Me dirijo a ustedes como titular de la reserva n.º U22BPD adquirida con su compañía aérea hace tan solo una hora y veinte (80) minutos.
El motivo de la presente es exigir, con carácter urgente, la rectificación del error de compra o, subsidiariamente, el reembolso íntegro del importe abonado, por los siguientes motivos:
Hecho y características del error
• Yo el cliente tenía intención de volar en ida desde Palma de Mallorca a Madrid, y en vuelta desde Madrid a Palma de Mallorca.
• No obstante, al revisar la confirmación de vuelo, aparece la ida desde Madrid hacia Palma Mallorca es decir, justo al contrario de lo contratado.
• El importe pagado corresponde a un billete con descuento insular, lo que agrava la dificultad de reemplazo o cambio a tarifa normal.
• El error se detectó dentro de un plazo extremadamente breve, en 10 minutos (menos de dos horas desde la compra), lo cual permite solicitar una intervención con carácter de urgencia.
. Solicitud concreta
Solicito formalmente que Ryanair proceda a una de estas opciones:
• a) La modificación inmediata del billete de modo que refleje correctamente la ida Palma de Mallorca → Madrid y la vuelta Madrid → Palma de Mallorca, manteniendo el descuento insular jurisdiccional, sin aplicarse sobrecostes arbitrarios; o bien
• b) Si lo anterior no fuera viable o aceptado, la cancelación del billete y el reembolso íntegro del importe abonado dentro del plazo de siete (7) días naturales, conforme al art. 8(1)(a) Reg. 261/2004.
. c) Si lo anterior no fuera viable el reembolso integro del importe para hacer la compra de otro billete en la misma compañía.
