Últimas reclamaciones

El pedido me llega casi 3 semanas después de haberlo hecho, en ningún momento se ponen en contacto conmigo para explicar el motivo, cosa que yo si que hago pero se me ignora. Una vez recibido el producto desde su pagina web quitan las devoluciones y es imposible hacerla, me pongo en contacto a través de todos sus medios, el teléfono lo tienen apagado y los correos tardaron 3 dias en contestar diciendo que me mandaban la etiqueta para el envío, hasta que no pasaron 4 dias no me la enviaron realmente, durante todos esos días les contactaba y no tenia respuesta de nadie. Me dijeron que tardaron mas por que los viernes y sábado no trabajan, yo mi primer correo fue un jueves en la mañana para hacer la devolución, me respondieron el lunes diciendo que enviaban la etiqueta y fue mentira, en el viernes de esa semana se me manda por fin la etiqueta, cosa que me descuadra por que segun ellos los viernes no trabajaban. una vez mandó el paquete da error y no puede salir de correos, la dirección que me pusieron en la etiqueta era errónea, presuntamente podrían haberlo hecho queriendo ya que parece que no les interesa que devuelvas prendas que hayas comprado. Este trámite se tiene que encarga la empresa y tuve que ir a correos a que se solucionará el envío junto a la dirección, les volví a contactar y me dijeron que la dirección estaba bien cosa que era falso, volví a decirles que estaba mal y volvieron a insistir en que estaba bien. Tuve que hacer el cambio de dirección jugandomela a que no sea la dirección correcta y sin saber a donde llegara mi envio de devolución. Durante este tiempo les solicite la hoja de reclamaciones en varias ocasiones y pasaban del tema, imagino que eso es negarse a proporcionarla. Les vuelvo a contactar detallando todo y aun siguen sin darme la hoja de reclamaciones y soluciones, me han hecho perder tiempo y por ello solicito esta pretensión por ignorancia y sin mi dinero.

hola, compre una aspiradora ROCKSTAR 11500 ODYSSEY STATION CONNECTED IA, desde el principio no funcionaba bien, se ha mandado al menos tres veces al servicio técnico y me dicen que no entra en garantía ya que tiene restos de polvo y pelos, cuando una aspiradora se utiliza para ello.

Buenos días ! He recibido un pago no autorizado en mi cuenta bancaria de 18€ con fecha del 06.08.26 siendo efectiva el 10.08.26 de una empresa llamada CASH.PRIVICOMPRAS. Nyon. No he autorizado ningún pago ni suscripción alguna Solicito anulen y cancelen este pago y me lo reembolsen , así como cancelar posibles subscripciones mensuales

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO revisión de las lecturas de contador del último año así como revisión de la facturación por elevados costes en una vivienda secundaria de uso en verano donde la electricidad permanece cortada del automático durante los meses en los que esa vivienda no se utiliza y donde registramos consumos mucho más elevados que en la vivienda habitual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me quieren cobrar una suscripción que realice y automáticamente cancelé teniendo un periodo de prueba de 15 días.Avasallandome con correos electrónico s de que realice el pago.

Buenos días: Por medio del presente escrito presentamos RECLAMACIÓN FORMAL como pasajeros afectados por la cancelación del vuelo VY3119 Tenerife Norte (TFN) – Alicante (ALC), correspondiente a la reserva OP9IMK, previsto para el día 6 de agosto de 2026. PASAJEROS AFECTADOS: - José Luis Mellado Costa - Amanda Barceló Canovas RESERVA: OP9IMK VUELO CANCELADO: VY3119 TRAYECTO CONTRATADO: Tenerife Norte (TFN) – Alicante (ALC) FECHA: 06/08/2026 1. CANCELACIÓN DEL VUELO Vueling nos comunicó la cancelación del vuelo VY3119 alegando "motivos operacionales". La cancelación fue comunicada con una antelación insuficiente para excluir el derecho a compensación y no se nos ha acreditado la existencia de circunstancias extraordinarias en los términos establecidos en el Reglamento (CE) 261/2004. 2. REUBICACIÓN EN VALENCIA EN LUGAR DE ALICANTE Tras la cancelación, Vueling nos reubicó en el vuelo: VY3103 Tenerife Norte (TFN) – Valencia (VLC) 07/08/2026 Salida: 07:10 h Llegada: 11:05 h Nuestro destino contratado era ALICANTE, no Valencia. La compañía, por tanto, no completó nuestro transporte hasta el destino final contratado. Tuvimos que solucionar personalmente el desplazamiento desde Valencia hasta Alicante. 3. INDICACIONES EXPRESAS DEL PERSONAL DE VUELING Antes de realizar dicho desplazamiento hablamos con una empleada de Vueling para solicitar una solución. La agente nos indicó expresamente que debíamos buscar y contratar por nuestra cuenta el transporte desde Valencia hasta Alicante y posteriormente presentar las facturas a Vueling para solicitar su reembolso. Disponemos de la GRABACIÓN ÍNTEGRA DE ESTA CONVERSACIÓN, que conservamos y podremos aportar como prueba si resulta necesario. Siguiendo las instrucciones recibidas por el personal de Vueling, procedimos a contratar un vehículo de alquiler en el aeropuerto de Valencia para desplazarnos hasta Alicante. 4. VEHÍCULO DE ALQUILER VALENCIA – ALICANTE Se contrató un vehículo con AVIS: Contrato de alquiler: 293412932 Oficina de recogida: VALENCIA APT Oficina de devolución: AEROPUERTO DE ALICANTE-ELCHE Vehículo: Seat Arona Matrícula: 6800 NDX Esta documentación acredita de manera objetiva que el vehículo fue contratado exclusivamente para completar el trayecto Valencia–Alicante que Vueling no proporcionó. Consta una preautorización de AVIS por importe de 328,53 €. Solicitamos el reembolso del COSTE DEFINITIVO DEL ALQUILER efectivamente cargado, que será acreditado mediante la correspondiente factura/liquidación definitiva. 5. GASTOS ADICIONALES OCASIONADOS Como consecuencia directa de la cancelación, la pernoctación y el transporte alternativo, hemos tenido que asumir los siguientes gastos: A) Taxi hotel – Aeropuerto Tenerife Norte Fecha: 07/08/2026 Importe: 26,75 € B) Desayuno Aeropuerto Tenerife Norte Fecha: 07/08/2026 Importe: 12,55 € C) Alquiler vehículo AVIS Valencia – Alicante Preautorización: 328,53 € Importe definitivo: pendiente de liquidación/factura final. D) Combustible del vehículo de alquiler Fecha: 07/08/2026 Importe: 18,36 € La factura está emitida a nombre de José Luis Mellado Costa e identifica expresamente la matrícula 6800 NDX, coincidente con el vehículo alquilado para realizar Valencia–Alicante. E) Comida durante el desplazamiento Fecha: 07/08/2026 Hotel AG Express Elche Importe: 41,30 € Todos estos gastos son consecuencia directa de la cancelación, del retraso sufrido y de la necesidad de completar por nuestros propios medios el trayecto hasta Alicante. 6. COMPENSACIÓN REGLAMENTO (CE) 261/2004 Solicitamos igualmente la compensación económica prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004. El trayecto Tenerife Norte–Alicante es un vuelo intracomunitario superior a 1.500 km. Por ello reclamamos: José Luis Mellado Costa: 400,00 € Amanda Barceló Canovas: 400,00 € TOTAL COMPENSACIÓN: 800,00 € Todo ello salvo que Vueling pueda acreditar debidamente que la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias y que adoptó todas las medidas razonables para evitarla. La mera referencia comunicada a "motivos operacionales" no acredita por sí misma la concurrencia de dichas circunstancias. 7. CUANTIFICACIÓN DE LA RECLAMACIÓN Compensación José Luis Mellado Costa: 400,00 € Compensación Amanda Barceló Canovas: 400,00 € Taxi hotel – aeropuerto TFN: 26,75 € Desayuno aeropuerto TFN: 12,55 € Combustible vehículo alquiler: 18,36 € Comida durante desplazamiento: 41,30 € Subtotal gastos definitivamente documentados: 98,96 € Alquiler AVIS Valencia–Alicante: importe definitivo pendiente de liquidación. Preautorización actualmente acreditada: 328,53 €. TOTAL MÍNIMO ACTUALMENTE RECLAMADO: 898,96 € + coste definitivo del alquiler AVIS. Si el cargo definitivo de AVIS fuera de 328,53 €, el importe total de la reclamación ascendería a: 1.227,49 €. 8. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITAMOS: PRIMERO.- El abono de 800,00 € correspondientes a la compensación económica de los dos pasajeros afectados. SEGUNDO.- El reembolso de 98,96 € correspondientes a los gastos adicionales ya definitivamente documentados. TERCERO.- El reembolso íntegro del coste definitivo del vehículo de alquiler AVIS contratado para realizar el trayecto Valencia–Alicante. CUARTO.- El reembolso de cualquier otro gasto directamente relacionado con esta incidencia que pudiera resultar pendiente de liquidación. QUINTO.- Que, en caso de considerar Vueling que no procede la compensación económica, identifique de manera concreta y documental la circunstancia extraordinaria que habría provocado la cancelación y las medidas razonables adoptadas para evitarla. SEXTO.- Que todos los importes sean abonados mediante transferencia/reembolso económico y no mediante bonos o créditos de vuelo, salvo aceptación expresa por nuestra parte. 9. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Se acompaña a la reclamación: 1. Confirmación/reserva OP9IMK. 2. Comunicación de cancelación del vuelo VY3119. 3. Tarjetas de embarque/reubicación VY3103 TFN–VLC. 4. Ticket taxi hotel–Aeropuerto Tenerife Norte: 26,75 €. 5. Ticket/factura desayuno Aeropuerto Tenerife Norte: 12,55 €. 6. Contrato AVIS nº 293412932 Valencia APT–Aeropuerto Alicante-Elche. 7. Justificante de preautorización AVIS: 328,53 €. 8. Factura de combustible: 18,36 €, asociada al vehículo matrícula 6800 NDX. 9. Factura/ticket comida Hotel AG Express Elche: 41,30 €. 10. Justificante de pago de la comida. 11. Grabación de la conversación con la agente de Vueling, disponible para su aportación cuando sea requerida. Solicitamos confirmación de recepción y número de expediente de esta reclamación. En caso de no recibir una resolución satisfactoria, presentaremos la documentación y la reclamación correspondiente ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), aportando igualmente la grabación, los justificantes y toda la documentación acreditativa de los hechos. Atentamente, José Luis Mellado Costa Amanda Barceló Canovas Reserva OP9IMK Vuelo VY3119 Tenerife Norte – Alicante 06/08/2026

Por medio de la presente, solicito la intervención de la OCU ante la negativa de Fitness Park a tramitar la baja de mi contrato pese a encontrarme en una situación de imposibilidad médica sobrevenida para realizar actividad física y utilizar las instalaciones del gimnasio. Como consecuencia de un accidente de tráfico sufrí una lesión cervical que desde que la sufri hasta ahora me impide utilizar las máquinas y realizar ejercicio físico conforme a las indicaciones médicas. Se trata de una circunstancia ajena a mi voluntad y acreditada mediante documentación médica. Además, estoy realizando periódicamente sesiones de fisioterapia y rehabilitación para tratar dicha lesión, por lo que mi situación se encuentra en proceso de recuperación y seguimiento médico. Solicité la baja a Fitness Park el 21 de julio de 2026, aportando la documentación correspondiente. La empresa me respondió que mi contrato tiene permanencia hasta el 02/01/2027 y que únicamente permite la baja anticipada por motivos médicos cuando existe una “imposibilidad de hacer deporte de por vida”. Posteriormente, volvió a rechazar mi solicitud y confirmó que debía mantener el contrato hasta el vencimiento de la permanencia. Considero que esta condición resulta desproporcionada y potencialmente abusiva, ya que obliga al consumidor a acreditar una incapacidad permanente para poder cancelar un servicio que actualmente no puede utilizar por motivos médicos. El hecho de que mi lesión esté en proceso de recuperación y no pueda determinarse que sea permanente no debería obligarme a continuar pagando durante meses por un servicio del que no puedo disfrutar. Por ello, solicito a la OCU que valore el posible carácter abusivo de dicha cláusula, de acuerdo con los artículos 82 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, y que intervenga para que Fitness Park acepte la resolución anticipada del contrato sin penalización, así como el cese de futuros cargos derivados de la suscripción. SOLICITO: Que se valore el posible carácter abusivo de la cláusula que exige una imposibilidad deportiva “de por vida” para cancelar el contrato por motivos médicos. Que Fitness Park tramite mi baja inmediata sin penalización, debido a mi imposibilidad médica para utilizar el servicio. Que cesen los futuros cargos asociados a mi suscripción y, en su caso, se valore la devolución de cantidades cobradas desde mi solicitud de baja. Que se requiera a la empresa una respuesta motivada sobre la aplicación de dicha cláusula. Adjunto la cadena de correos mantenida con Fitness Park y la documentación médica acreditativa de mi lesión.

Me pongo en contacto con ustedes en relación con la disputa abierta por el pedido del especiero de plástico. Comprendo que soliciten imágenes del proceso de embalaje, pero la aplicación no emite ningún aviso previo ni proporciona un apartado obligatorio para registrar dichas fotos antes de realizar el envío. No obstante, les detallo minuciosamente el proceso higiénico y ultraprotegido que se llevó a cabo para este artículo:El especiero de plástico se introdujo en una caja de cartón grueso de alta resistencia (una caja original de componentes de Thermomix, diseñada expresamente para proteger productos delicados y pesados).El artículo se forró por completo y perimetralmente con placas de porexpan (poliestireno expandido) para absorber cualquier tipo de impacto o presión exterior.La caja se precintó minuciosamente por todas sus juntas y se rotuló visualmente con la palabra "FRÁGIL" en letras grandes.El hecho de que un artículo de plástico rígido haya llegado "deformado" y el porexpan aplastado demuestra inequívocamente que el paquete ha sufrido un siniestro grave, un aplastamiento masivo o una negligencia extrema por parte de la empresa de transporte durante su custodia. Ningún embalaje doméstico ni industrial está diseñado para resistir un maltrato logístico de tal magnitud.Yo he cumplido estrictamente con mi deber de embalar el producto de forma segura y eficaz Y USTEDES TIENEN IMÁGENES paortadas por el comprador del estado del paquete que visualmente está deformado probablemente por aplastamiento. Por ello, solicito que se revise el caso teniendo en cuenta el evidente daño provocado por el transportista, se cierre la disputa a mi favor y se proceda a la liberación de mi pago, tal y como contemplan sus condiciones de protección al vendedor para pérdidas o daños en el transporte. Quedo a la espera de su resolución .Atentamente,

Hola, realice un pedido el día 31/07/2026 y diez días más tarde sigue sin llegarme. En numerosas conversaciones que he mantenido por teléfono la chica siempre me confirma que me llegará por la tarde pero el repartidor se ha pasado las dos veces por la mañana. Según la chica que me atendió la ultima vez el problema es que no estaba en casa pero, si me indican el día de antes que le deja mensaje al transportista de que me llegue a partir de las 16:00 horas no entiendo ese comentario. Tengo recordarlo yo para que me diga que si es que es verdad pero que ya se entregará el lunes o martes a un punto de recogida que solo habré por la mañana. Por otro lado, escribo al WhatsApp porque hablar por teléfono ya me cansaba después de dos semanas para un pedido y, me contestan que se pasará el lunes 10/08/2026 de 15:00 a 18:00 horas. Cuando no lo recibo y llamo la chica no se cree lo que le digo y le pido que mire los mensajes y al mirarlo me dice que es del otro pedido, que hice cinco días más tarde a ver si tenia a bien que me llegase algún saco de pienso. Que se confundiera de pedida me extraña porque para cuando me llegó el mensaje de vuestra compañera yo ya había seleccionado un punto de entrega para el nuevo pedido que hice a través de la web y para esa hora del sábado ya sabía incluso que me iba a llegar el martes día once. Y tal como indicó en el correo que envié de nada sirve tener un catálogo tan extenso y diversos servicios como el de salud y nutrición, que ya contactaron una vez, si a la menor incidencia con el transporte no saben o no quieren, porque por las dos ultimas llamadas por teléfono se nota que ya con ver mi teléfono saben de qué les voy a hablar porque al quedarme callada de golpe y pasa un buen rato entonces habla la compañera, lo que da la sensación de que deja el teléfono mientras hablo para cogerlo al rato y, decirme lo mismo que me lleva diciendo durante cinco días. Al final con esta actitud echa por tierra el extenso trabajo que hay detrás en cuanto a proveedores, almacén, tienda y demás. Destacar que antes de llamar viendo que no llegaba envié un WhatsApp que nunca constaron y por eso tuve que llamar de nuevo a pesar de que a la primera que cansa está situación es a mí. Dicho esto,viendo las contradicciones que se observan en la llamada y la desgana con la que habla la chica y, además siendo falso que el transportista se pasaría por la tarde me veo en la obligación de replantearme si seguir comprando en esta tienda y, hago pedidos bastante recurrente.