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Cancelación de pedido

Resuelta Pública

RUN 73 S.L

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G. S.

A: RUN 73 S.L

26/09/2019

Hola,realice un pedido el dia 12 de Septiembre,por un importe de 35,99el cual eran unos filtros de purificación de agua.Transcurrido un tiempo se me informo de su envió,pero posteriormente se produjo una cancelación y/o perdida del mismo.Por lo tanto me gustaría saber si se va a realizar de nuevo y si no es el caso,pido la devolución del importe mencionado.Gracias.

Mensajes (1)

RUN 73 S.L

A: G. S.

27/09/2019

El 2019-09-26 23:36, escribió:Buenos días, el pedido en ningún momento se perdió, propiamente dicho, se puso en proceso porque el producto concreto entraba en nuestro almacen para su salida el día indicado, pero por motivos ajenos a nuestra empresa y, por supuesto, a motivos igualmente ajenos al cliente, el pedido no salió fisicamente. De ahí que el cliente recibiera un mail con el tracking del pedido pero que no recibiera nada.El producto sale entre hoy y el lunes y el cliente lo recibe entre el lunes-martes de la semana que viene.Muchas gracias.Saludos.Fernando R.

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