Últimas reclamaciones

Hola a todos. El día 18 de octubre llamé a Atención al cliente para solicitar un cambio de número telefónico a una de mis líneas que empieza por 672. Todo bien hasta que, al día siguiente, entré en la aplicación de Vodafone y veo que mi número principal (el que termina en 8432) no figura en el listado. Llamo al día siguiente (19/10/2025) para preguntar qué ha pasado, y me dicen que han dado de baja la línea equivocada, que lo sienten mucho. Les digo que eso no resuelve el tremendo error que han cometido, que recuperaran mi número inmediatamente. Me explican cómo funcionan los cambios de números: Me indican que tenía que esperar 24 horas, que ya me llamarían, y digo, vale, esperaré. Pasan las 24 horas y no pasa nada y llamo nuevamente (20/10/2025). Le explico a la persona que me atendió todo lo que ha pasado otra vez y me indica que no se puede recuperar, ya que cuando se cambia el número, la numeración queda libre y puede usarla cualquier operador. Que lo sienten mucho. Si ya estaba enfadado, me enfado aún más y pido que me pasen con algún responsable, y solo me dicen que ya me llamarán, que nadie puede ponerse al teléfono más que los de Atención al Cliente. Le digo que es URGENTE, ya que esa línea que han dado de baja pertenece a una Tienda Online y al Taller donde trabajo. Ese número pertenece a mi mujer de toda la vida y con el tiempo se convirtió en su número personal y laboral. Le digo que necesito ese número como sea y nada. Le indico que ponga en la reclamación (que ellos llaman avería o ticket) que pediré una indemnización por cada día que no tenga la línea y que hagan lo que sea para recuperarla. Me dice que ya me llamarán. Llamo al día siguiente (21/10/2025) y, como cada vez que llamaba, me preguntaban qué me había pasado. Y yo le dije: dígame usted lo que he reclamado, léamelo, por favor. Y me dice que la reclamación estaba cerrada. Así tal cual, sin llamarme ni nada. Parecía como si alguien no quisiera que se viera lo que ha pasado. Puse una nueva reclamación el mismo día 21 de octubre, en la cual, como se imaginarán, tuve que explicar nuevamente todo lo que ha pasado. Como no me fiaba, ya que la reclamación anterior había desaparecido, decidí ir a una Tienda Física para hablar con un responsable, y me indican que en las tiendas no hay responsables que puedan ayudarme, ya son franquicias y no hay personal de Vodafone, que como mucho, podían darme una Hoja de Reclamaciones para ellos enviarla al equipo de Vodafone. Pues la rellené el mismo día 21 de octubre a ver si presionaba un poco más, y de momento nada. Hasta el día de hoy he llamado cada día para preguntar cuándo me llamarán para solucionar esto y al menos la avería sigue abierta. Pregunto cuándo me llamarán y me dicen: "Puede que le llamen luego, o en 24 horas el día 27 de octubre, que es el último día de la reclamación". Siempre pensaba, que mientras antes actuaran, sería más fácil recuperar el número, pues aquí nadie tiene prisa, más que yo. No sé por qué, pero tengo el presentimiento de que llegará el último día que la reclamación estará abierta y no me llamará nadie de Vodafone. Yo tengo una pequeña empresa y, si hay algún problema, las personas quieren que alguien les resuelva el problema, como es normal. Si mis empleados pueden resolverlo, lo hacen, y si no pueden, actúo yo inmediatamente. No me parece nada bien que sea tan difícil hablar con algún responsable; seguro que si me cambiara a otro operador, algún responsable me llamaría inmediatamente, pero necesito esa línea como sea, la cual tendrán que recuperar cueste lo que cueste. Entiendo que todos los que reclamamos algo queremos que se solucionen nuestros problemas lo antes posible. Como recomendación, creo que deberían tener unos Protocolos de Urgencia como en los hospitales; hay casos más graves que otros y a los más graves se les da algo de prioridad. No pido que mi caso sea el primero en atender, pero creo que algo de gravedad tiene. Espero que con vuestra ayuda logremos resolverlo lo antes posible. Saludos a todos.

No han respectado las promesas por entrar en Vodafone, ni los 2 Móviles, ni las cotas a 30,25, y tan poco la líneas adicional y la copia de unas, tan poco no nos han puesto las llamadas internacional, y después del primero dia en Agosto estoy con problema con internet. Tengo todo la copia de las discusiones con el comercial y los mail con Vodafone que no han querido arreglar el problema Que puedo hacer contra ellos que me han prometido muchas cosas por cambiar de Masmovil a Vodafone

Buenas me tiene acabes llegado un pedido a mi localidad el Cuervo de Sevilla y me aparece entregado en Dos Hermanas a ochenta kilómetros de mi vivienda. Es un fallo de ellos porque hay muchos puntos para poder dejar el paquete y no a 80 km de distancia.. es hijo una compensación ya que yo voy a perder el dinero de ese paquete o que me hagan la entrega del paquete en un punto cercano a mi localidad como está contratado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ayer 23 de Octubre 25 solicité servicio de recogida y entrega 24 horas. Me indican que ayer me recogen el pedido y no ha aparecido nadie. Adjunto ticket de la operación y albaran

Es la segunda vez que se bloquean mis datos móviles sin previo aviso, a pesar de tener contratada una tarifa ilimitada. No he recibido ninguna notificación ni explicación por parte de Xenet. He intentado contactar por teléfono y por mensaje, pero no obtengo respuesta. Solicito la reactivación inmediata del servicio o una compensación proporcional por los días sin conexión. En caso de no recibir respuesta, procederé con una reclamación formal ante Consumo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el lunes, día 20, he intentado contactar con atención al cliente para lograr que mi paquete fuera entregado en un punto de recogida, ya que lo intente por la página web y fue imposible. El martes 21 de octubre, mi paquete fue puesto a reparto y cuando el repartidor se puso en contacto conmigo, al no encontrarme en la vivienda, me comentó que el miércoles 22, en horario de mañana, me sería entregado mi paquete. A viernes 24 de octubre y tras realizar múltiples llamadas al número disponible, sin respuesta alguna ya que es un contestador, y tras escribir cinco incidencias, también sin respuesta alguna, sigo sin recibir el paquete SOLICITO recibir mi paquete antes de el lunes próximo en un punto de recogida , que yo indique, en este caso, el comercio Snack and go, situado en la calle C. Franco de Medina, 41, LOCAL E, 38320 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, ya que ofrecen ese servicio. Adjunto algunas copias de las incidencias realizadas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [634838197] no estoy de acuerdo con el ultimo recibo de 2401€ enviado al banco, ya que he llamado a atención al cliente y me han dicho que es por causa de penalizaciones , y yo antes de salirme de Yoigo pregunte que penalización me cobrarían y me dijeron que ninguna penalización. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y solicito que escuchen la grabación de antes de salirme de Yoigo. y si no la encuentran que escuchen todas porque ahí es donde pregunto claramente por la penalización y me dicen que nada que cero euros de penalización .Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero solicita que anulen la penalización correspondiente Sin otro particular, atentamente. MARIA TERESA NIEVES CUZCO

Vodafone no actúa como una empresa de telecomunicaciones responsable. Lo que viví fue una experiencia profundamente decepcionante, marcada por promesas falsas y una estructura que parece diseñada para confundir y aprovecharse del cliente. Me ofrecieron la posibilidad de financiar un iPhone tras activar la línea, asegurándome que todo estaba aprobado y que me acompañarían en el proceso. Expresé claramente que solo me interesaba si el modelo llegaba rápido, y aún así me dieron el “sí” a todo. Una vez aceptadas las condiciones, el comercial llamado Gabriel desapareció. Nunca más se comunicó. Cuando intenté reclamar, me dijeron que “el comercial no tiene nada que ver con la empresa”. ¿Cómo puede ser eso posible si es Vodafone quien le paga por captar clientes? Este tipo de prácticas no son errores aislados: parecen parte de una estrategia que se aprovecha de la necesidad, del desconocimiento, y de la urgencia de tener una línea activa. Juegan con tu tiempo, tu dinero y tu tranquilidad. Y cuando reclamas, se desvinculan como si no tuvieran responsabilidad alguna. Vodafone debería revisar profundamente su modelo de atención y contratación. Lo que hacen no conecta: desorienta, desgasta y decepciona. Esta reseña busca alertar a otros consumidores para que no caigan en la misma red de promesas incumplidas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO la entrega de un paquete que lleva en la localidad de destino prácticamente 3 semanas ... De verdad en mi vida he puesto reclamaciones pero lo de Correos en Canarias es ridículo. Si tienen falta de personal en reparto que quiten a los de atención al cliente que al fin y al cabo no solucionan nada con respuesta del tipo " comuníquese con el servicio de atención al cliente de correos ( obviamente ya lo he hecho de hacer) o vaya usted a alguna sucursal ( ya no tengo que ir a ningún sitio amigo) .. en fin, corta y pegas pero no solucionan nada si en vez de tirar el dinero ahí lo emplearán en contratar repartidores mejor les iría. PD: Si me van a responder con obviedades mejor no me respondan, gracias.