Anterior

Devuelto recarga en Lebara

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. T.

A: LEBARA MOBILE

29/11/2022

Buenos dias, Desde que me han duplicado la tarjeta mi bono TODO incluido 10 no se activa automatico, me han informado que hay un error con la application y que tenemos que hacerlo por teléfono al 2222.El día 29/10 llame ha 2222 y un agente de Lebara me ha mandado un email para pagar 10 euros para activar el plan y me ha dicho que desde el mes que viene se va autorenovar el bono pero nunca se activó, por lo que el día 26/11 ya no tenía servicio porque me decía que no tenía saldo ni bono activado pero en la tarjeta de credito veo que Xfera Moviles me ha quitado 10,00 euros en 21/11.Desde atención al cliente Lebara me han informado que se ve que me han quitado dinero y que se van ha devolver los dinero en máximo 72 horas. Por favor necesito los dinero devuelto en la cuenta bancaria y también asegurarme de que no se van ha guitar cada mes dinero desde la cuenta bancaria. Un saludo


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma