Últimas reclamaciones

Me dirijo a Vodafone España en relación con el expediente identificado con referencia Case: 0017PaMX1DJ11UQE, para formalizar reclamación por la negativa reiterada a tramitar el cambio de titularidad de la línea telefónica de mi padre. He aportado documentación judicial acreditativa de mi nombramiento como asistente con funciones representativas en todos los ámbitos de su vida, incluyendo expresamente la realización de trámites burocráticos y gestiones económico-administrativas, así como certificado de discapacidad de la persona titular de la línea. Pese a ello, Vodafone no ha tramitado la solicitud alegando documentación incompleta, sin especificar en ningún momento qué documentación concreta considera insuficiente ni el fundamento legal de dicha exigencia. Solicito que Vodafone proceda de forma inmediata al cambio de titularidad, o bien indique por escrito y de forma motivada qué documentación adicional requiere y el fundamento legal de dicha exigencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en cada ocasión que la empresa SEUR tiene que realizarme una entrega en el domicilio nunca se acercan a la dirección indicada y ni si quiera me llaman para hacer el intento de entrega, directamente lo entregan en la tienda pick up. Si hago una compra a través de Amazon y la dirección de entrega es la dirección de mi casa y no escojo un punto de entrega diferente, tendrían que al menos hacer el intento de entregarlo en la dirección indicada. Absolutamente todos los envíos que mandan a través de SEUR los dejan en dicha tienda sin ni si quiera consultármelo o hacer el intento. La tienda está a 8 km de mi casa y siempre tengo que ir a recoger allí los pedidos, con el gasto que eso conlleva para mí al precio que está el combustible hoy en día cuando en el contrato de transporte pone que tienen que entregarlo en mi domicilio. SOLICITO que hagan las entregas en la dirección indicada en los pedidos o bien me aporten pruebas de los intentos de entrega (fotos, el registro del GPS del vehículo, intentos de llamadas) Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes en relación a mi pedido 03813F352304 que debería haber sido entregado el día 28 de abril . Ese día he estado en domicilio y no ha venido nadie. He puesto posteriormente un punto de recogida al que a día de hoy tampoco ha llegado . No es la primera vez que esta empresa me pierde un paquete por lo que lo pongo en conocimiento y solicito una rápida solución. Gracias.

Yo, Jeremy Antonio Ordoñez Reyes co. DNI 48737588J Realice la potabilidad de 2 líneas moviles y la fibra que mantenía con ustedes dando de baja el contrato, solicite los códigos para hacer la devolución de sus equipos sin respuesta alguna, un mes después me puse en contacto nuevamente por los códigos y les indique que no iba a pabar ningún cargo adicional por los equipos y resulta que no se habia dado de baja la fibra en casa aun cuando yo la solicite, en ese momento solicite nuevamente la baja ya que tenia el servicio instalado con Vodafone. Con fecha 5 de febrero de 2026 que solicite nuevamente la baja me hicieron una oferta en cuanto precio del servicio, le indique que tenia una penalización con yoigo por la potabilidad y me dijo que esa penalización me la eliminarian ya que regreso nuevamente con el operador pero resulta que tengo una factura por ese rubro de penalización, por este motivo he solicito la grabación de la fecha indicada (05-02-2026) para solicitar que se me respete la oferta, caso contrario voy a solicitar la bajar definitiva.

Hola, realizé una venta a través de la página hace un mes y lo único que me ha llegado es que el paquete ha sido recibido, nada más no me pagan, estoy escribiendo correos pero ni se dignan en responder

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado martes día 31 de marzo me instalaron la fibra en mi casa. Me cambie de compañía porque en la que estaba tenia problemas con la conexión tanto de casa como en el móvil. Un comercial de Lowi nos informó de su oferta y que con ustedes no tendría problemas de conexión y tampoco permanencia. Pasados unos días vimos que no era así, tanto se iba el internet de la fibra en casa, como en el móvil durante las llamadas, además de no tener cobertura en otras ciudades. Por ese motivo día lunes 13 de abril, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra de internet. En ese momento me informaron que tendría que pagar la instalación de la fibra. Informé que estaba en el periodo de desistimiento pero aun así me dijeron que se me cobraría. Solo si me quedaba tres meses no lo harían. Han incumplido el servicio que me dijeron que tendría referente a mi conexión, también en la información sobre la permanencia y por eso ruego se cancele esa factura, ya que no tuve el servicio por el cual me fui a su compañía. Atentamente, Anna Fuentes Serret

Soy uno de los miles de ciudadanos afectados por la grave brecha de seguridad de TELUS International (TELUS Digital) notificada en abril de 2026. ​Los hechos son los siguientes: ​Conservación ilegal de datos: Mi relación con la empresa se limita a una solicitud de información/inscripción hace 15 meses. A pesar de no existir contrato ni actividad posterior, la empresa conservó mis datos sensibles (incluyendo domicilio y fecha de nacimiento) de forma injustificada, incumpliendo el principio de limitación del plazo de conservación del RGPD. ​Brecha y exposición real: La entidad ha confirmado que mis datos han sido robados por terceros. Además, He recibido alertas de seguridad confirmando que mis datos han sido detectados en internet. Esto supone un riesgo de uso ilegítimo de mi identidad y una pérdida de control sobre mi privacidad. ​Denuncia ante la AEPD: He interpuesto una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para que se investigue la negligencia en las medidas de seguridad de la entidad. ​Por todo lo anterior, solicito a través de OCU: ​Que TELUS Digital asuma su responsabilidad y ofrezca una indemnización económica por daños morales ante la pérdida de control de mi privacidad. ​Que se me garantice la supresión total de cualquier dato restante en sus sistemas. ​Invito a otros afectados a unir sus quejas para iniciar una acción colectiva (demanda de consumo) que obligue a la empresa a compensar económicamente a los residentes en España afectados por esta negligencia.

Buenas tardes, Me he quedado sin servicio en las redes de mi teléfono móvil Samsung note 20 ultra, y no me ofrecéis ninguna solución. Os he llamado, escrito por mail, también por whatsApp y da igual, no contestáis ni resolvéis nada. Hace un mes estuve así una semana entera! Sin línea, sin datos, ni llamadas. Y ahora vuelve a ocurrir, llevo 3 días así. El servicio de atención al cliente es pésimo honestamente. Necesito por favor que hagáis algo, esta es el número de incidencia, ATC-8217462. Estoy desesperado, esto es muy urgente. Llamando a atc, me comentan que no pueden mandar mails ni mensajes Tier 2 y que solo se puede esperar. No podéis dejar a una persona sin línea días o semanas, un poco de dignidad...

Estimados/as esta fadores/as: Informais que dais por cerrada una reclamacion ( Con relación a su reclamación planteada sobre la entrega comunicada en su envío 0079350082809757049364, nos informan que tras las comprobaciones realizadas ha sido resuelta la incidencia y el envío lo tiene usted ya en su poder, recibido con DNI terminado en 088K) Ese no es mi DNI, ya que el mio acaba en 656L nada que ver, vosotros os quedais tan panchos y yo sigo sin mi paquete, desconozco las inutiles comprobaciones que habeis echo y seguramente no habreis echo ninguna y mi paquete lo tenga el inutil de vuestro repartidor o me lo han robado porque a saber donde lo habeis dejado. No cogeis ningun telefono y cuando suena dejais que suene hasta que ya no da mas la maquina, no hay ningun sitio de contacto, nada mas el formulario que poneis en la web el cual es bastante deficiente. Espero que vuestra empresa quiebre y os arruineis para dejar de fastidiarle la vida a toda la gente que por desgracia tiene que recibir un paquete de vosotros.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado tras una llamada comercial recibida el pasado día 27, así como por la gestión posterior del mismo. En dicha llamada, un agente de su compañía me ofreció, por mi antigüedad como cliente, una supuesta oferta para la adquisición de un aspirador Dyson (modelo Dyson V8 Cyclonic), con un descuento aplicado y la inclusión de varios dispositivos adicionales que, según se me indicó de forma expresa, serían completamente gratuitos (auriculares inalámbricos, altavoz —posteriormente sustituido por otros auriculares— y un reloj inteligente). A pesar de mi insistencia en que no necesitaba dichos productos, el agente reiteró en múltiples ocasiones que formaban parte obligatoria del paquete y que no tendrían coste alguno. Asimismo, se me informó de unas condiciones de pago fraccionado que resultaban, en apariencia, ventajosas, por lo que acepté la oferta. Posteriormente, se me indicó que la entrega debía realizarse obligatoriamente a domicilio, sin opción de recogida en tienda, y que el pago debía efectuarse en efectivo al repartidor. El día 28 recibí una notificación indicando que el pedido se encontraba en reparto, motivo por el cual solicité teletrabajo para poder estar en mi domicilio. Sin embargo, la entrega no se produjo. Ese mismo día, tras contactar con atención al cliente, se me indicó que el pedido seguía en reparto. El día 29, ante la misma situación, volví a permanecer en mi domicilio durante toda la jornada, sin recibir tampoco el pedido ni ninguna llamada por parte del repartidor o empresa de transporte. Finalmente, al contactar nuevamente con atención al cliente, se me informó de que el pedido había sido cancelado por “imposibilidad de entrega”, circunstancia que no se corresponde en absoluto con la realidad, ya que estuve presente en todo momento en el domicilio y no se produjo ningún intento de contacto o entrega. Como consecuencia de esta cancelación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer qué había ocurrido y cómo proceder. En dicha llamada se me explicó que el pedido debía volver a almacén y que, una vez completado ese proceso, sería cancelado definitivamente, indicándome además que, en caso de seguir interesada, tendría que realizar un nuevo pedido desde mi cuenta. Ante esta situación, trasladé mi preocupación, ya que no se trataba de una compra realizada por iniciativa propia, sino de una oferta comercial que me fue realizada telefónicamente por un agente de su compañía el día 27, en base a mi antigüedad como cliente y bajo unas condiciones concretas. Por tanto, al tener que realizar un nuevo pedido, perdería dichas condiciones. Es en este punto cuando el agente de atención al cliente, tras revisar la documentación asociada al pedido, me indica que la supuesta oferta no era tal. Me explica que el precio del aspirador corresponde al precio habitual y que los dispositivos adicionales que se me ofrecieron como “gratuitos” figuran en realidad con un coste asociado. Además, en el propio contrato se reflejan incrementos en la cuota mensual que hacen efectivo el cobro de dichos dispositivos, evidenciando que en ningún caso eran gratuitos, sino que estaban siendo financiados dentro de la cuota total. Esto contradice de forma directa y clara la información que se me facilitó durante la llamada comercial. En mi caso concreto, mi cuota mensual actual asciende a 35,37 €, mientras que, según el documento facilitado, pasaría a ser de 56,20 € mensuales, lo que supone un incremento significativo derivado precisamente de la inclusión de estos dispositivos que no solicité y que expresamente indiqué que no necesitaba. Esta información contradice directamente lo que me fue comunicado por el agente comercial durante la llamada del día 27, quien insistió reiteradamente en que se trataba de un pack indivisible y que los dispositivos adicionales eran completamente gratuitos. Asimismo, me indicó expresamente que, durante la grabación de la llamada, aparecerían precios asociados a dichos productos por motivos formales, pero que en ningún caso se me cobrarían. Adicionalmente, he realizado el cálculo del coste real de dicha supuesta oferta, obteniendo el siguiente resultado: Concepto Cuota mensual Duración Coste total Aspiradora Dyson V8 7,35 € 48 meses 352,80 € Auriculares (2 unidades) 2,21 € 24 meses 106,08 € Pulsera Huawei Band 11 1,55 € 24 meses 37,20 € Seguros (1 mes) 7,50 € TOTAL 503,58 € Frente a esto, el precio del aspirador en su página web asciende a 352,80 €, lo que supone que, con esta supuesta oferta, estaría pagando aproximadamente 147,28 € más, incluso considerando únicamente un mes de seguro. Esto evidencia que no se trataba de una oferta beneficiosa, sino de una operación en la que resulto económicamente perjudicada. Entiendo perfectamente que el trabajo de un comercial es vender y que, en muchos casos, existen incentivos asociados a la consecución de ventas. No obstante, lo que no puedo entender ni aceptar es que, para lograrlo, se recurra a información confusa, medias verdades o directamente engañosa, especialmente tratándose de clientes que llevamos muchos años en la compañía y que, en mi caso concreto, nunca había tenido ningún problema previo con ustedes. Resulta especialmente decepcionante tener que encontrarme en esta situación y comprobar que se me intenta vender un producto en condiciones desfavorables, presentándolo como una ventaja. Por todo lo anterior, solicito: - Una revisión completa de lo sucedido con la empresa de reparto y una explicación detallada de por qué se ha cancelado el pedido sin intento real de entrega. -Una aclaración sobre las condiciones reales del contrato, especialmente en relación con los dispositivos incluidos y su supuesto carácter gratuito. -La revisión de la actuación del agente comercial que realizó la oferta, por posible información incorrecta o engañosa. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes.