Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. M.
30/01/2026

Reembolso

Hola, se me ha cobrado 31€ de crédito claro además de 1,99€ , no sabía que se me cobraría el primer importe tan elevado. Solicito el reembolso de los 31€. Gracias

Resuelto
J. B.
29/01/2026

Interés abusivo sin confirmación mia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ingresaron 200€ en mi cuenta y en ningún momento me informaron del abuso de la devolución. Les hice varias reclamaciones,las cuales omitieron y en las que les pedía el contrato del que no dispongo. Me están reclamando vía judicial con amenazas cuando les pague los 200€,el microcrédito solicitado y por el cual confirme. SOLICITO […].  Solicito se anule esa comisión abusiva sin mi consentimiento y sin un contrato explícito que ustedes no enviaron antes de ingresar los 200€ en mi cuenta bancaria. Solicito que no me amenacen con embargos de mi vivienda familiar con hijas menores. Solicito que cuando alguien solicite a mode de consulta un microcrédito ustedes no se aprovechen de las necesidades. Yo les pagué lo s 200€ que fue lo que gestione,el resto es algo que ustedes pusieron después sin antes informar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
P. L.
29/01/2026

Problema con Reembolso

No me reembolsan la devolución de unas zapatillas, ya he enviado toda la documentación justificativa, pero me dicen que han recibido un producto que no es de Nike, cuando es el que compré en su web y devolví a través de Correos en embalaje original…. Al inicio alegaban un retraso en el proceso de devolución y ahora que no son un producto Nike….Se trata de unas zapatillas Air Jordan que compré en la web de Nike, que tuve que devolver porque tallaban pequeñas y no hay posibilidad de cambiar talla, porque no aparecen en la web. Las envía casa de un familiar. He reiterado que me digan que más necesitan para demostrar que las compré en su web, pero no me aclaran nada y solo dicen una y otra vez que no son un producto Nike….

Resuelto

Tarifa falsa por servicio

Hoy 29/01/2026 he solicitado un servicio de Nota simple por precio detallado de 6.90 €. Lógicamente pensaba que estaba dentro de una página web oficial del Registro. La sorpresa es que se me ha cobrado un importe de 36,90 € a mi tarjeta,dicho importe no aparecía cuando se tenía que autorizar la operación. Al parecer no soy un caso aislado por lo que he visto después en diversas consultas. Por este motivo me acojo como usuario a mi DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no se adecua con el importe informado en la pagina web, y el servicio entiendo que no será prestado por dicho importe ni por ninguno. Solicito la devolución del IMPORTE DE 36.90 €.

Cerrado

Reclamación por mala praxis sistemática y vulneración de derechos del consumidor – GLS Spain (Elche)

Mediante el presente escrito, solicito su intervención/asesoramiento ante la situación de indefensión y abuso contractual que sufro por parte de la empresa de transportes GLS Spain. A continuación, detallo el patrón de conducta negligente detectado en mi domicilio (CP 03201): 1. Descripción de los hechos Se han producido dos incidencias graves que demuestran una estrategia de empresa para evitar la entrega domiciliaria contratada, recurriendo a la falsedad documental en sus sistemas de seguimiento: Caso 1 (Envío 1219515784 - Pull & Bear): Se notificó "destinatario ausente" habiendo 4 personas en casa. Como prueba de la falsedad, 10 minutos antes recibí un paquete de Amazon sin problemas. Ante este incumplimiento, decidí no recoger el paquete en el punto de entrega al que fue derivado sin permiso, exigiendo la cancelación por falta de servicio. Caso 2 (Envío 1238415968 - Temu): En el día de hoy, se repite el patrón: reporte de "ausencia" falso (3 personas en casa). Además, GLS ha marcado el envío como "Solucionada por Usuario", una afirmación mendaz ya que no he autorizado ningún cambio. Nota: Es posible que, por necesidad del producto, acabe retirándolo bajo protesta, pero denuncio la coacción previa. 2. Prácticas abusivas detectadas Deseo poner en conocimiento de la OCU las herramientas de coacción que utiliza GLS: Acoso automatizado: Envío masivo de mensajes de WhatsApp y llamadas robóticas presionando para abandonar la entrega domiciliaria. Falsedad en registros: El uso de estados como "Solucionada por Usuario" para encubrir la incapacidad o negativa del repartidor a acudir al domicilio. Incumplimiento de contrato: Se contrata un servicio "puerta a puerta" que GLS convierte unilateralmente en "puerta a Parcel Shop". 3. Perjuicios económicos y personales Esta situación me ha generado un daño cuantificable: Pérdida de tiempo: Horas dedicadas a reclamar y gestionar incidencias que no deberían existir. Costes por recompra: Al no recibir los productos en tiempo y forma, he tenido que esperar reembolsos, volver a comprar los artículos y esperar nuevos plazos de entrega, con el consiguiente retraso y retención de mi dinero. SOLICITUD Solicito a la OCU que: Intervenga ante GLS Spain para que cesen estas prácticas en la zona 03201. Se me compense por los perjuicios derivados del tiempo perdido y la necesidad de repetir procesos de compra por su mala gestión. Se garantice que los próximos envíos cumplan estrictamente la modalidad de entrega a domicilio contratada. Atentamente, Alejandro Rodriguez

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
C. M.
29/01/2026

compra vuelo/elección asiento con menor

He comprado unos vuelos para finales de febrero para ir Sevilla-Roma. Viajamos dos adultos y dos menores y por este motivo pagué más para elegir los cuatro asientos juntos y encargarse cada adulto de un menor (primera fila). Me confirman vuelos y asientos. Mi sorpresa es que dos semanas después de confirmar vuelos y asientos, me devuelven el dinero de siete asientos porque me dicen que, no es posible esos en concreto, pero el problema es que me mantienen uno de ellos. Tras hablar por teléfono y correo electrónico y pedir encarecidamente que queremos ir los cuatro juntos, dandoles la opción de que me cambien ese asiento por otro (donde sea) pero que vayamos juntos los cuatro, para ocuparse un adulto de un menor. Les di la facilidad incluso de que me devolviesen el dinero por esa elección de asiento y lo gestionaba con la aerolínea directamente, me reasignasen en cualquier fila del avión, que lo único que un adulto fuese con un menor para ocuparse de él, me contestan tras una semana detrás de ellos , "que por política de empresa" no me devuelven el dinero del asiento ni me gestionan el problema. Voy con dos menores y he dado facilidades de todo tipo, lo único ir juntos de la forma que sea para que un adulto se ocupe de cada menor.

Cerrado
R. L.
29/01/2026

CARGO INDEVIDO

REALICE UN PAGO DE 0.99€ Y A LOS POCOS DIAS ME HAN COBRADO 49,99€ QUE YO NO HE AUTORIZADO. SOLICITO LA DEVOLUCION DEL PAGO INDEBIDO. ESTO ES UN ROBO

Cerrado
A. A.
29/01/2026

Mi dinero ha estado congelado por más de 40 días.

Soy cliente de Casino 888 desde hace más de 8 años y he realizado muchos retiros con éxito. Sin embargo, desde el 20 de diciembre de 2025, se han retenido cinco retiros por un total de 7600 €. Esto se ha verificado y hoy es 29 de enero de 2026. Sigo esperando.

Cerrado
P. A.
29/01/2026

NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO DE UN PRODUCTO QUE ME LLEGÓ EN MAL ESTADO

Hola, a través de la página web de la empresa MEDIAMARKT, el 12 de enero pasado compré una cafetera "Cecotec Cafetera express Cafetera Expresso Cafelizzia 790 Shiny Pro" Ref.01586., cuya factura les incluyo. Cuando me la trajeron y la probé, no funcionaba. Llamé al servicio postventa de MEDIAMARKT y me mandaron al servicio técnico de Cecotec, donde me dijeron que iba a ser más práctico devolverla. Busqué, tambien on line, en la pagina de MEDIAMARKT, una segunda cafetera que me ofrecía mayores garantías. (nº de producto 1562565), cuya factura también les incluyo. Antes de cerrar esta segunda operación rellené el recuadro para que en el momento de la entrega se llevaran la que estaba deteriorada. A día de hoy, 29 de enero, nadie ha venido a recogerla, y tampoco he recibido el reembolso de su valor. Les he llamado repetidas veces, les he enviado escritos de los que tengo copia sin obtener respuesta

Resuelto
L. P.
29/01/2026

no estoy conforme con la solución que me ofrecen

Hola, ya hice una reclamación previa. El numero de caso es 14256817. No estoy conforme con la solución que me propone la empresa. Expongo los motivos y la solución que me parecería justa para las dos partes. En relación con la respuesta del establecimiento, manifiesto que no realicé ninguna prueba previa del carbón antes de la compra, ya que el producto fue suministrado directamente para su uso en la calefacción doméstica, siendo imposible detectar la verdadera calidad del mismo sin un uso continuado. El defecto del carbón suministrado, consiste en una presencia excesiva de piedra y residuos, solo se manifiesta tras su utilización. Por tanto no puede imputarse al consumidor la detección previa de un defecto que unicamente se evidencia con el uso normal del producto. Asimismo, la propuesta del establecimiento de retirar unicamente el carbón no consumido no resulta aceptable, dado que no puedo qudarme sin combustible en periodo invernal, ni se me ha ofrecido una alternativa inmediata de suministro adecuado que garantice la continuidad del servicio. Debe tenerse en cuenta que el producto fue adquirido para una necesidad básica, como es la calefacción del hogar, y que el defecto de la calidad es originario, no imputable a un mal uso, por lo que procede su consideración como producto no conforme. Por todo lo expuesto, mantengo mi reclamación, solicitando la devolución d el 40% del importe abonado, como compensación proporcional por la falta de conformidad demostrable del producto, asi como la entrega de la factura correspondiente, que fue solicitada y no facilitada por segunda vez.

Cerrado

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