Últimas reclamaciones

Realice un pedido y al día siguiente llegó, todo bien, lo único que era pequeño. Me puse en contacto con la tienda y solicite cambio y me fue concedido pagando gastos de envío. El problema vino que cuando recibieron el pedido, me dijeron que no tenían el modelo y la talla que pedía. Cosas que no me gusto. Lo que hice fue ir a la pagina y realice la compra de modelo y la talla que quería. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que ,lo que pasaba era que no lo tenían en stock , que tardaría 4, 5 días y fije que bien que llegaba para cuando lo necesitaba. Me hicieron la devolución del ultimo pedido pero no estoy de acuerdo porque no me devolvieron lo que yo había pagado, , entonces reclamé. Luego lo que paso con el cambio fue que no llego en el plazo acordado. Y ahora quiero la devolucion de dinero ,del primero y la totalidad del segundo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir mi pedido N3282 he comprobado que no es lo que yo vi en las fotos, esperaba unos bolsos acolchados y lo que me ha llegado no es ni parecido. Quisiera saber como tengo que proceder para la devolución. Solicito que se me reitegre la totalidad de lo pagdo. Sin otro particular, atentamente un saludo.

Buenos días. Mi nombre es Anxo Domínguez Cervera y el pasado 1 de julio de 2025 intente darme de baja de los servicios que había contratado con la empresa jazztel. Me puse en contacto con la empresa por el canal de Asistente virtual que tienen en su aplicación móvil dado que contactar con ellos vía telefónica era imposible. Me atendió vía chat el operador Juan Manuel B. del departamento de bajas y tras facilitarle mis datos, me confirmo que mi servicio se daría de baja el día 15 del mismo mes (adjunto conversación). Posteriormente, me doy cuenta tras revisar los movimientos bancarios que el contrato seguía en vigor, y en consecuencia, cobrándose en mi cuenta, por lo que tras reiterados intentos de ponerme en contacto con la empresa y solventar el error, no solo no conseguí una solución, sino que ahora me están obligando abonar una deuda que incremente por cada mes (al igual que el ciclo de facturación). Tras ponerme en contacto con la empresa por varias de sus vías de contacto, no recibo respuesta nada más que por teléfono y en todas las conversaciones mantenidas con la empresa, no me facilitan la alternativa de finalizar el contrato para evitar que la deuda siga creciendo. Por otra parte, tras intentar solicitar un correo electrónico en el que reportar mi incidencia, estos se han negado a facilitarla. A día de hoy me encuentro con una deuda de un 147,72€ para abonar y recibiendo un acoso constante vía telefónica, en la que en ningún momento me facilitan la alternativa de darme de baja del servicio. Asimismo, hace 7 días, la empresa se puso en contacto conmigo vía whatsapp y gmail exigiéndome la devolución de su equipamiento que se encuentra en el piso el cual hace más de un años deje de alquilar y por ende, que ya no tengo posibilidad de acceder a él y el día de hoy la empresa ha vuelto a amenazarme con tomar acciones legales en este caso. Por lo que tras exponer mi situación, me gustaría solicitar la baja del servicio contratado y la anulación de la deuda que se asocia a mi persona debido a un error de gestión motivado por la empresa.

Exposición de motivos: reclamación por incumplimiento de contrato, cobro indebido y daños en el servicio de mudanza (AV 955 1624), con fecha lunes 3 de agosto de 2026. Todos los datos de la reclamación y las evidencias se encuentran en el archivo PDF adjunto.

Escrito de Reclamación a Comercial Barnasofa S.L. (Galerías del Tresillo) – Tramitación OCU ​Datos de la empresa reclamada: ​Razón social: Comercial Barnasofa S.L. ​Nombre comercial: Galerías del Tresillo ​Datos de la compra: ​Fecha de compra: 3 de agosto de 2024 ​Fecha de entrega: Octubre de 2024 ​Producto: Sofá chaiselongue ​Número de pedido: 52 - 11199 - 2024 ​EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS ​En fecha 3 de agosto de 2024 contraté la compra de un sofá chaiselongue a Comercial Barnasofa S.L. (Galerías del Tresillo) bajo el número de pedido 52 - 11199 - 2024, el cual me fue entregado en mi domicilio en octubre del mismo año. ​Desde los primeros días de uso, el sofá presentó ruidos y crujidos anómalos. Tras comunicarlo al servicio postventa, la empresa envió técnicos a mi domicilio en dos ocasiones. Aunque el problema pareció solucionarse durante un tiempo tras dichas intervenciones, el arreglo no fue definitivo. ​Transcurridos unos meses, el fallo ha vuelto a reaparecer exactamente con los mismos ruidos y crujidos en la misma zona. Además, la situación ha empeorado de forma evidente: el lateral izquierdo se encuentra actualmente hundido, mostrando un claro defecto de conformidad o fallo de fabricación estructural. ​Al solicitar de nuevo la asistencia técnica para solventar esta avería reincidente y agravada, Comercial Barnasofa S.L. me indica que debo abonar 60 € en concepto de desplazamiento, argumentando que esta vez dicho importe no está cubierto por la empresa. ​CONSIDERACIONES JURÍDICAS Y DE CONSUMO ​Gratuidad de la garantía: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las intervenciones para corregir faltas de conformidad durante el periodo de garantía legal deben ser completamente gratuitas para el consumidor, incluyendo de forma explícita los gastos de transporte, mano de obra y desplazamiento. ​Reincidencia del defecto: Que la solución técnica previa fuera solo temporal demuestra que la falta de conformidad de origen no quedó resuelta de manera eficaz. Exigir un cobro por desplazamiento para revisar un defecto no subsanado adecuadamente dentro del periodo de garantía supone una vulneración de los derechos del consumidor. ​PETICIÓN ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para instar a Comercial Barnasofa S.L. a: ​Proceder a la reparación completa o sustitución del sofá de forma totalmente gratuita, asumiendo la empresa el 100 % de los costes de mano de obra, piezas y desplazamiento. ​Anular de forma definitiva el cobro de 60 € pretendido en concepto de desplazamiento.

La empresa Energia XXI, a través de la empresa de recobro Abinitio Consulting S.L., me está literalmente agobiando y amenazando por una deuda de aproximadamente 40 €. Al llamar a Abinitio no saben decirme el concepto exactamente y me cuelgan, y la llamar a EnergiaXXI me dicen que es de un tema de mantenimiento del año 2021 y principios de 2022....increíble. El tema no es sólo la deuda, es las amenazas escritas de registrarme en morosidad y demás lindezas. Todas mis facturas están completamente pagadas y mi indignación es el modo en que reclaman una deuda, sin haberme comunicado nada anteriormente y teniendo que recibir practicamente a diario un correo amenazante de esta empresa de recobro. Adjunto mi contrato, el cual ya se finalizó hace poco y las 3 últimas facturas. Así mismo adjunto los correos recibidos por parte de Abinitio Consulting.

En Benifaió, a 9 de agosto de 2026. ASUNTO: Reclamación por interrupción prolongada del servicio de internet y solicitud de compensación económica. Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal debido a la interrupción total del servicio de fibra óptica contratado con su compañía. El servicio dejó de funcionar el pasado viernes 7 de agosto de 2026, mostrando el router/ONT de forma permanente la luz roja de "LOS" (Loss of Signal), lo que evidencia una pérdida total de señal óptica ajena a los equipos de mi domicilio. A la fecha de entrega de este documento, sigo sin disponer de conexión a internet. Habiendo intentado contactar de forma reiterada con su servicio de atención al cliente y soporte técnico (whatssaps, llamadasy email) sin obtener una solución ni una respuesta efectiva a la incidencia, les solicito lo siguiente: 1. Restablecimiento inmediato del servicio de fibra óptica en mi domicilio. 2.Asignación de un número de incidencia formal asociado a este reporte para el seguimiento del caso. 3.Compensación económica en la próxima factura, mediante la devolución del importe proporcional a la totalidad de los días en los que el servicio ha permanecido interrumpido, conforme a lo establecido en la normativa vigente de telecomunicaciones y los derechos del consumidor. Agradeciendo su pronta respuesta y la resolución definitiva de este problema, les saluda atentamente, ...... Contestacion de la empresa 3 dias despues: Buenos Días. Hay una incidencia abierta y los tecnicos estan solventando la incidencia con los repetidores para solventar la incidencia lo mas pronto posible. Perdonen los inconveneintes ocasioandos. Muchas gracias. Un saludo. facturacion@valenfibra.es info@valenfibra.es

Presento una reclamación contra Vinted por la gestión de una venta en la que dos artículos resultaron dañados durante el transporte. Realicé una venta mediante Vinted de un lote compuesto por cinco figuras, por un importe total de 90 €. El pedido fue preparado y embalado por mi parte utilizando caja y material de protección adecuados, asumiendo además los correspondientes gastos de embalaje. Durante el transporte, dos de las cinco figuras llegaron rotas. El valor de estas dos figuras era de 36 € en total (18 € cada una). Con el objetivo de solucionar el problema con el comprador de manera amistosa y evitarle perjuicios, acepté que se le reembolsaran 36 €, correspondientes exclusivamente a las dos figuras dañadas, mientras que el comprador conservaba las otras tres figuras. Como consecuencia de este reembolso, yo he recibido únicamente 54 €, además de haber asumido previamente los gastos de caja, embalaje y protección del envío. No considero justo que el vendedor tenga que asumir íntegramente una pérdida de 36 € cuando los daños se produjeron durante el transporte y no fueron causados por mí. He contactado en varias ocasiones con Vinted para solicitar que se revise el caso y que se tramite la correspondiente reclamación por los daños ocasionados durante el transporte. Sin embargo, los chats de atención al cliente han sido cerrados sin ofrecerme una solución satisfactoria ni una respuesta que explique por qué debo asumir yo el coste de los daños. Dispongo de fotografías de las figuras dañadas, del embalaje y de la documentación relacionada con el envío, y puedo aportar dichas pruebas. Solicito Que Vinted revise nuevamente el caso. Que se determine la responsabilidad correspondiente por los daños producidos durante el transporte. Que se me compensen los 36 € correspondientes a las dos figuras dañadas, dado que dicha cantidad ha sido descontada de mi venta como consecuencia de un daño producido durante el transporte. Que Vinted facilite una respuesta clara y motivada sobre la resolución adoptada y sobre la gestión de la reclamación frente al transportista. He intentado resolver esta situación directamente con Vinted, pero hasta el momento no he obtenido una solución efectiva. Por ello, solicito la intervención de OCU para que la empresa revise el caso y dé una respuesta adecuada. Documentación que aporto: fotografías de los daños, fotografías del embalaje, información del envío, conversación con el comprador y comunicaciones mantenidas con Vinted.

Se reclama frente a CATELLA ERF SPAIN 02 (arrendadora) y BSERVICER BÁSICO, S.L., que actúa comercialmente como Básico Homes/Básico Living/Básico Real Estate y que ha gestionado el arrendamiento, por el impago de 4.240,25 €, cantidad calculada, liquidada, reconocida y firmada por la propia arrendadora en fecha 17 de julio de 2026. HECHOS El 27 de junio de 2025 se formalizó un contrato de arrendamiento de vivienda habitual, entregándose 1.190 € de fianza legal y 2.380 € de garantía adicional. El 14 de abril de 2026 se comunicó formalmente el desistimiento del contrato, con más de 30 días de preaviso, fijándose la entrega de llaves para el 14 de mayo de 2026. En dicha comunicación se solicitó expresamente la devolución de la fianza y garantía adicional y se designó una cuenta bancaria para recibir el importe. La arrendadora y la gestora no formularon objeción alguna. Las llaves fueron entregadas el 14 de mayo de 2026, sin que se comunicara ningún desperfecto, deuda, incumplimiento del inventario ni otra causa que justificase la retención de las cantidades. Además, la propia gestora había comunicado por escrito que la fianza y la garantía adicional serían devueltas en el plazo de 30 días desde la entrega del inmueble. El 17 de julio de 2026, la arrendadora remitió para firma electrónica el documento denominado “Resolución y Liquidación del Contrato de Arrendamiento”, en el que establecía: - Fianza: 1.190,00 € - Garantía adicional: 2.380,00 € - Devolución de recibo por días no disfrutados de mayo de 2026: 652,58 € - Intereses de demora: 17,67 € TOTAL A PAGAR: 4.240,25 € Por tanto, no se trata de una cantidad discutida o estimada unilateralmente por el arrendatario, sino de una deuda líquida reconocida y cuantificada por la propia arrendadora, que incluso incluye intereses por su retraso. Sin embargo, en dicho documento se introdujo como cuenta de destino un IBAN erróneo y cancelado, distinto del que había sido expresamente designado por escrito para la devolución. El mismo 17 de julio de 2026 se comunicó inmediatamente el error a la gestora y se aportó certificado bancario acreditativo de la titularidad de la cuenta correcta. Asimismo, se manifestó expresamente oposición al dato bancario incorrecto y disposición a firmar inmediatamente una versión corregida. Pese a ello, la gestora no emitió nunca el documento corregido y el procedimiento de firma caducó el 2 de agosto de 2026 por expiración del plazo. Tras reiteradas gestiones telefónicas, el 31 de julio de 2026 la gestora respondió indicando únicamente que el número de cuenta utilizado era el que figuraba en el contrato y que la devolución se realizaría a dicha cuenta. Esta respuesta ignora que la cuenta estaba cancelada, que se había comunicado previamente el cambio de cuenta y que se había aportado certificado bancario acreditativo de la nueva cuenta. Además, consta documentalmente que la gestora ya conocía la nueva cuenta desde 2025, pues se había tramitado previamente el cambio de domiciliación mediante mandato SEPA y certificado bancario. El 31 de julio de 2026 se realizó un requerimiento formal concediendo un plazo de siete días para efectuar el pago y advirtiendo de las acciones administrativas y judiciales correspondientes. El 7 de agosto de 2026 la gestora cerró unilateralmente el expediente sin efectuar el pago, sin corregir la liquidación y sin responder al requerimiento. A fecha de 10 de agosto de 2026 han transcurrido 88 días desde la entrega de llaves, sin que se haya abonado cantidad alguna de los 4.240,25 € reconocidos por la propia arrendadora. Existen además otros antecedentes durante el arrendamiento que evidencian una deficiente gestión: gastos de reparación del inodoro asumidos por el arrendatario y no reintegrados, un sobrecoste de calefacción cuya causa fue atribuida por escrito a trabajos realizados por la gestora, expedientes cerrados sin solución material y la repercusión de una tasa municipal de residuos pese a lo establecido en el contrato. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Considero que la conducta de las reclamadas está provocando injustificadamente la retención de una cantidad que ellas mismas han reconocido como debida. El error en la cuenta bancaria no puede justificar indefinidamente el impago, especialmente cuando: La cuenta correcta había sido comunicada previamente. La gestora disponía de documentación que acreditaba dicha cuenta. El error fue comunicado inmediatamente. Se aportó el certificado bancario solicitado. La propia arrendadora reconoció y cuantificó la deuda. Nunca se emitió la liquidación corregida. El expediente fue cerrado sin solucionar la reclamación. La cantidad continúa sin abonarse pese al requerimiento formal. Asimismo, se considera improcedente condicionar el pago a la firma de una liquidación que contiene un dato bancario erróneo introducido por las propias reclamadas, especialmente cuando el arrendatario manifestó su oposición dentro del plazo concedido y solicitó únicamente su corrección. SOLICITO A OCU Que admita la presente reclamación y preste asistencia y asesoramiento frente a CATELLA ERF SPAIN 02 y BSERVICER BÁSICO, S.L. Que requiera a las reclamadas el pago inmediato de 4.240,25 €, mediante transferencia a la cuenta bancaria correctamente designada y acreditada documentalmente. Que se reconozca el derecho al interés legal correspondiente desde el 15 de junio de 2026 hasta el efectivo pago, sin perjuicio de los 17,67 € de intereses ya incluidos en la liquidación. Que se considere improcedente condicionar la devolución a la firma de un documento que contiene un dato bancario erróneo y cuya corrección fue solicitada oportunamente. Que se requiera a las reclamadas el justificante del depósito de la fianza ante el organismo competente de la Comunidad de Madrid. Que se solicite el desglose y justificación de las cantidades incluidas en la liquidación, especialmente los 652,58 € correspondientes a los días no disfrutados de mayo de 2026 y los intereses calculados. Que se reclame igualmente el reintegro de los gastos de reparación del inodoro asumidos por el arrendatario y del sobrecoste de calefacción cuya causa fue atribuida documentalmente a trabajos realizados por la gestora. Que se deje constancia de la reserva de acciones respecto de otras cantidades reclamadas durante el arrendamiento, incluida la tasa municipal de residuos. Que OCU valore la posibilidad de ejercer o recomendar las acciones administrativas y judiciales correspondientes, incluido, en su caso, el procedimiento monitorio, dado que la deuda principal consta expresamente reconocida y firmada por la propia arrendadora. SE ADJUNTA igualmente escrito completo con reclamación íntegra, así como documentos adjuntos.

El encuadre no queda como se mostraba al configurar el producto. Los personages han quedado recortados. El del medio las orejas y del de abajo la cola. Aparte, ha llegado dañado del transporte, cosa normal ya que el enbalaje es muy escaso. referencia: 12566399 No puedo rellenar el formulario via web, ni contactar. No contesta a los email, y el servicio de chat esta desactivado. Debido a que el producto no es como se ha solicitado y esta dañado solicito la decolucion del producto y el rembolso del 100%