El día 3/4/26 compré un perfume Narciso Rodriguez for her y en lugar de enviarme un perfume me envían una crema de cuerpo, cuyo precio es casi la mitad del perfume.
He estado 4 meses haciendo reclamaciones telefónicas, por su web y por mail, para que hicieran el envío correcto.
Envíe fotos del producto y me contestaron que el producto era el mismo, ya que el envase es igual, pero no se fijaron que dice body lotion en lugar de perfume. Primero me dijeron que pasarían a recoger el envío equivocado, después de un mes, volví a contactar y me dijeron que tenía que llevarlo yo a la empresa de transportes, cosa que no hice, porque pensé que con el servicio que prestaban me quedaría sin producto y sin la devolución.
En la última reclamación al no obtener ningún resultado, les sugerí que me devolvieran la diferencia que existe en el precio de un producto y otro.
He reclamado más de 7 veces y no he conseguido nada. Ruego solucionen este tema lo antes posible.
