Numeración 11887 estafa

Hola, veo que en el consumo se noviembre se me va a cobrar 3 llamadas al 11887 que no he realizado. Exijo que no se me cargue en la facturación de noviembre. Ya he pedido bloquear numeración premium, cómo es posible que se permitan estas estafas al consumidor? Se me quiere cobrar 88'47 euros de más!!

Estimado Héctor,Adjuntamos respuesta a su reclamación.Si está satisfecho con la información facilitada, le agradeceríamos que cerrase la reclamación en la OCU. Si tiene alguna duda o consulta puede añadir un comentario a esta solicitud o contactar directamente con nosotros a través del correo electrónico clientes@pepephone.com, nuestras redes sociales: TWITTER o FACEBOOK O si lo prefiere, puede recurrir a nuestro sistema Hablamos? en la web, rellenar el formulario y le contactaremos en los próximos 60 minutos (siempre que sea entre las 9:00 y las 22:00 horas).Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com] el: domingo, 20 de noviembre de 2022 0:22eración 11887 estafa - (CPTES01657010-56)

Buenos días, investigando la situación, lo único que se nos ocurre fue una llamada a VUELING después de que nos cancelaran el vuelo sin motivo. El número fue proporcionado directamente por VUELING y en ningún caso se indicó durante la llamada el coste de llamada, lo cual es ILEGAL. En la llamada tambjién había suplantación de identidad pues nos indicaron que cambiarían el vuelo aunque no lo hicieron. El número al que llamamos fue proporcionado por una persona de vueling, investigando, el 11887 que se nos cobra no es de Vueling. Que nos demuestren en la llamada grabada que no se cometieron ilegalidades. Ya hemos emprendido acciones legales contra Vueling también. Si los operadores y aerolineas no protegen su marca, ya me encargaré de actuar en contra

Estimado Héctor,Entendemos su malestar, indicarle que si la llamada la hubiera realizado usted directamente desde Pepephone le hubiéramos informado de que dicha llamada tendría coste, en su caso, dado que ha sido otra compañía la que le ha transferido, dicha información tendría que haber sido proporcionada por ella.Adicionalmente informarle que el coste de dichas llamadas también repercute a cualquier operador que ofrece los servicios a sus clientes.Lamentamos las molestias y agradecemos que haya emprendido acciones legales, con el fin de poder evitar la mala praxis que este tipo de compañías realizan.Atentamente,Departamento Clientes[pepephone.com]email: clientes@pepephone.comAvenida de Bruselas,3828108 Alcobendas (Madrid) el: miércoles, 23 de noviembre de 2022 20:42ción 11887 estafa - (CPTES01657010-56)