Últimas reclamaciones

Hola,ante to do ustedes me encantan como compañía pero he de hacerles saber que me vi impedido de sus servicios durante más de cuatro días. Por ello les ruego que se pongan en contacto conmigo para saber cómo podemos arreglar el conflicto,ya que necesite y tengo avales para demostrar esa urgencia.

Hola, el pasado 15 de diciembre 2025 realice con Yoigo varios contratos entre ellos un servicio de alarma con ADT todo por vía telefónica a distancia con firma digital a traves de plataforma y supuestamente el contrato fue enviado a un correo electrónico equivocado por la compañía que posteriormente fue corregido. Nunca recibí la copia del contrato ni documentación contractual. La instalación de la alarma se realizo el 12/01/2026 sin incidencia y solo me mandaron un correo con instrucciones, posteriormente he tenido problemas con el servicio el cual ADT responsabiliza a Yoigo y Yoigo a ADT. Este lunes 26/01/2026 intente ponerme con el servicio de alarmas el cual derivaba al teléfono 900622445 por Yoigo que solo da error. El 27/01/2026 tras la frustración de que no podía contactar con nadie realiza varias llamadas a atención al cliente de Yoigo 622 y en varias ocasiones me respondieron que no podían mandarme el contrato, finalmente una trabajadora solo me informo que había realizado una petición y en 24horas estaría en el correo electrónico el cual nunca llego y esta mañana 28/01/2026 igual. Además me informan que el mismo martes 27 son 15 días y el pazo de anulación viene con una penalización de 413e No se me ha informado de forma clara de todo, comprensible y por escrito de cada contratación y menos de penalización, la cual coincide con la penalización de la fibra y móvil que tengo contratado pero el servicio de alarmas no aparece reflejado en ninguna parte, además en la ultima factura me aparece solo la fibra que también se me instalo el dia 12/01/2027 y en diciembre aun no estaba activa. -Solicito: Copia integra de todos los contratos (sobre todo con ADT alarmas) -Prueba documental que se me informo de forma clara y previa de la permanencia y penalización de alarmas con ADT - La anulación de la alarma sin penalización

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO mi envío de imediato ya que ha estado en sus instalaciones desde el día 12 de Enero 2025. Que debo de hacer para recibir mi envío LF066403977SG. Porque ya no se, hablo con atencion al cliente me dicen algo, después con aduanas y nada sigo sin envío!? El remitente se ha puesto en contacto con el servicio postal de ellos y le dijeron que aún después de 12 días no han recibido respuesta de Correos España un poco fuerte. Seguiré abriendo incidencias, reclamaciones y quejarme en sus redes hast a recibir mi envío!? A lo mejor debo abrir una querella ya que no es la primera vez? Por favor dejar de enviar respuesta sin sentido, solo quiero mi envío. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me di de baja de su servicio de telefonía Jazztel a finales de diciembre, sin haberme descargado las tres ultimas facturas de octubre, noviembre y diciembre. Ahora he intentado conseguirlas por varios canales de manera infructuosa, lo que me hace perder mucho tiempo. Solicito que me sean remitidas dichas copias.

Preguntado a atención al cliente en su número me dan otro para que llamen e intente solucionar donde están mis paquetes y me cobran 20 euros de tarificaion.. Algo totalmente abusivo. Adjunto la tarificaion de los números y el cobro que me han impuesto por algo que debe ser gratis, y que yo no pedí ningún número, ni avisaron que se iba ha aplicar cargos distintos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han entregado un pedido con número de expedición 63296100018822801125500 y según ustedes no lo encuentran y me sugieren que me ponga en contacto con el remitente. Pero el remitente me dice que el pedido está sin firma, ya que ni siquiera actualizan el estado del envio. Así que me encuentro sin paquete y sin reembolso. Correos Express cada vez deja más que desear!! SOLICITO que cierren el envío para que el remitente me devuelva mi dinero. Les adjunto imagen del mail donde me indican q no lo encuentran y resto de información Estoy un poco cansada de hacer reclamaciones cada vez que correos o correos exprés gestiona alguno de mis envíos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo Abraham Seijas González con DNI 47352410X presento una reclamación contra la compañía Jazztel ya que en su dia contraté un servicio de fibra y 2 líneas móviles portadas de otras compañias pero desde el primer momento el servicio fue nefasto ya q no tenía cobertura de Red en las líneas móviles dentro de mi domicilio teniendo q recibir SMS de llamadas perdidas continuamente y para llamar tenia q reiniciar el teléfono y cruzar la calle para alcanzar algo de cobertura para poder llamar, el servicio de atención al cliente dándome largas para solucionarlo de 48 y 72 horas pero no lo soluciona y hechas la culpa al apagón eléctrico nacional sufrido hace casi 1 años, me cuelgan las llamadas, me dicen q tengo un bono de Internet gratis para compensar pero en ningún momento eso funcionó o estuvo operativo , después el servicio de atención al cliente no estaba operativo por razones ajenas al servicio para mi numero o el de mi pareja en cambio si llamabas desde otro numero si te atendían, casualidades de la vida. Llegó un momento q les dije q me queria dar de baja ya que estaba dentro de los 14 dias de prueba del producto y no estaba contento ni satisfecha nis necesidades, la contestación del agente fué la baja se la daremos en 2 dias hoy no. Yo le dije q estaba en el dia 13 y que por lo tanto solicitaba la baja inmediata pero su respuesta fue usted tanto q conoce la ley y desconoce q no puede ser inmediata jajaja me hizo reir. Envié un correo a jazztel exigiendo por escrito la baja inmediata y explicando el caso y que casualidad q la ley me daba la razon ya que al ser por escrito no quedó mas remedio q reconocerlo. Pagué la parte correspondiente a los dias de contrato unos 17 € pero después me exigían 312 por marcharme antes yo les dije q estaba dentro de los 14 dias y q no iba a pagar penalización, después me dijeron q mandaran al técnico a mi domicilio a hacer la instalación pero solo me puso el módem ya q la instalación la hizo 02 hasta mi domicilio y R , después de meses pagué 11 euros aproximadamente de unos dias q decían q faltaban del mes de Mayo osea que pague uns 28 € euros por 14 dias de servicio sin servicio de los 37 mensuales q me habian ofertado, en ningún momento firme contrato ya que lo hice telefónico, en ningún momento me hablaron de penalización alguna y me remito a los 14 dias de prueba para desistir del servicio que fue nulo y el servicio de atención pésimo. Att Abraham Seijas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que se programó la entrega por primera vez día 20 de enero de 14 a 20 no vinieron a darme el paquete a mi domicilio, directamente me enviaron un correo ese mismo día a las 10 diciendo que no me lo podían entregar en esa dirección y me lo dejaban en un punto de recogida, desde entonces llevo 8 días esperando y no lo entregan, sigue en almacén. Llamo al número de atención al cliente y solo me contesta una maquina que no me da solución y el formulario de reclamaciones no me deja enviarlo y su justificación es que el paquete esta en almacén. Estará en almacén pero no me lo entregan ni a mi, ni al punto pack, ni me dejan recogerlo en oficina es insólito. Era un regalo y me han perjudicado bastante sin contar el estrés de estar intentando por todos los medios recibir ayuda o respuesta. Tengo todas las pruebas de lo aquí descrito. SOLICITO: Una solución antes del día 30 de enero o una compensación por mi paquete. Sin otro particular, atentamente.

Me ha llegado un recibo por valor de 229€ el cual evidentemente devolvi, no pienso pagar este ni ningun otro recibo, inmediatamente llamé y me dicen que tenía una permanencia de conexión del terminal, pues NO! Si a mi me dicen que tendría una permanencia de 12 meses obvio no hubiese cogido nada con Mas Mobil ni absolutamente con ninguna otra compañía. Claramente se me dijo tienes 3 meses por la conexión si lo devuelves antes debes de pagar, pero la barbaridad, ridiculez, robo... primero de tiempo 12 meses y luego de dinero 229€. Así que exijo me envie la conversación grabada cuando según ustedes acepte dicha barbaridad, obvio ire hasta donde tenga que ir y por absolutamente ningún motivo les pagaré ni 1 céntimo más, son abusivos, ladroxxs, aprovechados... Mis contratos eran dos casas con internet y una linea mobil los cuales contrate en Diciembre de 2024 y finalice en Diciembre de 2025 (obvio los 3 meses que se me exigían por conexión los pasé de sobra)