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Cambio de plan sin pedirlo

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A. L.

A: NETFLIX

22/12/2023

Hola, hoy he podido ver que alguien había accedido a mí cuenta de Netflix, y habían solicitado un cambio de plan que ahora vale 12'99€ y antes eran 7'99€ ( este de 7'99 ya lo han eliminado para altas nuevas) y que habían añadido un suscriptor extra.Me he puesto en contacto con ellos y me han confirmado que alguien ajeno (hackeo) había accedido a mi cuenta y había realizado esas acciones .Como solución han eliminado la suscripción extra ya que yo no lo había solicitado.En cuanto al plan , he solicitado que volviese a tener el que tenía antes del hackeo ya que ha sido algo ajeno a mí. Me han dicho que no es posible, ya que ya no tienen ese plan (solo para altas nuevas, a los que lo tenían se les mantiene ) y me dan la opción de tener el mismo que tenía pero que ahora (repito ,para altas nuevas) el precio es más alto

Mensajes (2)

NETFLIX

A: A. L.

22/12/2023

Thank you for your inquiry. Your email has reached an automated mailbox, which is reviewed regularly and is intended only for inquiries and requests regarding our privacy practices, as set forth in our Statement at s:www.netflix.comrivacy. Please be aware that responses to your privacy inquiries and requests will be sent from privacy@legal.netflix.com. Answers to the most common privacy questions we receive can be found here. We do not respond to general customer service or other types of inquiries (including billing or tax related questions) through this email address.For non-privacy related questions, please refer to our Help Center, or contact our Customer Service department via chat or phone, through s:help.netflix.com. Information regarding our company can also be found at our About site (s:about.netflix.com) and through the other links in the footer of our main site (www.netflix.com).Sincerely,NetflixBahasa Indonesia Norsk Bokma¥l ÄŒeÅ¡tina Dansk Deutsch Español Español España Français Français Canadien Italiano ไทย Nederlands Portugues do Brasil Portugues Polski Română Suomi Svenska Tiếng Việt ไทย Ta¼rkçe 日本語 العربية 한국어 繁體中文 简体中文 עברית Ελληνικά --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Netflix.[KDJ210-KE395]

NETFLIX

A: A. L.

03/01/2024

Netflix (Netflix) Jan 3, 2024, 21::34 GMT+5:30 Hola:Adjunta le enviamos la respuesta de Netflix a su reclamación. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultarnos.Atentamente,Netflix This email is a service from Netflix. Delivered by Zendesk[PPNN35-YXLNL]


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