Últimas reclamaciones

Pedido de Zara enviado por correos express, me pone que ha sido entregado a una hora donde yo estaba trabajando y no había nadie en casa y no ha sido entregado a ningún vecino etc. a lo que cuando pido datos Zara me dice que fue entregado a las 13:50:51 por mí y una firma que no es la mía y lo que creo que es un DNI que no es el mío, llamo a atc y no contesta nadie ni me dan solución, desde cuando se entregan paquetes sin saber si es la persona

InPost me ha perdido un paquete con pertenencias personales enviado el 3 de junio. No se ha vuelto a escanear desde la admisión en sus almacenes y ellos mismos al llamarles y preguntarles al respecto me afirman que no escanearon bien el código de este y que por ello está perdido en sus almacenes. Además, llevan semanas diciendo que “está en investigación” solo en caso de llamarles, de lo contrario no obtengo ningún tipo de comunicado acerca de su paradero. No ofrecen soluciones claras ni compensación. El paquete tenía artículos personales e irremplazables y ellos no quieren hacerse cargo.

este pedido pone que se ha entregado y no lo ha hecho. Escribí una reclamación hace casi 2 semanas y no contestan

Estimados Srs de Miravia: Desde hace ya más de un mes no pasan a recogernos los envíos que tenemos preparados y embalados en nuestro almacén, ya hemos puestos muchas reclamaciones tanto telefónicamente como por escrito y siguen sin hacernos caso. El repartidor pasa por delante de casa todos los días y cuando le preguntamos nos dice que no tiene la orden de recogida. Esto nos está haciendo, además de la mala reputación que nos crea, pérdidas en nuestras ventas puesto que los compradores al incumplir los tiempos de entrega cancelan los pedidos ya preparados desde nuestro almacén. Hemos llevado algunos paquetes en persona (la oficina de correo expres está a más de 20 km de nuestra casa) por no perder clientes y con los gastos de transporte que nos supone, eso sí quedándose ustedes con las comisiones que cobran por estas gestiones que no hacen. Rogamos encarecidamente que hagan el favor de solucionar el problema. Atentamente RMM

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo llamadas desde numeros de telefono de su propiedad y/o que han revendido a terceros, Esas personas se hacen pasar por otras empresas con el fin de estafarme con el pretexto de una contratación de comercializadora (est@fa conocido como spoofing). SOLICITO 1. Que eliminen mis datos personales con caracter imediato. 2. Que no reciba más llamadas. Estoy inscrito en la lista Robinson y no es legal recibir estas llamadas comerciales. Por no decir que no son llamadas comerciales sino claramente un fr@ude.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me seguís acosando a llamadas e incluso habéis facturado a mi cuenta bancaria cuando ya me di de baja el pasado mes de Abril. Tengo las facturas y los correos. Actualizar vuestra base de datos. SOLICITO una disculpa y que no vuelvan a molestarme o tomaré otras medidas. Sin otro particular, atentamente. Diana Morte

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25 de mayo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y bajas y solicité la baja del servicio de internet. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Ayer día 26 de mayo contacte con atención al cliente por email (email adjunto) indicando que no se estaba atendiendo a mi solicitud, la problemática sobre la gestión de la baja y solicitando que se pusieran en contacto conmigo para ejecutarla, no obteniéndose respuesta en 24 horas. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 25 de mayo, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

De: Hestia Metis S.L.U. CIF: B10739811 ASUNTO: Reclamación por negativa ilegal a tramitar la baja en plazo – Solicitud de medidas inmediatas Estimados/as señores/as: Les informo que en fecha 17 de junio de 2025 se solicitó formalmente la baja del servicio de internet / línea fija / móvil mediante comunicación dirigida al Departamento de Atención al Cliente. Sin embargo, ha transcurrido un plazo superior a 48 horas hábiles y la baja no se ha hecho efectiva, continuando indebidamente la facturación del servicio. Esta actuación incumple de forma grave lo establecido en el Artículo 7.3 del Real Decreto 899/2009, que señala expresamente: “El operador deberá tramitar la baja solicitada por el abonado en un plazo máximo de dos días hábiles desde la recepción de la solicitud. La facturación debe cesar en ese momento.” Además, el hecho de que su personal afirme reiteradamente que el plazo de baja es de 15 días, contradice frontalmente la legislación vigente y constituye una práctica abusiva y desinformativa, vulnerando: Art. 87.6 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): cláusulas abusivas que impongan obstáculos injustificados al ejercicio de derechos del consumidor. Art. 89.4 TRLGDCU: prácticas que generen desequilibrio importante entre derechos y obligaciones del consumidor. También se está produciendo una obstrucción operativa sistemática: no responden a correos, no atienden llamadas, y sus canales de atención no permiten ejecutar con eficacia los derechos del abonado. Esto resulta especialmente grave, más aún cuando existen miles de usuarios que han manifestado públicamente haber sufrido exactamente el mismo trato. En mi caso, además, les indico que soy perito judicial economista, y tengo intención de iniciar acciones legales en caso de no recibir respuesta inmediata y satisfactoria, sin perjuicio de elevar esta situación a las autoridades competentes, incluyendo: Reclamación formal a Consumo y a la CNMC. Posible acción judicial individual o colectiva si se acredita que estas prácticas afectan a un número masivo de usuarios de forma coordinada. Por tanto, SOLICITO FORMALMENTE: Que se proceda de inmediato a la cancelación del servicio, con efectos retroactivos a las 48 horas hábiles desde la solicitud cursada el 17 de junio. Que se anulen y devuelvan íntegramente los cargos facturados con posterioridad a esa fecha, aplicando los intereses correspondientes. Que se me remita justificante por escrito de la cancelación efectiva, con fecha exacta de baja registrada en su sistema. Que esta reclamación sea elevada a su Departamento Jurídico y de Cumplimiento Normativo, para evitar que continúe una actuación que podría tener implicaciones legales si persiste en su aplicación generalizada. Y solicito ademas una compensación por daños y perjuicios por tener que estar perdiendo el tiempo para evitar que se apropien de mi dinero ilegalmente. A la espera de una pronta resolución de 3 dias, si no se iniciara reclamación judicial. Atentamente, Hestia Metis S.L.U. Representada por: César Calvo Galan

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25 de mayo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y bajas y solicité la baja del servicio de internet. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Ayer día 26 de mayo contacte con atención al cliente por email (email adjunto) indicando que no se estaba atendiendo a mi solicitud, la problemática sobre la gestión de la baja y solicitando que se pusieran en contacto conmigo para ejecutarla, no obteniéndose respuesta en 24 horas. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.