indicando que el asunto estaba siendo gestionado por los departamentos correspondientes y que se estaban realizando actuaciones con el Ayuntamiento. Sin embargo, pese a mis reiteradas peticiones, SOLFY no me ha facilitado por escrito documentación suficiente que me permita comprobar qué actuaciones concretas está realizando para regularizar definitivamente la instalación. La situación llegó al extremo de que, en agosto de 2026, ante la proximidad del vencimiento de la carta de pago de la sanción y sin que esta hubiese sido abonada, tuve que pagar personalmente los 596,04 euros para evitar posibles consecuencias adicionales. Debo hacer constar que SOLFY posteriormente asumió esta cantidad y el 13 de agosto de 2026 me reintegró íntegramente los 596,04 euros. Por tanto, NO reclamo actualmente la devolución de esta sanción, puesto que dicho importe ya ha sido reembolsado. Sin embargo, el reembolso de una sanción económica no soluciona el problema administrativo que dio origen a la misma ni la situación urbanística de la instalación. Después del reintegro volví a requerir formalmente a SOLFY para que me indicase por escrito y acreditase documentalmente qué actuaciones había realizado para regularizar la instalación; qué escritos, solicitudes, declaraciones responsables, licencias, proyectos o subsanaciones había presentado ante el Ayuntamiento; sus fechas y justificantes de registro; cuál era la situación administrativa actual; qué actuaciones se estaban realizando respecto del restablecimiento de la legalidad urbanística; y cuáles eran los siguientes pasos hasta conseguir una solución definitiva. A día de hoy, 14 de septiembre de 2026, sigo sin recibir una respuesta formal y completa a estas cuestiones ni documentación suficiente que acredite que el problema se encuentra solucionado. La última información que recibí fue nuevamente de forma telefónica. Desde el departamento de Calidad de SOLFY se me indicó que tenían constancia de que el departamento correspondiente había contactado telefónicamente con el Ayuntamiento, pero que el propio Ayuntamiento había manifestado que determinada información no podía facilitarse telefónicamente. Después de aquello tampoco se me ha comunicado documentalmente qué actuación formal se ha realizado, si se ha presentado algún escrito posterior, cuál ha sido la respuesta del Ayuntamiento o cuál es el procedimiento concreto que SOLFY está siguiendo para resolver definitivamente la situación. A todo lo anterior se añade la problemática de la bonificación del IBI, cuya solicitud también estaba incluida expresamente entre los servicios contratados a SOLFY. Esta cuestión se ha visto afectada por la situación urbanística de la instalación, sin que hasta el momento haya recibido una solución definitiva ni una explicación documentada sobre cómo se resolverán los perjuicios económicos que, en su caso, se hayan producido. Considero especialmente grave la falta de comunicación. No estoy solicitando simples actualizaciones comerciales, sino información sobre una instalación realizada en mi propia vivienda respecto de la cual existe un procedimiento municipal de disciplina urbanística y medidas de restablecimiento de la legalidad. Pese a ello, mis reiterados requerimientos de información y documentación siguen sin una respuesta formal suficiente. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que SOLFY adopte, a su cargo, todas las actuaciones técnicas, administrativas y jurídicas que legalmente procedan para conseguir la regularización definitiva de la instalación fotovoltaica, siempre que dicha regularización resulte legalmente posible. 2. Que me facilite por escrito copia y acreditación de todas las actuaciones realizadas ante el Ayuntamiento de Molina de Segura relacionadas con mi instalación, incluyendo escritos, solicitudes, declaraciones responsables, subsanaciones, proyectos o cualquier otra documentación presentada, junto con sus correspondientes fechas y justificantes o números de registro. 3. Que se me informe por escrito de la situación administrativa actual y de las actuaciones concretas pendientes hasta alcanzar una solución definitiva. 4. Que SOLFY adopte las actuaciones que legalmente procedan respecto de las medidas municipales de restablecimiento de la legalidad urbanística y me informe documentalmente de su situación actual. 5. Que se solucione definitivamente la situación de la bonificación del IBI cuya solicitud fue asumida por SOLFY y que la empresa asuma los perjuicios económicos que, en su caso, se acrediten como consecuencia directa de una gestión administrativa que le sea imputable. 6. Que SOLFY asuma cualquier coste adicional que se acredite como consecuencia directa de errores, omisiones o retrasos que le sean imputables en la tramitación administrativa contratada. 7. Que, atendiendo a la duración de esta situación, las numerosas gestiones que he tenido que realizar personalmente y la falta reiterada de respuestas escritas, SOLFY formule una propuesta razonable de compensación por las molestias y perjuicios ocasionados. 8. Que todas estas cuestiones sean contestadas FORMALMENTE Y POR ESCRITO, y no únicamente mediante comunicaciones telefónicas. Mi intención no es obtener una ventaja económica injustificada ni reclamar nuevamente cantidades que ya han sido satisfechas. Lo que solicito es que SOLFY cumpla íntegramente con las obligaciones administrativas que asumió contractualmente, contribuya a solucionar definitivamente la situación generada y responda de aquellos perjuicios que, en su caso, se acrediten como consecuencia de una actuación que le sea imputable. Después de todo el tiempo transcurrido considero razonable exigir una solución definitiva, documentada y verificable, y no nuevas manifestaciones genéricas indicando que el asunto se encuentra “en gestión”.

Hola, llamé a Bima Servicios Domésticos SL (Bilbao) para avisar de un problema con una secadora AEG Electroluz Lavatherm que tenía roto el interruptor de Start. Vino un operario ,me dieron presupuesto de la pieza que acepté y que en 3 días estaría. 15 días después después de varias llamadas conseguí que me dijeran que la pieza estaba obsoleta. Pero a mi me cobraron 91,35 euros por Diagnostico y presupuesto (el diagnostico se lo di yo) y disposición de servicio. Qué tomadura de pelo es esta?

: Just Answer Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Justanswer por la realización de cargos no autorizados en mi tarjeta bancaria y por la falta de transparencia en la contratación de un supuesto servicio de suscripción que nunca solicité ni autoricé. El día 14 o 15 de agosto de 2026 contraté exclusivamente un servicio puntual de consulta por importe de 5 €, correspondiente a una consulta técnica sobre un electrodoméstico a través de la plataforma. Se cargaron en mi tarjeta 5€ el pasado 15 de agosto por parte de Tecnico.justanwer.es. Este fue el único servicio que autoricé expresamente. Sin embargo, con posterioridad se realizó en mi tarjeta bancaria un cargo por importe de 35 €, sin que dicho pago hubieran sido autorizados por mi parte. En ningún momento fui informado de que estuviera contratando una membresía o un servicio de suscripción con pagos recurrentes. Asimismo: - Nunca recibí un correo electrónico confirmando el alta en una membresía. - Nunca recibí información posterior indicando que existía una suscripción activa. - Nunca autoricé dichos cargos recurrentes. Ante el riesgo de que continuaran produciéndose más cargos he tenido que bloquear mi tarjeta. Solicito la devolución de los 35€ cobrados en mi tarjeta por ustedes. Actualmente ya he iniciado el correspondiente procedimiento de reclamación por cargos no autorizados con mi entidad . Joaquín Criado López

Me gustaría recuperar los intereses abusivos que se aplicaron a todos los contratos que firmé con Kviku