Cobro extra de 20 euros

Buenas tardesVarias meses hemos siendo abusados de un pago injustificado de 20 euros por impago de facturas.Empresa Vodafone nunca no ha abonado la cantidad de la factura corriente en la cuenta bancaria.Hemos abonado nosotros las facturas a través de Mi Vodafone.Ultima vez nos cobró 40 euros y el mes de septiembre mas 20 euros,además que hemos pagado la factura en el plazo indicado de ellos.Además,en contrato,o a firmar el contrato,no estaba mencionado nada de el cobro de 20 euros por impagoEs un abuso ,ilegal y injustificadoNos hemos puesto de varias veces en contacto con Vodafone,para intentar solucionar ,ellos siempre tienes razón,en caso que sus sistemas fallan lamentableGracias

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Buenas tardesEn ningún contrato o momento cuando firmo el contrato me ha especificado alguien del dicho cobro de impago de 20 euros. Además los aseguro que el mes pasado se realizado el pago en día de 24,ante de fecha de vencimiento.Estos impagos son injustificados, son abusivos, además de dirigirme a OCU, he puesto una reclamación y a municipalidad Si ustedes no has retirado el dinero de la cuenta bancaria en fecha especificada o vuestras sistemas no functiona correctamente, es un abuso total. Me gustaría que me enseñas en el contrato firmado la causa del impago

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