Últimas reclamaciones

Hola, me está siendo imposible contactar con nadie.El día 19 me realizaron un envío y desde el día 21 no hay ninguna actualización en el estado del envío.El envío es de cecotec, y es un producto caro, la estimación del envío eran 48-72h y 1 semana después no tengo noticias.Espero novedades. Gracias.

BuenasHace ya unos meses que llamo para mejorar la renovación de mi contrato que llevo en la compañía mas de 26 años.Cuando llame me dijeron que darían mejorar las condiciones de la oferta y también el regalo de uno terminales de gama media.Ahora me niegan todo tipo de ofertas y únicamente me dicen que me pueden ofrecer un descuento y dejarlo todo en 60,10€ cuando antes pagaba 52,39€.Me gustaría que cumplan su palabra y me ofrezcan lo que me dijeron con la promoción de 3 terminales Redmi Note 12 pro (256gb) de regalo (coste 0€), todo ello acompañado de permanencia de 24 meses y un coste inferior a los 60,10€.También me comentan las permanencias, las cuales no coinciden en nada de lo hablado. Ya que la que añadí terminando en 089 no tenia permanencia.Nunca he dejado de pagar un recibo en mas de 26 años, si un cliente tan longevo se le trata así, no quiero saber que harán a otras persona.Si en los próximos días antes de acabar el año no se me ha mejorado la oferta, hare una portabilidad a otra compañía que me han ofrecido mejor internet simétrico por fibra, las mismas condiciones y por 55€.Un cordial saludoJorge

El día 25 diciembre hice una recarga de saldo de mi móvil por 15 euros, donde llegaron a la cuenta móvil sin problema.Al día siguiente miro mi movimientos de tarjeta y me dice que el día 25 a las 15:25 se hizo otra recarga por 15€ . Por medio de la página web de masmovil. Donde indica ubicación Alcobendas.La recarga nunca ha llegado a mi número móvil y no tiene porqué haber movimiento si no los he realizado. Gloria Alfonso MalagónNúmero móvil: 613492386

Hola, realicé un envío a Seur con precio de 9.81 euros y se me ha pasado dos veces. Por lo que exijo que se me devuelva uno de los dos pagos inmediatamente.

Hola buenas, mira esque tenia pendiente de que correos me entregara un paquete y me mandaron un correo que el paquete habia intentado entregarse cuando era mentira porque no pasaron por mi casa ni nada y llame a correos y cual fue mi suerte que ahora me he metido en la aplicacion de mi compañia y veo que me han cobrado recargo por la llamada y encima 4,05€ por 7 minutos

Hola, tenía que recibir un paquete el 13 de diciembre. Durante 1 semana me decián que la dirección era incorrecta, y al final declararón el paquete como entregado, pero no está en el punto de recogida de UPS.El 13/12, ponen como estado del seguimiento que la dirección es incorrecta. Llame para confirmar la dirección y el teléfono. Me indican que el 14/12, estará entregado.El 14/12: ponen otra vez que la dirección es incorrecta. Ni me llamarón. Vuelvo a llamar para entender lo que faltaba, me dicen que está todo bien y que van a priorizar el paquete. Me indican que lo recibiré el 15/12.El 15/12, otra vez ponen que la dirección es incorrecta. Vuelvo a llamar y les indicó de cambiar la dirección por el punto de recogida de UPS. Me indican que lo recibiré el 18/12.El 18/12, ponen el estado del paquete como entregado. Voy al punto de recogida de UPS, y el paquete no está.Se trata de una herramienta de trabajo y me perjudica muchísimo no haberla recibido a tiempo.Gracias,

Me dirijo a OCU para solicitar ayuda por los cargos indebidos en mi factura desde agosto por servicios Emocion. Desconocimiento del contenido: No sé qué contenido incluyen los servicios Emocion por los cuales estoy siendo facturado. No he declarado interés ni deseo por este servicio.Declaración explícita de no subscripción: A pesar de indicar explícitamente que no deseo ninguna suscripción adicional, sigo recibiendo facturas por servicios no solicitados ni autorizados.Problemas con la plataforma de Ayuda: Al intentar acceder a Ayuda, me encuentro con el mensaje 'bad gateway', lo que impide recibir asistencia para resolver este problema.Reclamo de importes: Solicito la devolución de los 24.7 EUR facturados incorrectamente en octubre, noviembre y diciembre.

Buenos días,Reclamo los siguientes hechos:1. El día 14 de julio me pusieron la fibra de JazztelHablando con Vodafone me indicaron que mi permanencia finalizaba el 21 de julio y que si no queria que me cobraran la permanencia, tendría que aplazar la portabilidad del teléfono, me aseguraron que aunque tuviera la fibra instalada, si retrasaban la portabilidad al dia 22 de julio, no me cobrarían la permanenecia.Esta conversación tuvo lugar entre el 13 y el 20 de julio. Debe estar grabada.Pedí a Jazztel que retrasaran dicha portabilidad al 22 de julio y así me dijeron que fue.Sin embargo, el día 30 de octubre, me pasan un cobro de 605 euros pot la permanencia.2. Que aún no procediendo el cobro porque se retrasó la portabilidad del teléfono y ellos me aseguraron que aunque tuviera la fibra instalada, si retrasaba la portabilidad del teléfono (conversación telefónica que menciono en el párrafo anterior), no procedería cobrar permanencia. La permanencia terminaba el día 31 de julio y la fibra se instaló el día 14 de julio. Por lo que cobran 605 euros por 7 días que quedarían de permanencia. Según se dispone en el articulo 62.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, la penalización debe ser proporcional al tiempo que queda por cumplir la permanencia.Solicito, por tanto, que me anulen el cobro de la permanencia revisando que en la llamada de julio se me informó desde Vodafone lo citado anteriormente:me aseguraron que aunque tuviera la fibra instalada, si retrasaba la portabilidad del teléfono, no procedería cobrar permanencia. De no haberme asegurado ésto desde Vodafone, no habría seguido adelante con la portabilidad a Jazztel.Atentamente,Nazaret Rodríguez RodríguezD.ni.: 03889616v

El fin de semana del 2 de diciembre viajé desde Valladolid a Málaga para hacer determinadas gestiones para las que había fijado una cita en la mañana del día 5, martes.Ya en Málaga me di cuenta de que había olvidado en Valladolid algunos de los documentos que me resultaban imprescindibles parta las citadas gestiones, por lo que le pedí a una tercera persona que me los enviara por paquetería, eligiendo para ello, por la confianza que me transmitía, Correos Express, y la modalidad de envío PAQ 10, ya que con tener los documentos a las 10 de la mañana del martes, era suficiente.El envío no llegó antes de las 10 de la mañana, ni de las 11, ni de las 12…… Ante la tardanza y la necesidad imperiosa de los documentos, intenté llamar a algunos de los teléfonos que pude conseguir y donde creía que me podrían ayudar, sin embargo, aunque lo intenté en numerosas ocasiones, nadie contestaba. También lo intenté en la página web de Correos Express y con el asistente virtual, que, tras una serie de preguntas rutinarias, me decía que comprobara el estado del envío en la página web, lo que hice en numerosas ocasiones, obteniendo un mensaje que literalmente decía “Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista”. Este mensaje era de las 09:05 horas, y no fue actualizado en ningún momento.Ante la falta de noticias, a las 2 de la tarde me fui a una oficina de correos para poder hablar personalmente con alguien. Después de esperar mi turno y, a pesar de que en la oficina parecía haber un mostrador destinado a Correos Express, me informaron de que hacía ya tiempo que se gestionaba todo ´desde las instalaciones que tienen en Málaga en la calle Castelao, 12 (es un polígono industrial).Me dirigí al polígono y allí pude hablar con alguien para pedirle ayuda. La entrega, finalmente, se hizo a las 16:50 horas, después de haber perdido yo toda la mañana, haber arruinado la reunión que tenía programada, haber tenido que prolongar mi estancia en Málaga más de lo previsto, y después de haber tenido que digerir un enfado monumental, lo que afecta, y no poco, a la situación personal de cada uno. A la persona que me hizo la entrega le hice ver que en el sobre ponía claramente que se trataba de un envío etiquetado como PAQ 10, y le pregunté por lo que había pasado, la única explicación que me dio es que eran fechas navideñas y que lo tenía que entender.Por otra parte, tampoco entiendo por qué en la página web, cuando se hace una simulación de costes de envío, con las dimensiones reales del paquete (30 x 24 x 3, y 0,224 Kg) el precio resultante para Paq 10 es de 14,50 + IVA, y el precio finalmente cobrado es de 23,21 + IVAIntenté poner una reclamación y en la página web pone, textualmente:Para la resolución de gestión de incidencias, reclamaciones e indemnizaciones, relativas a la prestación de los Servicios contratados, deberá dirigirse a Correos Express mediante los siguientes canales de comunicación:• Canal telefónico: 913 277 020• Web: www.correosexpress.comEn ambos acasos, la reclamación está preconfigurada, y no incluye cosas como que el envío no se ha hecho conforme a lo contratado. A pesar de todo, tramité la reclamación en la web y señalé como motivo de la reclamación el no haber recibido el envío, que era lo que más se parecía a lo que había sucedido. Presenté la reclamación el 11 de diciembre y el día 12, 13, 14 y 15 recibí un correo con el texto “Reclamación sin cambios”, hasta que el día 18 recibo otro correo diciendo: “Lamentablemente su envío no está localizado según la información disponible en nuestro sistema, le sugerimos que contacte con el remitente de la mercancía para realizar la reclamación correspondiente. En Correos Express damos tu reclamación por cerrada. Sentimos las molestias ocasionadas”.En una palabra, además de lo ya señalado, he depositado mi confianza en una empresa que no ha estado a la altura, cuya capacidad/agilidad para resolver incidencias es nula (los teléfonos de atención al cliente no dan respuestas, y la página web tampoco) y he pagado por un servicio que nunca he recibido. Y, lo más sorprendente de todo, es que la propia empresa, y estoy hablando de Correos Express, desconoce la existencia del envío, a pesar de que lo han recibido, tramitado y entregado ellos.

Hola.Me veo obligada a poner esta reclamación que si no dan solución en el plazo de 5 días laborables será una denuncia por robo o sustracción indebida.Hoy estaba en reparto el paquete de una empresa para navidad. El paquete aparece como entregado. Pero no lo tiene ningún vecino ni Comercio cercano Después de indagar mucho he sabido que han picado el timbre como no había nadie han picado el vecino y cuando este ha cogido el interfono no se ha escuchado a nadie pero aún así ha abierto la puerta y ha escuchado como alguien la abría pero no ha subido nadie y ahí es cuando por algún motivo ha dado el paquete como entregado pero no ha sido así.Quiero que se me dé una solución lo más rápido posible. Cuando llamas nadie te lo coge y todo el rato es una máquina. No puedes solucionar nada. Quiero que se me entregue el pedido en la mayor brevedad possible o en su defecto se me diga dónde está o se me devuelva el dinero con daños y perjuicios incluidos