Últimas reclamaciones

Hola,Realizo la reclamación a causa de un error en la compra de dos entradas de cine. Al ir a comprarlas, selecciono los cines yelmo de valencia capital y empiezo la compra, a lo que, de repente, la página se reinicia, yo no le di importancia y terminé la compra.Al terminar la compra veo que el cine se había auto-seleccionado a los cines yelmo de Sagunto (pueblo al que ni siquiera tengo acceso).Inmediatamente llamo a Cines Yelmo y me comunican que no hay devoluciones de compra ni cambio en los cines para una misma película.Ante la negativa de cines yelmo en pro de solucionar la incidencia, realizo esta reclamación.(Datos adicionales: Código de entrada= 24871 / Transacción= 115392).

Al contratar el alquiler del coche (BG-B77079991) también contratamos el seguro Full Coverage. Pagamos 159 euros, que en el banco fueron 167.98). Al recoger el coche en París (en Sixt), nos dijeron que ese seguro no era apropiado. Intenté contactar con ustedes (+34 91 901 13 56), (con atención sólo en inglés aunque dicen en su web que es multiligüe y ese es su número para España). Tras repetidos intentos pudimos iniciar conversación para contrastar el tema, pero se cortó a media conversación, y luego ya fue totalmente imposible que volvieran a coger el teléfono a pesar de una hora intentándolo. Me ví en la obligación de contratar otro seguro a través de Sixt. Al regresar a España he vuelto a intentar contactar con ustedes, es imposible. Sixt me pasa factura por 464 euros, cuando deberían ser 252. Ruego me devuelvan los 159 euros (167.98 en el banco) que pagué inicialmente.

Hola,Alquilé un coche para una semana en Cerdeña, a través de la App de esta empresa, y que pagué en el momento que hice la reserva con mi tarjeta. No pude recoger el coche y anulé la reserva el día que tenía que retirarlo antes de las 12 de la noche, a través de la misma App, porque entendí que así tenía que hacerlo para que me devolvieran el importe de la misma. Ahora me dicen que no me devuelven ni un euro porque acepté los términos y condiciones cuando reservé, lo que me parece algo insólito, puesto que si no lo haces no puedes reservar... Tengo la captura de pantalla de la cancelación a las 22:00 horas de ese día, pero se han cerrado en banda y no me devuelven nada. Ahora mirando las valoraciones en Internet de otros usuarios, veo que no soy el único perjudicado, que por lo visto tienen la mala costumbre de quedarse con el dinero de la gente. Creo que no es justo que no me devuelvan mi dinero, puesto que ese mismo día a las 10 de la noche, tenían el coche disponible para poder alquilarlo, que seguramente fue lo que hicieron. Estamos hablando de más de 400 €, y sinceramente creo que es mucho dinero para que me digan que no me devuelven absolutamente nada. Si necesitan algún documento que les pueda adjuntar háganoslo saber.Gracias.He intentado adjuntar las fotos de la cancelación en formato PDF, pero me es imposible. Si se las puedo hacer llegar de otro modo háganlo saber. Gracias.

Muy Sr/Sra mi^:Habiendo realizado un pedido de un arcón de exterior Conquer por un importe de 215.95€, recibimos este en nuestra segunda vivienda el día 17/8/2019. Al iniciar su montaje verificamos la ausencia de las 5 piezas correspondientes al sistema de cierre de las puertas. Llamamos en dos ocasiones al tfno. 900813344 donde se nos indicó que debíamos enviar fotos del arcón recibido,del embalaje y de las piezas ausentes. así lo hicimos. Ante la falta de respuesta, el día 2/9/2019 acudí a la tienda física Leroy del Bulevar de Vitoria para presentar una reclamación. Me informaron que a pesar de llamarse igual, eran como dos empresas diferentes. No obstante, la persona que me atendió llamó y urgió a la Tiendaonline a que se pusiesen en contacto conmigo y enviasen el nuevo arcón o las piezas a la tienda física del susodicho centro comercial Boulevard.Así, él podría recoger las piezas y entregárnoslas personalmente.Al rato de hablar con este amable responsable de la tienda física, me llamaron por tfno de la Tiendaonline y acordamos que se enviaría un NUEVO arcón a la tienda física de Vitoria, donde yo podría recoger las piezas que faltaban del primer envío. De esta manera, yo como consumidor agraviado me evitaba tener que hacer los Km hasta mi segunda residencia. Así lo acordamos telefónicamente y habrá registro de ello.La sorpresa fue que al cabo de varios días recibimos una llamada de una empresa de reparto diciendo que iban a entregar el arcón en nuestra segunda vivienda.Volvimos a llamar a la Tiendaonline de Leroy Merlin, donde nuevamente se nos confirmó que el sitio de entrega era la tienda física de Leroy Merlin en el centro comercial el Bulevar de Vitoria.El día 17/9/2019 todavía no habíamos recibido el arcón y nuevamente contactamos con la Tiendaonline (16:15). De igual manera volvimos a contactar con el responsable de atención al cliente de la tienda física de Leroy Merlin en Vitoria que nos reiteró su imposibilidad para gestionar el asunto al tratarse de dos empresas diferentes.Hoy es día 24/9/2019 y no hay señales de atención ni resolución del asunto. No ha habido ningún correo, ni llamadaHemos pagado por un producto incompleto que no podemos usar y que tenemos a medio construir en una segunda vivienda situada a un centenar de km de nuestra vivienda habitual.Entiendo que se ha producido un incumplimiento de contrato en esta compra al haber pagado por un artículo que se nos ha suministrado incompleto y al no haber una respuesta satisfactoria de reposición por parte de la empresa.Hemos gastado tiempo y dinero en llamadas e idas y venidas.Ruego puedan gestionar esta reclamación

Hola, mi problema es que desde el Jueves 12 de septiembre de 2019, estoy sin servicio de Internet, fijo y Tv. Bien, esto al principio, fue un problema generalizado, un problema de la zona. Se solucionó en todo el pueblo en cuestión de horas, pero en mi domicilio, NO. Abrí una incidencia llamando al numero de atención al cliente, una incidencia que en el mensaje SMS que posteriormente se me mandó a mi teléfono, indicaba que el tiempo de resolución máximo de la avería sería de 72 Horas. Bien, pasadas las 72 horas y en vistas de que no se me iba a reparar dicha avería llame lógicamente al 1470 de nuevo para que me dieran una solución o como mínimo, una explicación. Se me dijo que en el siguiente día hábil se me arreglaría, que tuviera paciencia. Al día siguiente nada, y al siguiente nada y al siguiente nada... Cuando llamo a atención al cliente me dicen que no pueden contactar con los técnicos ya que mi fibra al ser proporcionada por Vodafone, me lo tiene que solucionar vodafone en el tiempo que ellos estimen oportuno. Hoy día 24 de septiembre he llamado con la amenaza de que me iba a dar de baja y que iba a poner una denuncia en consumo, cosa que obviamente voy a hacer en caso de que no se me de servicio en las próximas horas... Un chico del departamento de bajas ha intentado solucionarme el asunto, y lo que me parece increíble es que el departamento de bajas tenga posibilidad de hablar con los técnicos y de darme soluciones claras y que el servicio de atención al cliente y técnico no, vergonzoso, pero bueno, eso no es problema mio. El chico me ha dicho que los técnicos de vodafone ya habían detectado el problema y que en 24 horas máximo me lo solucionarían. Es verdad que la incidencia ha cambiado y el mensaje que me trasmiten ya no es el mismo, ahora me dicen que lo han detectado y están trabajando en solucionarlo, pero permitirme que después de 12 días no me crea nada. El chico también me ha ofrecido otra solución que era cambiar mi fibra de vodafone a la directa de Orange ya que en mi domicilio la han instalado recientemente. Pero me dice que en unas horas me llamaría el técnico para venir a casa, han pasado en concreto 8 horas y aun no me ha llamado nadie para concertar una cita ni nada de nada. Sinceramente, estoy HARTO de mareos y engaños por parte de Orange cada vez que cojo el teléfono o cada vez que me meto a ver la evolución de la incidencia. El estar sin servicio de Internet me esta acarreando muchísimos problemas en el trabajo ya que hay cosas que no puedo enviar a tiempo o ni si quiera enviarlas o que mis hijos necesiten entrar a la pagina web del colegio y no puedan... En pleno 2019 una casa sin Internet es como una casa sin techo... No es una casa. La solución mas sencilla sería darme de baja y buscar otra empresa pero es que tengo un móvil aplazado y una permanencia que si me doy de baja me va a salir por un pico... Un pico que ahora mismo no podría hacer frente. A parte, no tengo ganas de cambiar de compañía, portabilidad... una nueva instalación... No tengo tiempo para eso. QUIERO QUE ORANGE SEA COMPETENTE Y LO ARREGLE. Llevaba dos años de cliente muy contento hasta ahora... Ya digo, el estar sin internet parece una tontería, pero será una tontería para quien lo utilice solo para ver películas, yo lo utilizo para mi trabajo y Orange me está impidiendo llevarlo a cabo. O que mis hijos tengan que irse a la biblioteca a hacer los deberes pudiendo hacerlos en casa como siempre... Vergonzoso.

Realicé un pedido el 7 de agosto de 2019 en PcComponentes. El pago se confirmó y se identificó con el número 22019113704.Estimaron que la llegada del producto fuera el día 13 de agosto, pero llegó un día más tarde. El mismo día 14 de agosto vi que tenía un defecto de montaje, estaba en mal estado el PC con la caja abollada y no podía conectar los cables así que llamé y la persona que me atendió me dijo que me crearía un ticket de incidencia y que lo más seguro es que fueran a recogerme el pedido el viernes, que no fue así. Llamé de nuevo para quejarme y me dijeron que necesitaban al menos 24 horas para procesar el ticket y demás.Día 20 y al fin me recogen el PC. El día 21 ya lo tienen en la empresa.El día 26 me lo devuelven y por fin enciendo el PC y resulta que no funcionaba la salida de vídeo. Llamé y me explicaron como solventarlo, bien.Testando que fuera todo correcto empiezo a tener problemas con el teclado y el día 29 informé del problema y me lo recogieron el 30 de agosto. Me contestaron el día 3 de septiembre diciendo que ya habían recibido el producto y que lo evaluarían y el día 4 me enviaron uno nuevo.Recapitulación: ¿cuánto tiempo he disfrutado de mi producto hasta el día 4 de septiembre? 3.A partir del día 4 de septiembre todo bien y sin problemas. Empiezo a usarlo a mi antojo e instalando programas y útiles para mi nuevo curso y algunos juegos, y moviendo, no copiando, de mi ordenador antiguo al nuevo, porque pensé que este ordenador no fuera a averiarse como contaré más adelante, muchos ficheros importantes.Llega el día 18 y he aquí otra avería: el disco duro deja de ser útil porque se apagó el equipo.Solamente 17 días de posesión de mi producto que ya no era nuevo, claramente.Por esta incidencia que sobrepasó mis limites de pasividad decido llamar el mismo día 18 para ver si puedo arreglar esta avería y me ofrecen asistencia remota para el día siguiente, el día 19. El técnico me dice que no se puede solucionar y que pruebe a tirar de la garantía. Finalicé la llamada.Como ya estaba enfurecido de tantas averías y la pérdida de datos importantes decido solicitar la devolución y me llevo la sorpresa de que no puedo, que han expirado los 30 días de devolución. Entonces en un ticket que creé expuse mi problema y mi enfado. A la hora de indicar por qué quería devolver el pedido completo me salían varias opciones y la opción que yo quería escoger, No funciona correctamente, quiero el reembolso, estaba bloqueado, no se podía seleccionar porque El plazo expiró el día: (2021-09-12T10:51:00+02:00.), literalmente, por lo que creo un nuevo ticket exponiendo qué como es posible que haya expirado el plazo de devolución si han tenido ellos el PC al menos el mismo tiempo que yo y apenas he podido disfrutarlo debido a averías que han causado que quiera devolver el producto. Y me responden diciendo que el mensaje de que el plazo expiró el 2021 es un fallo de la página web y que ellos tienen la razón sobre los 30 días. Les respondí que quiero la devolución íntegra del dinero que gasté en mi pedido debido a que he sufrido daños y perjuicios perdiendo archivos muy importantes y están dificultando mis estudios de formación profesional.Quisiera que me recuperasen los todos datos del disco duro sin gastos o que me reembolsaran el producto, pero visto lo visto, solo será lo que ellos quieran: que me cambien el disco duro y como si nada hubiera ocurrido.Actualmente quieren cobrarme por la recuperación de mis datos e incluso por analizar si se pueden recuperar los datos y no quieren recurrir a tramitar la garantía cambiandome el disco y además mantener el mío con los datos.

Buenas tardesVarias meses hemos siendo abusados de un pago injustificado de 20 euros por impago de facturas.Empresa Vodafone nunca no ha abonado la cantidad de la factura corriente en la cuenta bancaria.Hemos abonado nosotros las facturas a través de Mi Vodafone.Ultima vez nos cobró 40 euros y el mes de septiembre mas 20 euros,además que hemos pagado la factura en el plazo indicado de ellos.Además,en contrato,o a firmar el contrato,no estaba mencionado nada de el cobro de 20 euros por impagoEs un abuso ,ilegal y injustificadoNos hemos puesto de varias veces en contacto con Vodafone,para intentar solucionar ,ellos siempre tienes razón,en caso que sus sistemas fallan lamentableGracias

Hola, la empresa digital river Ireland se ha tomado la libertad de hacerme tres cargos en mi tarjeta sin yo pedirlos uno de 79, 99 otro de 39.99 y por último otro de 59.99 por el pedido de un antivirus. Parece q se hace a través de PayPal pero en PayPal me dicen q van por cuenta propia de la empresa lo cual no aparece en la actividad y por más q intento contactar con la empresa no me dejan así q quisiera el Reem olso de mi dinero

BuenasEstos dias e estado en esta pagina de comprventa para realizar la compra de 2 moviles.La aplicacion daba fallos a la hora de realizar la compra con el resultado de error de compra en varias ocasiones.si bien se me a efectuado el cobro de 214 correspondiente a un movil comprado, y otro por llegar de 112 correrspondiente a otro movil comprado,me e encontrado con el cobro de 208,79 euros con el mismo codigo que el cobro de 214.este dinero cobrado no corresponde a nada.si es un cobro por fallos en el sistema se debe reembolsar.la referencia que aparece en el extracto es MGP*Wallapop SL0377604.Puede que vaya a ver mas cobros respecto a fallos en el sistema a la hora de cobrar , pero es un dinero muy importante que necesito ya que hay que realizar pagos de alquiler , garage etc..por favor es urgente y las vias de contacto son practicamente nulas, antes de empezar una disputa en juicio exijo rapidez a la hora de devolución por fallo en la aplicacion.

Buenos días, la empresa EMOVILI realizó recientemente la instalación de un cargador WALLBOX para vehículo eléctrico en una plaza de garaje comunitaria en Madrid (número de cliente 4917509 número de orden 869WB-20199). Por error el cargador fue colocado en una pared que queda dentro de la plaza de garaje adyacente(Nº 42), a unos 10 cm del linde de mi plaza (Nº 41). El propietario de dicha plaza ha reclamado su traslado fuera de los límites de su plaza. EMOVILI certificó en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid que la instalación se realizó en la plaza 41, sin embargo no se responsabiliza de este error. Alegan que la instalación en la plaza 42 fue exclusivamente por iniciativa mía ya que yo mostré mi preferencia por colocar el cargador en dicha pared (sin saber que quedaba fuera de mi plaza). En mi opinión este argumento trata de exonerar a los técnicos (creo que eran 4) de su responsabilidad como expertos (y por tanto conocedores de la normativa vigente) ya que ellos tampoco se dieron cuenta de que dicha pared estaba fuera de los límites de mi plaza de garaje. No me advirtieron de ello y clara prueba de esto es que finalmente certificaron en el Boletín Oficial de Instalación de la Comunidad de Madrid que dicha instalación se realizó en la plaza de garaje número 41. Por tanto emitieron un documento oficial falso.En mi opinión resulta poco profesional que la empresa EMOVILI no asuma la responsabilidad derivada de una instalación equivocada. Y además resulta inadmisible que los costes devengados sean imputables al consumidor. El argumento basado en que fui yo como cliente quien solicitó la instalación en un lugar que no procede no exime de responsabilidad a quienes en calidad de expertos deben acometer la instalación respetando el marco legal vigente. Más aún, dispongo de un testigo presencial ajeno a la empresa (vicepresidenta de la comunidad de vecinos) con quien tuve ocasión de hablar el día de la instalación (22 agosto 2019) y a quien entregué una copia subrayada por mí del artículo 17 de la Ley de Propiedad Horizontal donde se especifica en el punto 5 que La instalación de un punto de recarga de vehículos eléctricos para uso privado en el aparcamiento del edificio, siempre que éste se ubique en una plaza individual de garaje, solo requerirá la comunicación previa a la comunidad. También le adjunté una copia del e-mail que envié al Administrador de la Comunidad de Propietarios con fecha 19 de agosto de 2019, en la que le informo de que se va a realizar la instalación del punto de suministro eléctrico en la plaza de garaje número 41 el próximo jueves por la mañana (día 22 de agosto).Por si estos argumentos no fueran suficientes, otro ejemplo de que los técnicos estaban al corriente de que la instalación debía realizarse en zonas comunes para finalmente colocar el cargador en mi plaza (y no en la adyacente), resulta de una conversación que tuve con el técnico de mayor edad después de que la vicepresidenta bajase al garaje para saber qué obras concretas se ibas a acometer (cabe mencionar en este punto que yo no avisé a la vicepresidenta de la obra que se iba a realizar, solo al administrador de la comunidad). Según me comentó, podía estar tranquilo ya que la instalación se iba a realizar según marca la ley. Adicionalmente me comentó un ejemplo de una instalación donde tuvieron que poner varios metros más de cable para evitar pasarlo por la plaza de otro propietario para así evitar tener que pedir permisos. Fue después de esta conversación cuando decidí imprimir la citada ley y entregársela a la vicepresidenta.Finalmente ayer llamé a IBERDROLA acometidas para cerciorarme de la plaza de garaje donde les consta que está hecha la instalación: me corroboraron que el suministro eléctrico está oficialmente dado de alta para un cargador situado en la plaza de garaje Nº 41. Con todos estos datos, resulta a mi entender bastante evidente de que no tenía ninguna intención de tener el cargador fuera de los límites de mi plaza de garaje. También resulta bastante evidente que los técnicos de EMOVILI tampoco tenían esa intención. Fue simplemente un error que debe ser subsanado por quienes ostentan la capacitación oficial para realizar ese tipo de instalaciones. No en vano el apartado 1a de la Guía técnica de aplicación de la ITC-BT 52: infraestructuras para la recarga de vehículos eléctricos, emitida por el Ministerio de Industria que regula dichas instalaciones establece que en aparcamientos o estacionamientos colectivos en edificios de régimen de propiedad horizontal, se deberá ejecutar una conducción principal por zonas comunitarias [...] de modo que se posibilite la realización de derivaciones hasta las estaciones de recarga ubicadas en las plazas de aparcamiento.Por todo lo anterior, exijo a EMOVILI que desplace el punto de recarga a la plaza de garaje Nº 41 que es la que consta en el Boletín Oficial que EMOVILI presentó en el Ministerio de Industria, sin ningún coste adicional para el consumidor.Muchas gracias.Atentamente, Oscar Garnés