Últimas reclamaciones

Hola, tengo un paquete de Shein que tiene que aun llegar. Debía llegar el 10 de octubre. Estamos a fin de mes y la entrega está todavía en el 58% de su proceso. Entonces me pregunto, llegará el paquete o debo considerarlo perdido? El servicio de atención al cliente de Quick Rabbit solo me respondió una vez a un correo electrónico hace 15 días, luego dejó de responder. No me contestan ni por teléfono, ni por correo electrónico y el bot automático tampoco me responde. Creo que en primer lugar el servicio es inútil y no eficiente. Desde la asistencia al cliente hasta el seguimiento del paquete. Nada funciona como debería.

Buenas, El 22 de Octubre del 2024 dejó de funcionar en mi hogar el servicio de fibra que tenía contratado con LOWI. Tras varios intentos infructuosos de solucionar la situación por parte de LOWI, a día de hoy, todvía sigo sin fibra y pagando la cuota mensual. Llevo más de un año en esta situación. Me he puesto en contacto con LOWI en varias ocasiones para que me den de baja de su fibra y me reembolsen todos esos meses que he estado pagando por un servicio que no me han dado. Tras ponerles varias reclamaciones a través de su email peticiones@lowi.es" < peticiones@lowi.es no he tenido ninguna respuesta por su parte. Espero que me puedan ayudar por aquí. Gracias y un saludo, Íñigo

El pasado 12/10/2025 hice un pedido a SHEIN PKG00620251013008998518, el cual NUNCA llego, veo que no soy la única que ha tenido problemas y que ahora nadie se hace cargo. El pasado 21/10 me llego un mensaje de SHEIN a las 02:09h de la madrugada que me habían dejado el paquete, me gustaría saber a esas horas donde dejaron el paquete. He preguntado a todos los vecinos, he ido a todos los locales del pueblo donde suelen dejar paquetes y en NINGUN sito esta.... Creo que SHEIN, no esta reconociendo el problema que esta teniendo con esta agencia fantasma de transporte llamada QUICKRABBIT y para mi quiero denunciar tanto a la empresa de reparto como ha Shein Shein dice que esta entregado y no devuelve el dinero y la empresa fantasma no existe con ningun telefono y ni mail....

Hola, llevamos desde mayo de este año sin cobertura móvil (ni llamadas, ni datos/internet) porque las instalaciones no soportan la cantidad de personas conectadas en la zona al finalizar el verano cuando se fue la gente que vino a veranear volvió a operar con relativa normalidad porque seguía habiendo cortes intermitentes. Ahora desde el día 22/10/2025 todas las líneas móviles de Orange y Vodafone que es mi caso no tienen cobertura móvil más de 6 días sin cobertura y sin solución. Escribo al servicio técnico por la app de Vodafone porque no puedo llamar, nadie me dice nada me dicen que hacen comprobaciones y que todo funciona con normalidad he abierto 6 incidencias las cuales me cierran y me dicen que está solucionado para falsear los datos y que una incidencia no les dure más de 24h. No puedo llamar ni recibir llamadas desde hace 6 días mi empresa se está viendo gravemente afectada. Mi solicitud es que ya que no son capaces de cumplir un contrato con mi empresa me devuelvan en mi factura el importe correspondiente por los inconvenientes ocasionados y me retiren TODAS las penalizaciones por cambiar mis servicios a otra compañía que sí que pueda soportar las conexiones en mi zona. Saben de sobra que esto no es de ahora viene pasando años atrás y no mejoran la infraestructura por lo tanto retiren mis penalizaciones y déjenos marchar a otra compañía nos están reteniendo e incumpliendo el contrato, falseando datos y ocultando información a los clientes. Devuélvanme el importe por estos daños ocasionados a mi empresa y dejen de retenernos con penalizaciones.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa, quick rabbit, realiza entregas falsas. Los repartidores firman ellos mismos la entrega del paquete. En mi caso a las dos de la madrugada recibi un correo conforme lo habian entregao cuando no es cierto. SOLICITO se investigue a la empresa ya que me han robado 70 euros. Ademas pueden comprovar en trust pilot que somos muchas las personas estafadas. La compra fue en la plataforma shein. Los cuales tampoco se responsabilizan ya que para ellos les consta como entregado Sin otro particular, atentamente. Esther Garcia Canet

Buenos días: Soy cliente del servicio MOVISTAR HOME desde el 30/7/2019 hasta el 22/10/2025, fecha en la que Movistar decidió unilateralmente la finalización y descontinuación total de este servicio. En su momento compré el dispositivo correspondiente a este servicio, según la factura adjunta. El dispositivo ha sido devuelto a su proveedor/fabricante Movistar a través de su Agente Complutel Comunicaciones S.L., calle Cea Bermúdez 33, 28003 Madrid (adjunto documento). Considerando que, a partir de la fecha indicada 22/10/2025, este equipo ha devenido inservible, ya que el proveedor y fabricante no ha mantenido ninguna de las funcionalidades del mismo, ni siquiera las más básicas como el reloj o el teléfono fijo IP, y que el equipo era de mi propiedad, Solicito la devolución del importe satisfecho por la compra de dicho dispositivo según la factura adjunta.

Titular: Alejandro Núñez Silva DNI: 05300671E Línea principal: 682 260 879 Domicilio: Hermosilla 132, 6º, 4. 28028 Madrid. Canal de contratación: WhatsApp (contrato a distancia) Fecha de recogida del terminal: 2 de octubre de 2025 Hechos A principios de octubre me puse en contacto con el servicio de atención de Orange a través de WhatsApp. Mi intención era separar una de las dos líneas móviles que tenía contratadas, de modo que el contrato pasara a tener solo una. Durante esa conversación, pregunté varias veces y de forma muy clara si, una vez hecha esa separación, podría cambiar más adelante a una tarifa más económica. La agente que me atendió —identificada como Natalia H., desde Sevilla— me aseguró por escrito que no habría ningún problema y que podría hacerlo sin penalización ni pérdida de beneficios. Después de eso, le consulté si el hecho de adquirir un nuevo móvil a plazos podría complicar ese futuro cambio de tarifa. De nuevo, me dijo que no, que no había inconveniente alguno y que la permanencia solo se asociaría al móvil y a la línea principal. Confiando en esa información, acepté la oferta, escogí un iPhone entre los modelos que me propusieron y formalicé la compra. El 2 de octubre recogí el terminal en la tienda de Alcalá 149, en Madrid. Todo parecía correcto hasta que, unos días más tarde, contacté de nuevo para hacer efectivo el cambio de tarifa a una opción más económica, ya con una sola línea activa. Para mi sorpresa, otra agente —identificada como Isabel P.— me informó de que no podía cambiar de tarifa, porque al haber comprado el móvil mi línea había quedado vinculada a un “compromiso de tarifa” de 24 meses, y que si cambiaba tendría que pagar una penalización. Es decir, justo lo contrario de lo que me habían asegurado antes de contratar. Quiero destacar que en ningún momento, a pesar de mis preguntas expresas y reiteradas sobre esa posibilidad, se me informó de que la compra del móvil bloquearía el cambio de tarifa. Esa información era precisamente la que más me preocupaba y la que motivó toda la conversación inicial. Cuando pedí poner una reclamación, me encontré con más obstáculos: primero me dijeron que solo se podían presentar reclamaciones en tienda física, lo cual es falso; y cuando insistí, me dieron la dirección de correo clientes.particulares@orange.es , que rebota sistemáticamente los mensajes que se le envían, tanto desde Gmail como desde Hotmail. En la práctica, eso significa que el canal de reclamaciones que la compañía ofrece no funciona, y por tanto se está impidiendo ejercer un derecho básico como consumidor. Fundamentos jurídicos Falta de transparencia e información precontractual engañosa La información que recibí de la agente comercial no coincide con las condiciones reales del contrato, lo que vulnera el artículo 60 y el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Además, constituye una práctica comercial engañosa conforme al artículo 5 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, al inducir al cliente a contratar con una percepción falsa de las condiciones. Incumplimiento del deber de atención al usuario El artículo 26 del Real Decreto 899/2009, por el que se aprueba la Carta de Derechos del Usuario de Servicios de Comunicaciones Electrónicas, obliga a las operadoras a disponer de un servicio gratuito y operativo para atender reclamaciones. El hecho de que el correo oficial rebote sistemáticamente constituye una obstrucción al derecho de reclamación y un incumplimiento evidente de esta norma, contrario a la buena fe contractual establecida en el artículo 7 del Código Civil. Derecho a la corrección o resolución sin penalización Según el artículo 107 del RDL 1/2007, cuando la información precontractual es falsa o contradictoria, el consumidor puede exigir que se cumpla lo prometido o resolver el contrato sin penalización. En este caso, Orange debería permitirme pasar a la tarifa más económica que me ofrecieron (con una sola línea), manteniendo la financiación del terminal y sin aplicar penalización alguna. Solicito Que se reconozca que Orange vulneró su deber de transparencia e información precontractual. Que se me permita cambiar de tarifa a una modalidad con una sola línea móvil, sin penalización y manteniendo la financiación del terminal en los mismos términos. Que se investigue el mal funcionamiento del canal de reclamaciones y se adopten las medidas necesarias para garantizar un acceso real y efectivo al derecho de reclamación. Y, en caso de persistir la negativa de la compañía, que se inicie expediente sancionador o acción colectiva por infracción de los derechos de los consumidores. Documentación que se adjunta Capturas del chat de WhatsApp con las agentes “Natalia H.” (1/10) e “Isabel P.” (8/10). Copia del contrato y condiciones de permanencia. Capturas de los correos rebotados al intentar reclamar. Copia del DNI del titular.

Buenos días. Recibí un email de Shein de que me habían entregado este paquete , pero yo no he recibido nada. La dirección esta bien escrita. Es una dirección de Empresa, es decir no pueden haber dejado el paquete en otra nave. He preguntado en las naves de alrededor y no saben nada. Llevo una semana llamando a la agencia Quick rabbit y no hay forma de que me contesten, ni por email, ni por teléfono, ni móvil. Nadie me dice nada. Y Shein se escuda en que la agencia me lo ha entregado pero nadie pone una solución al respecto. Necesito saber donde han entregado mi paquete. Muchas gracias.

El día 11/10/2025 entregué mi Samsung Galaxy S21 5G, en la tienda física de Yoigo, para proceder a su recompra gestionada por Supplia Sales Management S.L., con número de referencia YOGO25017801. La oferta inicial aceptada fue de 155 €, según se me comunicó y confirme para aceptar la operación. Posteriormente, la empresa redujo unilateralmente la oferta a 105€, alegando supuestos "daños graves" y solicitando además, un pago de 19€ por gastos de gestión para devolverme el dispositivo. Situación real del dispositivo: - Funcionaba perfectamente, con cobertura y todas sus funciones activas. - La batería original fue cambiada por otra oficial recientemente. - Siempre estuvo protegido con funda y cristal templado. - Los daños alegados por Supplia corresponden a un uso normal del dispositivo de 4 años. Acciones realizadas: - Rechace formalmente la valoración reducida y el cobro de los 19€. - Envié ultimátum a Supplia solicitando la valoración inicial o devolución sin coste. -Mantengo correos, fotos con el dispositivo y comprobantes de la oferta inicial. - Base legal: artículos 60, 61 y 62 del Real Decreto Legislativo 1/2007: vinculación de la oferta aceptada - Artículos 82 y 87.5 del mismo texto. cobro indebido y clausula abusiva. Solicito que Supplia respete la oferta inicial de 155€ o devolver el dispositivo sin coste alguno. - Que se impida cualquier cobro indebido o modificación unilateral de la valoración.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me habéis realizado ningún intento de entrega y tengo pruebas que lo demuestran SOLICITO Una explicación real y no tener que volver a recibir nada de vuestra empresa Y como se puede observar en las reseñas no soy el único afectado, ánimo a todos los afectados a denunciar esta empresa