Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. C.
09/01/2026

Garantía

Buenas compre un coche en la oficinas de Sevilla y el coche tenia una reparación realizada con masilla(nada grave) pero es que la reparación esta super mal hecha y se ve a simple vista. Hablo con garantía y no se hacen cargo de nada dicen que a podido ser culpa mía ¿Perdona? un golpe reparado con masilla de un día para otro.... pero eso no es todo, el aceite se lo he tenido que cambiar al mes de usarlo porque no me lo dieron con el cambiado y lo peor de todo es cuando me doy cuenta y me dicen que no se le ha cambiado las bujías porque las revisaron y estaban bien , cuando el fabricante dice que se deben de cambiar a los 60.000 y se me vendió el coche con 64.000 . TODO ESTO EN UN MES.

Cerrado
G. S.
09/01/2026

Cobro de servicio no ejecutado

Realice una reserva con vosotros de una excursión en Marrakech para el 17de enero 2026. En pantalla me apareció la reserva confirmada, sin embargo no me llegó correo de confirmación ( tampoco de anulación, ni de cancelación). El pago lo realicé a través de mi cuenta de PayPal, la cual me envió correo con el justificante de pago a Booking por un importe de 135 € .Posteriormente también hizo lo mismo mi entidad bancaria. Desde Booking me dicen que a ellos no le consta nada, pero si me habéis cobrado un servicio que no me habéis ofrecido. Solicito la devolución del importe cobrado, ya que no he recibido ningún servicio de ustedes, y estan siendo muchas las molestias que me estáis causando.

Cerrado

cancelación de suscripción, mala experiencia

Hola buenas. Deseo la cancelación de mi suscripción, por mala experiencia y malas resoluciones, solo cobro mes a mes sin soluciones.... He llamado en varias ocasiones y no contestan, ni llaman para el estado de las reclamaciones, y para la intervención de OCU dan plazos cortos de 7 dias sin llamar ni informar por telefono, solo por correos que se le pueden pasar a cualquiera. Varias reclamaciones abiertas y solo una favorable y ni así nos han pagado de la empresa de jazztel la devolución del dinero siendo favorable y hace ya casi un año, poniendo otra reclamación y aun esperando respuesta. y de otra compañía naturgy que no les han contestado por intervención de OCU, poniendo ya varias reclamaciones sin ninguna solución, entre otras reclamaciones.... Espero solución aun de la Reclamación a jazztel que ha sido la única positiva y NO NOS HAN PAGADO YA HACE CASI UN AÑO. pero si es al contrario ellos si ponen penalizaciones e intervenciones por abogados y morosidad, PERO EN OCU NO SE QUE TRABAJO HACE LA INTERVENCION LEGAR POR ABOGADOS, SOLO ENVIAR CORREOS A LAS EMPRESAS Y NADA MAS??? PARA QUE ES EL SERVICIO QUE PAGAMOS SI NO TENEMOS SOLUCIONES.

Resuelto
P. C.
09/01/2026
XRshop

Quiero devolver una compra defectuosa

compré una gafas de realidad virtual y por diversas razones les solicite la devolucion de mis gafas, no se veian bien, precinto roto, bosas de accesorios rotas y demas. Al dia siguiente me respondieron que el coste de ese servicio es de 7€, bueno vale, me has vendido un material usado pero acepto que me cueste el dinero, les he enviado varios correos y lo unico que hacen es ganar mas y mas tiempo y ya es que ni responden. Necesito devolver estas gafas defectuosas y no hay colaboracion de esta tienda. ¿Como lo hago? acepto pagar 7€ para recuperar 642€, pero es que ahi terminó la complicidad con esta gente. Han pasado los plazos y han desaparecido.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. M.
09/01/2026

PROBLEMA CON REEMBOLSO

Aurelio Morales González con DNI 71765891A solicita el día 24/12/2025 el reembolso de dos medicamentos recetados por su traumatólogo a lo cual en dicha app de reembolsos de Asisa adjunta los volantes de dichos medicamentos y la factura de la farmacia como ellos mismos piden y solicitan.Hoy han denegado dicho reembolso justificando no se sabe el que porque no mandan justificación ningúna. Se adjuntan volantes , factura y condiciones de la póliza donde trae que me tienen que abonar el 50% de los medicamentos hasta 200 euros por asegurado y año habiendo gastado dicho año 2025 unos míseros 15 euros de los 200

Cerrado
L. I.
09/01/2026

Reclamación por cambio de horario con menos de 24h y daños económicos derivados

El pasado jueves 8 a las 20:00, fuimos informados de una modificación sustancial del horario de nuestro vuelo con salida prevista para el viernes 9 a las 19:45 desde Bilbao, adelantándolo unilateralmente a las 9:00 de la mañana. Este cambio, comunicado con menos de 24 horas de antelación, supone una alteración de casi 11 horas, lo que equivale en la práctica a una cancelación encubierta, tal y como recoge el Reglamento (CE) 261/2004. Como consecuencia directa de esta modificación, hemos sufrido un perjuicio económico adicional, ya que teníamos contratado un apartamento turístico cuya política de cancelación no permite el reembolso con menos de 24 horas de aviso, provocándonos una pérdida económica ajena completamente a nuestra voluntad y causada exclusivamente por su decisión. Por todo ello, solicitamos formalmente: El reembolso íntegro del importe del vuelo, y La compensación económica correspondiente al importe del apartamento, en concepto de daños y perjuicios derivados de la modificación unilateral del servicio contratado. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legal, advirtiendo que, en caso contrario o de respuesta negativa, trasladaremos la reclamación a los organismos competentes en materia de aviación y consumo.

Cerrado
J. L.
09/01/2026

Problema con el reembolso

Hola. Llevo algunos años usando su producto Avast Ultimate, conforme con el servicio y con el precio. El pasado 6 de diciembre se me cargo la renovación automática para el siguiente año, con efectos a partir del 10 de enero de 2026, por el precio de 129,99 euros realizado a través de Paypal. Como no estoy de acuerdo con dicho precio procedí a la anulación del pedido, pero en mi área personal de su web no aparece ni el pedido, ni la factura de esta renovación automática. Por lo que no pude realizar la reclamación correspondiente en el servicio automático que tienen como servicio de soporte. Por lo tanto procedí a devolver el recibo del cargo. Ahora Paypal me reclama el pago del mismo, pues alegan que no son ellos los responsables del cargo, sino solamente intermediarios. He tratado en varias ocasiones de realizar la solicitud de reembolso en su servicio automático de reclamaciones, solicitudes numero 24235543 y 24246444 pero sin obtener respuesta alguna mas allá de un correo automático en el que me indican que hay un problema con mi solicitud de cancelación y que me dirija otra vez al servicio automático de reclamación. Un circulo vicioso en toda regla del que es imposible salir, vamos. Puesto que aun estoy en plazo de reclamar la devolución del pago al no estar satisfecho con el producto, que entra en servicio el 10 de enero de 2026, SOLICITO, la anulación de mi suscripción por un año, para 10 dispositivos, con clave de activación 3CT6F8-PNVZPJ-5UU722 y la devolución por tanto del importe pagado por el mismo con antelación, un total de 129,99 euros.

Cerrado
R. G.
09/01/2026

El producto no llega en la fecha acordada, deberia haber llegado el dia 2

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2025.adquirí en su página web Back Market el producto samsung galaxi A52s 5G 128GB Han pasado 9 días desde el primer plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado fecha estimada. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electronicos y factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

COBRO INDEBIDO

Hola,se me ha cobrado un cargo de 29€, desconozco el motivo y el banco no me ha dejado devolver el recibo ya que ha sido un cobro hecho a través de mi tarjeta. No tengo ningún servicio contratado con esta compañía, he intentado entrar en su área de clientes para ver si estaba dado de alta, pero no he podido ya que me dicen que no figuro como cliente, por lo que tampoco me puedo dar de baja. Pero ya se han llevado 29€ de mi cuenta y no sé como impedir que vuelva a pasar.

Cerrado
A. O.
09/01/2026

Problema con cobro de un servicio que según contrato es gratuito

Hola, soy cliente con DNI 44162776Q , contraté un pack de servicios a un coste durante 12 meses, con cambio de router a wifi 6 GRATIS Y CUAL ES MI SORPRESA, CUANDO SE ME ESTÁ COBRANDO ESE SERVICIO.... Llevo reclamando desde Noviembre...m y no se ha solucionado y se me sigue cobrando

Resuelto

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