Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido por AliExpress y el envío está gestionado por Sending, dejando el pedido en un punto de recogida Celeritas (Grupo SGEL). Ambas empresas me dan largas: Sending ni responde a los mail ni al teléfono. EL punto de recogida esta cerrado y en vez de llamar al receptor, lo han estacionado sin saber nada de esa referencia. Hablé con Celeritas, y me cambiaron el punto de recogida pero el envío sigue en estacionado por la empresa de mensajería. Siempre me dicen que al día siguiente será entregado y es mentira. Reclamo el importe del pedido.

Buenas tardes, procedo a la reclamación a través de la OCU tras el intento de reembolso de dos facturas recibidas tras la renovación sin aviso del producto de antivirus de TotalAV.Realicé la compra del servicio el 13/11/2020 mediante una oferta por el precio de 22€ y acabo de encontrar que se me han cobrado en 2021 y 2022 la renovación e 120€ y 168€.Soy un estudiante que obviamente no puede pagar esos precios por un antivirus por lo que solicito el reembolso ya que yo en ningún momento tuve conciencia de esto.Un saludo.

Hola, Tengo una tarjeta prepago que usa mi padre (persona mayor) pero no tiene apenas consumo, es para emergencias. Tiene un saldo de 44,64 euros pero al no recargar desde hace 6 meses, en mi Vodafone aparece como SIM caducada y para activarla se ha de hacer una recarga. No queremos activarla y en la web de Vodafone, indica esto : Si han transcurrido 6 meses y no has realizado ninguna recarga, aunque no hayas agotado la totalidad del saldo, la tarjeta prepago pasa a estado caducado y solo puedes recibir llamadas y solicitar la devolución del saldo que quedaba pendiente, previa acreditación de ser el titular. Solicitamos la devolución del saldo via 22123 pero nos dicen que segun la política de la empresa no es posible recuperar ese saldo.

Hola, cuando contraté la televisión con Vodafone no se me informo que iría sin decodificador, al enterarme les llamé y me dijeron que podría descargar la aplicación de vodafone tv. He tenido muchos problemas con ella, me pasaron con el servicio técnico y a pesar de hacer todos los pasos que me indicaron y perder mucho tiempo, continúa sin funcionar correctamente, es lentísima, no pasa de canal, y se queda bloqueada a menudo.La única solución es alquilar un decodificador pero me niego a pagar ese alquiler porque es un problema suyo.

Llamada al 1449, el 09/11/22, a las 9:24, solicitando cambio de domicilio. Operador dice que en máximo 7 días me llama un técnico para concertar la cita.Llamada al 1449, el 14/11/22, a las 12:13, comentando que aún no me ha llamado el técnico y me urge. Operador dice que le aparece en pantalla que me llamará el técnico a lo largo del día.Llamada al 1449, el 14/11/22, a las 19:25, diciendo que no me ha llamado el técnico. Operador dice que tiene 7 días para llamar.Llamada al 1449, el 21/11/22, a las 15:24, solicitando baja sin penalización ya que no se ha cumplido el plazo de 7 días hábiles para cambio de domicilio. Operador Lourdes dice que lo siente que los operadores del día 9 y del día 14 dijeran que el cambio de domicilio se realizaba en 7 días y que no puede eliminar la penalización de la permanencia ya que los cambios de domicilio tienen un plazo de 25 días. Que no está escrito en parte ninguna y es algo verbal. nº Reclamación de este día 1-1BJ84L5.Me he cambiado de domicilio y tengo que venir al antiguo para poder usar internet y trabajar. Os envío en anexo captura de pantalla con el plazo que pone R en su página para modificaciones con presencia de técnico, que es el caso de un cambio de domicilio.

Hola. El día 27 de octubre compré a través de la aplicación un bono de 10 € todo incluido pero nunca se activó, por lo que el día 28 de octubre ya no tenía servicio porque me decía que no tenía saldo ni bono activado, entonces llamé ese viernes alrededor de las 18 horas para explicar la situación y me activaron el bono sin embargo, después vi en mi cuenta del banco que se me hizo el cobro dos veces, por lo que me gustaría la devolución del pago de 10 euros.

Hola, hace un mes le aprobaron a mi hijo el bono cultural y a la semana le mandaron un email de Correos con las instrucciones para activar la tarjeta virtual que gestiona Correos prepago. Seguimos dichas instrucciones y se activó la tarjeta sin problema pero no contiene saldo y llevo llamando al tlf de Correos prepago dos semanas para que me den información y no hay manera de que cojan el tlf, igualmente he enviado varios email al correo de dicha empresa y tampoco recibo respuesta.Me resulta increíble que nadie pueda atender por tlf ni por correo.

Hola, veo que en el consumo se noviembre se me va a cobrar 3 llamadas al 11887 que no he realizado. Exijo que no se me cargue en la facturación de noviembre. Ya he pedido bloquear numeración premium, cómo es posible que se permitan estas estafas al consumidor? Se me quiere cobrar 88'47 euros de más!!

El 28 de Agosto del 2021 adquirí por vuestra web un Samsung Galaxy Flip 3 5G en color negro y hace una semana empezó a fallar cuando lo habría pq la pantalla al abrir la tapa no se encendía teniendo que repetir varias veces la acción para poder utilizar el teléfono. Estuve mirando por internet que podía ser y vi varios foros con afectados por este mismo problema ya que era un fallo de fabricación. Llame por teléfono a att al cliente de Vodafone el 17/10 y les expliqué el problema que tenía, me derivaron a que me acercara a una tienda Vodafone para ver cómo lo podían solucionar.El 18/10 en la tienda Vodafone me lo recogieron y me lo enviaron al servicio técnico que está en Madrid( adjunto comprobante). Hoy día 21/10 me llaman del servicio técnico ( una persona muy estúpida) y me dice que la pantalla tiene hendiduras y que la reparación asciende a 462 euros+IVA que si lo quería reparar o me lo devolvían para recoger en la tienda que lo dejé.1°Me parece increíble que me quieran cobrar ese dineral por un teléfono que yo dejé en perfecto estado y que tiene un año y dos meses y las garantías de fabricantes son de 2 años.2° Que es un teléfono que siempre está plegado y es imposible que con ese tiempo tenga hendiduras como dicen, que el problema del telefono es que al abrir la pantalla(algunas veces) no responde y tengo que abrirlo y cerrarlo varias veces para que se abra la pantalla.3° Que al haber garantía de fabricante tendrían que consultar con ellos ese error y no adelantar en cambiar pantallas que luego no sirva para nada 4° Que la persona del servicio técnico ( la que llama para decir el presupuesto) haga un cursillo de empatía ya que habla con personas y es la cara de Vodafone.

SEUR fija de una manera inamovible la hora de entrega de sus envíos. Da igual que al cliente no le venga bien la hora fijada unilateralmente por SEUR porque JAMÁS vas a poder cambiarla. Nunca. Yo, después de buscar un número de teléfono para poder contactar con esta empresa (porque no lo facilitan en su web de una manera clara y accesible) y de encontrarlo a través de un buscador, después de 5 llamadas infernales hablando con locuciones grabadas, después de hablar con diferentes operadores, y con uno en específico súper maleducado e ineficaz que apenas hablaba español, de una plataforma deslocalizada, después de que APARENTEMENTE ellos me dijeran que habían reprogramado la entrega a la hora en la que yo podía estar en mi domicilio para recepcionar mi paquete, después de que dijeran que ellos hacían la reprogramación, pero que los repartidores no leían los cambios, después de que me llamase el repartidor para decirme que no le habían pasado ninguna nota de cambio de hora y que se tenía que llevar el paquete, o sea, después de comprobar que hay una absoluta descoordinación y falta de comunicación entre SEUR y sus repartidores, después de que de una manera SÚPER INSISTENTE te recomendaran desde la web, los operadores y el repartidor que si querías que tú paquete fuera depositado en un punto de recogida SEUR después de todo esto, hoy recibo un nuevo correo electrónico de SEUR informánfome de que la hora de envío es EXACTAMENTE la misma. Ya, cansada, decido recoger mi paquete en el punto de recogida SEUR, aún habiendo pagado una tarifa para que recibir el paquete en mi domicilio, y TAMPOCO PUEDO HACERLO porque dicen que Debido al alto nivel de consultas que estamos recibiendo en estas fechas lamentamos no poder atender tu petición en este momento. Inténtalo de nuevo más tarde. Y después de intentarlo en varias ocasiones, no puedo hacerlo de ninguna manera. O sea, ellos marcan la hora y mejor que esa hora te sirva, porque si no JAMÁS Y DE NINGUNA MANERA vas a poder recoger tu paquete.