Últimas reclamaciones

Hola, tuve un retraso de más de tres horas con Ryanair en el vuelo FR2938 de 28/07/2019 y quise tramitar la reclamación EU261 y el reembolso porque cumplía todos los requisitos. No obstante, me encontré con muchos problemas con la página web de Ryanair, hasta el punto de no poder enviarlo de ninguna manera.Respecto al reembolso, después de rellenar el formulario web muchas veces por diferentes dispositivos, enviarlo y volverlo a enviar, finalmente se cursó la solicitud y he cobrado el importe.Pero respecto a la reclamación EU261, por más que lo he intentado desde el móvil, diferentes navegadores y diferentes ordenadores, días y horas diversas, el formulario web siempre queda en el paso 1 y nunca avanza, tampoco indicando cuál es el motivo del error. Desconozco si hay un plazo para hacer este tipo de reclamación, pero llevo semanas intentandolo sin éxito.

Hola, el pasado 24 de agosto compré a través de la página web www.csmobiles.com un móvil modelo Xiaomi redmi note 64 gb por 146.90€.Una vez recibido el 30 de agosto a través de la empresa de transporte GLS Spain, me indica el repartidor que abra la caja porque dentro tiene que llevar un albarán ( a parte del que ya tenía él ) el cual se lo tenía que dar firmado. Dicho papel no estaba dentro y me dijo que no podía proceder a la entrega porque csmobile exigía dicho papel firmado. Tras varios días reclamando a través de email a ambas compañías, la mayoría sin obtener respuesta, recibo el móvil el 5 de septiembre y no me exigen firmar ningún papel ( no entendía nada ). La entrega se realizó en mi lugar de trabajo por lo que hasta la noche no abrí el paquete. La sorpresa fue que al encenderlo, me daba una indicación de que tocara el botón de volumen +, y estaba bloqueado, es decir no funcionaba el botón. Finalmente, estaba sin móvil.Al día siguiente, envié un email informando de esto y me informaron que me enviarían un mensajero a recoger el móvil y así fue ( este trámite fue muy eficaz desde el minuto uno ).No me enviaban nada de información y no tienen teléfono de contacto por lo que todo es vía email. Finalmente el 16 de septiembre me contestan a uno de mis emails y me confirman que han recibido el móvil, que lo pasan al departamento técnico y que este trámite tarda semanas. En resumen, que hace un mes compré un móvil, sigo sin servicio y sin estimación de cuanto tiempo voy a estar así ya que no contestan a mis emails.He buscado por internet y he visto casos como el mío que nunca les llegó el móvil y que lo recibieron en mal estado. Estoy preocupada porque compro mucho por internet y jamás me había pasado algo así y necesito un móvil no tengo dinero para adquirir otro y me siento estafada.

Quisiera hacer una reclamacion con respecto al retraso de un vuelo por mas de 24 horas desde boston con destino a madrid. En un principio el vuelo se demoro unas 2horas por causa de la lluvia pero luego regreso todo a la normalidad, habia sol. Nos dijeron que nos íbamos, cambiamos de puerta unas 4 veces, nos cruzamos en la misma puerta con un vuelo de Francia que si salió y luego de esperar más de 7 horas sin nadie que diera la cara, cancelaron el vueloLuego sin más nos piden salir a hacer una cola de 2 horas para darnos un hotel y un voucher de comida. La gente de iberia nos pidio hacer una cola y lo que hacian era gritarnos. Hubo un momento que la situacion se salio de control y empujaron a la gente, tanto fue asi que los pasajeros llamamos a la policia para que controlara la situacionResulta que el bus que tenía que recogernos para llevarnos al hotel nunca llegó y tuve que pagar con otros dos pasajeros un taxi de 58 dólares porque el hotel estába casi que en otra ciudadCúando llegamos al hotel nos dicen que lo del voucher de comida no existe xq la cocina cierra a las 10 y eran las 12 de la noche. Estábamos en el medio de la nada luego de casi 10 horas esperando no habia ni que comer en el hotelFinalmente en la manana cuando vamos a coger el desayuno nos dicen que hay que pagar un extra de 10 dólares porque el desayuno es más completoLuego el bus finalmente nos lleva y estamos nuevamente con dos horas de retraso de la nueva hora..Entiendo la lluvia pero no que el vuelo se retraso mas de 24 hrs por esto.. Es una vergüenza lo que nos han hecho y quiero hacer una reclamación y que me den una compensacion por lo sucedido

El pasado 24 de julio de 2019 a las 8:54 horas alquilé un vehículo EMOV en un extremo de su área de servicio (al final de la Avda. Cardenal Herrera Oria, a la altura de la calle Chapinería), con el objetivo de desplazarme a la zona de Entrevías.Me informan que el coche tiene un 10% de batería y, sin más, abro el coche y procedo a dirigirme a Entrevías por la M40 hasta la carretera de Colmenar para evitar el tráfico de la mañana.Cual es mi sorpresa cuando EL COCHE DEJA DE FUNCIONAR CONDUCIENDO POR LA M-30, me quedo sin potencia (como en punto muerto) y, jugándome el tipo y evitando a los otros coches que circulan por los diferentes carriles, consigo salir de la zona central de la M-30, incorporarme a la vía de servicio y llegar al arcén de una de sus salidas, lugar en el que el coche se detiene definitivamente.Llamo a la policía municipal y al servicio de Atención al Cliente de EMOV para quejarme por poner en riesgo mi vida e informar de lo sucedido.La persona responsable de atención al cliente de EMOV (Susana - se negó a darme más datos sobre su persona) descarga sobre mi persona toda la responsabilidad de lo ocurrido, niega responsabilidad alguna por parte de EMOV y me informa que además he de abonar el coste de la grúa.En definitiva, que era de mi exclusiva responsabilidad saber (por ciencia infusa) que un 10% de batería del tipo de coche que usa EMOV corresponde a 7 km de autonomía (en un coche normal un 10% del depósito equivale a entre 40 y 70 km de autonomía).Además, me informa que he recorrido 21 km (parece que la autonomía del 10% se ha triplicado también por ciencia infusa)Hablo con la POLICIA MUNICIPAL que ME SOCORRE y me trasmite que LO QUE A MI ME HA OCURRIDO ES ALGO RELATIVAMENTE FRECUENTE, que ellos han socorrido a 4 vehículos de EMOV por la misma causa en el último mes y que, en su opinión, los coches eléctricos de alquiler no deberían poder circular por la M-30 por el grave riesgo que suponen estás situaciones para los usuarios de esta vía.En resumen, EMOV HA DECIDIDO APURAR EL USO DE SUS VEHÍCULOS SIN RECARGAR SUS BATERIAS CON EL FIN DE INCREMENTAR SUS INGRESOS A COSTA DE LA SEGURIDAD DE SUS CLIENTES Y DEL RESTO DE USUARIOS DE LA VÍA PÚBLICA.Adicionalmente, se exonera de toda responsabilidad, trasmitiendo toda la responsabilidad al cliente quién (sin formación alguna sobre los vehículos 100% eléctricos del parque de EMOV) debe saber cúal es la autonomía equivalente a un 10% de la batería, la distancia exacta del recorrido que va a realizar y ser capaz de anticipar y descontar el impacto del tráfico. EN MI OPINIÓN, UNA CLARA NEGLIGENCIA (o falta de la diligencia debida) POR PARTE DE EMOV, quien debería ser responsable de informar adecuadamente a sus clientes sobre el estado de sus vehículos además de garantizar que sus vehículos pueden prestar el servicio para el que ha sido contratado (Creo importante destacar que el usuario del servicio de carsharing no tiene la posibilidad de recargar o llenar el depósito del vehículo por si mismo, a diferencia de los coches de alquiler tradicionales, quedando a expensas del proveedor del servicio.)Por todo ello, SOLICITO VUESTRA AYUDA para pedir a EMOV1.- QUE NO ALQUILE VEHÍCULOS CON UNA AUTONOMÍA INFERIOR A LOS 40 – 50 KM o el 99% de las distancias desarrolladas por los usuarios de EMOV en los 12 meses anteriores (ya que, una vez alquilado, el usuario no tiene capacidad de incrementar la autonomía del vehículo por sus propios medios – no puede enchufar el coche)2.- QUE FORME O INFORME A LOS USUARIOS DE LOS VEHÍCULOS DE LA AUTONOMIA DE LOS MISMOS EN KM Y NO EN % DE LA BATERIA, lo que no es de utilidad para el usuario incapaz con dicho dato de discriminar si debe o no alquilar dicho vehículo.3.- QUE ASUMA SU PARTE DE RESPONSABILIDAD EN LA SEGURIDAD DE LOS USUARIOS de las vías públicas de Madrid4.- QUE NO TRASLADE AL CLIENTE LOS COSTES ASOCIADOS A SU CLARA NEGLIGENCIA (o falta de diligencia debida en la prestación del servicio)5.- QUE NO ME COBRE EL COSTE DE LA GRUA (con el coste de la utilización es suficiente a pesar de que no pude llegar a mi destino - CORRESPONSABILIDAD)5.- QUE NO ACOSE A SUS CLIENTES POR TELEFÓNO E EMAIL cuando estos le han dicho que no están de acuerdo con el cargo económico que les quieren realizar y que estarán encantados de defender su postura en los tribunales. Si hay una disputa legítima el procedimiento adecuado son los tribunales de Justicia no el acoso continuo del clienteAsimismo, SOLICITO VUESTRA AYUDA para pedir a las ADMINISTRACIONES PÚBLICAS tomarlas medidas necesarias para1.- GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS CLIENTES DE LOS SERVICIOS DE CAR-SHARING Y DEMÁS USUARIOS DE LA VÍA, exigiendo a las compañías proveedoras de los mismos una adecuada formación e información clara de los usuarios.2.- EXIGIR A LAS COMPAÑIAS PROVEEDORAS DEL SERVICIO UNA AUTONOMÍA MÍNIMA QUE GARANTICE LA SEGURIDAD Y LA ADECUADA PRESTACIÓN DEL SERVICIODEL SERVICIOMUCHAS GRACIAS POR VUESTRA AYUDA

Hola, alquilé una moto de acciona motosharing y cuando fui a finalizar el viaje no me dejó abrir el baúl para coger mis pertenencias y guardar el casco. Me puse en contacto con ellos en un par de ocasiones y no me atendieron a la llamada(más de 15' ) ni tampoco me resolvieron mediante Instagram. Llamé a la policía municipal y todo para asesorarme. He perdido una cita médica y poder entrar en mi casa dado que tengo guardadas las cosas en la moto. Después de más de una hora sigo esperando, y además me han cobrado de más en el viaje dado que no podía finalizar el trayecto. El otro día también me pasó, cogí la moto y la rueda estaba pinchada , les llame y tampoco pude dar con ellos. Servicio de atención nulo

Barcelona, 25/09/2019Buenas tardes, El pasado 19/08/19 me di de alta de ADSL y número fijo 93-130 38 36 en Yoigo, en la tienda en C/Aribau, 118 de Barcelona.Tuve problemas desde el principio para que funcionase correctamente.De repente, sin ningún tipo de comunicación, el pasado 16/09/19, dejamos de tener ADSL. Llamé al 622 para informarme, pensando que se trataba de una avería.Sorprendentemente me dijeron que se había dado de baja el ADSL. Que yo lo había dado de baja. ¿Cómo?... Me dijeron que tenía que llamar a Bajas 800 622 087, allí me informarían. Después de llamar sin que me lo cogiesen, saltaba... Volví a llamar al 622, me pasaron con un encargado, me dijeron que la tienda me había dado de baja.Llamé a la Tienda (Aribau, 11 de Barcelona), me respondieron que no. Ellos no fueronHasta el día siguiente, 17/09 al mediodía no pude contactar con Bajas, me reconocieron que había sido un error de un asesor de Yoigo. El asesor que me atendió, intentó reconectar la línea, parecía que sí, que lo había conseguido. Esperé 48h, como me había indicado. Nada. No funcionaba.Volví a llamar el 20/09 al 622 (atención al cliente de Yoigo), sí era un error de Yoigo, que esperase 24 horas más. Nada.Llamé el 21/09 nada, que me volviese a dar de alta.Hoy 25/09/19, no me han dado ningún tipo de comunicado de nada.A todo esto los móviles vinculados al ADSL (3) funcionan pero uno no tiene internet, el demi hija universitaria y no puede usar internet, porque no dispone. Causandole perjuicioMi marido trabaja en casa, no tiene ADSL.No sé cómo quedará la factura de los móviles pues tengo un descuento vinculado en el contrato de ADSL.Un móvil no dispone de internet.Me siento vulnerable, desprotegida, incomunicada y timada.¿Se dignarán a dar una explicación y a poner de su parte para solucionar el agravio que Yoigo nos ha provocado a mí y a mi familia?A la espera de su respuestaSaludos,Rosa Mª García Royo

Hola, durante varios meses me suscribí a la versión Premium de Linkedin, durante 2018 y 2019 (por alguna razón ajena a mí, mis compras de 2018 ya no figuran en mi historial de pagos). Entre marzo y abril puse una incidencia porque realmente no veía diferencia entre los servicios de pago y el paquete gratuito. Es más, los empleadores no entraban a mi solicitud. Linkedin respondía argumentando que no me garantizaban que fuesen a contratarme antes o que viesen mi CV, cuando mi reclamación real se sostenía ante la evidencia de que ni siquiera entraban en la solicitud de empleo, como promete su servicio Premium.Me quedé un par de meses más aprovechando una oferta del 50%, pero llegado junio decidí no seguir pagando por un servicio que no es lo anunciado. Cuál es mi sorpresa cuando en septiembre encuentro pagos a Linkedin desde mi cuenta bancaria. Huelga decir que todo este historial de pagos se hizo en completo silencio por parte de Linkedin, y que jamás me mandaron ningún e-mail aludiendo a este servicio (cualquier servicio de suscripción envía comunicaciones con cierta asiduidad a sus clientes). Evidentemente, cuando pedí explicaciones y el reembolso de los meses cobrados indebidamente Linkedin negó los hechos, y argumentó que yo sabía perfectamente de estos pagos, ya que me había conectado varias veces a la plataforma, haciendo gala de un elegantísimo manejo de la atención al cliente.Sirva esta reclamación para dejar pública evidencia de la mala fe de Linkedin en el cobro indebido de sus servicios Premium, que deja patente de varias formas:- Dejando claro en su web de antemano que no hace reembolsos.- Poniéndose a la defensiva argumentando la mala fe de un cliente que había pagado en el pasado incluso cuando estaba insatisfecho con su servicio, y entrando en contradicciones en su lucha con el cliente.- Negándose varias veces a facilitar un e-mail de contacto para su reclamación ante la OCU.- Dificultando la reclamación de los cobros indebidos de los meses de junio, julio y agosto, que hizo en completo silencio, sin comunicación vía e-mail ni dentro de la plataforma.- Por último, me gustaría destacar el sospechoso hecho de que mi historial de pagos de 2018 se haya borrado completamente.Por todo lo anteriormente expuesto, hago testigo a la OCU de la presente reclamación.Un cordial saludo,Ana Fraga

HolaYo pe´di un préstamo de 300Euros e mitad de febrero 19He pagado 4 transferencias de 126Euros lo que supone 504.Tengo los justificantes, que m abogado me ha dicho que guarde bien.Pues bien, me siguen reclamando y reclamando una deuda que está pagada y a día de hoy me piden la friolera de 1.385Euros: sí, sí: han leído bien.Esto va mucho más allá de cláusulas abusivas se trata de usura, que por otro lado es ilegal.Además ahora no dejan de acosarme e una empresa de abogados que dice que Prestamer es su cliente y que quieren mediar y me piden que pague casi 800Euros para cancelar la deuda. Además de sentirme acosada, me han amenazado y me han dicho que me han puesto en un fichero de morosos ( cosa que no es cierta porque yo he devuelto a Prestamer 504 Euros de febrero 19 a junio 19 por 300 Euros que me prestaron... ya está bien la broma).Solicito que cancelen la supuesta deuda que no es cierta, que me eliminen de los ficheros de morosos por el perjuicio económico y moral que me están provocando y que dejen de acosarme

Hola. Por causas ajenas a mi voluntad, la factura del mes de Julio del teléfono móvil (ascendía a poco más de sesenta euros, como siempre) fue devuelta por el banco, circunstancia de la que nos percatamos y procedimos a su inmediato pago con tarjeta . Por este motivo, la factura siguiente se incrementó en 26 euros por , según Orange, gastos de gestión de recobro.Esta comisión, a mi juicio (no al de Orange, porque les he llamado en reiteradas ocasiones para reclamarles) es lícito cobrarla pese a no haber realizado ninguna gestión de recobro por su parte, y simplemente porque así son sus normas. Esta comisión supone para mí un incremento de un 50% en mi factura.Por lo visto no queda más que pagar y callar?Es legal una comisión así, por una gestión no realizada y sólo por que así lo estipulan en contrato?

Realicé una reserva a través de la web de Parkos del parking wifi park en Madrid. La página está dando mi número de teléfono a otros usuarios como si yo fuera el parking. A pesar de haberme puesto en contacto con ellos hasta en 4 ocasiones para que lo solucionen, sigo recibiendo llamadas a cualquier hora del día o la noche de personas que solicitan ser recogidas en el aeropuerto. También me contactan via whatsapp y sms para lo mismo.