Últimas reclamaciones

Hola, compré un móvil Samsung Galaxy Z Flip 3 en fecha 18/11/2021 a través de Vodafone. Y resulta que a los 8 meses la pantalla protectora de serie del terminal se deteriora y yo la quito. A los 10 meses la pantalla central empieza a funcionar mal, al abrirlo se apaga instantáneamente, lo llevo al Servicio Técnico de Samsung y me alegan que por haber retirado dicho protector a perdido la garantia, cuando en su web sobre los cuidados de los Z flip sólo recomiendan no retirar el protector, en ningún lugar ponen lo de la pérdida de garantía. Acudo a un segundo Servicio Técnico de Samsung y allí me reconocen que el fallo es de unos flexos interiores que lleva la pantalla plegable, pero que las directrices de Samsung son alegar la retirada del protector.Bueno, pido precio de la reparación y resulta que el coste són 400 Euros, pregunto por la garantía de dicha reparación y resulta que sólo garantizan 6 meses en piezas. Con lo cual me encuentro que cada 7 u 8 meses voy a tener que cambiar la pantalla de dicho móvil.En definitiva ya no me interesa el susodicho terminal y quiero la devolución del importe que pagué y la cancelación de la permanencia o la sustitución por otro terminal de similares características pero no plegable.

Estiamdos SrsEl pasado mes de junio solicité un cambio de operadora de telefonía, de Movistar a Vodafone, la oferta del este segundo operador eran dos líneas móviles (con portabilidad de números), servicio de fibra para internet y servicios de televisión.Al venir los técnicos a instalarme los equipos detectan que para mi TV es no se puede completar según lo acordado ya que no permite la instalación de una aplicación, quepara ello deben ponerme un router con un coste adicional. Yo declino las nuevas condiciones y comunico a mi Movistar que quiero volver a sus servicios con la portabilidad de números tanto fijo como móviles.La operadora hace la portabilidad de los móviles dentro de los 14 días establecidos (les recuerdo que no debiera aplicarse este criterio ya que yo no podía acceder a los servicios prometidos por no contar con una TV adecuada y que nunca se me advirtió que era necesario unos criterios técnicos para aceptar la oferta), pero no ve que se haya cambiado la portabilidad del fijo (esta se había hecho sobre otro número fijo distinto sin hacer la migración del de Movistar), por lo que no me gestiona la portabilidad de internet al considerar que no lo hizo Vodafone.Al parecer Vodafone instaló sobre un teléfono provisional por lo que Movistar no detectó ni pudo completar mi vuelta a sus servicios.El pasado viernes, y a través de una llamada de una consultoría, me entero que Vodafone me reclama un dinero de gastos de consumo (algo que no me niego a pagar) y una sanción por no cumplir compromiso de permanencia, al no hacer el cambio en el tiempo asignado para ello, algoque es falso ya que las gestiones se hicieron durante el periodo legal, pero ellos ocultaron bajo un teléfono provisional las gestiones técnicas lo que confundió a mi operadora.Tampoco creo que se consumó el servicio acordado ya que no hice consumo de los contenidos televisivos por no contar con las condiciones técnicas, algo que no me advirtieron ni comprobaron antes de acudir a mi domicilio.No entiendo porque Vodafone no me ha comunicado primero a mí la reclamación antes de hacerlo o vender la deuda a un tercero, ni tampoco sé si es legal que venda mis datos a una gestoría.

HolaLlamé a Atención al Cliente de Vodafone para solicitar un cambio de domicilio y el consecuente traslado de línea fija, wifi y tv. Al indicarme que en la nueva calle Vodafone no opera todavía, pedí que me indicaran el precio de las dos líneas móviles solamente. La persona que me atendió me informó de que tenía una penalización de 57eu al incumplir la permanencia pactada por un descuento. Expliqué que si cancelo el servicio no es por mi decisión, sino porque Vodafone no presta el servicio en el nuevo domicilio. La respuesta fue que entienden mi postura pero que no hay solución, tendría que abonar esa cantidad como penalización (aún manteniendo las dos líneas móviles). Hoy he intentado contactar con la compañía por escrito y es imposible a través de la web. Sólo atiende un chatbot o te remiten al teléfono. Con este escrito pretendo dejar constancia de la situación e informar a Vodafone de lo siguiente:- Si cancelo servicio de Wi-fi y tv pero mantengo las dos líneas móviles me cobran 57eu de penalización- Si cancelo todos los servicios contratados me cobran 57eu de penalizaciónEspero que entiendan que ante esta situación ustedes mismos me están obligando a no solo cancelar los servicios que ustedes no me pueden ofrecer, sino también las líneas móviles que pretendía mantener. Solicito a Vodafone por lo tanto que cancele los servicios sin ningún coste de penalización puesto que, como he expuesto, si cancelo el servicio no es por una decisión personal sino por una inexistencia de infraestructura por su parte en la calle de mi nueva residencia y la ausencia de una solución al respecto.

Buenos días, ayer día 16/11/22 recibí un cobro de 35.05€, lo unico que pone en el documento es NOTPROVIDED, logicamente he devuelto el recibo porque yo no tengo nada que ver con VODAFONE, soy de LOWI y pago mi factura todos los meses, ruego me expliquen por qué motivo se ha hecho este cobro y me aseguren que no se va a volver a repetir, no tengo por qué estar pendiente de cada uno de los movimientos de mi cuenta bancaria.Al igual que VODAFONE cobra intereses si te retrasas en los pagos, exijo una indemnización por cobrarme sin siquiera tener un contrato con ellos.

Hola, el pasado viernes 11/11/2022 me desactivaron la línea de mi teléfono móvil, sin previo aviso, con un mensaje SMS que ya certificaba que mi numero móvil se había desactivado.Cuando me entere de dicha desactivación me puse en contacto con la compañía telefónica para solucionar el problema, a través de su numero de atención al cliente, tras varias comprobaciones de la cuenta me garantizan que existe una factura pendiente de pago, y que para establecer de nuevo la línea debería abonarla. Me dispuse a pagarla por medio de mis datos bancarios vía telefónica y cuando acaba el proceso de cobro me dicen que no se puede abonar porque ya esta abonada anteriormente, les comunico que entonces se me debería reestablecer la línea, pero me comentan que están teniendo fallos en el sistema y que pasan mi incidencia a otro departamento el cual según me dice resolverá mi incidencia en el periodo de 24 - 72 h.Les comunico que me encuentro fuera de casa, en el coche y sin ningún tipo de contacto y que necesito tener línea para dejar estar incomunicado..., pero la solución que me dan es que el tiempo de espera es el que me ha dicho.. de 1 a 3 días.Todo esto me llevo mas de 40 min en diferentes llamadas exactamente 3.Tras mi lógico enfado me desentiendo del problema viendo que no tendría una pronta solución y que ya había conseguido contactar con la persona que me estaba esperando y ya no me encontraba incomunicado, gracias a poder llamar desde una gasolinera, puesto que no me dejaron ponerme n contacto ni si quiera a traves de sus líneas con nadie.El Domingo día 13/11/2022, después de llevar ya mas de 48 horas sin línea decido volver a intentar solucionar el problema por medio del mismo teléfono de atención con el que ya lo hice anteriormente. Contacto primero con un chico al que le cuento lo sucedido, y tras explicarle todo detalladamente, me dice que lo va a consultar, dejándome la llamada en espera por unos minutos, después de esperar un rato me salta directamente una encuesta con la que la compañía termina las llamadas y el posterior buzón de consultas, por lo que cuelgo y vuelvo a llamar. Posteriormente me lo coge otra empleada, esta vez por fin parece que que el problema se va a resolver, puesto que me comenta que la factura esta pendiente y que la tengo que abonar para poder funcionarme la línea móvil, le cuento lo sucedido anteriormente con el pago, y tras unas breves palabras nos disponemos a realizarlo otra vez para resolver el problema, esta vez si, si me acepta el cobro, lo que resultaría el fin del problema puesto que se retomaría la línea Pero nada que ver, el pago se efectuó correctamente pero no se restableció la línea como me dijo que pasaría en unos segundos, unos minutos textualmente como me dijeron.Visto que no se me activaba la línea, vuelvo a llamar, esta vez hablando con otro empleado el cual, tras comentarle todo lo sucedido, me dice que efectivamente se me cobro un cargo, pero que paso como forma de saldo pero no se resolvió la factura pendiente, me confirma que el sabe resolverme el problema y que enseguida se me restablecería la línea. Así paso tras abonarme la cantidad cobrada y volver a efectuar el pago, al rato, se soluciono todo. Conclusión.. después de una cadena de errores producidos por parte de diferentes empleados, los cuales no solucionaron el problema en ningún momento estuve mas de 48 horas sin línea, la cual estoy pagando. No he recibido ninguna disculpa por parte de la compañía y por supuesto quiero dejar constancia de lo sucedido, porque no concibo que se le corte la línea a una persona en pleno S.XXI y que la pretensión sea restablecerla en un periodo de tiempo de hasta 3 dias.Gracias.

Hola,en la primera factura de Orange Espagne, S.A.U., luego de hacer una portabilidad desde Movistar, en la descripción de la linea 6xxxxx366 incluida en el nuevo contrato, incluye detalle de servicios de terceros el cual consiste en cuatro conceptos como detallo a continuación:SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 01/11/2022 Importe: 3.9900 SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 08/11/2022 Importe: 3.9900 SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 18/10/2022 Importe: 3.9900 SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 25/10/2022 Importe: 3.9900En comunicación el día 16/11/2022 la operadora me informa que esa subscripción corresponde por haber pinchado en alguna noticia de alguna pagina WEB o alguna red Social como Instagram o similar, la operadora al comentarle yo que entendía como funcionaba el ENGAÑO, accede a dar de baja el servicio pero no es posible para ella descontar de la factura los importes facturados porque la compañía factura para una empresa ajena.Entonces, esta claro para mi que abrir una noticia en la web y con ese solo hecho, (sin demandar ni solicitar ningún tipo de información, sin siquiera pueda uno ser consiente )y acabar subscripto a una revista, ES UN ENGAÑO ,que la compañía telefónica, facilita los medios para que el ENGAÑO se haga efectivo dando de alta al servicio de la misma manera que según me intentaron hacer creer que ellos tan solo pueden dar de baja el servicio de suscripción.Me siento decepcionado por la compañía a la cual me une una permanencia, me asesorare de la posibilidad de cambiar a la anterior compañía en la cual estuve vinculado 14 años.RECLAMO: Anulación de los importes mencionados y/o reintegro si se hiciesen efectivos.

ORANGE me carga en mi factura dos suscripciones que yo ni he solicitado, ni usado ni aceptado, deSUBS ZapliumWholeWayMob 90026471404/11/2022 13:40:41 14,9900 €SUBS SuperchefHTPDigital 90026470921/10/2022 11:54:31 3,9900 € . al reclamar en atención al cliente me dan de baja de las suscripciones y me comunican que de devolverme estos dos cobros indebidos nada de nada y que puedo reclamar lo que crea conveniente pero que me va a dar igual, que su política referente a estas suscripciones es así, surrealista pero cierto. Por lo tanto les solicito mediante este escrito por esta vía, la devolución de estos cargos de 14,9900€ y de 3,9900€ cobrados de manera indebida, oscurantista, falta de ética empresarial que no parece acorde a una gran empresa seria y multinacional como ORANGE. espero su pronta solucion. Gracias.

Hago un pedido en H&M y se equivocan en la dirección a la hora de enviar un paquete, después de perder media mañana al teléfono, por fin consigo hablar con alguien de la compañía.Le explico el problema y me garantiza que el paquete será enviado a la nueva dirección pero era demasiado bueno para ser verdad. Al día siguiente, recibo un mail diciendo que el paquete será entregado en breves pero en la dirección incorrecta.Me pongo en contacto con ellos y cuando por fin me cogen el teléfono, le explico el problema a la chica (o gestora) que me atiende y no sabe ni por dónde le da el aire aire así que opta por quedarse callada pero a todo esto puedo oir su respiración por el teléfono así que después de decirle oye que puedo oir tu respiración por el teléfono a ver si dice algo, me cuelga. Habré llamado como unas diez veces más después y ya no sólo no cogen el teléfono, sino que directamente te cualgan.A día de hoy, sigo sin haber recibido mi paquete, ni sé dónde está, ni sé si lo voy a recibir ni por supuesto, puedo ponerme en contacto con ellos ni por email (porque ni se molestan en responder) ni mucho menos por teléfono porque tampoco lo cogen.

HACE MAS DE DOS SEMANAS QUE HICE LA PORTABILIDAD CON LOWI, ME LLEGO UN CORREO QUE HABIA HABIDO UN PROBLEMA CON LA PORTABILIDAD, NADIE ME CONTACTO, TRAS LLAMAR YO Y ESTAR UN BUEN RATO ESPERANDO A QUE ALGUIEN ME ATENDIESE LE COMENTO MI PROBLEMA Y TRAS MAS DE TRES CUARTOS DE HORA, Y NO ACLARARSE NI EN LO QUE HABIAN ECHO ME CUELGAN SIN PREVIO AVISO SIN OFRECERME NINGUNA SOLUCION, DIAS DESPUES ME VUELVEN A LLAMAR, CADA VEZ DICIENDO ALGO DIFERENTE, PERO BUENO EN TEORIA YA ESTA TODO CLARO YA SE PUEDE HACER LA PORTABILIDAD, DOS DE LOS NUMEROS YA ESTAN CON LOWI, NADIE HA AVISADO DE LA FECHA DE LA PORTABILIDAD ASI QUE UNO DE LOS NUMEROS SE QUEDO SIN SERVICIO E INCOMUNICADO SIN SABER NADA Y ESTANDO A 500KM DE MI CASA ME TOCO IR AL PUEBLO A LLEVARLE LA SIM A MI MADRE PORQUE LE HABIAN ECHO EL CAMBIO DE COMPAÑIA SIN PREVIO AVISO, HOY ME LEVANTO SIN COBERTURA , YA SABIENDO COMO FUNCIONA LOWI Y LO BIEN QUE SE COMUNICAN CON SUS CLIENTES INTUYO QUE ME HAN REALIZADO LA PORTABILIDAD, CAMBIO LA SIM Y NADA, SIN COBERTURA NI DATOS, CONTACTO COMO PUEDO CON ELLOS, NO ME RESUELVEN NADA, PORQUE CLARO POR REDES SOCIALES NO PUEDEN HACER ESO, Y COMO LLAMO A TENCION AL CLIENTE SI NO TENGO LINEA? TRAS LLAMAR MI PADRE CON SU LINEA Y MAS DE UNA HORA AL TELEFONO NO HAN DADO UNA SOLUCION, ASI QUE LLEVO 24H INCOMUNICADO, SIN PODER TRABAJAR NI COMUNICARME CON NADIE Y AUN NO SE SI LO VAN A SOLUCIONAR O QUE VAN A HACER, HE TENIDO QUE IR A UNA TIENDA DE TELEFONIA Y HACERME UN NUEVO NUMERO A ESPERAS QUE LOWI SOLUCIONE LOS PROBLEMAS

Hola , el repartidor de correos express ya es la tercera vez que me pide por el telefonillo que le de el DNI, la primera vez subió a mi piso un primero ante mi negativa de darle el dni por el telefonillo , La segunda vez me volvió a pedir el DNI por el telefonillo me obligo a bajar a por mi paquete y me amenazo con que la próxima vez no me entregaría el paquete y que se quedaría un mes por ahí perdido , también dijo que no tiene la obligación de subir el paquete y de manera chulesca dice que si también quiero que me lo abra y tire el cartón a la basura , hoy la tercera vez a vuelto a pedirme el dni atreves del telefonillo , le he abierto la puerta para que subiera ya que no voy a dar mi dni por el telefonillo y no a subido y se a ido corriendo con mi paquete sin dejarme hablar y no me lo a entregado .he entrado en la pagina de correos express donde solo me atiende una maquina no me deja en tal pagina cambiar la entrega a alguna oficina de correos ni tampoco poner una queja sobre este repartidor , me parece una vergüenza correos express , no tengo problemas con ningún otro servicio de paquetería y todos cumplen bien su trabajo , he ido a la oficina de correos y alli se limpian las manos diciéndome que ellos no trabajan con ellos que eso es otro servicio pero en correos tienen en todos lados publicidad de correos express