Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un pedido de 47,06€ en el que me han enviado más de 400 páginas a color impresas en formato vertical, siendo formato horizontal el original del PDF, habiendo temas en vertical y horizontal y sin haber opción de qué temas cambiar en la página, la opción como defecto era vertical, siendo las portadas de cada tema así y dos documentos más. Después de contactar para reclamar el que me hubiesen avisado, ya que es de lógica que así no sirve el texto impreso o que me aportasen alguna solución al problema que claramente tiene la interfaz de la web y la gestión de atención al cliente, la respuesta ha sido que no es incidencia, y mandándome enlaces de terceras web para girar los PDF, evidenciando así el mal funcionamiento de la web. Destacar que si hubiese elegido la opción de horizontal, que no hay más opciones, habría tenido el mismo problema con los dos documentos verticales y las portadas de todos los demás temas.
SOLICITO el reembolso de la cantidad pagada, restando el valor de los dos documentos enviados bien. O cualquier tipo de solución en la que pueda imprimir el temario en su forma original como viene en el PDF.
Atentamente, Hugo.
