Últimas reclamaciones

Hola, este invierno di de alta el servicio Fútbol Total y Movistar Plus para la casa de mi padre y que así pudiera ver todos los partidos. Como él tiene 87 castañas y no se maneja ya con estas cosas, hice yo todas las gestiones, incluso poniendo mi móvil y mi correo en el contrato, aunque este esté a su nombre. Fue una pesadilla, pues los comerciales de Telefónica (que no debían ser los más listos de la clase) lo hicieron reiteradamente mal y hasta nos dejaron 2 meses sin teléfono fijo. Pero, bueno, aunque nunca respondieron a mis quejas ni nos indemnizaron por tanto desastre y tantas horas perdidas tratando de solucionarlo, finalmente se arregló. El problema ahora es que, tras sufrir mi padre un ictus (que de momento le tiene sin habla y sin poder mover la mano derecha, y él es diestro), he intentado suspender estos dos servicios hasta que él pueda regresar a su casa, Y NO ME DEJAN HACERLO. En teoría se puede hacer fácilmente por la web/app, pero no: me piden llamar para confirmar la baja a un 900 QUE NO FUNCIONA. Al llamar al 1004, me piden hablar con mi padre (no me lo pidieron cuando di el alta) o que me firme un poder notarial. Tras insistirles en que está hospitalizdo, sin habla y sin poder desplazarse ni firmar nada, me dejaron el correo gp@telefonica.com para que les enviara cierta documentación (incluido el justificante del hospital) para tramitar la baja. Lo mandé todo, explicándoles la situación y haciéndoles ver que son mi correo y mi móvil los que figuran en el contrato, y que para dar el alta les basté yo (no mi padre), a pesar de que el contrato no estaba a mi nombre. PUES LLEVAN UNA SEMANA SIN RESPONDER, Y SIGO SIN PODER DAR DE BAJA UN SERVICIO QUE NO TIENE PERMANENCIA Y DEBERÍA SER MERO TRÁMITE. Para dar de baja todo son pegas. Sospechoso, ¿no?

Contrate una línea adicional con 20 gigas por 5,60€ cuando se han acabado los gigas me han activado bonos de internet sin mi consentimiento. Alegan que han mandado un mensaje y que tenía que haber entrado al link marcar desactivar. Para hablar con ellos me solicitan código de verificación, DNI.. y para activarme un bono tan caro lo mandan por sms. Hoy en día que todos los sms son estafas. Les reclamo que me han realizado un cambio en las condiciones de mi contrato sin mi grabación, tal como me exigieron primero, sin código de verificación, ni nada que acreditaba claramente mi aceptación. Reclamo la devolución de los 50€ que me han cobrado sin mi permiso. Por último me dicen que me han bloqueado esa opción para que no vuelva a pasar y que si quero activarla entre en su página, ahora Sí. Si yo acepto un contrato, acepto y confío en que esas condiciones no se modifiquen salvo que yo lo deje y tenga muy claro, si no entiendo que me están estafando. Espero que no le vuelva a pasar a ningún otro usuario. lo escribo por aquí porque el empleado que me ha atendido no me ha querido registrar la queja.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 674440300 En la factura de la que adjunto copia, aparece el cobro de Yoigo por haberme cambiado de compañía y faltando 3 días para completar el año me penalizan con este monto de 246.31 € Adjunto además: documentación que se adjunta: 1. D.N.I 2. facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 246.31 euros correspondientes a 24.06.26 Sin otro particular, atentamente. Jose Montes D.

Hola. Realicé una potabilidad desde yoigo por una llamada en la que me indicaban que a causa de un corte de suministro de 45 días podía hacer una potabilidad "temporal" con otra compañía: (Vodafone). En Vodafone no se me corrigió cuando repetí que era temporal, con un acuerdo especial con yoigo. Ahora me veo en la disyuntiva de desistir de la potabilidad por presiones de yoigo y amenaza de cobrar penalización por permanencia, o pagar la penalización de Vodafone. No se de dónde viene el engaño, pero haberlo, haylo . Espero su respuesta y soluciones. Gracias: Àngels Thous Bayarri

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 674440300 En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados Adjunto además: 1. D.N.I 2. Facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que dejan de cobrarme la cantidad de 90.46 euros correspondientes a la factura del servicio de luz de tan solo 3 días de consumo. Sin otro particular, atentamente. José Montes D.

Solicité y pague la entrega urgente de un paquete que tenia que haber llegado a Asturias el martes 21 antes de las 14h. El paquete nunca ha llegado y a fecha de hoy no hay ninguna noticia El numero de envio es el 02815R009132

El repartidor ha falsificado el estado de la entrega indicando 'Ausente' o 'Dirección incorrecta' sin haber acudido a mi domicilio, da un toque al teléfono sin dejar ni descolgarlo para justificar la llamada al cliente, estamos en casa, y es la tercera vez que nos ocurre con esta empresa, obligándome a desplazarme a un centro de recogida que no es siquiera el cercano a casa (mi cod post 18014). En esta ocasión he de desplazarme teniendo limitación física. Exijo que se investigue el servicio de la ruta, el teléfono de esta ocasión ha sido el 628049795.

El repartidor ha falsificado el estado de la entrega indicando 'Ausente' o 'Dirección incorrecta' sin haber acudido a mi domicilio, da un toque al teléfono sin dejar ni descolgarlo para justificar la llamada al cliente, estamos en casa, y es la tercera vez que nos ocurre con esta empresa, obligándome a desplazarme a un centro de recogida que no es siquiera el cercano a casa (mi cod post 18014). En esta ocasión he de desplazarme teniendo limitación física. Exijo que se investigue el servicio de la ruta, el teléfono de esta ocasión ha sido el 628049795.

Presento esta reclamación contra DIGI debido a una incidencia relacionada con la devolución de los equipos de fibra óptica tras la baja de mi servicio. Tras solicitar la baja, el viernes 10 de julio entregué correctamente los dispositivos de fibra en el stand de DIGI ubicado en el Carrefour Jerez Norte. En dicho establecimiento se me informó de que recibiría un correo electrónico como justificante de la entrega. Sin embargo, dicho correo nunca me fue enviado. Posteriormente, DIGI me ha comunicado que no consta la devolución de los equipos y me reclama su entrega, advirtiéndome además de la posible aplicación de una penalización económica por la supuesta no devolución de los dispositivos. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de DIGI para informar de que los equipos fueron entregados dentro del plazo establecido y solicitar que revisen sus registros. Además, he enviado varios correos electrónicos exponiendo esta incidencia, sin haber recibido respuesta a ninguno de ellos. Ante la falta de respuesta, también acudí a otra tienda de DIGI, donde me informaron de que intentarían contactar con el stand de DIGI del Carrefour Jerez Norte, lugar donde realicé la entrega. Asimismo, me indicaron que dicho stand no dispone de un número de teléfono de contacto al que los clientes puedan llamar directamente. A pesar de estas gestiones, nadie me ha dado una solución ni una respuesta sobre el paradero del justificante de entrega o la verificación de la devolución realizada. A fecha de hoy, el problema continúa sin resolverse y existe el riesgo de que se me cobre una penalización por un incumplimiento que no he cometido, ya que los equipos fueron entregados correctamente y dentro del plazo establecido. Considero que no es admisible que el consumidor soporte las consecuencias de un posible error interno en la gestión de DIGI, ni de la falta de coordinación entre sus distintos canales de atención, cuando la devolución de los equipos fue realizada correctamente y he actuado con la máxima diligencia para intentar resolver esta incidencia. Solicito: Que DIGI verifique la entrega de los equipos en el stand del Carrefour Jerez Norte. Que se anule cualquier reclamación o penalización económica relacionada con la supuesta no devolución de los dispositivos. Que se me confirme por escrito que la devolución ha sido correctamente registrada y que no se efectuará ningún cargo por este motivo. Que, en caso de existir un error en el procedimiento interno de DIGI, este sea subsanado sin que ello perjudique mis derechos como consumidor. Que se dé respuesta a las reclamaciones y comunicaciones ya realizadas, ya que hasta la fecha no he obtenido contestación por parte de DIGI.

Quiero cambiar mi tarifa de fibra, fui a la tienda física y me mandan llamar al 1200, llevo más de media hora a la espera y no me pasan con un operador y en tienda física me dicen que solo lo puedo hacer en el 1200 que ellos en la tienda no pueden. Me parece abusivo que me tengan a la espera tanto tiempo sin contestación y que en la tienda física no “puedan hacer nada”