Últimas reclamaciones

Hola, en mayo de 2019 compre una mochila amarilla de bimba y lola, la cual a cabo de un tiempo empezó a desteñirme la ropa de color claro en septiembre fui a la misma tienda donde la compre para ver si me podían dar alguna solución, tanto con la mochila como con la ropa, después de esperar casi dos semanas me dicen que no aceptan la mochila, lo que quiere decir que ma la devuelven sin mas. Al ir a la tienda comprobé que la mochila ni la habían tocado, la explicación que me dan es que la mochila no destiñe, si no que puede cambiar de color en contacto directo con la piel, con el agua o con el sudor pero según la RAE eso es precisamente lo que significa la palabra desteñir, cambiar de color a otra. Con esta reclamación quiero que me devuelvan el importe de la mochila 72€, la cual se pueden quedar y que me indemnicen por la ropa que tengo que tirar, muchas de las prendas no las pudo recuperar puesto que son o regalos o comprados en el extranjero. Gracias

Con fecha 20 de Septiembre de 2018 contrato la depilación de la espalda, yo lo que quería fundamentalmente era la depilación de la zona lumbar ya que es la que más me desagradaba y claro firmé el contrato al ser informado y pactado que entraba esa parte. Me dan 7 sesiones diferentes mujeres (hasta 3) donde dicha región es tratada hasta la cuello y hombros (excluidos). Pues bien, a la octava me retiran del tratamiento de esa parte argumentando que no es espalda, que es coxis. Yo les rebato diciendo que cómo me iban a dejar de tratar esa zona cuando llevaba 7 sesiones y que yo firmé un contrato incluyendo esa zona, que si me hubieran informado bien y en condiciones no hubiese pasado este problema, que no tengo la culpa de ello y que por tanto debe apechugar la empresa como cualquier establecimiento que da un servicio y que se equivoca facilitando una mala información. Pues de nada ha servido ya que el trato al cliente también es nefasto, me dicen que eso viene en el manual de la practicante, como si ello estuviese contemplado en el contrato o me lo hubieran facilitado. Además echan la culpa a las pobres técnicos que te tratan, que si se les va a sancionar, además de tenerlas instruidas para que te vendan otro paquete mientras te tratan (me ofertaron hombros con 180 euros y un mes más tarde por 400, eso dice mucho del sitio poco serio que es). Como yo les dije pueden inventarse en la 4 o 5 sesión que la parte del omóplato tampoco entra y te quedas perplejo y te dejan para que pagues más.Curiosamente esto ha sucedido cuando estaba todo pagado. En resumen no son nada serios y me siento engañado

Hola,El pasado mes de agosto, comencé un proceso de compra con vosotros, por el cual emití un ingreso de reserva de 300€ a través de transferencia bancaria. Ingreso del que nunca recibí un justificante más que el que tengo bancario y la conversación por whatsapp con uno de vuestros comerciales. Tras un mes de diversas gestiones para solicitar la financiación, recibo la aprobación con un contrato de Cofidis en el que se expresa una cantidad mucho más elevada que la pactada inicialmente. El precio del coche, un Seat Ibiza rojo con matrícula, era de 3990€, tengo foto demostrable.Al recibir el contrato de financiación, el mismo, contenía un precio de solicitud de financiación, a la financiera Cofidis, de 5990€, indicando que yo desembolsaría una cantidad de 1800€ iniciales, que jamás se me comentó. Además, de unas cuotas mensuales de 142.30€ a pagar en 36 meses, algo que jamás en ninguna de las conversaciones casi diarias con el comercial D. Z., se habló. Cuando el comercial me llama, simplemente me indica que firme los papeles sin ninguna otra información. Al leer los papeles, observo todas las anomalías, incluido el exceso del precio, y ellos se limitan a indicarme que se trata de algo que hacen habitualmente. No obstante, yo debí de ser informada de todo porque en caso de haberlo sabido, no habría hecho tal reserva.Solicito mis 300€ en concepto de reserva por no haberme informado en ningún momento del valor real del vehículo, por engrosar los datos a la financiera Cofidis y por el trato poco apropiado recibido por parte de su comercial D.Hasta el momento, me han dicho que me llamarían durante dos semanas, a mi y a mi pareja, y ninguno de los dos hemos recibido tales llamadas.

Después de que resulta IMPOSIBLE contactar por teléfono con atención al cliente, accedo a la web para poner otro parte sobre la falta de respuesta y reparación respecto al anterior.Relleno todos los pasos y al llegar al final me diceLo sentimos, ahora no es posible... Contacte por teléfono al 902....Lamentable e indignante

Hola, desde agosto del año pasado se vienen aplicando en mi factura de teléfono conceptos de servicios emocion que yo como titular de la línea de teléfono no he contratado . He llamado y han aceptado el reembolso de los 3 últimos meses (51,74€). Solicitó el reembolso de los meses restantes desde la primera aplicación de este concepto en mi factura

Buenas tardes.Realicé un pedido a través de eBay de un movil Xiaomi Redmi Note 6 pro. Tras algo mas de un mes, empecé a experimentar un problema con mi movil y cual fue mi sorpresa que al acudir a una tienda xiaomi oficial, me indicaron que es el vendedor el que tiene que ejercer y ofrecer la garantía.Me puse en contacto con el vendedor, y éste me indicó que la garantía de 2 años en España tiene que ofrecerla la marca oficial Xiaomi, por lo que regresé a hablar con la tienda oficial, la cual me indicó que eso no era verdad.Por otro lado, me puse en contacto con la tienda online Xiaomi oficial, y éstos me indicaron que tampoco se hacían cargo de la garantía, que se tendría que hacer cargo el vendedor.

Hace dos meses que el contador ha dejado de funcionar, he llamado a Natugy, he notificado 3 veces por atención al cliente y me derivan con otra empresa Nedgia, que dice no tener nada que ver ni es responsable de nada, yo pago a Naturgy, necesito ayuda porque no se que hacer.

Buenos días. En junio di de baja mi alarma con Securitas Direct por traslado de domicilio, l llamarles para que efectuaran la baja, me dijeron, que era mejor no hacerlo para mantener mi antigüedad como cliente y que en lugar de para el importe mensual habitual, solo tendría que pagar tres euros al mes, cada mes durante el tiempo que la alarma no estuviese conectada. La alarma estuvo desconectada un par de meses y la compañía (Securitas Direct), paso el importe habitual de conexión. Esto quiere decir que en lugar de hacer el cargo de tres euros mensuales (3.00€), lo hicieron por el importe mensual habitual de conexión de cincuenta euros con setenta céntimos (50.70€). Al llamar para reclamar la devolución, nos dijeron que no nos preocupásemos, que reiterarían el dinero y que solo cobrarían los tres euros que correspondían. No solo no lo hicieron, sino, que el mes siguiente volvieron a pasar un cargo de cincuenta con setenta (50.70€) . Volvimos a reclamar y nos dijeron que no nos preocupásemos, que reintegrarían los dos cargos y solo cargarían los seis euros que correspondían por los dos meses de desconexión de la alarma. Por fin , al cabo de dos meses y medio nos cambiamos a la nueva casa y un día nos llaman de Securitas Direct para venir instalar la alarma. Viene el técnico, la instala y se marcha y todo bien. Una semana después, suena el teléfono a las ocho de la mañana y era una llamada de Securitas Direct, reclamando un importe de setenta y uno con treinta y nueve (71,39€) por concepto de instalación de alarma. El problema es que en primer lugar, la compañía aun nos adeuda ciento un euros con cincuenta y dos céntimos (101,52€) , en concepto de los dos meses en los que pasando el importe completo estando la alarma desconectada y desinstalada y en segundo lugar, en NINGUN MOMENTO fuimos informados por parte de Securitas Direct de que la instalación de la alarma tuviese algún tipo de coste extra fuera de la tarifa mensual normal. Les dijimos que revisasen las grabaciones de las conversaciones telefónicas o documentos firmados que si había alguna grabación o documento firmado por mi, en el que se me hubiese informado sobre el coste de la instalación lo asumiría , pero que no no pensaba pagar algo de lo que no se me había informado previamente y que yo hubiese aceptado. Que no pueden sacarse cargos de la manga si como así y sin haberme informado previamente de ello y que ademas, como si esto fuera poco, el cargo de los dos meses que la alarma estuvo desconectada, aun no me ha sido reembolsado . Desde Securitas Direct, recibo constantemente llamadas para que les abone, los 71, 39€ que según ellos les adeudo en concepto de instalación de la alarma, yo digo que cuando encuentren la grabación en la que se me informó del coste la instalación de la alarma y en la que yo acepté el pago de dicho importe o algún documento firmado por mi, en el que haya sido informado y yo hubiese aceptado, entonces lo pagaré. Pero no pueden sacarse cargos de la manga sin haberme informado previamente de ellos. Por otra parte ni una palabra por parte de Securitas Direct del dinero que ellos me adeudan por el cobro íntegro del servicio los dos meses que la alarma estuvo desconectada .

A primeros de julio de 2019 compré un teléfono que y bien es cierto me llegó en tiempo pero hasta el 25 de ese mes no lo probamos puesto que era un regalo. Al iniciarlo y desde ese momento empezó a fallar, se lo hicimos saber a Back Market a través de una ventana de ayuda y directamente enlaza con un chat de mensajería y como bien pone en todo el historial de mensajes que tengo en mi poder y sin problema lo cambiaron por otro. Cuando enviaron el segundo terminal y tras avisarles de que hasta la primera semana de septiembre de 2019 no podríamos verificarlo, la contestación de ellos fue la siguiente: Estimada Nuria: Perfecto, nos alegra muchos que ya haya recibido el teléfono. Cuando tenga la oportunidad de probarlo nos avisa si hay algún inconveniente o comentario. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente, Smarter Customer Service. Diego.Hasta ese momento todo correcto. El 4 de septiembre y tras comprobar el nuevo terminal, compruebo que los auriculares no funcionan cuando intento hacer una llamada a través de ellos y tras hablar con el servicio técnico de apple me dicen que tengo que ponerme en contacto con el vendedor por que eso no tiene por que hacerlo y que es un problema. El día 4 (en la semana que les avisé que lo haría) les mando mensaje como también pueden comprobar avisándoles de ese fallo y su contestación es que no es normal y que les mande el terminal, cosa que hago y una vez enviado su primera contestación al mensaje que les envío puesto que ya no me fío de la categoría de ese terminal y como digo tras hacerles saber que voy a comprarles un terminal nuevo y superior, esto es lo que me dicen: Hola Nuria:Lamentamos los inconvenientes.Desafortunadamente no podemos cambiar el modelo del teléfono al realizar un cambio de terminal. Si lo desea podemos realizar un reembolso por el monto total para que pueda adquirir el modelo deseado después una vez recibamos el teléfono y el proceso de verificación termine. Esperamos su respuesta.Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Smarter Customer Service. Diego.Después de esa contestación compro terminal superior y categoría Shiny para así no tener problemas con el coste superior que eso conlleva. Cual es mi sorpresa, una vez realizada la compra me dicen que ahora no me pueden devolver el dinero y que me tengo que quedar el terminal que desde el principio y en tiempo y forma les he hecho saber que está en mal estado. Me piden número de pedido para comprobar que esa compra está efectuada y cual es mi sorpresa cuando me dicen lo siguiente:Hola Nuria, No compro ese teléfono con nosotros, nosotros somos Smarter. Por lo que no se justifica ningún reembolso. Nosotros solo podemos proceder al cambio del terminal como se le menciono anteriormente. Como excepción teníamos la intención de respetar lo conversado entre usted y mi compañero pero usted no realizo la compra con nosotros por lo que no podemos reembolsar. Vendido por: Missions Trading UKLe repito nosotros somos Smarter y usted compro con ellos Missions Trading UK. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Atentamente,Rafaela Servicio al cliente de Smarter.Hoy solo les he comentado que yo compro a Back Market y que los acuerdos o problemas que tengan internos son suyos no de los clientes que compran en una página sin saber de quien son.Al final veo que me tengo que quedar con dos teléfonos, uno que funciona correctamente y otro que me obligan a quedarme o mal vender por sus propias políticas internas.Espero me puedan ayudar.

Hola, compré un colchón con el que he dormido poco y ha tenido un uso de unos 8-9 meses debido a que viajo y no lo uso todos los meses ni dias del año, está en garantia, primero por email se han negado a cambiarme alegando que sus colchones salen bien de fabrica, claro, los primeros meses, iba bien pero por algún defecto, dado que peso poco y no rompo colchones, el viscoelastico se hunde y por lo tanto parece una colchoneta de playa, no puedo descansar e incluso estoy con graves dolores de espalda, hoy casualmente he tenido que ir al fisio, duermo desde hace dias alternando el sofá porque me hundo en el colchon. Tras explicarles que esa respuesta era una tomadura de pelo, me han mandado otro email indicando que yo mande un colchon, con lo que llega a valer ese envio, por peso y volumen y que si valoran que esta mal tengo que pagar 100 euros para que me manden otro, esto claro si dan credito a que esta mal, cosa improbable viendo las opiniones en Internet de otros compradores y su nefasta experiencia con la postventa de Dormity. Les he dicho que quiero una solución inmediata, yo quiero recoger un colchon nuevo y perfecto en la tienda que lo compre de Av. Meridiana de Barcelona y hacer alli la entrega del actual y malo colchon. También he dado la opción de que me devuelvan el dinero. Me parece una estafa y que se están apeovechando y no cumpliendo la ley que debe proteger al comprador ante empresas de esta índole. Muchas gracias.