Últimas reclamaciones

Hola, recibí un paquete en el SEUR pickup de Carcaixent y cuando fui a recoger mi paquete la puerta no se abría. Intenté llamar al teléfono que hay en el mismo, pero no responden nunca. Me puse en contacto con Seur por teléfono y me dijeron que pasaban nota para que me lo trajeran y se pondría en contacto conmigo. Contacté a través de Facebook ya que me mandaron un correo diciendo que mi pedido se iba a devolver. Y me dijeron un día después que mi pedido estaba ya devuelto.

Hola soy clienta de Digi, esta tarde a las 20 horas he recibido llamada telefonica de Digi, informandome del incremento de la próxima cuota (osea a partir de mañana), de 21€ y este nuevo contrato exige portabilidad de 24 meses. Y me piden que les confirme o renuncie al actual contrato, mi respuesta es que esta información se merece un tiempo más amplio para poder tomar la decisión, a lo que responden que no pasa nada si renuncio a esta nueva tarifa porque la OCU enviará a dos empresas a que se pongan en contacto conmigo y me ofrecerán tarifas más económicas que la que ellos DIGI me está ofreciendo. A partir de este momento me han dado un código y se han puesto en contacto YOIGO y VODAFONE, ambas me ofrecen la misma tarifa fibra de 600, dos líneas a 45 € y con algo de portabilidad (no recuerdo). Entre tanto he recibido tres llamadas de tres empleados diferentes insistiendome en que hiciese el cambio antes de las 10 por que los trabajadores terminaban su horario a esa hora. Tambien he hablado con reclamaciones y no ha habido forma de que entendieran que era poco el tiempo que me daban para poder valorar otras ofertas. Como no he aceptado la oferta que la OCU me proporciona entienden que acepto la nueva cuota que será de 62€ el primer mes y de 72€ los siguientes meses. Ahora mismo no sé que hacer, pero desde luego aceptar las condiciones de DIGI no, pero tampoco de las compañías que ellos me ofrecen. Necesito asesoramiento sobre las condiciones en que me están forzando a tomar una decisión y sobre mis derechos como clienta de DIGI

Hola, hace aproximadamente un mes entré en la App de Correos Prepago, y me encuentro con que tengo la tarjeta bloqueada. Es una tarjeta que utilizo sólo para realizar compras por internet. Llamo al teléfono de atención al cliente y me dicen que para desbloquearla debería mandar un email con el escaneo de mi Nie o acercarme a una oficina de Correos para que ellos mismos lo escanearan. Hace más de 10 días envié el email ya que trabajo como interna en una casa y se me complica salir. Como veía que no obtenía respuesta me acerqué este martes pasado a una oficina para que escanearan mi Nie. Allí, dijeron que en 24/48 hs se desbloquearía la cuenta, pero ya pasaron más de 48hs y eso no ocurrió. Estoy llamando al teléfono de atención al cliente y nadie atiende. Necesito ya mismo que me desbloqueen un dinero que me gané en base a mi sudor y lágrimas y estando de alta en la SS. Además de que no avisan nada antes de 'quedarse' con el dinero de uno, algo totalmente ilegal.

Hola, realicé 2 llamadas al 11836 ,me mantuvieron en espera unos segundos y me colgaron sin hablar conmigo . Me cargan en mi factura 4,28 euros por eso.

14 de diciembre 2022 entre las 16 y 16:30 horas. Pido en principio que miren cuántas llamadas he recibido del 1004 entre los diversos números de teléfono que están a mi nombre. Bloqueo en móvil pero insisten una y otra vez en el fijo. Hay algún modo de que nos dejen tranquilos?Todo empezó porque a mí suegra (persona mayor con alguna dificultad) le decidieron cambiar el cobre x fibra y nos dimos cuenta de que la hicieron otro contrato con internet. Durante un tiempo estuvo con dos contratos (pagando claro) . Intentando arreglarlo no puede volver al inicial (tarifa plana de llamadas con solo el fijo) la han colocado un planazo donde se limitan las llamadas, entre otras cosas. De pagar unos 30€ ha pagado facturas por más de 90€, sólo llamadas pues la mujer no entiende de móviles y menos de internet.En tienda te remiten a la web o al 1004.Movistar parece ser que no tiene ya solo fijo. Y te intentan colocar diferentes ofertas que no son lo que necesitamos y no hay manera de recuperar aquella tarifa plana que se contrató y que fue en una tienda Movistar en su día, incluso ofreciendo pagar algo más.Entre la infinidad de llamadas del 1004 (DIGO Del NO AL) nos ofrecen por 29,90€ un número de minutos, el exceso se paga aparte creo que me dijo a unos 14 céntimos (había que tragar con un ruter, que le vamos a hacer). Según sus datos iba sobrada de minutos para sus llamadas. Pero lo hacían a mi nombre como nuevo contrato ( y nuevo número) pero que no había problema pues luego hacia un trámite administrativo y en 5 o 6 días le portaba el número de siempre desde el otro contrato.Vale!!. Y me pasó con otra persona y esta me dice que eso no puede ser, entre otras cosas que serían dos contratos diferentes. Que me volvería a llamar el comercial para explicarme correctamente.Cuando este sr me llama y le digo que la sra me ha dicho que eso no puede ser... Me dice que como se lo he dicho, que no tenía que haber dicho nada que el me lo iba a arreglar.Con cierto tufillo a que me estaban haciendo una encerrona, le dije que ya habíamos pasado por pagar dos contratos y que lo dejase que buscaríamos en otra compañía.Desde entonces este Sr no hace más que llamar todas las tardes intentando vender el producto y por más que le diga que no...Hoy ya cabreado llamé al 091, se desvía al 112.Me he acercado a la tienda Movistar del pueblo para pedir si me podían facilitar listado de llamadas recibidas del 1004, que no, que las que tú llamas no las que te llaman.Después me acerqué al cuartelillo. La guardia civil que me atendió me recomendó dirigirme a la OCU.Aquí estamos esperando que dejen de molestar. Y de momento dispuesto a realizar portabilidad de todos los móviles y contratos a otra compañía

Me han llamado desde el número 919971008 ofreciéndome una promoción y estoy inscrita en la lista Robinson desde el 2020. No debería recibir llamadas comerciales y sigo recibiendo llamadas.Solicito que cumplan con el Nuevo Reglamento General de Protección de Datos de 25 de mayo de 2018.Muchas gracias y saludos

Hola, a través de Vinted una persona me compró unos artículos. En estas plataformas el comprador paga los gastos de envío y elige la mensajería que se lo hará llegar. Mi labor es embalar el paquete y dejarlo en un Punto Pickup de Seur.Pues bien, el miércoles 7 de noviembre dejé el paquete en dicho punto y automáticamente y siempre que he vendido artículos me llega un mensaje, al instante. En él se genera un seguimiento de dicho paquete. Pero en esta ocasión nunca me llegó, entonces extrañada me pongo en contacto con el punto pickup Seur el viernes 9 de noviembre. Me dicen que el repartidor ya se ha llevado el paquete y sigo extrañada porque ese mensaje sigue sin llegar. A todo esto, en Vinted en la conversación privada con la compradora a la que informo de todo esto, cabe la posibilidad de hacer un rastreo del paquete con un número de seguimiento. Pulsando para rastrear, te lleva a la página de Seur y ponía siempre como yo estaba pendiente de llevar mi paquete cuando la realidad es que ya lo había llevado y ellos lo habían recogido. En Vinted se cancelan los envíos pasados unos días establecidos si no le llega al comprador y ese día era hoy. Pongo una reclamación en la página de Seur y me dicen esto: El remitente no ha abonado el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.Llamo a dos teléfonos varias veces que vienen en internet, uno empieza por 800, una vez que consigo hablar con alguien me cuelga, otra vez otra persona me deriva a otro teléfono 902101010 y que pulse la opción 1. Qué es donde tenía que haber llamado me dice. Pues bien, 3 llamadas a este número con coste y sin solución ninguna. Qué ese tampoco era el número, que llamara a otro. Le digo que me acababan de derivar y me cuelga. Estoy indignada, no hay manera de saber que ha pasado. Cero comunicación y solución. No sé dónde está el paquete, porque no ha llegado a su destino. Y encima, el coste de las llamadas. Esto es el colmo. Espero respuesta por parte de Seur lo antes posible.

Hola,Realicé un pedido a SUIZA por importe de 70,65 CHF. (71,35E)Al llegar el paquete, Aduanas me cobra para retirarlo 27,12€.Pedí la factura y sale el siguiente desglose (copio literalmente):- TOTAL (impuestos incluidos): 12 €- TOTAL A PAGAR: 27,12 €El total con impuestos incluye G aduanera (supongo G de gestión) y el 21% IVA.La diferencia entre los 12 € y los 27,12 € que acabé pagando es de 15,12 € que ellos me cobran en concepto de Total suplidos (No sujeto).Los 27,12 € representan más del 38% del precio del artículo. Aparte de ser un abuso, tampoco está justificado en ningún sitio.El objetivo de mi reclamación es que justifiquen legalmente estos cobros y que me devuelvan lo que no procede.

HOLA, ME HAN PASADO AL COBRO IMPORTES DE SERVICIOS LOS CUALES SON INDEVIDOS, DADO QUE EL CONSUMOS QUE SE REFLEJA EN DICHA FACTURAS DE LOS 3 ULTIMOS MESES NO CORRESPONDEN AL CONSUMO DE NINGUNA LINEA, EXIJO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE COBRADO DE MAS ASI COMO UNA ACLARACION POR PARTE DE LA EMPRESA, DEBIDO QUE EN CASO CONTRARIO, ME VERE OBLIGADA A PROCEDER A LA VERIFICACION MINUCIOSA DE CADA FACTURA QUE ME HAN ESTADO COBRANDO, EN LAS CUALES SE HAN ESTADO COBRANDO CENTIMOS DE MAS, DEBIDO AL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y SU INTENTO DE ESTAFA EN REITERADAS OCACIONES, ME VERE EN LA OBLIGACION DE HACER RECLAMACION POR DAÑOS Y PERJUICIOS DADO QUE LOS SERVICIOS HA PRESTAR NO SE ESTA DANDO SEGUN LO ACORDADO.

Hola buenos dias, nos han cobrado en la factura de este mes unas cuantas veces 4,50 € por pagos a terceros de support-es@twistbox.com. Queremos reclamar el importe cobrado a vodafone debido a que no hay contrato ni hemos aceptado ningun cobro de pagos a terceros. Asi que rogamos devuelvan en la sig factura o rehagan con el importe correcto.