Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido hace unos 9 meses. Compre unas botas online para ponérmelas en un día especial y al ponérmelas para saber si me hacían daño al andar por la calle, a las 2 horas me doy cuenta que la suela de las botas se están deshaciendo y que el tacón destiñe, manchando las botas. El mismo día me puse en contacto con ellos por instagram y les mande fotos, me dijeron que no me podían atender y que lo harían el lunes. El lunes vuelvo a reclamar y su respuesta fue que sin problema me harían una devolución, pero al llegar la tarde me dicen que no pueden hacer nada. No saben si he manchado yo las botas después de 9 meses.... No les echo la culpa a ellos, las botas vienen mal y yo tengo que buscar otro calzado para ese día. No puedo volver a ponerme las botas , destiñen manchando todo lo que toca .

Hola , nunca realizado una apta para estos servicios : moto mundial, VR VILLAGE y SV MOVIL GAMEBAR.. me han contado hasta septiembre 170 Eur en pagos a terceros en mi compañía móvil Vodafone. Al darme cuenta hoy he llamado a Vodafone y con ayuda de ellos he dado de baja a estos servicios con el número de teléfono 900 373 556 que me ha facilitado Vodafone de la compañía KINAEL. Queda pendiente la reclamación de la devolución de estos servicios que nunca contrate

El pasado 11 de octubre de 2018 mi vecina y propietaria del piso 4º A, instaló una caldera a gas en su terraza, anclándola en una chimenea comunitaria de salida de evacuación de humos, perforando el suelo de la terraza/ cubierta edificio forjado, introduciendo las tuberías del gas por el mismo, introduciendo también cuatro tuberías de agua a través de uno de los orificios de evacuación y ventilación de gases de baños y cocinas comunitarios- Que desde entonces he estado denunciado a la empresa distribuidora de gas via web https://www.nedgia.es/clientes/denuncia-de-irregularidades/, la susodicha instalación y no se ha realizado inspección alguna, alegando que dentro de cuatro años ya pasarán a realizar la inspección obligatoria- Que el pasado 17 de enero de 2019 olía a gas en mi baño así como en mi terraza y dormitorio colindante a dicha caldera y avisé a los servicios de urgencia de Nedgia, quiénes realizaron intervención de medición observando nivel 20,8 % de CO2 en mi vivienda, resultado de la combustión de la caldera de la propietaria del 4ºA

Buenos días, Realicé un pedido de un portátil Lenovo Thinkpad el día 21/03/2019 nº pedido nº 2515746 el producto funcionó bien un mes. Luego no encendía. Contacté con el vendedor que me ignoró, durante semanas, luego Back Market intentó contactar con el vendedor no obtuvieron respuesta y me siguen ignorando. tanto el vendedor como Back Market. Tres meses después recibo una respuesta de que les envie el equipo, envían unas etiquetas de devolución pero no son reales, son etiquetas con el nombre de la empresa pero no aparece dirección, ni código de barras, básicamente nada. Tras otras tantas semanas contactando con la empresa, hace 20 dias consiguieron enviarme etiquetas reales para devolver el producto, con una empresa de transporte, etc. Cuando lo reciben indican que el producto no funciona y que la garantía no es válida. Ahora me indican que me he quedado sin equipo, no hay ningún tipo de reembolso y no envían otro equipo de reemplazo. Básicamente he perdido el equipo que dejó de funcionar y se quedaron con él y todo el dinero pagado. Sigo intentando contactar pero no me responden.

Desearía realizar una reclamación a la asesoría jurídica de OCU por su pésimo asesoramiento, su disparidad de asesoramientos y su nula franqueza a la hora de llevar mi mediación.El pasado mes de julio contacté con ustedes para informarles sobre la problemática que estaba teniendo con una compañía de telefonía.Conociendo todos los detalles, la asesoría jurídica de OCU me animó a que me afiliara con ustedes y a que iniciara la mediación ya que tenía todo el derecho a realizar la reclamación ya que ésta prosperaría.Pasados unos días, volví a contactar con la asesoría jurídica y tras realizar una consulta sobre mi caso, la asesora me indicó que mi caso no prosperaría y que no continuara con la reclamación.Ante esta doble disparidad de respuesta, volví a llamar una tercera vez, indicando lo sucedido y me animaron otra vez a seguir con la reclamación (debo recalcar que en todos los contactos con la asesoría jurídica de OCU, se aportó específicamente todos los detalles de lo sucedido). De este modo inicié los tramites el 26/6 aportando la información solicitada.Tras el envío de la documentación, contactasteis conmigo indicando que la reclamación debía ser realizada por mi marido y que debía volver a enviar la documentación. Para obtener más información de cómo debía realizar esta nueva reclamación, volví a llamar a la asesoría jurídica y me indicasteis de que no era necesario este nuevo aporte de documentación de mi marido, ya que la reclamación había sido aceptada y estaba en trámite.He vuelto a llamar para conocer el estado de la mediación y me indicáis que el 15 de julio obtuvisteis respuesta de MasMovil en donde se solicitaba que mi marido realizara la reclamación y que desde entonces la mediación está en pausa por falta de la documentación oportuna.Es en este punto en el que quiero basar mi reclamación, ya que NADIE contactó conmigo para informarme de la respuesta de MasMovil. Por lo consiguiente, exijo la devolución de las cuotas de socio de OCU que he pagado hasta el momento, además de que os hagáis cargo vosotros mismos de la penalización de 150€ de MasMovil (la cual ya no puedo reclamar a Jazztel por haber transcurrido los 120 días que Jazztel me daba de margen para poder pagarlo, tras lo cual ellos me lo reembolsarían).Debo recalcar que esta no es la primera vez que vuestro mal asesoramiento me provoca un perjuicio económico importante, siendo el anterior de 600€. Y que ésta es la segunda vez que pongo esta reclamación, la otra con fecha 30/08, hasta el momento, no obtuve respuesta por parte de ustedes.

Hola, hoy he recibido un paquete de Correos que estaba esperando. El valor de la mercancía es de 119,39 euros, menos de 150 euros. Según tengo entendido, estos paquetes están exentos de tasas aduaneras.Aun así, Correos, sin pedir mi consentimiento ni aceptación, me ha cobrado 19.03 euros en concepto de TOTAL SERVICIOS PRESTADOS POR CORREOS. Servicios que yo no he contratado ni solicitado. Entiendo que debo de pagar IVA por la importación del producto, pero reclamo la dvolución de los 19,03 euros de más que se me han cobrado sin preguntar.Muchas gracias. Un cordial saludo,Juan Luis Jiménez Simón

Hola, el día 23/10 solicité la baja del servicio de fibra y teléfono fijo, indicando que la línea móvil quería mantenerla. El viernes 25 me enviaron un SMS confirmando la baja. En la noche del mismo día 25, al tratar de hacer una llamada, me di cuenta de que no tenía línea móvil. Llamé a servicio al cliente y me confirmaron que, por error humano, dieron de baja también la línea móvil, que tomara nota del número de incidencia 88535960, y que el servicio se restablecería en la madrugada del día 26. En la mañana del 26 constaté que seguía sin línea móvil, llamé nuevamente a Vodafone y me indicaron que, hasta el lunes 28 no podían hacer nada al respecto. El lunes 28 por la mañana llamé nuevamente y la persona que me atendió me indicó, de malas maneras, que podrían tardar 21 días pero que iban a hacer lo posible para restablecer el servicio en 48 horas. Por la tarde volví a llamar y quien me atendió me indicó que no había ninguna petición de restablecimiento del servicio, que abría una incidencia con número 88577170, y que tenía que esperar 72 horas.

Buenas tardes. Expongo, que en Julio de 2018 decidí hacer un cambio de portabilidad en la línea actual, pasando mi servicio de telefonía móvil e Internet de Vodafone a Orange. Posteriormente a esta fecha, Vodafone siguió cobrándome sin hacer uso de sus servicios 42 euros mensuales, a pesar de haber dado de baja a la línea. Añadido a este hecho, en Febrero de 2019 tras reclamar varias veces por teléfono a la compañía de decide hacer la baja tras enviarme un código por sms tras reclamación teléfonica. El código es 5169290751, que fue utilizado ese mismo día para dar de baja al servicio. De hecho, utilizando ese mismo código, el sistema me confirma que ya fue realizada la baja con ese código. Tras confirmar telefónicamente que el trámite era correcto, retiro la domiciliación de mi banco y me confirman que me serán devueltos el dinero de los recibos pagados y durante los que no se usó la línea. Anotar que esos recibods nunca fueron devueltos. No contentos con ello, el día 29 de Octubre de 2019 me remiten un sms que refleja lo siguiente ISGF: Ante la posibilidad de corte definitivo y del posible inicio de las acciones legales como consecuencia de la deuda con vodafone servicios, póngase en contacto con nosotros en el TFNO 910714529 Tras lo cual, de manera inmediata, me intento poner en contacto a través de ese número, acción la cual es imposible, porque no llega ni a dar línea. Envío un SMS confirmando que me imposible contactar con ellos y que si me pueden remitir más información. No recibo respuesta, por lo cual, a día de esta queja, entro en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone, que me indica que la baja no está tramitada, y que va a realizar una solicitud. Le comento si me puede enviar un e-mail que confirme que ha realizado esa solicitud y me dice que eso es imposible, que lo único que puede hacer es remitirme un sms con el código de la solicitud, el cual es 88750449.

El día 29 de julio realicé por primera vez un pedido de minoxidil de la marca Foligain en esta página de BIovea, a la semana recibí el producto en unas condiciones lamentables, completamente derramado y con una mínima cantidad de producto útil para usar.Contacté a través del teléfono de Atención al cliente donde me indicaron que enviara las fotos que mostraran el estado del producto, al comprobar que efectivamente estaba deteriorado me ofrecieron reembolso del dinero o reenvío del producto. Solicité reembolso del producto el dia 9 de agosto y sigo esperando....Me mienten diciéndome que me lo han reembolsado echando la culpa a una tarjeta de crédito que no va bien y dándome unos números de reembolso falsos que en el banco me indican que no corresponden con nada. Yo he enviado los comprobantes bancarios de que no me ha llegado el reembolso y al indicarles que me envíen ellos el comprobante de que me han hecho el reembolso me han dado largas y llevo un mes y medio esperando.Cuando contacto con ellos me dicen que tienen problemas técnicos para mandarme el reembolso y no pueden hacer nada, nunca más supe de ellos desde hace un más de un mes. Ya son varias las personas que conozco que no reciben el producto o no reciben el reembolso de esta empresa.Es una vergúenza el trato recibido y la falta de solución a los problemas, me siento estafada

el 26/08 aceptamos presupuesto para cambiar pieza del calentador estropeada, el 2/09 viene el técnico y una vez cambiada la pieza nos informa que es posible que haya otros fallos y no nos asegura el buen funcionamiento del calentador, el trabajo está hecho no nos queda otra que firmar. Dos semanas después vuelve a fallar el calentador, llamamos a atención al cliente y lo primero que argumentaron fue que habiamos firmado la factura con el comentario posibles averias ocultas. el 19/09 vuelve el técnico y nos dice que hay que cambiar el calentador y nos da un presupuesto dónde, según el, se nos descuenta la pieza que cambiaron anteriormente. el presupuesto asciende a los 1231,87€, a este importe hay que añadirle el cambio de cristal para poder instalar el tubo que sale por la ventana. Nos parece excesivo ya que hemos pagado 198,62€ dos semanas antes, sumando, nos sale a 1430,49€ el nuevo calentador, hemos tomado la libertad de pedir varios presupuestos a otras empresas y ninguno de ellos asciende a más de 900€. Nos han timado y abusaron de nuestra confianza, no quieren responder de sus errores.