Últimas reclamaciones

Hola:Llevo intentando cancelar mi contrato con seguritas direct desde principios de julio y no se dan por enterados, mi motivo un pésimo servicio, una peor atención y unos carísimos servicios.A pesar de no tener permanencia y de tener todos mis pagos al dia (puedo aportar contratos y recibos de todo, ademas de correos electrónicos y registros de llamadas, ya que eso si, persistencia y agresividad en sus pésimos servicios no les falta) se mantienen en su perseverancia de no dar mis dos contratos de baja. Mal servicio, pésimo funcionamiento de la alarma y lo que es peor sus trabajadores no saben lo que es la AEPD ya que comparten con cualquiera que coge el telefono tus datos, tus supuestas deudas...y lo peor de muy malas maneras ya que suelen funcionar con un patrón de actividad basado en la agresividad verbal.Todos los acontecimientos estan redactados en un burofax de Certificación de Contenido enviado el 26/08/19 (comunicación con valor probatorio, el contenido enviado queda acreditado: el texto, el emisor, el destinatario y la fecha de envío y se me confirmo quien y cuando lo recogio) y custodia de documentación de burofax postal por si necesito usarlo en posteriores procedimientos.A pesar de todo esto continuan dejando que pase el tiempo, reclamando cada día en los telefonos de mis contactos, que aunque si tenian autorización para aviso de saltos de alarma, no la tienen para recibir mensajes y llamadas de recobros.Les reclamo que admitan las cancelaciones de los contratos, ademas deberian indemnizarme por gastos de burofax, horas laborales perdidas, horas de descanso(empiezan a llamar a las 8 de la mañana y les da igual que les digas que ese dia estas enfermo) y sobre todo compartir mis datos con empleados y familiares para lo que no estan autorizados...además de que sus cuotas mensuales siempre han estado por encima de lo estipulado inicialmente en el contrato y se le han pagado píamente y sin chistar.En mi casa, en el trabajo, en mi familia...esta empresa y estos individuos nos han dado el veranito y continuan hasta el día de hoy.Puedo aportar pruebas de todo tipo para lo anteriormente redactado.

Tengo una línea fija de movistar en una casa de pueblo donde viven mis padres, dos ancianos, que prácticamente tienen el teléfono fijo como medio de comunicación con el “exterior” ya que la cobertura móvil dentro de casa es deficiente. El problema con la calidad de la línea es repetitivo, empiezan con ruido en la línea que va aumentando con el tiempo y va dificultando las conversaciones cada vez más, hasta que es imposible realizar ni recibir llamadas. Los problemas vienen desde hace 3 años, aunque solo tengo los números de incidencias abiertas durante este año 2019. El último episodio comenzó en agosto del 2019 con ligeros ruidos en la línea, hasta que en septiembre la calidad de la línea se degradó rápidamente hasta llegar a impedir el uso del teléfono. El viernes 13 de septiembre empezó el calvario para abrir una avería con Movistar, fue totalmente imposible contactar con el soporte técnico, lo intenté utilizando los números de teléfono 1002, 1004 y 699991004, al final todas las llamadas terminaban con una locución indicando que se debía llamar desde la línea afectada … pero la línea afectada no funcionaba, ¡No se podía llamar! Finalmente el 17 de septiembre, después de decenas de intentos, conseguí abrir una incidencia vía web (CP1909SKHQ68L6). El día 19 de septiembre, pasadas 48 horas, sigo sin ninguna información del estado de la incidencia y tras varias llamadas consigo abrir una reclamación en el 1004 (CP19093DKCST06/0). La reclamación es cerrada inmediatamente indicando que lo sienten pero que no tienen detalles, que han tomado las medidas para que “esto” no vuelva a ocurrir. Los días 20, 21 y 22 sigo insistiendo por todos los medios, pero nadie me informa del estado de la avería ni de la previsión de resolución. La avería es solucionada el día 23, es la única vez que me llaman para preguntarme si ya estaba solucionada la avería. Las otras dos incidencias registradas, en lo que va de año, son CP19042XWIA3KQ (22/04/2019 al 26/04/2019) y CP1901XPY5BZGF (3/1/2019 al 6/1/2019)

El pasado día 3 de septiembre de 2019 recibí un mensaje de texto en mí teléfono móvil informándome acerca del disfrute de un servicio denominado PLAYUP a un coste de 3,5 euros semanales. Sin haber dado mi consentimiento ni haber solicitado la contratación del servicio, he observado en mi factura del operador al cual estoy suscrito, que se ha realizado los siguientes cargos a través de la plataforma de pagos móviles de mi operador.Fecha Comercio Producto Tipo de compra Precio (i.i.**) Datos atención al cliente Estado Acción24/09/2019 19:25 PlayUp PlayUp Suscripción semanal 3.50 EUR 900907110 / attcliente@donlined.com Confirmado 17/09/2019 19:25 PlayUp PlayUp Suscripción semanal 3.50 EUR 900907110 / attcliente@donlined.com Confirmado 10/09/2019 19:25 PlayUp PlayUp Suscripción semanal 3.50 EUR 900907110 / attcliente@donlined.com Confirmado 03/09/2019 19:21 PlayUp PlayUp Suscripción semanal 3.50 EUR 900907110 / attcliente@donlined.com Confirmado Dado que no he contratado ni he dado mi consentimiento sobre este servicio y no habiendo realizado consumo alguno del servicio objeto de la reclamación, solicito la devolución del importe integro de los cuatro cargos realizados a través de la plataforma de pagos móviles de mi operador y que asciende a un total de 14 €. Así mismo, y en virtud de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solicito la eliminación de cualquier rastro digital relacionado con mi persona que figure en sus bases de datos.

Hola, realicé un pedido en CostoMovil, miré las valoraciones en diferentes páginas de reputación como Trustpilot y parecía de fiar, pero resulta que es una estafa. Por eso quiero cancelar este pedido Xbox One S edición Gears 5. No va a llegar para la fecha de aniversario que necesito y por esto quiero cancelar. Me gustaría recibir el importe íntegro del producto y de los gastos de envió.

Hola, desde Noviembre del año pasado que eché hacia atrás la cuota y solicité por teléfono la baja de los servicios no paran de enviar cartas cada mes añadiendo más cuotas sin pagar claro, me he puesto en contacto con ellos por todos los medios: teléfono y 3 correos electrónicos diferentes solicitando la baja y que no envíen más cartas, sin resultado alguno, donde dicen que ya debo 82,36€

Hola, el mes de Julio cancele el préstamo con ustedes y reclame las aportaciones al capital en mi cuenta ya que era una obligación para concederme el préstamo.Ya lo he reclamado varias veces a la sucursal y no tengo noticias del reembolso. Estamos a día 27 de Septiembre y todavía no tengo el dinero. En un principio serían días y ya vamos por meses.

Hola,realice un pedido el dia 12 de Septiembre,por un importe de 35,99el cual eran unos filtros de purificación de agua.Transcurrido un tiempo se me informo de su envió,pero posteriormente se produjo una cancelación y/o perdida del mismo.Por lo tanto me gustaría saber si se va a realizar de nuevo y si no es el caso,pido la devolución del importe mencionado.Gracias.

Buenas tardes,Me he puesto varias veces en contacto con la empresa para que me indicasen la fecha aproximada de recepción de mi compra realizada por su página web www.banak.com el pasado 22 de Agosto. Tras una semana mandando correos a través de la opción que tiene la página web y llamando al teléfono +34 961153986 al cual nadie contestaba, por fin me contestaron desde la dirección pedidostpv@banak.com. Desde allí me indican que el tiempo estimado que indica la página web: “El plazo de 30 días es de expedición, es decir, el que tarda en salir de nuestros almacenes. Su pedido está previsto que salga en el camión de la próxima semana y a partir de que lo reciba la logística dispone de un margen de alrededor de 15 días naturales ( que es lo mismo que 9 laborables) para organizarse las rutas y las entregas, aunque siempre intentan que sea lo antes posible.De las formas y los plazos de envío se informa en las condiciones de contratación, que se encuentran en nuestra web y a la hora de hacer el pedido tiene que rellenar una casilla indicando que la ha leído. En la ficha de cada artículo se informa también de cuál es la forma de envío”.Yo les digo que esto no está informado de forma visible ni en su página web, ni tampoco en el resumen de pedido que mandan en plan resumen, donde solo indican “plazo expedición estimado 30 días”, pero ya han transcurrido más de esos días y por la información facilitada el tiempo final de entrega supera los 45 días.Juegan con la palabra “expedición” para justificar los retrasos en la entrega. En ningún sitio de su página web aparece un asterisco para indicar que a este plazo se le tienen que sumar un tiempo extra dependiendo de la forma de entrega del pedido. Solo aparece una vez realizado el pedido para aceptar las condiciones del pedido para que estén cubiertos antes posibles denuncias.Su publicidad es engañosa y es más acabo de comprobar que el teléfono de atención al cliente al cual no contestaban ha sido sustituido por un móvil +34 661794182Solicito que esta empresa tiene que tratar mejor a sus clientes informando del plazo de entrega correctamente, no puede ser que el cliente tenga que perseguir a la empresa para conocer el estado de su pedido porque ellos no se hacen responsables. Me puse en contacto con ellos debido a que se estaba acercando el plazo de “30 días de expedición” desde la compra desde su página web, y no tenia ningún correo ni ningún tipo de mensaje indicando ni estado del pedido ni indicando plazo de entrega. La empresa no me contestó hasta el 24 de septiembre, cuando mi primer correo fue el 18 de septiembre.Ruego que revisen la información que esta empresa pública en su página web para que los compradores no nos sintamos engañados, puesto que si desde un principio sabemos que el tiempo de entrega desde la compra del pedido es de 45 días puede ser que nos planteemos otras opciones de compra. Además el servicio de atención al cliente y la forma de contacto deja bastante que desear y la sensación que percibe uno como cliente es de poca seriedad y que como ya te han cobrado desde el momento del pedido se relajan en dar un trato de calidad a sus clientes.Gracias y un saludo

Hola,El 28 de julio compré unos billetes en Vueling para viajar con mi esposa desde Barcelona a Oviedo (reserva V757RB).El día anterior al vuelo (21 de septiembre), al imprimir las tarjetas de embarque, me di cuenta que, por alguna extraña razón, no aparecía el primer apellido.Para evitar problemas en el embarque, llamamos al teléfono de Atención al Cliente de Vueling para corregir las tarjetas de embarque y solucionar el problema.Nos atendió muy amablemente una chica del call center y nos comentó que necesitábamos se trataba de un cambio de nombre, a lo que le comenté que no queríamos cambiar ningún nombre, sino corregir los existentes.Después de proceder a la gestión de cambio de nombre nos comentó que esta gestión tiene asociada un coste e 50€ por pasajero, a lo que a regañadientes asumí que tendría que pagar por no haberme dado cuenta el mismo día que saqué los billetes.Pero la chica añadió que además al tratarse de un cambio de nombre también tenia asociado un coste adicional por la diferencia de precio de los billetes desde la compra y que el importe total para poder realizar el cambio era de 1.270€.Al principio creí que se trataba de un error, pero insistió en que ese era el precio por el cambio de nombre.Insistí varias veces que no se trataba de ningún cambio de nombre, que únicamente quería corregir los datos de los pasajeros originales.A lo que se cerró en banda insistiendo que o pagaba los costes del cambio o que tenia que comprar unos nuevos billetes.Ante la situación de indefensión exigí hablar con un superior para poder solucionar el problema. Ya que estaba convencido que se trataba de un error en la gestión de la reserva y no estaba dispuesto a tener que pasar tal cantidad de dinero por añadir un apellido a los datos ya existentes.Después de un largo rato de espera, conseguí hablar con el jefe del servicio de call center (se identificó como Manuel, no quiso dar mas información, ni numero de empleado, ni identificación completa ni ubicación de trabajo. Simplemente que se llamaba Manuel y que trabajaba en España).Después de comentarle el problema con las tarjetas de embarque y que necesitaba añadir el primer apellido elidido de los pasajeros, se reiteró con el mismo discurso que su compañera, y me repitió que el coste del cambio de nombre era 1270€. Intenté que viera las evidencias en la reserva con las que era mas que evidente que no se trataba de un cambio de nombre, sino una corrección de datos de los pasajeros. Pero como no hay mas ciego que el que no quiere ver, y el personal del call center está bien entrenado para no solucionar problemas, sino generar negocio. Adjunto la reserva con los datos incompletos (ReservaV757RB), así como la nueva reserva (ReservaAIP1SH). Además añado un par de reservas antiguas mas, donde se pueden comparar los nombres y apellidos de los pasajeros (ReservaHJMZPB, ReservaKHIF4H). Todos estos datos están a disposición de cualquier jefe de servicio de call center, por lo que era mas que evidente que se trataba de una corrección de los datos de los pasajeros y no de un cambio de datos (nuevos pasajeros). ¿Por qué no quisieron solucionar el problema? Esta pregunta la tendrá que contestar la compañía.Así que muy a mi pesar, finalmente y debido a que o me apresuraba a solucionar por mi cuenta el problema o me quedaba sin poder viajar al dia siguiente, no tuve mas remedio que hacer una nueva reserva (AIP1SH) que ascendió a 443,46€.Anticipándome a la respuesta “bien aprendida de Vueling”, nunca y digo NUNCA quise hacer un cambio de nombre de los pasajeros, que quede bien claro y a las evidencias adjuntas me remito. Siempre he viajado con mi esposa y en todas las reservas vienen nuestros nombres y apellidos, así como en el detalle del pago y los datos de contacto del pasajero.Y el por qué en la reserva original no se enviaron correctamente los datos de los pasajeros es un tema técnico provocado por la web de Vueling que si es necesario explicaré, pero para no enredar mas el argumento de la reclamación prefiero no tratar ahora.

Hola, el día 16 de septiembre intenté reservar un hotel en la APP de booking para los días 17 y 18 de septiembre (si se tiene descargada en el móvil no se puede entrar en la página web, ya que te redirige). cuando le dí a confirmar me apareció una ventana emergente que decía ha habido un error al efectuar la reserva. Vuelva a intentarlo más tarde. Al haber intentado pagar con paypal, pensé que era un error debido al pago, y acto seguido volví a hacer la misma reserva pero pagando con tarjeta. Me volvió a poner lo mismo.Miré en las reservas y no aparecía nada. Como era para el día siguiente reservé en otro hotel del mismo pueblo (con este no tuve problemas) Al salir de la APP de booking, me encuentro con tres correos de confirmación, los dos de las reservas que me habían dado fallo y la que había realizado correctamente. En la APP seguían sin aparecer las reservas, al día siguiente aparecía un mensaje en notificaciones para decir que las reservas estaban confirmadas, pero al pinchar en la notificación, me aparecía una ventana se ha producido un error al importar las reservas, por lo que no podía acceder para verlas. Las reservas no aparecieron hasta una semana más tarde (para tener la opción de acceder a ellas). He mandado varios correos a booking diciendo que ha habido un problema con la APP y que tengo tres reservas en el mismo pueblo para los mismos días (2 en el mismo hotel), que evidentemente ha habido algún problema y no voy a reservar lo mismo en menos de 5 minutos (los correos de confirmación tienen una diferencia de 2 minutos). Me contestan varias veces que la reserva es Booking Basic y que no tiene cancelación posible. y que además ellos no pueden hacer nada porque es una reserva con Hotelbeds (que yo es la primara vez que lo oigo). que tengo que hablar con el alojamiento, a ver si me ofrecen una solución. Me acerco al alojamiento (coincidía que era familiar del hotel en el que me quedaba) y me atendió estupendamente e intentó cancelar por todos los medios las reservas (también allí me dijo que no aparecía booking por ningún lado, sino hotelbeds). No pudo cancelarlas. Booking me ha cobrado dos reservas de 120€ cada una (240€), me dicen que ellos no pueden hacer nada porque está reservado por un tercero (con el que no puedo hablar, porque yo no he tenido contacto con ellos) y que la aplicación funciona perfectamente, pero que al ser reserva Booking Basic, a veces no aparece. Yo entiendo que es un precio sin cancelación, pero ¿tampoco te lo devuelven si tienes un problema al hacer la reserva con la APP y no te aparece la reserva?. Estoy acostumbrada a hacer reservas con booking y nunca me había pasado.Después de un día entero de mensajes y de hablar con el alojamiento. La persona del hotel (a la que tampoco le parecía normal que no se pudiera cancelar) me ha dado un bono para gastar en el hotel por el valor de lo que le pagaron a ella (172€).Lo que quiero reclamar es la comisión que se ha llevado booking o terceros, y advertir que hay que tener cuidado porque cada vez se lavan más las manos y una vez que cobran no se hacen cargo (al llamar por teléfono, te piden el código de confirmación y saben quién eres. llamé más de 6 veces y no me cogieron el teléfono).