Problema con el reembolso

El día 29 de julio realicé por primera vez un pedido de minoxidil de la marca Foligain en esta página de BIovea, a la semana recibí el producto en unas condiciones lamentables, completamente derramado y con una mínima cantidad de producto útil para usar.Contacté a través del teléfono de Atención al cliente donde me indicaron que enviara las fotos que mostraran el estado del producto, al comprobar que efectivamente estaba deteriorado me ofrecieron reembolso del dinero o reenvío del producto. Solicité reembolso del producto el dia 9 de agosto y sigo esperando....Me mienten diciéndome que me lo han reembolsado echando la culpa a una tarjeta de crédito que no va bien y dándome unos números de reembolso falsos que en el banco me indican que no corresponden con nada. Yo he enviado los comprobantes bancarios de que no me ha llegado el reembolso y al indicarles que me envíen ellos el comprobante de que me han hecho el reembolso me han dado largas y llevo un mes y medio esperando.Cuando contacto con ellos me dicen que tienen problemas técnicos para mandarme el reembolso y no pueden hacer nada, nunca más supe de ellos desde hace un más de un mes. Ya son varias las personas que conozco que no reciben el producto o no reciben el reembolso de esta empresa.Es una vergúenza el trato recibido y la falta de solución a los problemas, me siento estafada

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